Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.

Во время выполнения самопроверки при включении компьютера появляется ошибка «Invalid Configuration Information»

Resumen: В этой статье описывается, почему компьютер Dell может выводить ошибку при запуске самотестирования при включении питания.

Este artículo se aplica a   Este artículo no se aplica a 

Síntomas

При включении ноутбука возникает ошибка «Invalid configuration information» и «Time-of-day not set» (рис. 1).
 

BIOS-RESET

Рис. 1 Сообщение «Invalid configuration information».

Causa

Это событие является результатом сброса настроек BIOS до значений по умолчанию. Это событие происходит при случайном нажатии и удержании кнопки включения питания в течение не менее 25 секунд. Оно также может инициироваться, когда компьютер находится в сумке или в положении, в котором кнопка питания может быть нажата в течение длительного времени.

Если на компьютере установлен образ BIOS, настроенный в режиме Legacy, этот сброс BIOS помещает компьютер в конфигурацию без загрузки, так как параметр BIOS по умолчанию — UEFI. Если вы работаете с BIOS в режиме Legacy, нажмите клавишу F2, чтобы войти в BIOS, и измените порядок загрузки на Legacy, а затем перезагрузите компьютер. Нажмите клавишу F1, чтобы загрузить компьютер (поскольку время и дата не установлены), Windows должна обновить время и дату автоматически.

Если на компьютере включена функция BitLocker, происходит сброс доверенного платформенного модуля (TPM), в результате чего BitLocker запрашивает ключ восстановления.

Resolución

При возникновении этой проблемы следуйте инструкциям на экране. Нажмите клавишу F2 (если подключена клавиатура) или кнопку уменьшения громкости, чтобы войти в меню BIOS.

После входа в BIOS выполните сброс пользовательских параметров BIOS (если таковые имеются). Убедитесь, что дата и время верны, и измените другие необходимые параметры меню BIOS для обычной конфигурации, а затем перезагрузите компьютер.

Примечание. Дополнительные сведения о параметрах BIOS на компьютере см. в статье базы знаний Dell 133505: Руководства и документация для вашего продукта Dell.

Productos afectados

Latitude 5175 2-in-1, Latitude 5179 2-in-1
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000125652
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 ene 2024
Versión:  7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000125652
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 ene 2024
Versión:  7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.