Dell Universal Docking Station UD22 -telakointiaseman käyttö ja vianmääritys
Resumen: Tämä artikkeli sisältää tietoja Dell Universal Dock UD22 -telakointiaseman käyttöönotosta, käytöstä ja vianmäärityksestä. Katso ohjeita ohjainten ja apuohjelmien lataamiseen ja asentamiseen, vianmääritysohjeita yleisten ongelmien ratkaisemiseen ja useiden näyttöjen määrittämistä. ...
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Instrucciones
Dell Universal Dock UD22 -telakka yhdistää kaikki elektroniset laitteet kannettavaan yhdellä USB Type-C -kaapelilla. Kun liität tuetun kannettavan Dell UD22 -telakointiasemaan, voit käyttää kaikkia oheislaitteitasi ilman, että jokaista laitetta tarvitsee liittää kannettavaan. (Oheislaitteet, kuten hiiri, näppäimistö, stereokaiuttimet, ulkoinen kiintolevy ja suuret näytöt.)
HUOMAUTUS: Dell Universal Dock UD22 -telakka on yhteensopiva USB-C-portilla varustettujen Dell-kannettavien kanssa. UD22-telakointiasemassa on USB Type-C -portti, joka tukee vaihtoehtoista DisplayPort over USB Type-C - tilaa.
Sisältää esimerkiksi teknisiin tietoihin, käyttöönottoon, ulkoisen näytön liittämiseen ja yleisten ongelmien vianmääritykseen liittyviä ohjeita laajennettavissa osissa alla.
| Kannettavan liitännät | USB Type-C |
|---|---|
| Videoportit |
|
| Verkkoportit |
|
| USB-portit |
|
| Virta tai DC-tulo |
|
| Virransiirto | 96 W tietokoneisiin, joissa on 130 W:n virtalähde PowerDelivery 3.0:n avulla |
Dell Universal Dock UD22 -telakka on suunniteltu kannettaville tietokoneille, joissa on DisplayPort over USB Type-C - protokollaa tukeva USB-C-portti. Varmista ennen telakointiaseman käyttöä, että kannettavassa tietokoneessa on USB-C-portti, joka tukee DisplayPort over USB Type-C -liitäntää.
HUOMAUTUS: Dell Universal Dock UD22 -telakka toimii laitteessa, jossa on DisplayPort over USB Type-C -porttia tukeva USB-C-portti. Kun UD22-telakka liitetään DisplayPort over USB-C -porttiin, se toimii samalla tavalla kuin WD19-telakka. Varmista, että kannettava tukee DisplayPort over USB Type-C -porttia.
Kuva 1: Dell Universal Dock UD22 -etuportit
| 1. | USB 3.2 Gen2 Type-A -portti |
|---|---|
| 2. | USB 3.2 Gen2 Type-A -portti, jossa PowerShare |
| 3 | USB 3.2 Gen2 Type-C -portti, jossa PowerShare |
Kuva 2: Dell Universal Dock UD22 -telakka takana
| 1. | Verkkovirta |
|---|---|
| 2. | HDMI 2.0 |
| 3. | 2 x DisplayPort 1.2 |
| 4. | Gigabit Ethernet RJ45 |
| 5. | 2 x USB 3.2 Gen2 Type-A |
| 6. | USB 3.2 Gen2 Type-C, jossa DP 1.4 |
Kuva 3: Dell UD22 -yleistelakka, oikea sivu
| 1. | Kensington (nano) -lukkopaikka |
|---|---|
| 2. | Kensington-suojakaapelin paikka |
HUOMAUTUS: Päivitä kannettavan tietokoneen BIOS ja Dell-telakointiaseman ohjaimet uusimpiin versioihin Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta. Tee tämä ennen telakointiaseman ensimmäistä käyttökertaa. Kannettava ei ehkä tunnista telakointiasemaa tai toimi optimaalisesti sen kanssa, kun käytössä on vanhempia BIOS-versioita ja -ohjaimia.
