Questions fréquentes (FAQ) à propos de Microsoft Office 365 sur un ordinateur Dell

De nouveaux produits sont toujours proposés pour un usage personnel et professionnel.

Les produits répertoriés ci-dessous peuvent être utilisés chez vous ou dans une petite entreprise, en fonction des restrictions de licence.

Avec Office 365, vous pouvez :

• Ajouter plus de puissance à l’offre Office que vous utilisez : travaillez depuis n’importe quel emplacement en utilisant les applications Office que vous privilégiez sur vos appareils préférés. (Par exemple : ordinateurs et certains appareils mobiles.)
• Accéder aux e-mails et aux calendriers pendant vos déplacements : maintenez tous les utilisateurs synchronisés avec une messagerie électronique d’entreprise et des calendriers partagés auxquels ils peuvent accéder au bureau comme en déplacement.
• Créez un site Web qui renforce votre marque - Commercialisez votre entreprise avec un site Web plus facile à configurer et à mettre à jour, sans frais d’hébergement.
• Organiser des conférences simplifiées : connectez-vous immédiatement ou configurez et hébergez des réunions en ligne avec la visioconférence HD à plusieurs, la prise de note en temps réel et le partage d’écran.
• Collaborer plus efficacement avec le partage de fichiers : collaborez avec vos collègues, partenaires et clients sur des documents toujours à jour et accessibles pratiquement en tout lieu.
• Utiliser Office en déplacement : restez productifs et ne manquez jamais une réunion, même en déplacement. Accédez aux documents Word, Excel et PowerPoint, modifiez-les et affichez-les sur un iPhone ou un téléphone Android ou Windows. Utilisez les applications OneNote, OWA, Lync Mobile et SharePoint Newsfeed sur la plupart des appareils.
• Profiter d’un excellent niveau de sécurité et de confidentialité : vos données sont personnelles. Microsoft n’analyse pas les e-mails ni les documents à des fins publicitaires. Microsoft est à la pointe en matière de confidentialité, de transparence, de sécurité et de conformité.
• Étendre votre activité avec Office Web Apps : créez, stockez, modifiez et partagez des documents Office en ligne pour qu’ils soient disponibles chaque fois que vous et vos collègues travaillez.

Vous pouvez :

• le configurer et l’utiliser immédiatement
• l’installer et le déployer rapidement
• configurer de nouveaux comptes d’utilisateur en quelques secondes
• obtenir les mises à jour automatiquement pour que les outils Office que vous utilisez soient toujours à jour
• travailler depuis n’importe quel emplacement
• bénéficier d’un accès n’importe où sur certains appareils mobiles
• travailler sur vos fichiers Office en ligne ou hors connexion
• sauvegarder automatiquement tous vos fichiers
• vous protéger avec un bouclier intégré contre les logiciels malveillants et les courriers électroniques indésirables
• bénéficier d’un temps de disponibilité de 99,9 % garanti dans le cadre d’un contrat de niveau de service (SLA) avec soutien financier de Microsoft
• concentrer vos ressources IT sur d’autres projets

Les applications familières Office, telles que Word, Excel et PowerPoint, incluent de nouvelles fonctionnalités. Ces fonctionnalités vous permettent de créer, communiquer et travailler plus efficacement depuis pratiquement n’importe quel emplacement.

Outre les mises à jour traditionnelles des suites Office, Microsoft a développé de nouveaux abonnements Office pour une utilisation personnelle et pour les établissements d’enseignement. Ils sont adaptés à vos habitudes d’utilisation d’Office actuelles. Chacun de ces abonnements comprend les toutes dernières applications Office, telles que Microsoft Word, Excel et PowerPoint pour ordinateur ou Mac. Ils offrent également d’autres avantages, tels que des minutes monde Skype et le stockage en ligne avec OneDrive.

Les abonnés bénéficient par ailleurs de droits futurs pour les mises à niveau de version, et de droits à l’utilisation sur plusieurs ordinateurs ou Mac et certains appareils mobiles. Les applications Office que vous pouvez utiliser sur les ordinateurs, Mac et les autres appareils varient selon la plateforme.

