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Identificación de altas temperaturas, calor, preocupaciones térmicas, ruido del ventilador en laptops Dell

Resumen: Identifique si tiene alguna inquietud válida sobre los niveles de velocidad térmica y del ventilador en su laptop Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Si le preocupa que su laptop Dell se caliente demasiado o haga demasiado ruido con el ventilador girando constantemente, realice los siguientes pasos de solución de problemas.

Computadoras afectadas:

  • Laptops Inspiron
  • Laptops XPS
  • Laptops Latitude
  • Workstations móviles Precision
 
  1. Actualizar el BIOS del sistema a la última versión en la computadora puede ayudar a resolver el problema. El BIOS de Dell se encarga de administrar las velocidades de ventilador relacionadas con el enfriamiento y el rendimiento dinámicos de la computadora.

    Para descargar e instalar el BIOS más reciente, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones de BIOS de Dell.

    PRECAUCIÓN: Dell Technologies recomienda desconectar todos los dispositivos externos, como unidades de disco duro externas, impresoras y escáneres, antes de actualizar el BIOS.
     
    PRECAUCIÓN: Las laptops Dell deben tener la batería instalada y cargada en al menos un 10 % antes de iniciar la actualización del BIOS. Dell Technologies recomienda conectar la laptop a una fuente de alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
     

  1. Instalación de la versión más reciente del controlador Intel Dynamic Platform and Thermal Framework/Intel Dynamic Tuning Driver. Esto es necesario en las computadoras para controlar de forma dinámica el enfriamiento y el rendimiento en el sistema operativo. Para descargar e instalar la versión más reciente, realice los siguientes pasos:

    1. Vaya a la página Drivers & Downloads.
    2. Identifique su computadora Dell.
      • Haga clic en Download and Install SupportAssist para detectar automáticamente la computadora Dell. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la aplicación Dell SupportAssist.
      • O bien, ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie de la computadora Dell y haga clic en Search.
      • Alternativamente, haga clic en Browse all products para seleccionar manualmente la computadora Dell en el catálogo.
    3. En Operating System, seleccione el sistema operativo instalado en la computadora.
    4. En Categoría, seleccione Chipset.
    5. Busque el controlador Intel Dynamic Platform and Thermal Framework/Intel Dynamic Tuning Driver más reciente.
    6. Haga clic en Download y guarde el archivo en la computadora.
    7. En el Explorador de archivos (también conocido como explorador de Windows), vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
    8. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.

  2. Ejecute los diagnósticos ePSA de Dell para comprobar el estado del ventilador de la computadora. No hay ningún control dinámico disponible durante las pruebas de ePSA, el procesador se ejecuta a máxima velocidad durante estas pruebas y los ventiladores probablemente funcionen a alta velocidad durante ellas.

    Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico previa al arranque en una computadora Dell


  3. ¿La computadora se apaga y deja registros de errores en el BIOS?

    1. No, la computadora no se apaga y el ventilador aprueba las pruebas de diagnóstico; luego lea estos datos que debe tener en cuenta acerca de las laptops:

      • Se puede esperar que cuanto más trabaje el procesador en un diseño tan delgado, más subirá su temperatura

      • El ventilador funcionando constantemente suele deberse a una gran carga de trabajo que provoca un elevado uso de la CPU. (Esto puede deberse a actualizaciones de Windows o a cualquier cantidad de otras aplicaciones abiertas). Cuando el uso de la CPU es alto, esta se calienta y el ventilador funciona para controlar la temperatura térmica del sistema. Recuerde que el diseño delgado y ligero de la actualidad implica que el ventilador funcione con una mayor frecuencia debido a los diseños compactos. Cuando finaliza la aplicación que está causando un uso elevado de la CPU (ya sea que esté actualizando, escaneando o simplemente procesando), el uso de la CPU y, como resultado, la temperatura térmica y el ventilador se estabilizarán de nuevo después de algún tiempo.

      • Se ha hecho mucho hincapié en mitigar dónde se puede prever que el calor se concentre en estas computadoras. El lugar más común para sentir el calor es la ventilación en la base de cada computadora, el otro lugar donde se espera que se caliente se encuentra en la parte superior del teclado, que está encima de la CPU, el ventilador, el disipador de calor y la memoria en la mayoría de las computadoras. Debe considerar dónde se encuentra su laptop, ¿alguna de las aberturas de ventilación está bloqueada?

      • Si la carcasa o el teclado están demasiado calientes al tacto o si ve signos de calor que causen daños en la carcasa de la computadora, debe comunicarse con Dell para obtener más ayuda.

    2. , este sistema se va a apagar o hay errores de temperatura/del ventilador registrados en el BIOS. Puede encontrar una solución de problemas más específica en el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de sobrecalentamiento, apagado o térmico en una computadora Dell.

Información adicional

Productos afectados

Laptops, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, XPS 13 9300
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130447
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 22 ago 2024
Versión:  9
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