Dell suosittelee seuraavia sovelluksia, joilla voi automatisoida tietokoneen ja telakointiaseman BIOS-ohjelmiston, laiteohjelmiston, ohjaimen ja kriittisten päivitysten asennuksen:
- Dell | Päivitys – vain Dell XPS -tietokoneet
- Dell Command | Päivitys Dell Latitude-, Dell Precision- tai XPS-tietokoneille
HUOMAUTUS: Dell Update edellyttää Dell UD22 -telakointiyhteyttä tietokoneeseen, jotta Dell Update voi käynnistää ohjelmistopäivityksiä isäntätietokoneessa.
Dell UD22 -telakointiaseman ohjaimen lataaminen ja asentaminen
- Siirry osoitteeseen Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivu
- Tunnista tuote automaattisesti valitsemalla Tunnista kannettava . Kirjoita tietokoneen palvelutunnus Anna palvelutunnus tai pikapalvelukoodi -kenttään. Voit myös valita Selaa kaikkia tuotteita selataksesi tietokoneen malliin.
- Valitse Käyttöjärjestelmä.
- Lataa ja asenna tietokoneeseen uusin BIOS (Basic Input/Output System) -versio. Se näkyy BIOS-osassa.
HUOMAUTUS: Lisätietoja Dell-tietokoneen BIOSin päivittämisestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
- Lataa ja asenna tietokoneeseen uusin Intel-, NVIDIA- tai AMD-grafiikka-ajuri . Se näkyy Video-osassa.
- Lataa ja asenna telakointiaseman uusin Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver. Se näkyy Telakointiasemat/telineet-osassa.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Kun ajurin päivitys on valmis, liitä verkkovirtalaite Dell UD22 -telakkaan. Liitä USB Type-C -kaapeli tietokoneeseen ennen telakointiaseman käyttöä.
HUOMAUTUS: Lisätietoja laiteajurien asentamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Miten laiteohjain ladataan ja asennetaan?
Microsoft Windows -käyttöjärjestelmä sisältää ainoastaan VGA-grafiikkaohjaimet. Grafiikkasuorituskyky on parhaimmillaan, kun asennat kannettavaan tietokoneeseen uusimmat Dell-grafiikka-ajurit. Asennus tapahtuu kannettavan Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivuston "Video"-osiosta.
HUOMAUTUS:
- Erilliset NVIDIA-näytönohjainratkaisut Dell Precision Latitude- ja Mobile Dell Precision -kannettavissa:
- Asenna ensin järjestelmäkohtainen Intel Media Adapter -näytönohjaimen ohjain.
- Asenna sen jälkeen kannettavaan tietokoneeseen soveltuva erillinen NVIDIA-näytönohjain.
- Erillisten AMD-näytönohjainten ratkaisut Dell Precision Latitude- ja Mobile -kannettavissa:
- Asenna ensin järjestelmäkohtainen Intel Media Adapter -näytönohjaimen ohjain.
- Asenna seuraavaksi järjestelmäkohtainen erillisen AMD-näytönohjaimen ohjain.
Asenna kaikki tarvittavat ohjaimet, ennen kuin liität telakointiaseman kannettavaan ja liität näytön ja muita ulkoisia laitteita.
Kytke näyttö telakointiasemaan näytön mukana toimitetulla DisplayPort-, DisplayPort/USB-C- tai HDMI-kaapelilla. Telakointiasema tukee enintään neljää näyttöä kytkettynä samanaikaisesti. Katso alla olevan osan näytön tarkkuustaulukosta lisätietoja tuetusta tarkkuudesta, kun telakointiasemaan kytketään useita näyttöjä.
| Kaksi näyttöä | Kolme näyttöä | Neljä näyttöä |
|---|---|---|
| DisplayPort + DisplayPort | DisplayPort + DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + HDMI |
| DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C | |
| DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPower/USB-C + HDMI | |
| DisplayPort/USB-C + HDMI |
Lisätietoja usean näytön määritysten määrittämisestä ja vianmäärityksestä on seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa: Useiden näyttöjen määrittäminen tai useiden näyttöjen ongelmien vianmääritys
Näytön tarkkuus -taulukko
Ulkoiset näytöt edellyttävät tiettyä kaistanleveyttä, jotta ne toimivat oikein. Näytöt, joissa tarkkuus on suurempi, edellyttävät suurempaa kaistanleveyttä.