Office prend en charge les ordinateurs fonctionnant sous Windows 7 ou versions supérieures, ainsi que les tablettes et les téléphones pour Office 2016. Les configurations matérielles requises sont disponibles en suivant le lien ci-dessous :

• Configuration matérielle requise pour Office

Office fournit les applications suivantes.

• Office Mobile :
  • Désormais disponible pour certains modèles d’iPhone, en plus d’être préinstallé sur Windows Phone 8
  • Office Mobile fournit de superbes fonctionnalités Office d’affichage et de modification de contenu en déplacement
  • Office Mobile pour iPhone est disponible sans frais supplémentaires à partir de l’App Store d’Apple pour les abonnés à Office 365 et Office 365 Pro-Plus
  • Après vous être connecté à un compte Office 365, vous pouvez afficher et modifier des documents Microsoft Word, Excel et PowerPoint depuis n’importe où
  • Vous pouvez aussi compter sur Office Mobile pour préserver vos contenus et leur mise en forme. Lorsque vous reprenez votre ordinateur, vous pouvez ainsi retrouver la belle présentation de votre document

Une offre d’abonnement Office 365 qui inclut toutes les applications bureautiques Office 2021 comprend également la licence d’Office Mobile. Ces offres sont les suivantes :

• Windows 365 Famille
• Windows 365 Personnel
• Office 365 Business
• Office 365 Business Premium
• Office 365 Business Essentials
• Office 365 Entreprise E1 et E3
• Office 365 Éducation A1 et A3
• Office 365 Pro-Plus
• Office 365 Université

Il existe également des offres Office 365 pour les gouvernements qui incluent Office Mobile.

En outre, les abonnements d’évaluation Office 365 activent Office Mobile. Vous devez vous connecter à votre abonnement Office 365 lors de la première exécution pour activer Office Mobile.

Aucun abonnement Office 365 n’est nécessaire pour activer et utiliser Office Mobile sur Windows Phone 8.

• Outlook Mobile : Windows Phone inclut une version préinstallée d’Outlook que vous pouvez utiliser pour accéder à votre messagerie électronique Outlook.com, Office 365 ou Exchange.
• OneNote : vous pouvez utiliser l’application OneNote Mobile pour accéder à vos notes lorsque vous êtes en déplacement. Cette application est disponible sur Windows Phone, iPhone, iPad et les téléphones Android.
• Skype Entreprise : si votre entreprise utilise la toute dernière version de Skype, vous pouvez utiliser l’application mobile Skype pour rester connecté sur votre appareil mobile. Cette application est disponible sur Windows Phone, iPhone, iPad et les téléphones Android.
• SharePoint Newsfeed : si votre entreprise utilise la toute dernière version de SharePoint, vous pouvez utiliser l’application Sharepoint Newsfeed pour accéder à votre flux d’actualités depuis votre appareil mobile. Cette application est disponible sur Windows Phone, iPhone et iPad.

Vous devez utiliser Windows 7, Windows 8 ou une version ultérieure pour pouvoir exécuter Office 2016 sur votre ordinateur.

Office 365 reste une option idéale pour les entreprises, avec des offres adaptées aux entreprises de toutes tailles, du consultant individuel à l’entreprise.

Microsoft Office est toujours le nom que nous utilisons pour notre logiciel familier de productivité.

Les suites Office incluent traditionnellement des applications telles que Word, Excel, Microsoft PowerPoint et Outlook. Dans cette version, toutes les suites Office 2021 incluent les toutes dernières versions des applications Office pour une utilisation sur un seul ordinateur.

Le nom Office 365 s’applique aux produits qui intègrent des fonctionnalités et des services activés sur Internet. (Par exemple : Davantage d’espace de stockage en ligne avec OneDrive ou les minutes monde Skype pour une utilisation à domicile.) Les offres Office 365 Business incluent des fonctionnalités telles que les conférences Web Skype et la messagerie électronique hébergée pour les entreprises. Tous les produits Office 365, tels qu’Office 365 Famille, Office 365 Université et Office 365 Business Premium, sont payés dans le cadre d’un abonnement. Les conditions d’abonnement varient en fonction du produit.

