Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Skannern hittades inte med Dell Printer Hub (DPH)

Resumen: Information och en lösning på problemet Skannern hittades inte med hjälp av Dell Printer Home (DPH).

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Innehållsförteckning:

  1. Aktivera nätverksidentifiering för att lösa problem med ”ingen skanner installerad”
  2. Windows 7
  3. Windows 8.1/10
  4. Lägga till skrivaren via WSD när du får ”ingen skanner installerad” efter att ha kört programvaru- och applikationspaket
  5. Alternativa skanningslösningar för problem med ”ingen skanner installerad” efter att ha utfört de föregående stegen

1. Aktivera nätverksidentifiering för att lösa problem med ”ingen skanner installerad”

Använd följande metod om skannern inte identifieras med DPH.
SLN300843_sv__1DPHScanner-1
Bild 1: (endast engelska) Enhetshanteraren

  1. Avinstallera hela Dells programsvit inklusive Dells Printer Hub.
  2. Kontrollera att det inte finns några återstående förekomster av skannern i enhetshanteraren. Avinstallera alla du hittar.
  3. Bild 1: (endast engelska) Enhetshanteraren, avinstallera skannern.
SLN300843_sv__2icon Obs! Om det här inte löser problemet eller om skannern försvinner efter uppdateringen. Kontakta Dells tekniska support.

Överst på sidan

2. Windows 7

Välj en nätverksplats för hem/privat och nätverksidentifiering.

  1. Öppna Nätverks- och delningscenter genom att klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen. I sökrutan skriver du nätverk och klickar sedan på Nätverks-och delningscenter.
  2. Klicka på arbetsnätverk, hemnätverk eller offentligt nätverk och sedan på den nätverksplats du vill använda.
    SLN300843_sv__3DPHScanner-2
    Bild 2: (endast engelska) Nätverks- och delningscenter, nätverksplats.
     

Aktivera nätverksidentifiering.

  1. Öppna Avancerade delningsinställningar genom att klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen. I sökrutan skriver du nätverk, klickar på Nätverks- och delningscenter och sedan på Ändra avancerade delningsinställningar i det vänstra fönstret.
  2. Klicka på ikonen för att expandera den aktuella nätverksprofilen.
  3. Klicka på Aktivera nätverksidentifiering och sedan på Spara ändringar. Om du ombeds att ange administratörslösenordet eller bekräfta skriver du lösenordet eller ger en bekräftelse.
  4. Starta om datorn.
  5. Installera om Dell Software Suite och drivrutinen.
SLN300843_sv__2icon Obs! Om det här inte löser problemet eller om skannern försvinner efter uppdateringen. Kontakta Dells tekniska support.

Överst på sidan

3. Windows 8.1/10

SLN300843_sv__2icon Obs! Processen är liknande för Windows 8.1 och 10.

Välj en nätverksplats för hem/privat.

  1. Klicka på den nedre vänstra Windows-ikonen, dvs. Start-menyn.
    SLN300843_sv__6DPHScanner-3
    Bild 3: (endast engelska) Start-menyn.
     
  2. Börja bara skriva hemgrupp och välj sedan ”Hemgrupp” i sökresultaten.
    SLN300843_sv__7DPHScanner-4
    Bild 4: (endast engelska) Hemgruppssökning.
     
  3. Välj ”Ändra nätverksplats”.
    SLN300843_sv__8DPHScanner-5
    Bild 5: (endast engelska) Hemgrupp, ändra nätverksplats.
     
  4. Välj upptäckbart ”Ja”.
    SLN300843_sv__9DPHScanner-6
    Bild 6: (endast engelska) Upptäckbara nätverk.
     
  5. Starta om datorn.
  6. Installera om Dell Software Suite och drivrutinen.
SLN300843_sv__2icon Obs! Om det här inte löser problemet eller om skannern försvinner efter uppdateringen. Kontakta Dells tekniska support.