- DisplayPort High bit rate 2 (HBR2) on DP 1.2 (suurin sallittu yhteysnopeus kaistaa kohti 5,4 Gb/s). DP-kuormituksen ja UD22 MST -näytön kaistanleveyden ansiosta todellinen tiedonsiirtonopeus on 4,25 Gb/s kaistaa kohti.
- DisplayPort High bit rate 3 (HBR3) on DP 1.4 (suurin yhteysnopeus 8,1 Gb/s kaistaa kohti). DP-kuormituksen ja UD22 MST -näytön kaistanleveyden ansiosta todellinen tiedonsiirtonopeus on 6,25 Gb/s kaistaa kohti.
- DisplayPort High bit rate 3 (HBR3), jossa DSC (Display Stream Compression) -pakkaussuhde on vähintään 1:2.1, on DP 1.4 (8,1 Gb/s x 2,1 = 17,02 Gb/s:n suurin yhteysnopeus kaistaa kohti). DP-yleiskuormituksen ja UD22 MST -näytön kaistanleveyden ansiosta todellinen tiedonsiirtonopeus on 13,125 Gbps kaistaa kohti.
| Resolution (tarkkuus) | Tarvittava vähimmäiskaistanleveys (tuettu tietokone) |
||
|---|---|---|---|
| CVT | CVT-RB | CVT-RB V2 | |
| FHD (1 920 × 1 080) @60 Hz x1 | 4.15 | 3.33 | 3.2 |
| FHD (1 920 × 1 080) @60 Hz x2 | 8.3 | 6.66 | 6.4 |
| QHD (2 560 × 1 440) @60 Hz x1 | 7.49 | 5.8 | 5.63 |
| QHD (2 560 × 1 440) @60 Hz x2 | 14.98 | 11.6 | 11.26 |
| 4K (3 840 × 2 160) @30 Hz x1 | 8.13 | 6.31 | 6.18 |
| 4K (3 840 × 2 160) @30 Hz x2 | 16.26 | 12.62 | 12.36 |
| 4K (3 840 × 2 160) @60 Hz x1 | 17.1 | 12.8 | 12.54 |
| 4K (3 840 x 2 160) @60 Hz x2 | 34.2 | 25.6 | 25.08 |
Dell Universal Dock UD22 -telakointiaseman näytön tarkkuus ja virkistystaajuustaulukko (kun UD22-telakointiaseman ajuri on asennettu tietokoneeseen).
| Tietokoneen ja Dell Universal Dock UD22 USB Type-C -telakan tekniset tiedot ja kaistanleveys |
Dell Universal UD22 -telakka Enimmäistarkkuus ja virkistystaajuus | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| USB USB Type-C:n kautta | Vaihtoehtoinen DP-tila USB Type-C:n kautta | USB-grafiikkatila | Vaihtoehtoinen DP-tila | ||
| DisplayPort-1 (HDMI:n lähellä) |
DisplayPort-2 (uusi Ethernet RJ45) |
HDMI | USB Type-C MFDP | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 tai Gen1 |
HBR2 x2 -kaistat = 8,5 Gb/ s (tietokoneen DSC poistettu käytöstä) |
4K (3 840 × 2 160) @60 Hz |
4K (3 840 × 2 160) @60 Hz |
HDMI:n ja USB Type-C MFDP:n osuus on 8,5 Gb/s
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 tai Gen1 |
HBR3 x2 -kaistat = 12,5 Gb/ s (tietokoneen DSC poistettu käytöstä) |
4K (3 840 × 2 160) @60 Hz |
4K (3 840 × 2 160) @60 Hz |
HDMI:n ja USB Type-C MFDP:n osuus on 12,5 Gb/s
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 tai Gen1 |
HBR3 x2 -kaistat = 26,25 Gb/s (DSC käytössä ja DP-pakkaussuhde = 1:2.1 tai parempi) |
4K (3 840 × 2 160) @60 Hz |
4K (3 840 × 2 160) @60 Hz |
HDMI:n ja USB Type-C MFDP:n osuus on 26,25 Gb/s
|
|
Dell Universal Dock UD22 -telakointiaseman näytön tarkkuus ja virkistystaajuustaulukko (kun UD22-telakan ajuria EI ole asennettu tietokoneeseen tai tietokoneen BIOS-ympäristöön).
