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Guía de uso y solución de problemas del teclado colaborativo Dell Premier KB900

Resumen: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre el teclado colaborativo Dell Premier KB900. Puede consultar cada sección para obtener más información acerca de las características del teclado colaborativo Dell Premier KB900 y cómo utilizarlo. ...

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Consulte recursos para

Instrucciones

Índice:

  1. Contenido de la caja del teclado colaborativo Dell Premier KB900
  2. Características del teclado inalámbrico
  3. Ajuste del teclado inalámbrico
  4. Solución de problemas
  5. Información adicional

Lleve su productividad y colaboración al siguiente nivel con el teclado colaborativo Dell Premier KB900

Contenido de la caja del teclado colaborativo Dell Premier KB900

 

Contenido de la caja del teclado colaborativo Dell Premier KB900

1 Teclado inalámbrico 2 Receptor USB Type-A de Secure Link
3 Cable de carga USB Type-C a Type-C 4 Documentos
 

Características del teclado inalámbrico

 

Vista superior

Vista superior del teclado colaborativo Dell Premier KB900

Vista lateral derecha

Vista del lado derecho del teclado colaborativo Dell Premier KB900 con base

Funciones de producto

Características del producto del teclado colaborativo Dell Premier KB900

1 15 teclas programables 2 Control del brillo de la retroiluminación
3 Indicador LED de batería baja 4 Modos de Bluetooth 5.1
5 Modo de radiofrecuencia (RF) de 2,4 GHz (receptor USB Type-A) 6 Botón de switch de modo
7 Patas de inclinación ajustables 8 Silenciar o reactivar audio del micrófono
9 Chat 10 Compartir pantalla
11 Video activado o desactivado    
 

Botón de encendido y vista del puerto de carga USB Type-C

Botón de encendido y puerto de carga del teclado colaborativo Dell Premier KB900

Ajuste del teclado inalámbrico

 

Compatibilidad

Sistemas operativos (SO):

  • Conectividad inalámbrica de 2,4 GHz:

    • Windows 7, 8, 8.1, 10 y 11; Mac; Linux (Red Hat Software 8.0/Ubuntu 18.04); Cromo; y sistema operativo Android

  • Conectividad inalámbrica Bluetooth 5.1:

    • Windows 8.1 y 10; Mac; Linux (Red Hat Software 8.0/Ubuntu 18.04); Cromo; y sistema operativo Android

Mediante la aplicación Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10, 11 o una versión posterior

Uso de la aplicación Dell Pair:

  • Windows 10 (versión 19041 y versiones posteriores), 11 o versiones posteriores.

  • Bluetooth versión 5.0 o superior

Conexión del receptor USB del teclado inalámbrico

El teclado colaborativo Dell Premier KB900 utiliza una llave receptora USB Type-A de Secure Link para conectarse a su equipo de escritorio o laptop.

Llave USB Type-A de Secure Link de conexión de 2,4 GHz

Nota: Puede adquirir un adaptador USB Type-C a Type-A por separado si su computadora no admite conectores USB Type-A.
 

Conexión del teclado inalámbrico a través de Bluetooth

Nota: Asegúrese de que la distancia entre los dispositivos y el teclado sea inferior a diez metros.
 

Existen varias maneras de conectarse mediante Bluetooth. Puede utilizar la utilidad Dell Pair. Puede activar Swift Pair en Windows. Puede emparejar manualmente; para ello, presione el botón de modo de conexión en el teclado durante tres segundos. Cuando esté conectado con Bluetooth, puede agregar un segundo dispositivo que utilice Bluetooth y utilizar el botón de modo de conexión para alternar entre dispositivos. Si conecta el dispositivo inalámbrico a un tercer dispositivo, puede utilizar el botón de modo de conexión para alternar entre los tres.

Puede obtener instrucciones paso a paso en las siguientes guías:

  • Guía del usuario de Dell Peripheral Manager
  • Guía del usuario de Dell Pair
  • Guía de inicio rápido del teclado colaborativo Dell Premier KB900
  • Guía del usuario del teclado colaborativo Dell Premier KB900

Las guías se encuentran en nuestro sitio de soporte:

Solución de problemas

 

