Masaüstü Bilgisayarda Kablolu NIC Sorunlarını Tanılama ve Çözme

İçindekiler:

1. Entegre NIC ile ilgili sorunu çözme
2. Donanım Sorunlarını Giderme
3. Yazılım Sorunlarını Giderme

Entegre NIC ile ilgili sorunu çözme

Bu rehber, masaüstü bilgisayarınızdaki kablolu ağ sorunlarını belirleyip çözmek için bazı genel sorun giderme adımları konusunda size yol gösterir.

Yaygın kablolu ağ hataları üç farklı kategoriye ayrılır:

• Bağlantı yok
• Kesintili bağlantı
• Yavaş bağlantı

Ancak bazı sorun giderme adımları her hata için ortaktır.

Donanım Sorunlarını Giderme

1. Ağ İnternet Denetleyicisi (NIC) bağlantı noktasında veya kablosunda hasar olmadığını doğrulayın:

   • Hasar varsa garanti durumunuzu kontrol etmeniz gerekir. Kazara bakımı içermiyorsa, herhangi bir onarım ücrete tabidir.

   • Hasar yoksa kılavuzu okumaya devam etmelisiniz.

2. Ağ kablosunun hem bilgisayarın arkasından hem de Yönlendiriciye veya ağ bağlantı noktasına sıkıca bağlandığından emin olun. Bu sorununuzu çözdü mü?

   • Evet: Sorununuz fiziksel bir bağlantı sorunudur ve çözülmüştür.

   • Yanıtınız hayır ise bu kılavuzu okumaya devam edin.

3. Bilgisayarı BIOS'a önyükleyin ve bilgisayarınızdaki NIC bağlantı noktasına bakın. Ethernet bağlantı LED'leri yanıyor mu, kapalı mı veya yanıp sönüyor mu? Bilgisayar başlatılırken F2 tuşuna art arda basarak BIOS a önyükleme yapabilirsiniz:

   • LED'ler açıksa bilgisayarınız ağınızı algılıyordur ve bağlantı vardır. 4. adıma gidin.

   • LED'ler kapalıysa ağ algılanmaz ve bağlantı kurulmamıştır:

     1. NIC'nin BIOS'ta etkin olduğunu doğrulayın ve etkinse4. adıma geçin.

     2. NIC'nin BIOS'ta etkin olduğunu doğrulayın ve etkin değilse etkinleştirmeyi deneyin. Bu işlem sorununuzu çözer veya daha ayrıntılı yardım almak için teknik destek biriminizle iletişime geçmeniz gerekir.

   • LED'ler yanıp sönüyorsa NIC ağ üzerinde iletişim kuruyordur. 4. adıma geçin.

4. Her iki ucu da takılıyken NIC kablosunu sallayarak gevşek NIC bağlantı noktası sorununu eleyin. Kablo hareket ettirildiğinde NIC LED'lerinin durumu değişiyor mu?

   • Değişiyorlarsa ve kablo sorunu elenmişse donanım sorununu bildirmek için destek biriminizle iletişime geçmeniz gerekir.

   • Değişmiyorsa sonraki bölüme gidin.

Yazılım Sorunlarını Giderme

1. Sonraki adım, İşletim Sistemi sorunlarını elemektir. Bunu, daha önce kabloyla yaptığımız gibi Sabit Sürücüyü iki yönlü olarak değiştirerek ve hatanın sürücüde devam edip etmediğini veya birimde kalıp kalmadığını belirleyerek yapabilirsiniz. Alternatif olarak Ubuntu Live CD'sinden önyükleme yapabilir ve aynı sorunun görünüp görünmediğini belirleyebilirsiniz.

   • Ubuntu İndirme Bağlantısı 

   • Live CD'den veya çalıştığı bilinen bir Sabit Sürücüden önyükleme yaparken hata görülürse bu sorunu ayrıntılarıyla ele alması için destek biriminizle iletişime geçin.

   • Hata Live CD'de veya çalıştığı bilinen bir Sabit Sürücüde takılıyken görülmüyorsa Kılavuzu okumaya devam edin.

