Risoluzione del problema dello scanner non rilevato utilizzando Dell Printer Hub

Sommario:

1. Abilitazione dell'individuazione della rete per risolvere i problemi "Nessuno scanner installato"
2. Windows 8.1 e 10
3. Aggiunta della stampante tramite WSD (Web Services for Devices) quando viene visualizzato il messaggio "Nessuno scanner installato" dopo l'esecuzione del pacchetto software e applicazione
4. Soluzioni di scansione alternative per i problemi di "Nessuno scanner installato" dopo aver eseguito i passaggi precedenti

Abilitazione dell'individuazione della rete per risolvere i problemi "Nessuno scanner installato"

Utilizzare il seguente metodo se lo scanner non viene rilevato utilizzando DPH.

1. Disinstallare l'intera suite software Dell, tra cui Dell Printer Hub in Gestione dispositivi.
2. Verificare che non vi siano voci rimanenti per lo scanner in Gestione dispositivi. Disinstallare qualsiasi voce trovata.

Windows 8.1 e 10

Scegliere un percorso di rete domestica/privata.

1. Cliccare sull'icona di Windows in basso a sinistra, nota come menu Start.
   
2. Iniziare a digitare gruppo home, quindi selezionare Gruppo home dai risultati della ricerca.
   
3. Selezionare modifica percorso di rete.
   
4. Selezionare Sì come stampante individuabile.
   
5. Riavviare il computer.
6. Reinstallare la suite software Dell e il driver.

Aggiunta della stampante tramite WSD (Web Services for Devices) quando viene visualizzato il messaggio "Nessuno scanner installato" dopo l'esecuzione del pacchetto software e applicazione

Dell Printer Hub si basa sull'installazione della stampante come dispositivo WSD per le funzionalità di scansione. In seguito all'installazione della stampante, Dell Printer Hub può essere visualizzato come segue:

Se viene visualizzato il messaggio Nessuno scanner installato, indica che le code di stampa installate non includono un'installazione WSD. Questa installazione può essere effettuata attenendosi alla procedura seguente:

1. Per aggiungere un'installazione WSD per la scansione, cliccare su Aggiungi stampante all'interno di Dispositivi e stampanti:
   
2. Nella finestra successiva è possibile selezionare la stampante se Windows la rileva automaticamente o cliccare su La stampante desiderata non è nell'elenco.
   
3. Quando si seleziona La stampante desiderata non è nell'elenco, scegliere l'opzione Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo TCP/IP o un nome host e cliccare su Avanti.
   
4. Inserire l'indirizzo IP della stampante, cliccare su Avanti e consentire a Windows di completare l'installazione.
   
5. Al termine dell'installazione, è necessario disporre di una coda di stampa aggiuntiva che per impostazione predefinita è l'hostname della stampante. Al fine di verificare che questo WSD è funzionale, si dovrebbe essere in grado di cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona e visualizzare un'opzione Avvia analisi.
   
6. Dopo aver installato la coda della stampante WSD, la stampante risulta visibile all'interno di Dell Printer Hub come opzione per la scansione:
   

Soluzioni di scansione alternative per i problemi di "Nessuno scanner installato" dopo aver eseguito i passaggi precedenti

Se la stampante è stata acquistata esplicitamente per l'utilizzo di Dell Printer Hub per la scansione pull, esistono metodi di scansione alternativi, eseguendo le seguenti operazioni.

1. Se si utilizza Windows 8.1 o Windows 10, è possibile scaricare l'applicazione Scanner Windows da Windows Store per la scansione pull. Si tratta di un'app gratuita in grado di eseguire la scansione in formato PDF dopo aver selezionato Alimentatore o Piano come origine all'interno dell'app.
   
   
2. Se non è necessario effettuare scansioni pull o modificare la scansione in tempo reale, è possibile impostare la scansione in rete su SMB o FTP dal pannello operatore.
3. È possibile che si disponga di altre applicazioni in grado di eseguire la scansione, ad esempio Adobe Acrobat. In alternativa, è possibile utilizzare Fax e scanner di Windows o varie applicazioni di terze parti per la scansione dei documenti in file di immagine.
4. Se si utilizza la scansione in rare occasioni o solo un computer, è possibile utilizzare un'unità flash USB o una connessione USB a un computer quando è necessario eseguire la scansione.