La plupart des offres Office 365 incluent les applications Office 2021 complètes que l’utilisateur peut installer sur plusieurs ordinateurs et appareils. Les abonnés actifs reçoivent les droits futurs d’accès aux mises à niveau de version dans le cadre de leur abonnement.

Les droits varient selon le produit.

Votre compte Microsoft est la combinaison d’une adresse e-mail et d’un mot de passe. Cette combinaison vous sert à vous connecter aux services tels que Hotmail, Messenger, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE ou Outlook.com. Si vous avez utilisé une adresse e-mail et un mot de passe pour vous connecter à ces services ou à d’autres services. Vous disposez déjà d’un compte Microsoft, mais vous pouvez également vous abonner à un nouveau compte si vous le souhaitez. Ce compte s’appelait auparavant Microsoft Passport.

Qu’est-ce qu’un compte Microsoft ?

Pour démarrer un abonnement Office et installer et gérer votre logiciel Office avec cette version d’Office, connectez-vous avec votre compte Microsoft.

Certains avantages de l’abonnement, tels que le stockage supplémentaire avec OneDrive, sont liés au compte Microsoft qui est utilisé pour gérer votre abonnement.

Chaque fois que vous souhaitez installer Office sur un autre ordinateur ou Mac, vous pouvez choisir une nouvelle langue ou apportez d’autres modifications à votre compte. Rendez-vous sur la page accounts.microsoft.com et connectez-vous avec votre compte Microsoft.

Pour gérer votre abonnement Office, connectez-vous à : accounts.microsoft.com

Cliquez sur ce lien et remplissez le formulaire Web . Microsoft se charge du reste.

OneDrive est un service de stockage en ligne qui permet de charger des fichiers vers le cloud et d’y accéder depuis un ordinateur ou un téléphone. Vous pouvez utiliser OneDrive pour stocker des documents, des notes, des photos, de la musique, des vidéos ou d’autres types de fichiers.

OneDrive simplifie le partage. Vous pouvez envoyer des photos et des fichiers par e-mail, envoyer un lien d’accès court à ces derniers dans un SMS, ou les publier sur un réseau social, votre site Web ou votre blog, directement à partir de votre compte OneDrive.

Il existe également une application de bureau pour OneDrive, que vous pouvez installer pour créer un dossier sur votre ordinateur afin de le synchroniser automatiquement avec votre dossier Cloud. Vous pouvez ainsi accéder à vos fichiers hors ligne.

Les utilisateurs de OneDrive reçoivent gratuitement 5 Go d’espace de stockage. Vous pouvez acheter jusqu’à 50 Go d’espace de stockage supplémentaire, si nécessaire. Les clients disposant d’un abonnement Office 365 Famille ou Office 365 Université reçoivent 1 To d’espace de stockage supplémentaire OneDrive par abonnement. Aucune capacité de stockage supplémentaire n’est disponible pendant les périodes d’essai. Vous pouvez acheter des offres Business avec plus de stockage, si nécessaire.

Les clients disposant d’un abonnement Office 365 Famille ou Office 365 Université reçoivent 1 To d’espace de stockage avec OneDrive. Cette capacité vient s’ajouter aux droits gratuits ou payants OneDrive, en liaison avec le compte Microsoft utilisé pour configurer l’abonnement Office 365.

Connectez-vous à Office avec ce compte Microsoft pour accéder à votre espace de stockage supplémentaire avec OneDrive.

Cependant, en utilisant un abonnement Office 365 Famille, d’autres personnes sur votre ordinateur peuvent accéder à OneDrive. Ils peuvent accéder aux 5 Go de stockage gratuits par utilisateur avec OneDrive et acheter du stockage supplémentaire, si nécessaire. Dans ce cas, ils doivent créer un compte ou se connecter en utilisant leur compte personnel existant Microsoft.