2. Hata, bir yazılım yapılandırma sorunuyla sınırlandırıldıysa sorulması gereken ilk soru, bilgisayarın yeniden yüklenmesi veya yeniden görüntüsünün oluşturulmasının ayrıntılı sorun giderme işleminden daha hızlı olup olmayacağıdır. Önceki sorun giderme işlemlerinden, yeniden yüklemenin sorunu büyük olasılıkla çözdüğünü biliyorsunuz ancak bilgisayarda bulunan yazılım ve verilerle yedeklerin nasıl yapıldığına bağlı olarak çok büyük bir iş olabilir:

   • Sizin için daha hızlı olacaksa sorununuzu çözmek için bilgisayarı yeniden yükleyin veya bilgisayarın yeniden görüntüsünü oluşturun.

   • Aksi halde rehberi okumaya devam edin.

3. Windows çalıştıran bir bilgisayarda en kolay ilk sorun giderme adımı, Ayarlar'dan Ağ Sorun Gidericisi'ni çalıştırmaktır. Sorun giderici, sorununuzu çözer veya sonraki adıma devam etmeniz gerekir.

4. NIC sürücüsünü Aygıt Yöneticisi'nden kaldırın ve destek sitesinden bilgisayar modeliniz için en yeni sürücüyü yükleyin. Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçmeniz gerekir. Çalıştır kutusuna gidin ve mmc devmgmt.msc yazın. Görüntülenen kutudaki ağ Denetleyicilerini açın ve entegre NIC'ye sağ tıklayıp kaldır öğesini seçin.

5. Yapılandırmanızı çalışan bir bilgisayarla karşılaştırın ve herhangi bir fark olup olmadığına bakın. Bu durumda, ayarları çalışan bilgisayardakileri yansıtacak şekilde değiştirin. Bir komut istemi açarak kontrol edebileceğiniz birkaç komut vardır. Çalıştır kutusuna gidin ve cmd yazın. Komut istemiyle siyah bir pencere açılır:

   ipconfig /all

   Bu komut, bilgisayarınızdaki tüm bağlantıları listeler.

   Ipconfig /release

   Bu komut İnternet Servis Sağlayıcınızdaki (ISP) IP adresinizi kaldırır.

   Ipconfig /renew

   Bu komut yeni bir IP adresi alır.

   Tracert *ip veya web URL'si*

   Bu komut kaç tane atlama olduğunu ve DNS'nin bir adresi çözmesinin ve sizi belirli bir sayfaya ya da siteye götürmesinin ne kadar sürdüğünü gösterir. Atlama sayısı ve süre ne kadar fazlaysa bir DNS sorunu olma olasılığı da o kadar yüksektir. Sorunu çözmek için DNS'nizi sıfırlayın.

   Ping *ip veya web URL'si*

   Bu, siteyi açmadan veya işletim sisteminizdeki bozuk ya da devre dışı herhangi bir öğeyi kullanmadan siteyle olan bağlantınızı kontrol eder. Bu, temel bir kontroldür.

6. Bu, işe yaramazsa TCP/IP Yığınını sıfırlayabilirsiniz. Bu, sorunu çözmezse sonraki adıma ilerleyin.

   • How to reset TCP/IP by using the NetShell utility (NetShell yardımcı programını kullanarak TCP/IP'yi sıfırlama) 

7. NIC'nizin bağlanmasını durduran Kötü Amaçlı Yazılım bulaşmış olabilir. Bu, kaldırma yazılımını tanılamanızı ve indirmenizi önlemek içindir. Mümkünse üçüncü taraf bir uygulamayla tarama yapmanızı tavsiye ederim. Malwarebytes gibi çeşitli ücretsiz yazılım programları vardır. Bu tür bir programda herhangi bir sorun algılanmazsa sorunu çözmek için görüntünün veya işletim sisteminin yeniden yüklenmesi bırakılır.

Bir çağrının kaydını tutmak veya daha fazla sorun giderme işlemi gerçekleştirmek için. Sohbet, Twitter ve E-posta yoluyla çevrimiçi olarak bizimle iletişime geçebilir veya yerel destek hattınızı arayabilirsiniz. Destek sitesine gidin ve ülkenize veya bölgenize ayarlandığından emin olun. Nasıl iletişime geçeceğinizle ilgili en son bilgileri görmek için bize ulaşın bağlantısına tıklayın.

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• Dell Bilgisayarınızda İnternet Bağlantısı Sorunlarını Giderme
• Ağ Denetleyicisi (ağ bağdaştırıcısı) ile ilgili Sorun Giderme ve Kullanım
• Dell Bilgisayarlarda Ağ Arayüzü Kartı ve Ethernet bağlantı noktasıyla ilgili Sık Sorulan Sorular (SSS)