Problemas Posibles soluciones
No se puede utilizar el teclado inalámbrico.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería. El teclado inalámbrico utiliza una batería recargable; asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
  2. Apague el teclado inalámbrico y, luego, vuelva a encenderlo.
Los botones del teclado no funcionan.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería. Este teclado inalámbrico utiliza una batería recargable; asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
  2. Apague el teclado inalámbrico y, luego, vuelva a encenderlo.
  3. En la computadora, desactive y active el Bluetooth.
  4. Reinicie el equipo.
  5. Verifique si hay interferencias que puedan afectar la conectividad Bluetooth. (Por ejemplo: Dispositivos Wi-Fi o USB 3.0 cercanos).
    • Verifique si hay dispositivos inalámbricos cerca, como dispositivos de redes inalámbricas. (Por ejemplo: Impresora Bluetooth, dispositivos USB 3.0, etc.)
    • Aléjese de estos dispositivos.
No se puede emparejar el teclado a la computadora mediante el botón de emparejamiento de Bluetooth.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería. Este teclado inalámbrico utiliza una batería recargable; asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
  2. Apague el teclado inalámbrico y, luego, vuelva a encenderlo.
  3. Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth esté en modo de emparejamiento; para ello, presione el botón de emparejamiento de Bluetooth durante tres segundos. El LED del canal de Bluetooth parpadea en color blanco para indicar que se inició el emparejamiento de Bluetooth.
No se puede emparejar el teclado inalámbrico con la computadora.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería. Este teclado inalámbrico utiliza una batería recargable; asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
  2. Apague el teclado inalámbrico y, luego, vuelva a encenderlo.
  3. En la computadora, desactive y active el Bluetooth.
  4. Reinicie el equipo.
  5. Compruebe si tiene el controlador Bluetooth más reciente instalado en la computadora: Cómo descargar e instalar el controlador de Bluetooth para Windows 11 y Windows 10
  6. Verifique si hay interferencias que puedan afectar la conectividad Bluetooth. (Por ejemplo: Dispositivos Wi-Fi o USB 3.0 cercanos).
    • Verifique si hay dispositivos inalámbricos cerca, como dispositivos de redes inalámbricas. (Por ejemplo: Impresora Bluetooth, dispositivos USB 3.0, etc.)
    • Aléjese de estos dispositivos.
  7. Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth esté en modo de emparejamiento; para ello, presione el botón de modo de conexión durante tres segundos. El LED del canal de Bluetooth parpadea en color blanco para indicar que se inició el emparejamiento de Bluetooth.
  8. Compruebe si la computadora se encuentra en la lista de computadoras Dell seleccionadas compatibles con el teclado. Para obtener más información, consulte Dell.com/support.
Se perdió la conexión inalámbrica.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería. Este teclado inalámbrico utiliza una batería recargable; asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
  2. Apague el teclado inalámbrico y, luego, vuelva a encenderlo.
  3. En la computadora, desactive y active el Bluetooth.
  4. Reinicie el equipo.
  5. Compruebe si tiene el controlador Bluetooth más reciente instalado en la computadora: Cómo descargar e instalar el controlador de Bluetooth para Windows 11 y Windows 10
  6. Verifique si hay interferencias que puedan afectar la conectividad de Bluetooth o de la RF. (Por ejemplo: Dispositivos Wi-Fi o USB 3.0 cercanos).
    • Verifique si hay dispositivos inalámbricos cerca, como dispositivos de redes inalámbricas. (Por ejemplo: Impresora Bluetooth, dispositivos USB 3.0, etc.)
    • Aléjese de estos dispositivos.
    • Asegúrese de que la distancia entre la laptop, la computadora de escritorio o un dispositivo móvil compatible en que esté conectado el receptor USB Type A de Dell Secure Link esté en un rango de 1 m.
    • Asegúrese de que el puerto USB Type-A al que esté conectado el receptor USB Type-A de Dell Secure Link no esté cerca de ningún puerto USB Type-A al que estén conectados otros dispositivos.
    • Si es necesario, conecte el receptor USB Type A de Dell Secure Link al extensor de la llave y vuelva a comprobar la conexión inalámbrica.
Las pulsaciones de teclas son erráticas, se repiten automáticamente o se retrasan.
  1. Compruebe si hay interferencias que puedan afectar la conectividad Bluetooth o de radiofrecuencia. (Por ejemplo, dispositivos Wi-Fi o USB 3.0 cercanos).
    • Verifique si hay dispositivos inalámbricos cerca, como dispositivos de redes inalámbricas. (Por ejemplo: Impresora Bluetooth, dispositivos USB 3.0, etc.)
    • Asegúrese de que la distancia entre la laptop, la computadora de escritorio o un dispositivo móvil compatible en el que esté conectado el receptor USB de Dell Secure Link sea de 1 m.
    • Aléjese de estos dispositivos.
    • Asegúrese de que el puerto USB-A al que está conectado el receptor USB de Dell Secure Link no esté cerca de los puertos USB-A a los que están conectados otros dispositivos.
    • Si es necesario, conecte el receptor USB de Dell Secure Link al extensor de la llave y vuelva a comprobar la conexión inalámbrica.
La notificación de Dell Pair no se abre cuando un dispositivo Bluetooth se enciende por primera vez.
  1. Windows 10 (versión 19041) es la versión más antigua que soporta Dell Pair.
