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Dell™ Printer Hub(DPH)を使用してスキャナーが検出されない

Resumen: 「Dell Printer Home(DPH)を使用してスキャナーが検知されない」問題についての情報とソリューション。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

目次:

  1. 「スキャナーがインストールされていない」問題を解決するためにネットワーク検出を有効にする
  2. Windows 7
  3. Windows 8.1/10
  4. ソフトウェアおよびアプリケーションパッケージを実行した後に「スキャナーがインストールされていない」と表示されたときにWSD経由でプリンタを追加する
  5. 上記のステップを実行した後に「スキャナーがインストールされていない」問題のスキャンソリューションを切り替える

1.「スキャナーがインストールされていない」問題を解決するためにネットワーク検出を有効にする

DPHを使用してスキャナーが検出されない場合は、以下の方法を使用してください。
SLN300843_ja__1DPHScanner-1
図1:(英語のみ)デバイス マネージャー

  1. Dell Printer Hubを含むDell Softwareスイート全体をアンインストールします。
  2. デバイスマネージャで残っているスキャナーのエントリがないことを確認します。見つかったエントリをアンインストールします。
  3. 図1: (英語のみ)デバイスマネージャ、スキャナーのアンインストール
SLN300843_ja__2icon メモ: このソリューションで問題が解決しない場合、またはアップデート後にスキャナーが消える場合は、デル・テクニカル・サポートにお問い合わせください。

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2.Windows 7

ホームネットワークまたはプライベートネットワークの場所と「ネットワーク探索」を選択します。

  1. 「スタート」ボタンをクリックし、「コントロールパネル」をクリックして、「ネットワークと共有センター」を開きます。検索ボックスに「ネットワーク」と入力し、「ネットワークと共有センター」をクリックします。
  2. 「社内ネットワーク」「ホームネットワーク」、または「パブリックネットワーク」をクリックし、必要なネットワークの場所をクリックします。
    SLN300843_ja__3DPHScanner-2
    図2: (英語のみ)ネットワークと共有センター、ネットワークの場所
     

「ネットワーク探索」をオンにします。

  1. 「スタート」ボタンをクリックし、「コントロールパネル」をクリックして、「共有の詳細設定」を開きます。検索ボックスに「ネットワーク」と入力し、「ネットワークと共有センター」をクリックして、左ペインで「共有の詳細設定の変更」をクリックします。
  2. 山形をクリックして現在のネットワークプロファイルを展開します。
  3. 「ネットワーク探索を有効にする」をクリックし、「変更の保存」をクリックします。管理者パスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認に応じます。
  4. PCを再起動します。
  5. Dell Softwareスイートとドライバを再インストールします。
SLN300843_ja__2icon メモ: このソリューションで問題が解決しない場合、またはアップデート後にスキャナーが消える場合は、デル・テクニカル・サポートにお問い合わせください。

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3.Windows 8.1/10

SLN300843_ja__2icon メモ: Windows 8.1と10でプロセスは類似しています。

ホームネットワークまたはプライベートネットワークの場所を選択します。

  1. 左下にあるWindowsアイコン(「スタート」メニューと呼ばれる)をクリックします。
    SLN300843_ja__6DPHScanner-3
    図3: (英語のみ)「スタート」メニュー
     
  2. ホームグループ」と入力し、検索結果から「ホームグループ」を選択します。
    SLN300843_ja__7DPHScanner-4
    図4: (英語のみ)ホームグループの検索
     
  3. 「ネットワークの場所の変更」を選択します。
    SLN300843_ja__8DPHScanner-5
    図5: (英語のみ)ホームグループ、ネットワークの場所の変更
     
  4. 「検出可能」で「はい」を選択します。
    SLN300843_ja__9DPHScanner-6
    図6: (英語のみ)検出可能なネットワーク
     
  5. PCを再起動します。
  6. Dell Softwareスイートとドライバを再インストールします。
SLN300843_ja__2icon メモ: このソリューションで問題が解決しない場合、またはアップデート後にスキャナーが消える場合は、デル・テクニカル・サポートにお問い合わせください。

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4.ソフトウェアおよびアプリケーションパッケージを実行した後に「スキャナーがインストールされていない」と表示されたときにWSD経由でプリンタを追加する

Dell Printer Hubでは、プリンタをWSDデバイスとしてインストールすることでスキャン機能が利用できます。プリンタをインストールした後、Dell Printer Hubは次のように表示される場合があります。

