Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Bezdrátová klávesnice a myš KM7321W – Selhání funkce Shift, Control Key a Mouse Scroll Při obnovení z režimu spánku

Resumen: Tento článek popisuje problém, při kterém po obnovení systému z režimu spánku dochází k selhání funkce Shift, Control Key a Mouse Scroll na bezdrátové klávesnici a myši Dell KM7321W. ...

Este artículo se aplica a   Este artículo no se aplica a 
Consulte recursos para

Síntomas

U bezdrátové klávesnice a myši KM7321W mohou zákazníci narazit na selhání typematických funkcí (Shift a Control Key s funkcí posouvání myši). K tomuto problému dochází po obnovení systému z režimu spánku.

Mezi specifické příznaky patří:
  1. Pokud uživatel stiskne a přidrží klávesu Ctrl a potom na myši posune rolovací kolečko, nebude fungovat funkce přiblížení/oddálení. K tomu dochází při prvním stisknutí kombinace kláves, pokud se klávesnice po probuzení z režimu spánku nepoužívá alespoň po 40 sekund. Podruhé stisknutí bude fungovat normálně.
  2. Pokud uživatel stiskne a podrží klávesu Shift v aplikaci MS Excel a klikne na tlačítko myši na jiné baterii pro výběr rozsahu buněk, nebude fungovat funkce výběru rozsahu. K tomu dochází při prvním stisknutí kombinace kláves, pokud se klávesnice po probuzení z režimu spánku nepoužívá alespoň po 40 sekund. Podruhé stisknutí bude fungovat normálně.

Causa

Starší verze firmwaru (před verzí 1.3.1) nedokončí při probuzení typovou sekvenci rozpoznání.

Resolución

Problém vyřešíte následujícím postupem: 
  1. Stáhněte a nainstalujte nástroj Dell Peripheral Manager.
  2. Aktualizujte firmware zařízení KM7321W na verzi 1.3.1 (nebo vyšší). 

Productos afectados

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W