| Tietokoneen ja Dell Universal Dock UD22 USB Type-C -telakan tekniset tiedot ja kaistanleveys |
Dell Universal UD22 -telakka Enimmäistarkkuus ja virkistystaajuus | |||
|---|---|---|---|---|
| USB USB Type-C:n kautta | Vaihtoehtoinen DP-tila USB Type-C:n kautta | USB-grafiikkatila | Vaihtoehtoinen DP-tila | |
| DisplayPort-2 (uusi Ethernet RJ45) |
DisplayPort-1 (lähellä HDMI:tä) tai USB Type-C MFDP (tukee vain yhtä näyttöä kerrallaan) |
HDMI | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 tai Gen1 |
HBR2 x2 -kaistat = 8,5 Gb/ s (tietokoneen DSC poistettu käytöstä) |
Ei näyttöä | DP-1:n ja/tai USB Type-C MFDP:n ja HDMI:n osuus 8,5 Gb/s
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 tai Gen1 |
HBR3 x2 -kaistat = 12,5 Gb/ s (tietokoneen DSC poistettu käytöstä) |
Ei näyttöä | DP-1:n ja/tai USB Type-C MDFP:n ja HDMI:n osuus on 12,5 Gb/s
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 tai Gen1 |
HBR3 x2 -kaistat = 26,25 Gb/s (DSC käytössä ja DP-pakkaussuhde = 1:2.1 tai parempi) |
Ei näyttöä | DP-1:n / USB Type-C MFDP:n ja HDMI:n osuus 26,25 Gb/s
|
|
HUOMAUTUS: Käytettäessä suuremman tarkkuuden näyttöjä näytönohjain tekee valintansa näytön teknisten tietojen ja määritysten mukaisesti. Joitakin tarkkuuksia ei ehkä tueta, ja ne poistetaan Windows-näytön ohjauspaneelista.
HUOMAUTUS: Linux-käyttöjärjestelmät eivät pysty sammuttamaan integroitua näyttöä fyysisesti. Ulkoiset näyttönumerot ovat yksi pienempi kuin edellä olevissa taulukoissa luetellut näyttönumerot.
Jos DisplayPort -tiedonsiirtonopeus on HBR2, Linuxin tukema enimmäistarkkuus on 8 192 x 8 192 (kiinteä ja ulkoinen näyttö yhteensä).
Jos DisplayPort -tiedonsiirtonopeus on HBR2, Linuxin tukema enimmäistarkkuus on 8 192 x 8 192 (kiinteä ja ulkoinen näyttö yhteensä).
HUOMAUTUS: Tarkkuuksien tuki määräytyy myös näytön EDID (Extended Display Identification Data) -tarkkuuden mukaan.
| Oire | Mahdollinen ratkaisu |
|---|---|
| Ei kuvaa näytöissä, jotka on liitetty telakointiaseman HDMI (High Definition Multimedia Interface)- tai DP (DisplayPort) -porttiin |
|
| Liitetyn näytön kuva on vääristynyt tai välkkyy |
|
| Liitetyn näytön kuva ei näy laajennettuna näyttönä. |
|
| Telakointiaseman USB-portit eivät toimi. |
|
| HDCP-sisältö ei näy liitetyssä näytössä. |
HUOMAUTUS: Telakointiasemaan liitetyn näytön on tuettava HDCP 2.2 -standardia.