  2. Se requiere Bluetooth versión 5.0 o superior.
  3. Se soporta Bluetooth en la computadora. Se enciende en los ajustes de Windows.
  4. El dispositivo Bluetooth soporta la detección con Dell Pair.
  5. El dispositivo Bluetooth se coloca cerca del rango de detección de la computadora. Levante el mouse y acérquelo a la computadora.
  6. Compruebe que la computadora y el dispositivo Bluetooth tengan suficiente carga de batería para funcionar.
  7. El dispositivo Bluetooth cuenta con el firmware más reciente.
  8. La controladora Bluetooth de la computadora es Intel.
  9. Realice un ciclo de apagado y encendido del dispositivo Bluetooth.
  10. Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth esté en modo de emparejamiento; para ello, presione el botón de modo de conexión durante tres segundos. El LED del canal de Bluetooth parpadea en color blanco para indicar que se inició el emparejamiento de Bluetooth.
Dell Pair informa un error de emparejamiento. Vuelva a conectarse a través de Dell Pair mediante los siguientes pasos:
  1. Descargue e instale los controladores Bluetooth más recientes en la computadora: Cómo descargar e instalar el controlador de Bluetooth para Windows 11 y Windows 10
  2. Si se acerca un dispositivo Bluetooth a la computadora y se encuentra en modo de emparejamiento, la interfaz de usuario de Dell Pair ayuda a emparejar.
  3. Espere a que la interfaz de usuario (IU) de error de emparejamiento se descarte automáticamente.
  4. Aleje el dispositivo Bluetooth de la computadora.
  5. Vuelva a acercar el dispositivo Bluetooth a la computadora.
  6. Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth esté en modo de emparejamiento; para ello, presione el botón de modo de conexión durante tres segundos. El LED del canal de Bluetooth parpadea en color blanco para indicar que se inició el emparejamiento de Bluetooth.
No se puede emparejar mediante Dell Pair ni el emparejamiento rápido.
  1. Presione el botón de modo de conexión para cambiar al primer o el segundo modo de emparejamiento Bluetooth.
  2. Presione el botón de modo de conexión durante tres segundos hasta que el LED del canal de Bluetooth seleccionado empiece a parpadear en color blanco.
  3. Abra Configuración de inicio >> Bluetooth y otros dispositivos > , agregue Bluetooth u otro dispositivo.
  4. Seleccione Agregar dispositivo > Bluetooth.
  5. Seleccione Dell KB900 y agréguelo.
  6. Si no es posible agregar el teclado inalámbrico, reinicie la computadora y repita los pasos.
El receptor USB Type-A de Dell Secure Link no funciona.
  1. Desconecte y vuelva a conectar el receptor USB Type A de Dell Secure Link o conéctelo a otro puerto USB Type A.
  2. Asegúrese de que esté seleccionado el tercer modo de conexión.
  3. Si el receptor USB Type-A de Dell Secure Link sigue sin funcionar, reinicie la computadora o compruebe si hay errores en KB900: Dell Peripheral Manager.
Los iconos de control táctil de Zoom no son visibles.
  1. Asegúrese de haber instalado la versión de escritorio más reciente de Zoom (5.9.3 o superior) en su dispositivo.
  2. Deslice los iconos de control táctil de Zoom de izquierda a derecha o de derecha a izquierda para asegurarse de que no los desactivó accidentalmente.
  3. Asegúrese de que Dell Peripheral Manager esté instalado y en funcionamiento
  4. Recuerde que los controles táctiles no son compatibles con la versión del navegador web Zoom.
Los iconos de control táctil de Microsoft Teams no están visibles.
  1. Asegúrese de haber instalado la aplicación de escritorio de Windows Teams para el trabajo o la escuela, versión 1.6.00.24078 o posterior.
  2. Asegúrese de que la versión del firmware KB900 sea 1.0.5.0 o superior.
  3. Asegúrese de haber habilitado la API de aplicaciones de otros fabricantes.
  4. Deslice los iconos de control táctil de Teams de izquierda a derecha o de derecha a izquierda para asegurarse de que no los deshabilitó accidentalmente.
  5. Asegúrese de que Dell Peripheral Manager esté instalado y en ejecución.
  6. Si el problema persiste después de realizar los pasos del 1 al 5, borre la caché de Teams siguiendo el enlace del artículo siguiente: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cache Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.
La retroiluminación no se enciende.
  1. Asegúrese de que el teclado esté encendido.
  2. Si el brillo del entorno detectado es suficiente, la retroiluminación no se encenderá para conservar la duración de la batería.
 


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Información adicional

Página del portal de solución de problemas del teclado Dell

Obtenga información sobre el uso y la solución de problemas del teclado que utiliza con la computadora. Puede encontrar información acerca de pasos de solución de problemas, guías de procedimientos y videos de soporte relevantes para obtener ayuda.

Para abrir la Guía del usuario del teclado colaborativo Dell Premier KB900, vaya a: Página del manual en línea del teclado colaborativo Dell Premier KB900 

Puede tocar o hacer clic en View PDF a la derecha de la Guía del usuario en la sección Manuals and Documents.


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Productos afectados

Dell Premier Collaboration Keyboard - KB900, Dell Premier Collaboration Keyboard and Mouse – KM900, Dell Pair, Dell Peripheral Manager
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000208146
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 03 oct 2024
Versión:  8
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