Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Як усунути неполадки жорсткого диска RAID на комп'ютері Dell

Summary: Ця стаття містить інформацію про те, як виявити та вирішити проблеми з RAID на комп'ютері Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Дотримуйтесь інструкцій у цій статті, якщо на вашому комп'ютері виникають проблеми з RAID. Такі проблеми, як повідомлення про помилки RAID, такі як:

  • Деградація RAID
  • Не вдалося виконати RAID
  • Комп'ютер, налаштований з RAID, не завантажується в операційну систему
  • Перебудова RAID масиву 
ПРИМІТКИ: Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням із встановленою картою PCIe RAID, переконайтеся, що ви використовуєте останню версію вашого Dell BIOS. Повідомлялося про проблеми із завантаженням старіших версій BIOS.

Зміст:

  1. Як вирішити проблему з конфігурацією RAID на комп'ютері Dell
  2. Початкове усунення несправностей
  3. Помилка RAID
  4. Деградація RAID
  5. Видалення RAID
  6. Скидання до режиму NON-RAID

Проблеми з RAID можуть бути пов'язані з:

  • RAID не підтримується на вашому комп'ютері
  • Налаштування конфігурації RAID у BIOS 
  • Потенційний вихід з ладу жорсткого диска
  • Налаштування на таких програмах, як Intel Rapid Storage Technology (IRST) і так далі.

ПРИМІТКИ: У цій статті мова піде про Intel RAID, який вбудований в настільні комп'ютери Dell:

  • Чи бачите ви запит на натискання клавіш CTRL + I після завершення самодіагностики ввімкнення комп'ютера (POST)?
  • Чи можете ви увійти в BIOS RAID іншим способом, натиснувши клавішу F12 на заставці Dell, щоб увійти в меню одноразового завантаження, а звідти перейти до конфігурації пристрою, а потім до BIOS RAID?
  • Якщо ви не бачите або не маєте доступу до BIOS RAID, то у вас немає доступу до RAID-контролера за межами операційної системи.
 

Початкове усунення несправностей

 

  1. У вас налаштований RAID на жорстких дисках?

    1. Так, тоді переходимо до наступного кроку.

    2. Ні, тоді перейдіть до керівництва нижче:

  2. Ви отримуєте помилку перед завантаженням екрана RAID ?

    1. Ви отримуєте порожній екран із миготливим курсором? Перейдіть до цього посібника:

    2. Помилка запуску на екрані? Перейдіть до цього посібника:

    3. Комп'ютер не виходить POST? Перейдіть до цього посібника:

    4. Ні, тоді переходимо до наступного кроку.

  3. Чи проводили діагностику на борту?

    1. Вони б не бігли, йшли до: Крок 4.

    2. Бігли і проходили, йшли до: Крок 5.

    3. Вони запустилися і не вийшли з ладу з кодом помилки, перейдіть до цього керівництва:

  4. Якщо діагностика не запущена, це означає, що комп'ютер виходить з ладу в момент до того, як RAID починає діяти. Зверніться до цього посібника, щоб отримати допомогу з усуненням цієї проблеми:

ПРИМІТКИ: Під час усунення проблеми з NO POST вас можуть попросити від'єднати панель вводу/виводу та батарею CMOS у рамках виявлення несправності NO POST. Коли проблема без POST вирішена, ви втратили свій RAID-масив в результаті виконання цього кроку.
 
ПРИМІТКИ: Скидання налаштувань BIOS до значень за замовчуванням може мати той самий ефект.
 

  1. У вас виникли проблеми з живленням і ви не встигли встановити дату й час?

    1. Так, ви повинні усунути несправності материнської плати, акумулятора CMOS і розетки живлення. Тип RAID , що працює на цих комп'ютерах, не має спеціальної RAID-карти для підтримки гучності RAID у разі виникнення проблем з комп'ютером. Якщо з ладу виходить материнська плата або батарея CMOS, вони забирають з собою ваш RAID-том . Я б радив звернутися до вашої служби технічної підтримки за додатковою допомогою з цим.

    2. Ні, в цьому випадку переходимо до наступного кроку.

  2. З яким типом проблеми з RAID ви зіткнулися?

    1. Повідомлення про помилку RAID Failed після POST? Іти до: Частина 3

    2. Повідомлення про помилку RAID Deserved після POST? Іти до: Частина 4

    3. Ви хочете видалити том RAID? Іти до: Частина 5

    4. Ви хочете скинути жорсткі диски до стану Non-RAID? Іти до: Частина 6

Помилка RAID

 

Помилка RAID 0

  1. Якщо том RAID 0 Stripe виходить з ладу, ви отримуєте повідомлення про помилку, показане нижче. У повідомленні відображається стан тому та ідентифікується будь-який жорсткий диск, який може бачити комп'ютер. З прикладу видно, що єдиний жорсткий диск, який можна побачити, знаходиться на порту 0. Це означає, що ви повинні усунути неполадки жорсткого диска на порту 2. Знаючи, який порт несправний, ви дізнаєтеся, з яким диском у системі виникає проблема.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. Якщо діагностика проходить, це означає один з двох результатів. Або жорсткий диск не визначається для запуску діагностики, або несправні контролер і програмне забезпечення на диску. Я б рекомендував перевірити, чи надійно закріплені кабелі живлення та передачі даних на накопичувачі всередині машини. Чи змінює це те, про що повідомляється?

    1. Так, спробуйте завантажитися і подивіться, чи це вирішило вашу проблему. Якщо ні, ви розглядаєте можливість повторного створення RAID масиву з самого початку, як зазначено вище.

    2. Ні, тоді я боюся, що вам доведеться заново створювати RAID масив з самого початку. З інструкцією ви можете ознайомитися нижче. Якщо це не вирішить проблему, вам потрібно звернутися до служби технічної підтримки за додатковою допомогою.

