Konfigurace funkce rozpoznávání tváře Hello v systému Windows 10 na monitoru Dell P2418HZ nebo P2418HZM

Monitory P2418HZ a P2418HZM a funkce Hello systému Windows 10

Při nastavování funkce Hello systému Windows 10 na monitoru Dell P2418HZ nebo P2418HZM může docházet k problémům.

Sestava: Připojte monitor Dell P2418HZ nebo P2418HZM k notebooku nebo stolnímu počítači s nejnovější verzí systému Windows 10. Zkontrolujte, zda je monitor a počítač připojen pomocí kabelu USB.

Kroky řešení:

1. V počítači musí být k dispozici funkce rozpoznávání obličeje Windows Hello. Chcete-li provést aktivaci, přejděte do Nastavení > Účty Možnosti > přihlášení.
2. Aby bylo možné zapnout funkci Windows Hello, je třeba nastavit kód PIN. Nejprve musíte vytvořit kód PIN v možnostech přihlášení a poté nakonfigurovat funkci rozpoznávání obličeje Windows Hello. Další informace naleznete v následujícím článku znalostní databáze Dell Co je to Windows Hello a jak jej nastavit v systému Windows 11 a Windows 10 .
3. Pokud funkci Windows Hello nelze vybrat (zobrazí se šedě), potvrďte následující:
   • Máte nainstalovanou nejnovější verzi systému Windows 10. Funkce Hello by měla fungovat v systému Windows 10 1709_RS3 nebo 1803_RS4.
   • Vytvořte a zaznamenejte si nové heslo a číslo PIN.
   • Restartováním počítače získáte přístup k funkci rozpoznání obličeje.
     POZNÁMKA: Aby bylo možné přizpůsobit počítač, je nutné aktivovat systém Windows.
4. Vytvořte rozpoznání obličeje pro monitor P2418HZ pomocí čísla PIN. Otočte se čelem k monitoru, aby bylo možné rozpoznat obličej.
5. Pokud se při nastavování funkce Windows 10 Hello vyskytnou potíže, může se zobrazit následující chybová zpráva (obrázek 1):

   
   Obrázek 1: Chyba nastavení funkce Windows 10 Hello

Chcete-li chybu vyřešit, nainstalujte ovladače infračervené kamery rozhraní monitoru podle následujících kroků:

1. Navštivte adresu Podpora Dell a vyhledejte ovladač infračervené kamery pod názvem modelu monitoru P2418HZ nebo P2418HZM.
2. Stáhněte a rozbalte soubory na jednotku C.
3. Po rozbalení přejděte do umístění C:/Dell/Drivers/0073F pro monitor P2418HZM nebo C:/Dell/Drivers/CTJDV pro P2418HZ.
4. Otevřete požadovaný ovladač a kliknutím na soubor setup zahajte proces instalace (obrázek 2):

   
   Obrázek 2: Klikněte na možnost Nastavení a nainstalujte ovladač

POZNÁMKA: Pokud se zobrazí chybová zpráva, že kamera již používá jiná aplikace, postupujte podle kroků uvedených v následujícím komunitním fóru společnosti Microsoft a ověřte, zda jsou nastavení zabezpečení pro kameru správná: Komunitní fórum Microsoftu – "kamera používaná jinou aplikací"