Windows 디버거를 사용하여 블루 스크린 문제를 해결하는 방법

컴퓨터에 블루 스크린이 나타나는 경우 발생한 상황을 알아내고 문제를 해결하며 재발을 방지하려면 어떻게 해야 할까요? 이 상황에서는 메모리 덤프 파일이 유용할 수 있습니다. 메모리 덤프 파일에는 컴퓨터에서 블루 스크린이 발생하는 원인을 파악하는 데 도움이 될 수 있는 최소한의 유용한 정보가 들어 있습니다. Windows 디버거(WinDbg라고도 함)는 블루 스크린 미니덤프 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Microsoft에서 만든 툴입니다. Windows 디버거는 미니덤프 파일을 읽는 데 도움이 되는 툴입니다.

메모리 덤프 파일에는 다음 정보가 포함되어 있습니다.

• 중지 메시지, 해당 매개변수 및 기타 데이터
• 로드된 드라이버 목록
• 중지된 프로세서의 프로세서 컨텍스트(PRCB)
• 중지된 스레드의 프로세스 정보 및 커널 컨텍스트(EPROCESS)
• 중지된 스레드의 프로세스 정보 및 커널 컨텍스트(ETHREAD)
• 중지된 스레드의 커널 모드 호출 스택

아래의 단계별 지침에 따라 .dmp(덤프) 파일을 읽는 방법을 알아봅니다.

영향을 받는 운영 체제:

• Windows 11
• Windows 10

블루 스크린 오류의 원인은 다양합니다. 하드웨어 장애 또는 소프트웨어 손상이 둘 다 원인일 수 있습니다.

Windows 디버거를 사용하려면 WinDbg Preview를 설치하여 실행하고 덤프 파일을 분석한 다음 분석 결과를 검토합니다. 드라이버 검증 툴을 사용하여 정보를 수집할 수도 있습니다. 자세한 내용을 확인하려면 해당 제목을 클릭하십시오.

설치 및 실행

메모리 덤프 파일을 열고 읽으려면 WinDbg를 설치해야 합니다. 다음 단계에서는 WinDbg를 다운로드하고 설치하는 방법을 보여 줍니다.

1. 검색 대상 WinDbg 를 Microsoft Store에서 검색한 다음 WinDbg Preview를 다운로드합니다.
   
2. 앱을 설치한 후 Windows Search에서 WinDbg Preview를 엽니다.
   

덤프 파일 분석

WinDbg가 설치된 상태에서 다음 단계에 따라 메모리 덤프 파일을 읽습니다.

1. File 메뉴를 클릭합니다.
2. Settings, Debugging Settings를 차례로 클릭한 다음 Default symbol path를 찾습니다. Default symbol path에 srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols 를 입력한 다음 OK를 클릭합니다.
   
   참고: 기호 경로에 대한 자세한 내용은 Windows 디버거용 기호 경로 를 참조하십시오.
3. File, Open Source File을 차례로 클릭한 다음 Open Dump File을 클릭합니다. 여기에서 덤프 파일을 찾은 다음 Open을 클릭합니다.
   
   참고: 덤프 파일의 적절한 위치로 이동한 후에 앱의 덤프 파일과 Windows 덤프 파일의 충돌을 분석할 수 있습니다. 예를 들어 미니 덤프 파일이 있을 수 있는 두 가지 일반적인 위치는 다음과 같습니다.

   • C:\Users\XYZ\AppData\Local\CrashDumps\
   • C:\Windows\Minidump\
4. 다음을 입력하여 파일을 분석합니다. !analyze -v 를 입력하여 파일을 분석한 후 키를 누릅니다.
   
5. 분석이 완료되면 Windows 디버거에서 블루 스크린을 유발하는 파일을 표시합니다. 파일에 대한 분석 결과인 MODULE_NAME 또는 IMAGE_NAME 을 검토합니다. 결과를 검토하면 추가 문제 해결 단계로 이어지고 오류의 원인이 드러날 수 있습니다.
   

분석 결과 검토

오류에 대한 자세한 내용은 버그 검사 코드 참조의 버그 검사 코드를 참조하십시오.

블루 스크린 오류 코드 확인 링크에 대한 자세한 내용은 중지 또는 블루 스크린 오류에 대한 고급 문제 해결을 참조하십시오.

파일 정보에 대한 자세한 내용은 프로세스 탐색기를 참조하십시오.

블루 스크린 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Windows에서 블루 스크린 오류 해결을 참조하십시오.

Windows 디버거에 대한 자세한 내용은 WinDbg를 사용하여 커널 모드 덤프 파일 분석을 참조하십시오.

analyze 확장에 대한 자세한 내용은 !analyze 확장 사용 및 !analyze(WinDbg)를 참조하십시오.

드라이버 검증 툴을 사용하여 정보 수집

블루 스크린 오류의 약 75%는 드라이버 문제로 인해 발생합니다. 드라이버 확인 프로그램 툴은 실시간으로 실행되어 설치된 드라이버의 동작을 검사합니다. 드라이버 검증 도구 관리자는 Windows에 내장되어 있으며 모든 Windows 컴퓨터에서 사용할 수 있습니다.

드라이버 확인 프로그램 관리자를 시작하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 작업 표시줄에서 검색을 클릭하고 CMD 를 필드에 입력합니다.
2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
3. 다음을 Verifier 명령 프롬프트에 입력합니다.

확인할 드라이버를 지정할 수 있습니다. 검증 툴을 실행하면 확인 중인 드라이버와 관련된 모든 드라이버를 추가하므로 가능한 한 가장 적은 수의 드라이버를 확인하도록 합니다. 자세한 내용은 드라이버 검증 도구를 참조하십시오.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Windows 이벤트 로그를 내보내는 방법