Ils ne sont disponibles qu’en ligne, à moins de les enregistrer localement, en créant le dossier OneDrive sur votre bureau à l’aide de l’application de bureau.

Les documents restent disponibles pour les partager et les télécharger. Si vous avez dépassé la limite des 5 Go de stockage gratuit, vous ne pouvez plus ajouter d’autres documents. Vous pouvez accéder aux documents enregistrés dans OneDrive et les modifier à l’aide d’Office Web Apps. Vous pouvez enregistrer vos documents OneDrive sur un autre ordinateur ou lecteur de disque à tout moment.

Cela signifie qu’à la fin de votre période d’abonnement, vous passez de 1 To à 5 Go de stockage. Vos fichiers ne seront pas supprimés, même si vous dépassez 5 Go, mais vous ne pourrez pas ajouter de fichiers tant que vous n’aurez pas ramené la capacité à moins de 5 Go en enregistrant vos documents à un autre emplacement.

Skype est un service en ligne qui permet d’appeler vos amis, votre famille ou vos collègues sur Internet depuis votre ordinateur, votre téléphone mobile et d’autres appareils mobiles.

Vous pouvez passer des appels téléphoniques ou vidéo et envoyer des messages instantanés à d’autres personnes disposant d’un compte Skype, le tout gratuitement. Vous pouvez également utiliser les minutes monde Skype pour appeler vos amis ou votre famille, avec ou sans compte Skype, sur leur téléphone mobile ou une ligne fixe.

Vous pouvez utiliser les minutes monde Skype pour appeler vos amis ou votre famille, avec ou sans compte Skype, sur leur téléphone mobile ou une ligne fixe. Composez le numéro dans Skype ; il leur suffit de décrocher.

Chaque abonnement Office 365 actif permet d’accéder à 60 minutes monde Skype par mois. Ces minutes monde peuvent être utilisées pour passer des appels téléphoniques via Skype dans plus de 60 pays et régions du monde.

Vos minutes monde Skype s’appliquent à un compte Skype nouveau ou existant. Chaque mois, vous recevez 60 minutes monde Skype. Le nombre de minutes est réinitialisé tous les mois. Les minutes monde Skype ne vous permettent pas d’appeler des numéros spéciaux, surtaxés et en dehors des régions/pays définis. Les appels vers des mobiles sont limités à certains pays uniquement.

Vos minutes monde Skype sont associées au compte Skype de votre choix. Il peut s’agir d’un compte Skype existant, mais vous pouvez également en configurer un nouveau. Pour activer vos minutes monde Skype, procédez comme suit.

1. Connectez-vous à accounts.microsoft.com à l’aide du compte Microsoft que vous avez utilisé pour configurer votre abonnement Office 365.

2. Cliquez sur Activer vos minutes monde Skype. Sur la page qui s’affiche.

   • Si vous ne disposez pas d’un compte Skype ou si vous souhaitez configurer un nouveau compte Skype, cliquez sur Créer un compte Skype. Revenez sur la page accounts.microsoft.com et cliquez sur Activer.

   • Si vous disposez déjà d’un compte Skype sur lequel vous souhaitez recevoir des minutes, cliquez sur Activer et connectez-vous à votre compte Skype existant.

3. Une confirmation s’affiche sur www.office.com/myaccount lorsque les minutes ont été activées.

Vous pouvez modifier uniquement le compte Skype associé à vos minutes monde Skype une fois par an. Pour cela, vous devez désactiver vos minutes monde Skype depuis le compte existant, puis les affecter à un autre compte Skype, nouveau ou non.

1. Accédez à la page de profil du compte Skype.

   1. Si vous y êtes invité, connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour démarrer votre abonnement.

   2. Cliquez sur Désactiver.

2. Ensuite, suivez les mêmes étapes que celles que vous avez exécutées pour activer initialement vos minutes monde Skype.

   • Comment activer mes minutes monde Skype ?

