Problemas de Atualização de Computadores Alienware do Windows 10

O computador é reiniciado em um loop para uma tela preta

• Sintoma: Após o primeiro reinício do processo de atualização, o computador começa a reiniciar em um loop.

Tela preta durante a atualização

• Sintoma: Durante determinadas partes do processo de atualização, você pode receber uma tela preta após uma reinicialização

Alienware X51 R2: Ecrã preto com cursor após a atualização

• Sintoma: O controlador da placa gráfica AMD atribui um monitor a cada saída de vídeo, mesmo que um monitor não esteja ligado à placa. Isto atribui a porta HDMI como ecrã principal. Se tiver o ecrã ligado às saídas DVI ou DisplayPort, o controlador mostra-lhe um ambiente de trabalho expandido.

Falha na instalação do driver NVIDIA após a atualização

• Sintoma: Se você não desinstalou o driver de vídeo antes da atualização, haverá um conflito com a nova versão.

Sem som ou áudio distorcido

• Sintoma: Após a atualização, poderá perder o áudio de forma intermitente ou completa ou poderá sentir som distorcido.

Plataformas afetadas:

• Alienware 13
• Alienware 14
• Alienware 15
• Alienware 17
• Alienware 17 R2
• Alienware 18
• Alienware ALPHA
• Alienware Area-51 R2
• Alienware Aurora R4
• Alienware X51 R2

Os computadores são reiniciados em um loop para uma tela preta

Solução:

1. Reinicie o computador.
2. Começa a tocar em F2 quando o Logótipo Alienware aparece.
3. Dentro do BIOS, aceda ao separador Arranque .
4. Vá para baixo e realce Secure Boot.
5. Prima Enter e selecione Desativado.
6. Pressione F10 para salvar e sair.

Tela preta durante a atualização

Solução:

• Este é um comportamento normal do processo de atualização, mas a tela preta não deve permanecer ligada por mais de 20 minutos. O processo inteiro de atualização demora em média duas horas. A duração do processo de atualização depende diretamente do número de aplicativos instalados no computador antes da atualização.

Alienware X51 R2: Ecrã preto com cursor após a atualização

Solução:

1. Pressione a tecla Windows + tecla P três vezes.
2. Transfira e instale o controlador mais recente da AMD.

Falha na instalação do driver NVIDIA após a atualização

Solução:

1. Desinstale o driver de vídeo antigo indo para Programa e Recursos dentro do Painel de Controle.
2. Transfira e instale o controlador mais recente do nvidia.com ou simplesmente execute as Atualizações do Windows.

Sem som ou áudio distorcido

Solução:

1. Desinstale o driver de áudio existente indo para Programa e Recursos dentro do Painel de Controle.
2. Transfira e instale o controlador mais recente a partir da nossa página de controladores ou execute as atualizações do Windows.