Dépannage de Scanner non détecté lors de l’utilisation de Dell Printer Hub

Sommaire :

1. Activation de la découverte du réseau pour résoudre les problèmes liés au message d’erreur « No Scanner Installed » (Aucun scanner installé)
2. Windows 8.1 et Windows 10
3. Ajout d’une imprimante à l’aide de WSD (Web Services for Devices) lorsque le message « No Scanner Installed » (Aucun scanner installé) s’affiche après avoir exécuté un package logiciel et d’application
4. Solutions de numérisation alternatives si les étapes précédentes ne permettent pas de résoudre le problème relatif au message « No Scanner Installed » (Aucun scanner installé)

Activation de la découverte du réseau pour résoudre les problèmes liés au message d’erreur « No Scanner Installed » (Aucun scanner installé)

Si le scanner n’est pas détecté lorsque vous utilisez l’application DPH, procédez comme suit.

1. Désinstallez la suite de logiciels Dell comprenant Dell Printer Hub dans le gestionnaire de périphériques.
2. Vérifiez qu’il ne reste pas d’entrées pour le scanner dans le gestionnaire de périphériques. Désinstallez toutes celles que vous trouverez.

Windows 8.1 et Windows 10

Sélectionnez l’emplacement réseau privé/domestique.

1. Cliquez sur l’icône Windows en bas à gauche, également appelée menu Démarrer.
   
2. Entrez les premières lettres de Groupement résidentiel, puis sélectionnez Groupement résidentiel dans la liste des résultats de la recherche.
   
3. Sélectionnez Modifier l’emplacement du réseau.
   
4. Sélectionnez Détectable Oui.
   
5. Redémarrez l'ordinateur.
6. Réinstallez la suite de logiciels Dell ainsi que le pilote.

Ajout d’une imprimante à l’aide de WSD (Web Services for Devices) lorsque le message « No Scanner Installed » (Aucun scanner installé) s’affiche après avoir exécuté un package logiciel et d’application

Dell Printer Hub repose sur l’installation de l’imprimante en tant que périphérique WSD aux fonctionnalités de numérisation. Après l’installation de l’imprimante, Dell Printer Hub peut s’afficher comme suit.

Si vous recevez un message indiquant No scanner installed (Aucun scanner installé), cela signifie que les files d’attente d’impression installées n’incluent pas d’installation WSD. Vous pouvez effectuer cette installation en effectuant les opérations suivantes.

1. Pour ajouter une installation WSD pour la numérisation, cliquez sur Ajouter une imprimante dans Périphériques et imprimantes.
   
2. Dans la fenêtre suivante, vous pouvez sélectionner l’imprimante si Windows la détecte automatiquement. Pour cela, cliquez dessus. Sinon, cliquez sur The printer that I want isn’t listed (L’imprimante que je veux n’est pas répertoriée).
   
3. Lorsque vous sélectionnez The printer that I want isn’t listed (L’imprimante que je veux n’est pas répertoriée), sélectionnez l’option Ajouter une imprimante à l’aide d’une adresse TCP/IP ou d’un nom d’hôte et cliquez sur Suivant.
   
4. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante, cliquez sur Suivant et laissez Windows terminer l’installation.
   
5. Une fois l’installation terminée, vous devriez avoir une file d’attente d’impression supplémentaire qui est associée par défaut au nom d’hôte de l’imprimante. Afin de vérifier que ce WSD fonctionne correctement, vous devriez être en mesure de cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’icône et de voir s’afficher une option Démarrer la numérisation.
   
6. Après l’installation de la file d’attente d’impression WSD, vous pouvez voir cette imprimante dans les options de numérisation de Dell Printer Hub.
   

Solutions de numérisation alternatives si les étapes précédentes ne permettent pas de résoudre le problème relatif au message « No Scanner Installed » (Aucun scanner installé)

Si vous avez acheté l’imprimante explicitement pour utiliser Dell Printer Hub pour la numérisation à partir d’un logiciel, il existe d’autres méthodes de numérisation, par exemple :

1. Si vous êtes sous Windows 8.1 ou Windows 10, vous pouvez télécharger l’application Scanneur Windows à partir du Windows Store et l’utiliser pour la numérisation à partir d’un logiciel. L’application est gratuite et peut numériser au format PDF si vous sélectionnez Chargeur ou Plateau en tant que source dans l’application.
   
   
2. Si vous n’avez pas besoin de numériser à partir d’un logiciel ou de modifier la numérisation en temps réel, vous pouvez configurer la numérisation vers le réseau via SMB ou FTP à partir du panneau de commandes.
3. Vous pouvez avoir d’autres applications de numérisation, telles qu’Adobe Acrobat Reader. Vous pouvez également utiliser la fonction Télécopie et numérisation Windows ou des applications tierces pour la numérisation de documents en formats de fichiers d’image.
4. Si vous utilisez la numérisation de manière très occasionnelle ou sur un seul ordinateur, vous pouvez utiliser une clé USB ou une connexion USB à un ordinateur pour effectuer une numérisation.