Elles fonctionnent avec votre offre Skype existante, si vous choisissez cette offre dans Office 365.

Les minutes monde Skype fonctionnent sur tous les appareils sur lesquels Skype est installé. Il peut s’agir d’un téléphone mobile, d’une tablette, d’un téléviseur ou d’un autre appareil mobile, en fonction de la disponibilité dans les différents pays et régions.

Les pays et régions suivants sont couverts.

• Lignes téléphoniques fixes et mobiles :
  • Canada
  • Chine
  • Guam
  • Hong Kong SAR
  • Japon
  • Porto Rico
  • Singapour
  • Thaïlande
  • États-Unis
• Lignes fixes uniquement :
  • Andorre
  • Argentine
  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • Brésil
  • Brunei
  • Bulgarie
  • Chili
  • Chine
  • Croatie
  • Colombie (Lex excl.)
  • Costa Rica
  • République tchèque
  • Danemark
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Grèce
  • Guadeloupe
  • Hongrie
  • Islande
  • Indonésie (Jakarta)
  • Irlande
  • Israël
  • Italie
  • Corée
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malaisie
  • Malte
  • Mexique
  • Maroc
  • Pays-Bas
  • Nouvelle-Zélande
  • Norvège
  • Panama
  • Paraguay
  • Pérou
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Russie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Afrique du Sud
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse
  • Taïwan
  • Türkiye
  • Royaume-Uni
  • Venezuela
• Vous pouvez appeler depuis n’importe quels pays ou régions du monde, à l’exception des pays suivants :
  • Algérie
  • Bahreïn
  • Chine
  • Égypte
  • Inde
  • Corée
  • Koweït
  • Liban
  • Libye
  • Maroc
  • Namibie
  • Pakistan
  • Qatar
  • Taïwan
  • Tunisie
  • Émirats arabes unis

Skype propose différentes options de paiement à l’utilisation et d’abonnement pour compléter les minutes monde.

Rendez-vous sur le site www.skype.com pour plus d’informations.

Vérifiez si vous êtes éligible à Office 365 Éducation . Cette offre est gratuite pour les enseignants et les étudiants éligibles. Elle comprend Word, Excel, Microsoft PowerPoint, OneNote, Microsoft Teams ainsi que d’autres outils de salle de classe de Microsoft. Office 365 Éducation n’est pas une version d’essai et est disponible gratuitement pour les établissements d’enseignement accrédités qui se sont inscrits à ce programme.

Office 365 Université est disponible pour les enseignants, le personnel et les étudiants, inscrits à temps partiel ou complet, des établissements d’enseignement supérieur qualifiés et accrédités. Cela inclut notamment les universités, les écoles polytechniques, les instituts technologiques ainsi que d’autres institutions du troisième cycle telles que les facultés et les écoles professionnelles délivrant des diplômes universitaires ou des certifications professionnelles. Office 365 Université n’est pas disponible pour les anciens élèves et les restrictions varient d’un pays ou d’une région à l’autre. Vous pouvez vérifier votre éligibilité sur la page de vérification académique . Les personnes ayant déjà obtenu un diplôme ne sont pas éligibles.

Pays et régions où Office 365 est disponible :

• Australie
• Autriche
• Belgique
• Brésil
• Bulgarie
• Canada
• Chypre
• République tchèque
• Danemark
• Estonie
• Finlande
• France
• Allemagne
• Grèce
• Hong Kong SAR
• Hongrie
• Islande
• Inde
• Indonésie
• Irlande
• Israël
• Italie
• Corée
• Koweït
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Malaisie
• Malte
• Mexique
• Pays-Bas
• Nouvelle-Zélande
• Norvège
• Oman
• Philippines
• Pologne
• Portugal
• Roumanie
• Russie
• Singapour
• Slovaquie
• Slovénie
• Afrique du Sud
• Espagne
• Suède
• Suisse
• Taïwan
• Thaïlande
• Türkiye
• Émirats arabes unis
• Royaume-Uni
• États-Unis
• Vietnam

Office 365 Université est disponible dans chaque pays ou région répertorié(e) lors de la publication du nouvel Office dans le pays ou la région concerné(e).