SLN300843_ja__11fig 7 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
図7: (英語のみ)
 

「スキャナーがインストールされていない」というメッセージが表示された場合、インストールされているプリントキューにWSDのインストールが含まれていないことを示しています。このインストールは、次の手順に従って実行できます。

  1. スキャンにWSDのインストールを追加するには、「デバイスとプリンター」内で「プリンターの追加」をクリックします。
    SLN300843_ja__12fig 8 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    図8: (英語のみ)
     
  2. 次のウィンドウで、Windowsで自動検出された場合にプリントを選択するか、「プリンターが一覧にない場合」をクリックします。
    SLN300843_ja__13fig 9 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    図9: (英語のみ)
     
  3. 「プリンターが一覧にない場合」を選択するときは、「TCP/IPアドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加する」オプションを選択します。
    SLN300843_ja__14fig 10 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    図10: (英語のみ)
     
  4. プリンタのIPアドレスを入力して、Windowsがインストールを完了するのを許可します。
    SLN300843_ja__15fig 11 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    図11: (英語のみ)
     
  5. インストールが完了した後、デフォルトでプリンタのホスト名になるプリントキューが追加されています。このWSDが機能していることを確認するには、アイコンを右クリックして、「スキャンの開始」オプションが表示されることを確認します。
    SLN300843_ja__16fig 12 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    図12: (英語のみ)
     
  6. WSDプリントキューをインストールした後、Dell Printer Hubの内側にスキャンのオプションとしてこのプリンタが表示されます。
    SLN300843_ja__17fig 13 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    図13: (英語のみ)
     
SLN300843_ja__2icon WSDデバイスとしてプリンタを追加した後にまだスキャンするためのオプションが利用できない場合は、support.dell.comからスキャナードライバのインストールパッケージを実行します。インストール後、コンピュータをリスタートし、プリンタをWSDデバイスとして再度追加し、「スキャンの開始」オプションが利用できるかどうか確認します
 
SLN300843_ja__2icon メモ: このソリューションで問題が解決しない場合、またはアップデート後にスキャナーが消える場合は、デル・テクニカル・サポートにお問い合わせください。

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5.上記のステップを実行した後に「スキャナーがインストールされていない」問題のスキャンソリューションを切り替える

上記のステップで問題が解決した場合は、お客様にDell Printer Hubをプルスキャン専用に使用するためにプリンタを購入したかどうかを確認します。お客様にスキャン方法を変更する余地がある場合は、以下を実行してください。

  1. Windows 8.1またはWindows 10を実行しているユーザーは、Windows Storeからプルスキャン用にWindows Scanアプリをダウンロードできます。これは、無料アプリで、アプリ内部でソースに「フィーダー」または「フラットベッド」を選択した後に、スキャン結果をPDFで保存できます。
    SLN300843_ja__20fig 14 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    図14: (英語のみ)

    SLN300843_ja__21fig 15 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    図15: (英語のみ)
     
  2. お客様が、スキャンをプルする、またはリアルタイムでスキャンを編集できる必要がない場合、オペレータパネルからSMBまたはFTP経由でスキャン結果をネットワークへ送信するようにセットアップできます。
  3. ユーザーには、Adobe Acrobatなど、スキャンが可能なその他のアプリケーションがある場合があります。または、「Windows FAXとスキャン」またはさまざまなサードパーティ製アプリケーションを使用して、文書をスキャンして結果をイメージャファイルに出力できます。
  4. お客様がめったにスキャンを使用しない場合、または1つのシステムしか使用しない場合は、スキャンを実行する必要がある場合、USBフラッシュドライブまたはコンピュータへのUSB接続を使用できます。
SLN300843_ja__2icon メモ: このソリューションで問題が解決しない場合、またはアップデート後にスキャナーが消える場合は、デル・テクニカル・サポートにお問い合わせください。
SLN300843_ja__23Printer Support
詳細については、お使いのプリンター モデルのユーザー ガイドを参照してください。また、その他の情報、トラブルシューティング、およびビデオについては、Dellプリンター サポート サイトを参照してください。  

トナーおよびその他のデル・レーザー・プリンタのサプライの購入

デルのリサイクル
 
SLN300843_ja__2icon 当社のレーザー プリンターでは、Dellブランドのトナー、ドラム、転写ローラー、またはその他の消耗品のみを使用することをお勧めします。サードパーティ製の消耗品では、互換性や印刷品質を保証できません。



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Productos afectados

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000136136
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 21 feb 2021
Versión:  4
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