Dépannage des problèmes de prise jack pour écouteurs ou microphone sur les systèmes Dell Latitude et OptiPlex

• Utilisation d’un connecteur combiné casque/microphone sur les ordinateurs portables Dell Latitude.
• Le port audio arrière d’un ordinateur de bureau Dell OptiPlex est désactivé lorsqu’un casque est connecté au port audio avant.

De par sa conception, lorsqu’un casque est connecté au port audio du panneau avant, le port audio arrière est désactivé. Vous pouvez ainsi profiter d’un son audio privé en utilisant un casque, et la prise arrière s’active lorsque le casque est déconnecté.

Utilisation d’un casque/microphone sur un ordinateur portable Latitude

Les deux types de connecteurs pour prise audio les plus courants sont le connecteur à 2 anneaux (3 points de contact) et le connecteur 3 anneaux (4 points de contact) ou TRRS (Tip, Ring, Ring Sleeve). La différence entre les deux est visible dans l’image ci-dessous.

Figure 1 : Exemple de deux types de connecteurs casque ou microphone différents.

La plupart des ordinateurs portables Latitude disposent d’une prise combinée casque/microphone. Les casques dotés d’un connecteur TRRS 3 anneaux prennent en charge à la fois la lecture et l’enregistrement audio à l’aide du microphone intégré au casque. Les stations d’accueil de la série E disposent de ports casque et microphone distincts. Cette configuration nécessite un casque qui prend en charge un connecteur à 2 anneaux, soit un pour le casque et un pour le microphone.

Pour pouvoir utiliser un appareil combiné casque/microphone sur les ordinateurs portables Latitude, vous devez désactiver le microphone interne dans les propriétés audio de Windows.

1. Appuyez sur Windows + Q pour ouvrir le panneau de recherche.
2. Saisissez control panel et appuyez sur Entrée.
3. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Matériel et audio, puis cliquez sur Son.
4. Cliquez sur l’onglet Enregistrement.

5. 
   Figure 2 : Capture d’écran des propriétés audio dans Windows.

6. Sélectionnez la Matrice de microphone sur le périphérique IDT High Definition Audio CODEC (CODEC audio haute définition IDT).
7. Cliquez sur Propriétés pour ouvrir la fenêtre Propriétés du réseau de microphones.
8. Dans l’onglet Général, choisissez Ne pas utiliser ce périphérique (désactivé) dans le menu déroulant.

   
   Figure 3 : Capture d’écran des propriétés du réseau de microphones dans Windows.

9. Cliquez sur Appliquer.
10. Cliquez sur OK pour quitter la fenêtre Propriétés du réseau de microphones.
11. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre des propriétés du son.

Si le problème persiste, reportez-vous aux articles de la base de connaissances Dell mentionnés ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes de casque ou de haut-parleurs, consultez l’article de la base de connaissances Dell Procédure de résolution des problèmes d’absence de son sur l’ordinateur ou de lecture audio.

Pour résoudre les problèmes liés au microphone, consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment résoudre des problèmes audio ou des problèmes d’enregistrement audio

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