Un accès à Internet est nécessaire pour installer et activer les toutes dernières éditions des suites Office. Il est nécessaire pour toutes les offres d’abonnement Office 365 et pour gérer votre compte d’abonnement. Une connexion Internet est également requise pour accéder aux services de productivité Cloud Office 365, y compris la messagerie électronique, la vidéoconférence, la gestion IT, etc.

Vous devez vous connecter à Internet régulièrement pour maintenir votre version d’Office à jour et profiter des mises à jour automatiques. Une connexion Internet est aussi requise pour pouvoir accéder aux offres Office 365, telles que OneDrive.

De nombreuses offres Office 365 incluent également la version de bureau d’Office, c’est le cas par exemple d’Office 365 Business Premium et Office 365 Entreprise E3. L’un des avantages de la version de bureau des applications Office réside dans la possibilité de travailler hors connexion. Vous avez l’assurance qu’à la prochaine connexion, tout votre travail sera automatiquement synchronisé, et n’avez jamais à vous préoccuper de la mise à jour des documents. La version de bureau d’Office est, elle aussi, mise à jour automatiquement. Elle est mise à niveau lorsque vous vous connectez à Internet pour que vous disposiez toujours des derniers outils pour travailler.

Toutes les versions du nouvel Office pour ordinateur Windows utilisent Démarrer en un clic. Il s’agit d’une technologie de streaming qui permet de commencer à utiliser les applications Office avant la fin de l’installation.

La vitesse de téléchargement d’Office dépend de la vitesse de votre connexion Web.

La version 32 bits d’Office est installée par défaut. Même si votre ordinateur exécute une version 64 bits de Windows, il est recommandé d’installer la version 32 bits d’Office qui est davantage compatible avec les applications et modules complémentaires qui fonctionnent avec Office.

Si vous souhaitez quand même installer la version 64 bits, procédez comme suit.

• Office 365 Famille : accédez à accounts.microsoft.com , puis cliquez sur Langues et options d’installation, puis sur Autres options d’installation.
• Autres offres Office 365 : connectez-vous à votre compte sur login.microsoftonline.com et choisissez l’option pour installer la version 64 bits d’Office.

Désactivation d’Office : cette opération maintient les applications Office en lecture seule. Cela signifie que vous pouvez visualiser des documents, mais ne pouvez pas en créer, en modifier ou en enregistrer.

Désinstallation d’Office : cette opération supprime complètement les applications Office.

Vous pouvez en obtenir une de diverses manières.

• Les clients Office 365 peuvent télécharger ou réinstaller le produit à partir de : accounts.microsoft.com
• Vous pouvez commander une copie de sauvegarde payante sur DVD pour les derniers produits Office. Consultez les liens suivants : www.office.com/backup pour plus d’informations

Pour plus d’informations sur l’obtention de copies de sauvegarde, rendez-vous sur : www.office.com/downloadoffice

Les copies de sauvegarde ne peuvent pas être expédiées dans les pays ou régions suivants.

• Bhoutan
• Brésil
• Chine
• Îles Cocos (Keeling)
• Îles Cook
• Terres australes et antarctiques françaises
• Îles Heard et Îles McDonald
• Iraq
• Jan Mayen
• Kiribati
• Libye
• Micronésie
• Birmanie
• Nauru
• Népal
• Niue
• Palaos
• Îles Pitcairn
• Saba
• Samoa
• Saint-Eustache
• Timor-Leste
• Tokelau
• Wallis
• Futuna

Lorsque la date d’expiration approche, vous recevez des notifications dans les applications Office et par e-mail pour vous le signaler. Une fois que votre abonnement Office 365 a expiré, les applications logicielles Office passent en mode d’accessibilité en lecture seule, un mode d'utilisation avec fonctionnalités réduites. Dans ce cas, vous pouvez afficher ou imprimer les documents, mais vous ne pouvez pas en créer ni en modifier.