Överst på sidan

4. Lägga till skrivaren via WSD när du får ”ingen skanner installerad” efter att ha kört programvaru- och applikationspaket

Dell Printer Hub är beroende av att skrivaren är installerad som en WSD-enhet för att skanningsfunktionerna ska finnas. Efter installationen av skrivaren kan Dell Printer Hub visas på följande sätt:

SLN300843_sv__11fig 7 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
Bild 7: (endast engelska)
 

Om du får meddelandet ”ingen skanner installerad” betyder det att utskriftsköerna inte innehåller en WSD-installation. Installationen kan göras med följande steg:

  1. Om du vill lägga till en WSD-installation för skanning, klickar du på ”Lägg till en skrivare” i Enheter och skrivare:
    SLN300843_sv__12fig 8 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Bild 8: (endast engelska)
     
  2. I nästa fönster kan du välja din skrivare om Windows hittar den automatisk eller klicka på ”Skrivaren jag vill använda finns inte med i listan”.
    SLN300843_sv__13fig 9 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Bild 9: (endast engelska)
     
  3. När du väljer ”Skrivaren jag vill använda finns inte med i listan” väljer du alternativet ”Lägg till en skrivare med TCP/IP-adress eller värdnamn”.
    SLN300843_sv__14fig 10 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Bild 10: (endast engelska)
     
  4. Ange skrivarens IP-adress och låt Windows slutföra installationen.
    SLN300843_sv__15fig 11 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Bild 11: (endast engelska)
     
  5. När installationen är klar bör du ha ytterligare en utskriftskö som standard under skrivarens värdnamn. För att kontrollera att denna WSD fungerar bör du kunna högerklicka på ikonen och få ett alternativ till ”Starta skanning”.
    SLN300843_sv__16fig 12 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Bild 12: (endast engelska)
     
  6. När du har installerat WSD-skrivarkön kommer du se den här skrivaren i Dell Printer Hub som ett alternativ för skanning:
    SLN300843_sv__17fig 13 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Bild 13: (endast engelska)
     
SLN300843_sv__2icon Om skanningsalternativet fortfarande inte är tillgängligt efter att du lagt till skrivaren som en WSD-enhet, kör du installationspaketet för skannerdrivrutinen från support.dell.com. Efter installationen startar du om datorn och lägger på nytt till skrivaren som en WSD-enhet för att se om alternativet ”Starta skanning” är tillgängligt
 
SLN300843_sv__2icon Obs! Om det här inte löser problemet eller om skannern försvinner efter uppdateringen. Kontakta Dells tekniska support.

Överst på sidan

5. Alternativa skanningslösningar för problem med ”ingen skanner installerad” efter att ha utfört de föregående stegen

Om ovanstående åtgärder löser problemet bör du kontrollera med kunden om de köpte skrivaren just för att använda Dells Printer Hub för pull-skanning. Om kunden är öppen för alternativa skanningsmetoder, gör följande:

  1. Användare som kör Windows 8.1 eller Windows 10 kan hämta appen Windows Skanna från Windows Store för pull-skanning. Det är en gratisapp som gör det möjligt att skanna till PDF om de väljer Matare eller Flatbädd som källa i appen.
    SLN300843_sv__20fig 14 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Bild 14: (endast engelska)

    SLN300843_sv__21fig 15 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Bild 15: (endast engelska)
     
  2. Om kunden inte behöver kunna pull-skanna eller redigera skanningen i realtid, kan de ställa in skanna till nätverk via SMB eller FTP från operatörspanelen.
  3. Användare kan ha andra program för skanning, till exempel Adobe Acrobat. De kan också använda Faxa och skanna i Windows eller olika tredjepartsprogram för att skanna dokument till bildfiler.
  4. Om kunden skannar sällan eller bara i en enhet kan ett USB-minne eller en USB-anslutning till dator användas för skanning.
SLN300843_sv__2icon Obs! Om det här inte löser problemet eller om skannern försvinner efter uppdateringen. Kontakta Dells tekniska support.
SLN300843_sv__23Printer Support
Mer information finns i användarhandboken för din skrivarmodell. Du kan även besöka supportwebbplats för skrivare där du hittar mer information, felsökningsartiklar och videor.  

Köpa toner och andra tillbehör till Dells laserskrivare

Dell-återvinning
 
SLN300843_sv__2icon Vi rekommenderar att endast Dell-märkta bläckpatroner, trumkassetter, valsar och andra förbrukningsmaterial används i våra laserskrivare. Dell kan inte garantera kompatibilitet eller utskriftskvalitet för några förbrukningsmaterial från tredje part.



Överst på sidan

Productos afectados

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000136136
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 21 feb 2021
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.