|
| Lähiverkkoportti ei toimi. |
|
| USB-portilla ei ole mitään toimintoa pre-OPERATING SYSTEM -ympäristössä. | Jos BIOSissa on USB-määrityssivu, varmista että seuraavat asetukset ovat käytössä:
|
| Telakointiaseman PXE-käynnistys ei toimi. | Dell Universal Dock - UD22 ei tue PXE-käynnistystä. |
| USB-käynnistys ei toimi | Jos BIOSissa on USB-määrityssivu, varmista että seuraavat asetukset ovat käytössä:
|
| Vaihtovirtasovittimen tilana näkyy Dellin BIOS-määrityksen akkutietosivulla, kun Type-C (USB-C) -kaapeli on liitetty. |
|
| Telakointiasemaan kytketyt oheislaitteet eivät toimi käyttöjärjestelmää edeltävässä ympäristössä. | Jos kannettavan tietokoneen BIOS-asetuksissa on USB-määrityssivu, tarkista seuraava vaihtoehto, jotta voit ottaa käyttöön telakointitoiminnon käyttöjärjestelmää edeltävässä ympäristössä:
|
| Näyttöön tulee ilmoitus You have attached an undersized power adapter to your system (Olet liittänyt järjestelmän alikokoisen virtamuuntajan), kun telakointiasema on liitetty kannettavaan. |
|
| Varoitus liian tehottomasta muuntajasta ja kaapelin merkkivalo ei pala. |
|
| Ulkoista näyttöä ei ole. USB- tai datamerkkivalo ja kaapelin merkkivalo eivät pala. |
|
| Kaapelin merkkivalo sammuu, kun kannettavaa tai telakkaa siirretään. |
|
Información adicional
Usein kysytyt kysymykset
Joissakin Dell-telakointiasemissa on virtapainike, joka jäljittelee tietokoneen virtapainiketta. Tämän ominaisuuden toiminta edellyttää BIOS-tukea tietokoneelta. Telakointiaseman virtapainikkeen emulointi toimii vain Dell-tietokoneissa, joissa on BIOS-tuki tälle ominaisuudelle.
Dell Universal Dock (UD22) -yleistelakka on suunniteltu monen käyttäjän kaupallisiin toimistoihin. Nämä toimistot käyttävät jaettuja työtiloja, joissa eri sukupolvien ja valmistajien tietokoneet käyttävät samaa telakkaa. Dell Universal Dock -telakan suunnittelun tavoitteena on tarjota yhtenäinen käyttäjäkokemus telakointiaseman kanssa käytetystä tietokoneesta tai käyttöjärjestelmästä riippumatta.
Telakan virtapainike tarjoaa lisätoimintoja Dell-telakointiasemissa, kun se on pariliitetty Dell-kannettaviin. Tämä ominaisuus ei kuitenkaan toimi muiden valmistajien tietokoneiden kanssa. Jotta kaikkien tietokoneen käyttäjien käyttäjäkokemus olisi yhtenäinen, virtapainikkeessa ei ole mitään Dell Universal Dock -mallia.
Dell Universal Dock UD22 -telakka on yhteensopiva sellaisten Dell-kannettavien kanssa, joissa on vaihtoehtoista DisplayPort over USB Type-C - tilaa tukeva USB-C-portti.
HUOMAUTUS: kannettavan käyttöoppaassa on lisätietoja kannettavan USB-C-portin tyypistä.
USB-C, joka tunnetaan myös nimellä USB Type-C, on alan vakioliitin sekä datan että virran siirtämiseen yhdellä kaapelilla. USB-C on yleinen liitäntätyyppi, jolla on erilaisia protokollia ja vaihtoehtoisia tiloja. Käyttöön voidaan ottaa protokollia, kuten USB 2.0 ja USB 3.0, sekä vaihtoehtoisia tiloja, kuten USB Power Delivery ja DisplayPort over USB Type-C . Lisätietoja on seuraavalla englanninkielisellä sivulla: USB Type-C -opas
Varmista ennen telakointiaseman käyttöä, että kannettavassa tietokoneessa on telakointiasemaa tukeva USB-C-portti, joka tukee DisplayPort over USB Type-C - porttia.