Pour pouvoir réutiliser la fonctionnalité complète d’Office, vous pouvez acheter un nouvel abonnement ou une autre version pour ordinateur d’Office depuis office.com ou auprès d’un détaillant participant. Vous pouvez également revenir à une ancienne version d’Office ou utiliser la solution Office Web Apps gratuite sur OneDrive pour effectuer des opérations d’édition de base.

Vous recevez une notification avant d’être facturé et lorsque vous devez renouveler votre abonnement annuel. Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous êtes facturé automatiquement chaque mois et vous ne recevez pas de notification anticipée. Vous pouvez modifier votre mode de paiement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Accédez à l’emplacement suivant : Site du compte Microsoft Connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter Office.

Vous pouvez modifier votre mode de paiement ou annuler votre abonnement à tout moment. Connectez-vous à www.office.com/myaccount avec le compte Microsoft avec lequel vous avez configuré l’abonnement.

Connectez-vous à www.office.com/myaccount pour gérer les options de facturation de votre abonnement Office 365.

1. Configurer un renouvellement automatique constitue la façon la plus simple pour assurer la continuité du service de votre abonnement Office 365. Si vous avez configuré un abonnement annuel, vous recevez une notification avant d’être facturé :

   • Sur la page www.office.com/myaccount, cliquez sur Configurer un abonnement avec renouvellement automatique.

   • Sélectionnez l’option d’achat annuel ou mensuel.

   • Cliquez sur Acheter, terminez l’achat en saisissant vos informations de facturation, puis cliquez sur Enregistrer.

2. Les clients ayant souscrit un abonnement mensuel peuvent passer à un abonnement annuel en procédant comme suit.

   1. Accédez à http://office.microsoft.com/home-premium

   2. Sélectionnez l’option d’achat annuel (par an).

   3. Cliquez sur Acheter maintenant et finalisez l’achat en saisissant vos informations de facturation.

      Remarque : vous devez vous connecter avec le même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé pour configurer l’abonnement mensuel.

   4. Cliquez sur Save (Enregistrer). Une fois la procédure terminée, le compte est mis à jour automatiquement pour appliquer une facturation annuelle.

Proposez-vous des remises sur volume pour les entreprises ?

Oui, des remises sont disponibles pour les clients Office 365 disposant d’un contrat d’entreprise (généralement plus de 250 licences) qui souhaitent acheter par le biais du service d’achat de licences en volume. Vous pouvez contacter un expert Microsoft pour vous aider à explorer les différentes options d’achat pour les grandes entreprises et à déterminer l’option qui vous convient le mieux.

Puis-je passer à d’autres offres Office 365 ?

Vous pouvez convertir votre compte dans les gammes de services. (Par exemple : un compte pour Office 365 Petite Entreprise en compte pour Office 365 Petite Entreprise Premium, ou un compte pour Office 365 Entreprise E1 en compte pour Office 365 Entreprise E3 ou E4.) Vous ne pouvez pas faire évoluer un compte entre les différentes gammes de services Office 365. Par exemple, vous ne pouvez pas transformer un compte pour Office 365 Petite Entreprise en compte pour Office 365 Moyenne Entreprise ou une offre Office 365 Entreprise et inversement. Pour passer d’une offre à une autre dans une gamme de services, vous devez d’abord annuler votre compte avec l’offre dont vous disposez, puis vous inscrire à une offre différente. (Par exemple : pour passer d’une offre Business à une offre TPE/PME ou d’une TPE/PME à une offre Entreprise.)

Vous pouvez ajouter le nom de domaine à Office 365 pour créer vos adresses électroniques basées sur un domaine et un site Web public.

Rechercher votre bureau d’enregistrement de nom de domaine ou service d’hébergement DNS (Domain Name System) .

Pour ajouter votre domaine personnalisé à Office 365, vous devez avoir accès aux enregistrements DNS du domaine. Si vous n’y avez pas accès, vous devez contacter la personne de votre entreprise qui gère le compte de domaine de la société.

