Поиск и устранение неисправностей, связанных с тем, что сканер не определяется с помощью концентратора принтеров Dell

Содержание

1. Включение обнаружения сети для устранения проблем «Сканер не установлен»
2. Windows 8.1 и 10
3. Добавление принтера с помощью Web Services for Devices (WSD) при получении сообщения «No Scanner Installed» после запуска пакета программного обеспечения и приложения
4. Альтернативные решения сканирования для устранения проблем «Сканер не установлен» после выполнения предыдущих действий

Включение обнаружения сети для устранения проблем «Сканер не установлен»

Если сканер не обнаруживается с помощью DPH, используйте следующий метод.

1. Удалите весь пакет программного обеспечения Dell, включая Dell Printer Hub, из диспетчера устройств.
2. Убедитесь, что в диспетчере устройств не осталось записей для сканера. Удалите все найденные.

Windows 8.1 и 10

Выберите местоположение домашней или частной сети.

1. Нажмите значок Windows в левом нижнем углу, известный как меню «Пуск».
   
2. Начните вводить homegroup, затем выберите HomeGroup в результатах поиска.
   
3. Выберите Изменить сетевое расположение.
   
4. Выберите Обнаруживаемый Да.
   
5. Перезапустите компьютер.
6. Переустановить Пакет программного обеспечения и драйвер Dell.

Добавление принтера с помощью Web Services for Devices (WSD) при получении сообщения «No Scanner Installed» после запуска пакета программного обеспечения и приложения

Для обеспечения возможностей сканирования концентратор принтера Dell опирается на установку принтера в качестве устройства WSD. После установки принтера Dell Printer Hub может выглядеть следующим образом.

Если появляется сообщение о том, что сканер не установлен, это означает, что установленные очереди печати не включают установку WSD. Эту установку можно выполнить, выполнив следующие действия.

1. Чтобы добавить установку WSD для сканирования, нажмите Добавить принтер в разделе «Устройства и принтеры».
   
2. В следующем окне можно выбрать принтер, если Windows автоматически его найдет, или нажать кнопку Нужный принтер отсутствует в списке.
   
3. При выборе параметра «Нужный мне принтер отсутствует в списке» выберите параметр Добавить принтер с использованием TCP/IP-адреса или имени хоста и нажмите кнопку «Далее».
   
4. Введите IP-адрес принтера, нажмите «Далее» и дождитесь завершения установки Windows.
   
5. После завершения установки необходимо создать дополнительную очередь печати, которая по умолчанию использует имя хоста принтера. Чтобы убедиться, что этот WSD работает, вы должны щелкнуть правой кнопкой мыши по значку и получить опцию Начать сканирование.
   
6. После установки очереди принтера WSD этот принтер будет отображаться в Dell Printer Hub в качестве варианта для сканирования.
   

Альтернативные решения сканирования для устранения проблем «Сканер не установлен» после выполнения предыдущих действий

Если вы приобрели принтер специально для использования концентратора принтеров Dell для сканирования с помощью запроса, существуют альтернативные методы сканирования, которые можно выполнить следующим образом.

1. При использовании Windows 8.1 или Windows 10 можно загрузить приложение Windows Scan из Магазина Windows для pull-сканирования. Приложение является бесплатным и может сканировать в PDF, выбрав Feeder или Flatbed в качестве источника внутри приложения.
   
   
2. Если у вас нет возможности извлекать или редактировать скан в режиме реального времени, они могут настроить сканирование в сети по SMB или FTP с панели оператора.
3. Возможно, имеются другие приложения, поддерживающие сканирование, например Adobe Acrobat. Кроме того, они могут использовать Windows Fax and Scan или различные сторонние приложения для сканирования документов в файлы изображений.
4. Если сканирование используется в редких случаях или только на одном компьютере, при сканировании можно использовать флэш-накопитель USB или USB-подключение к компьютеру.