Dell Universal Dock UD22 -telakka on testattu tiettyjen kannettavien Dell-tietokoneiden kanssa. Katso telakointiaseman käyttöoppaasta luettelo täysin testatuista ja tuetuista Dell-kannettavista. Toiminnot voivat olla rajallisia muissa kuin Dell-kannettavissa.
Dell Universal Dock UD22 -telakka antaa virtaa kannettavalle tietokoneelle USB-C-kaapelilla: 96 W toimitetaan tietokoneelle, jonka virtalähde on liitetty PowerDelivery 3.0 -versioon.
- Lämpötila saa tuulettimen pyörimään. Telakan tuuletin ei pyöri, ennen kuin telakka on riittävän kuuma käynnistämään lämpötilan kynnysarvon.
- Jos taas telakka ei ole riittävästi jäähtynyt, tuuletin ei pysähdy, vaikka irrottaisit telakan kannettavasta.
- Kun tuulettimen ääni on kova, telakka on kuuma. Telakan tuuletin voi olla jumissa tai telakkaa käytetään hyvin kuumassa ympäristössä (> 35 °C). Korjaa poikkeustilanne. Jos poikkeustilannetta ei korjata, telakka voi pahimmassa tapauksessa sammua ylikuumenemiselta suojaavan mekanismin avulla. Jos niin käy, irrota Type-C-kaapeli kannettavasta ja telakka virtalähteestä. Palauta telakka sen jälkeen verkkoon liittämällä telakka virtalähteeseen.
- Tämä on normaalia. Kun kytket virtajohdon vaihtovirtasovittimeen ensimmäisen kerran, tuuletin alkaa pyöriä, mutta tuuletin sammuu pian.
- Telakan tuulettimessa on viisi eri nopeutta. Telakka toimii yleensä pienimmällä tuuletinnopeudella. Jos telakka asetetaan kovaan kuormitukseen tai korkeaan käyttölämpötilaan, telakan tuuletin voi ehkä toimia jommallakummalla kahdesta suuremmasta nopeudesta. Tämä on normaalia, ja tuuletin toimii eri nopeuksilla työkuormituksen mukaan.
- Dell Universal Dock UD22 -telakka voi ladata matkapuhelimen tai varavirtalähteen myös silloin, kun telakkaa ei ole liitetty kannettavaan tietokoneeseen. Varmista, että telakka on liitetty ulkoiseen virtalähteeseen. Telakan tuuletin käynnistyy automaattisesti, jos telakka kuumenee liikaa. Tämä on normaalia toimintaa.
- Kun uusi laite kytketään verkkoon, USB-keskittimen ohjain ilmoittaa Plug and Play -hallintaohjelmalle, että uusi laite on havaittu. Plug-and-play-hallintalaite kyselee keskittimen ohjaimelta kaikkia laitteen laitteistotunnuksia. Se ilmoittaa Windows-käyttöjärjestelmälle, että uusi laite on asennettava. Tässä tilanteessa käyttäjä näkee laitteiston asennusikkunan.
- Vaihe 1: Uusi laite tunnistetaan
- USB-laitteiden tunnisteet
- Dell-telakkamme on suunniteltu toimimaan vain verkkovirralla. Se ei tue kannettavien tietokoneiden virtalähdettä (virransyöttö kannettavan tietokoneen USB-C-portista). Kun verkkovirta katkeaa, kaikki telakointiasemaan liitetyt laitteet lakkaavat toimimasta. Vaikka verkkovirta palautetaan, telakka ei välttämättä toimi oikein. Tämä johtuu siitä, että telakan on neuvoteltava asianmukainen virtasopimus kannettavan USB-C-portin kanssa ja muodostettava kannettavan tietokoneen EC-telakointiaseman välinen EC-yhteys.
- Voit korjata ongelman irrottamalla ja kytkemällä verkkovirtalaitteen uudelleen telakointiaseman takaosaan.
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
Productos afectados
Dell Universal Dock UD22Propiedades del artículo
Número del artículo: 000199718
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 18 abr 2024
Versión: 12
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.