Le Cloud : il s’agit du terme communément utilisé pour décrire des services informatiques Web hébergés en dehors de votre entreprise. Si vous utilisez des services cloud, votre infrastructure IT se trouve en dehors de votre installation (hors site) et elle est gérée (hébergée) par un tiers au lieu de résider sur un serveur à votre domicile ou dans votre entreprise. (sur site)

Dans Office 365, cela comprend des éléments tels que le stockage des informations, le calcul et le logiciel. Ces éléments se trouvent à distance sur des serveurs appartenant à Microsoft.

Les services tels que la messagerie Web, les services bancaires mobiles et le stockage de photos en ligne, sont des services Cloud que vous utilisez probablement déjà. Comme cette infrastructure se trouve en ligne ou dans le Cloud, vous pouvez y accéder depuis n’importe quel emplacement. (Par exemple : à partir d’un ordinateur, d’une tablette, d’un smartphone ou d’un autre appareil doté d’une connexion Internet.)

Office 365 ne prend pas en charge Windows Vista et Windows XP.

Malheureusement, il ne prend en charge ni le téléchargement ni l’utilisation de la dernière version du logiciel Office. Vous ne pouvez pas remplacer Office 2010 par la version la plus récente. Vous ne pouvez pas connecter un logiciel Office 2010 ou Office 2007 existant au service Office 365.

Si vous utilisez Windows Vista ou Windows XP, vous ne pouvez pas installer le logiciel Office 365 Business Premium. Vous ne pouvez pas remplacer le logiciel Office 365 Business Premium par un téléchargement d’Office 2010.

Accédez au support Microsoft pour obtenir de l’aide sur des problèmes techniques tels que :

• État de la commande
• Facturation
• téléchargements
• Clé de produit
• Installation ou désinstallation
• Activation du produit
• Utilisation du produit
• Assistance technique

Les experts de Microsoft sont des sociétés informatiques et de développement expérimentées qui peuvent vous aider à migrer vers Office 365 ou développer des solutions personnalisées pour votre entreprise. Vous pouvez également trouver une liste de tous les experts de Microsoft dans Microsoft Pinpoint.

Vous pouvez également contacter notre support via Twitter, chat ou e-mail afin d’obtenir une aide en ligne ou contacter votre support technique local. Nous pouvons éventuellement vous rediriger vers le support technique de Microsoft si le problème n’est pas couvert par la garantie Dell. Vous pouvez trouver toutes les informations de contact sur notre site de support technique sous Contactez-nous.

Pour obtenir de l’aide et des instructions, rendez-vous sur le site www.office.com/support . Pour obtenir des formations vidéo gratuites, rendez-vous sur le site www.office.com/training .

Vous pourriez faire face à la situation suivante : vous avez perdu ou égaré votre clé de produit numérique Microsoft Office 365 ou Office 2021. Or, vous avez besoin de cette clé pour réinstaller ou activer votre produit Microsoft Office 365 ou Office 2021 après avoir reçu votre ordinateur. Cet article concerne une clé de produit Microsoft Office 365 ou Office 2021 initialement reçue, puis égarée. Si vous réinstallez Office, il n’est pas nécessaire de saisir à nouveau votre clé de produit. Rendez-vous sur la page de votre compte et cliquez sur Installer.

Si vous avez perdu votre clé de produit numérique Microsoft Office 365 ou Office 2021, vous devez être en mesure de confirmer votre abonnement Office. Pour cela, vous aurez besoin d’une copie de votre facture. Vous pouvez obtenir une copie de votre facture depuis le site web du support technique de Dell. Si vous souhaitez remplacer votre clé de produit numérique Office 365 ou Office 2021, la facture doit indiquer que vous avez payé pour Office 365 ou Office 2021. (Le produit Office 365 ou Office 2021 ne doit pas faire l’objet d’une promotion gratuite.)

Le lien Microsoft suivant explique comment trouver votre clé de produit Microsoft Office 365 ou Office .