ПРИМІТКИ: Дані не можуть бути відновлені після збою RAID 0.
 

Деградація RAID

 

Деградація RAID 1

Видно з опції IRST ROM

  1. Якщо дзеркальний том RAID 1 має погіршений стан, він показує повідомлення про помилку на малюнку нижче. Комп'ютер не виявляє один з двох жорстких дисків, і, можливо, він вийшов з ладу. Після закриття екрана комп'ютер завантажується, як і очікувалося, на диску, що залишився.

    1. Якщо бортова діагностика пройшла, потрібно усунути неполадки того, як RAID бачить деградований диск. Іти до: Крок 2

    2. Якщо вони вийшли з ладу і у вас новий жорсткий диск, вам потрібно перейти до: Перебудова RAID 1.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
ПРИМІТКИ: У конфігурації RAID 1 комп'ютер може продовжувати працювати на диску, що залишився. Однак резервування не застосовується, і будь-яка подальша втрата даних не може бути відновлена, доки масив не буде відновлено.
 

  1. У прикладі на малюнку вище показано, що єдиний жорсткий диск знаходиться на порту 0. Це означає, що ми будемо шукати способи усунення неполадок жорсткого диска на порту 2. Я б перевірив, чи повністю встановлено кабель живлення та передачі даних, це вирішує проблему?

    1. Так, перейдіть до розділу Відновлення RAID 1 у наступній вкладці (Використання програмного забезпечення IRST в операційній системі).

    2. Ні, переходьте до наступного кроку.

  2. Від'єднайте пошкоджений жорсткий диск і увімкніть комп'ютер зі знятим ним. Як тільки комп'ютер завантажиться, вимкніть його та знову підключіть жорсткий диск. Завантажте комп'ютер і перейдіть до розділу Збірка RAID 1 у наступній вкладці (Використання програмного забезпечення IRST в операційній системі). Це спрацювало?

    1. Так, вашу проблему вирішено.

    2. Оновіть програмне забезпечення Intel Matrix і повторіть спробу, якщо воно все ще не працює, зверніться до служби технічної підтримки за додатковою допомогою. Ви можете спробувати замінити комп'ютер свідомо справним жорстким диском. Це робиться для підтвердження того, що проблема не в кабелях або порту на материнській платі.

ПРИМІТКИ: Якщо жорсткий диск проходить діагностику, але стався збій в утиліті настройки? Визначте, до якого порту підключено пошкоджений жорсткий диск, у службу технічної підтримки.
 

Використання програмного забезпечення IRST в операційній системі

Перебудова RAID 1

  1. Ви можете вручну перебудувати дзеркало резервування комп'ютера на жорсткий диск, натиснувши кнопку Пуск.

  2. Перейдіть до меню «Пуск» і введіть Intel Rapid Storage Technology , щоб запустити пошук. Ви можете запустити консоль Intel RAID з результатів пошуку.

  3. Клацніть правою кнопкою миші доступний жорсткий диск, на якому потрібно повторно зібрати том RAID 1 , і виберіть пункт Перебудувати на цей диск.

  4. Комп'ютер можна використовувати під час повторної збірки тому RAID 1 .

Видалення RAID

 

Видалення тому RAID

Використання опції IRST ROM

ПРИМІТКИ: При виконанні цієї операції втрачаються всі дані на RAID-дисках.
 
ПРИМІТКИ: Лише для RAID 0: Якщо комп'ютер завантажується в RAID і том RAID видаляється в утиліті Intel RAID Option ROM, комп'ютер стає незавантажувальним.
 

  1. Введіть утиліту Intel RAID Option ROM до того, як комп'ютер завантажиться в Windows.

  2. Виберіть Видалити том RAID і натисніть клавішу ENTER.

  3. Виберіть том RAID, який потрібно видалити , і натисніть Delete.

  4. Натисніть клавішу y , щоб підтвердити видалення тому RAID.

  5. Натисніть клавішу Esc , щоб вийти з утиліти Intel RAID Option ROM.

Використання програмного забезпечення IRST в операційній системі

ПРИМІТКИ: Ця процедура видаляє том RAID 1 і розбиває том на два жорсткі диски без RAID з розділом. Цей процес залишає всі наявні дані недоторканими.
 

  1. Перейдіть до меню «Пуск» і введіть Intel Rapid Storage Technology , щоб запустити пошук. Ви можете запустити консоль Intel RAID з результатів пошуку.

  2. Клацніть правою кнопкою миші по значку «Том» на RAID-масиві, який потрібно видалити, і виберіть «Видалити том».

  3. На екрані майстра видалення тому RAID натисніть Далі.

  4. Виберіть том RAID , який потрібно видалити, у полі Доступно.

  5. Натисніть клавішу курсору зі стрілкою вправо, щоб перемістити вибраний том RAID у поле Вибране, і натисніть Далі.

  6. Натисніть «Готово », щоб видалити том.

Скидання до режиму NON-RAID

 

Скиньте налаштування RAID-дисків у статус NON-RAID.

ПРИМІТКИ: При виконанні цієї операції втрачаються всі дані на RAID-дисках.

  1. Введіть утиліту Intel RAID Option ROM до того, як комп'ютер завантажиться в Windows.

  2. Виберіть пункт Скинути диски в положення без RAID і натисніть клавішу ENTER .

  3. Виберіть том RAID, який потрібно скинути , і натисніть клавішу Пробіл, щоб вибрати диски.

  4. Натисніть клавішу ENTER , щоб завершити вибір.

  5. Натисніть клавішу y , щоб підтвердити скидання.


Догори

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

Affected Products

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000137791
Article Type: How To
Last Modified: 30 oct 2024
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.