Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Проблеми з оновленням комп'ютерів Alienware Windows 10

Resumen: Ця стаття допоможе вам вирішити найпоширеніші проблеми, які виникають під час оновлення комп'ютера Alienware до Windows 10.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Комп'ютер циклічно перезавантажується на чорний екран

  • Симптом: Після першого перезапуску процесу оновлення комп'ютер починає циклічно перезавантажуватися.

Чорний екран під час апгрейду

  • Симптом: Під час певних етапів оновлення може з'явитися чорний екран після перезавантаження

Alienware X51 R2: Чорний екран з курсором після апгрейду

  • Симптом: Драйвер відеокарти AMD призначає монітор для кожного відеовиходу, навіть якщо монітор не підключено до плати. Це призначає порт HDMI як основний дисплей, якщо у вас є екран, підключений до виходів DVI або Display Port, драйвер покаже вам розширений робочий стіл.

Драйвер NVIDIA не вдається встановити після оновлення

  • Симптом: Якщо ви не видалили відеодрайвер до оновлення, виникне конфлікт із новою версією.

Відсутність звуку або спотворення звуку

  • Симптом: Після оновлення звук може періодично або повністю втрачатися, а також спотворюватися звук.

Causa

Платформи, яких це стосується:

  • Alienware 13
  • Alienware 14
  • Alienware 15
  • Alienware 17
  • Alienware 17 R2
  • Alienware 18
  • Alienware ALPHA
  • Alienware Area-51 R2
  • Alienware Aurora R4
  • Alienware X51 R2

Resolución

Комп'ютери циклічно перезавантажуються на чорному екрані

Рішення:

  1. Перезавантажте комп'ютер.
  2. Почніть натискати F2 , коли з'явиться логотип Alienware.
  3. Усередині BIOS перейдіть на вкладку Boot .
  4. Спустіться вниз і виділіть пункт Secure Boot (Безпечне завантаження).
  5. Натисніть Enter і виберіть Disabled ( Вимкнено).
  6. Натисніть F10 , щоб зберегти та вийти.

Чорний екран під час апгрейду

Рішення:

  • Це нормальна поведінка процесу оновлення, але чорний екран не повинен залишатися увімкненим більше 20 хвилин. Весь процес апгрейду займає в середньому дві години. Тривалість процесу оновлення безпосередньо залежить від кількості програм, встановлених на комп'ютері до оновлення.

Alienware X51 R2: Чорний екран з курсором після апгрейду

Рішення:

  1. Тричі натисніть клавішу Windows + P.
  2. Завантажте та встановіть останню версію драйвера від AMD.

Драйвер NVIDIA не вдається встановити після оновлення

Рішення:

  1. Видаліть старий відеодрайвер, перейшовши до розділу «Програми та засоби » на панелі керування.
  2. Завантажте та інсталюйте останню версію драйвера з nvidia.comЦе гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies. або просто запустіть оновлення Windows.

Відсутність звуку або спотворення звуку

Рішення:

  1. Видаліть наявний аудіодрайвер, перейшовши до розділу «Програми та засоби » на панелі керування.
  2. Завантажте та інсталюйте останню версію драйвера з нашої сторінки драйверів або запустіть оновлення Windows.

Productos afectados

Alienware 13, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 17, Alienware 17 R2, Alienware 18, Alienware Area-51 R2, Alienware Aurora R4, Alienware X51 R2, Alienware Alpha
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178585
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 jun 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.