Guida all'identificazione dell'origine di rumori anomali in un computer Dell

Sommario:

1. Si sente un rumore insolito provenire dal computer Dell?
2. Identificare il tipo di rumore
3. Individuare l'origine del rumore

Si sente un rumore insolito provenire dal computer Dell?

Durante il funzionamento il computer Dell produce un rumore anomalo?

In tal caso, seguire le istruzioni riportate di seguito per identificare e individuare l'origine del rumore.

Identificare il tipo di rumore

1. Il computer presenta anche altri problemi?

   1. Il computer si surriscalda o si spegne? In tal caso, aprire il collegamento riportato di seguito per risolvere i problemi associati a eventi termici.

      • Come risolvere i problemi di surriscaldamento, arresto o temperatura di un computer Dell

   2. Il computer non si avvia o segnala errori di lettura? In tal caso, consultare l'articolo seguente per risolvere i problemi relativi al disco rigido.

      • Comprensione e risoluzione dei problemi relativi all'unità disco rigido (HDD) o SSD su un computer Dell

   3. Il computer funziona normalmente, fatta eccezione per il rumore? In tal caso, proseguire con queste istruzioni.

2. Che tipo di rumore si sente?

   1. È un rumore che riguarda la rotazione troppo veloce della ventola? In tal caso, procedere alla sezione 2, fase 3.

   2. È un rumore elettrico? In tal caso, procedere alla sezione 2, fase 4.

   3. Si tratta di un rumore meccanico che ticchettio, fa clic, roncchi o si afferra? In tal caso, procedere alla sezione 3, fase 1.

3. Se il rumore è prodotto da una rotazione troppo veloce, seguire queste istruzioni.

   • Come risolvere i problemi di surriscaldamento, arresto o temperatura di un computer Dell

4. Se si tratta di un rumore elettrico, è necessario contattare il supporto tecnico poiché è necessario procedere con la risoluzione del problema.

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Individuare l'origine del rumore

1. Il rumore che si sente è sensibilmente più forte di quello prodotto da un modello simile di computer? In tal caso, proseguire con queste istruzioni, altrimenti il rumore non deve essere considerato anomalo. Esiste la possibilità di rendere il computer più silenzioso, È possibile aggiornare i componenti a componenti più silenziosi?

2. La risoluzione dei problemi sul computer deve iniziare con l'esecuzione della diagnostica di preavvio integrata, se disponibile. Sui computer aziendali, premere il tasto F12 nella schermata iniziale di Dell per visualizzare un menu in cui è possibile accedere alla diagnostica.

   1. Se si riceve un errore, accedere a Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist per registrare un problema con il computer.

   2. Se non si riceve un errore, ma è stato identificato il rumore durante il test di uno dei componenti, passare alla domanda 7.

   3. Se non è possibile eseguire la diagnostica, passare alla domanda 3.

3. Se il sistema è un computer OptiPlex, Latitude o Vostro acquistato prima del 2011, è possibile eseguire alcuni test diagnostici interni.

   1. Questi test vengono eseguiti all'esterno del sistema operativo

   2. e verificano il funzionamento di ciascun componente del computer che potrebbe produrre il rumore.

   3. Il test viene eseguito facendo ruotare ciascun componente alla velocità massima.

   4. Sullo schermo viene visualizzato quale componente viene attualmente testato.

   5. Quando si sente il rumore identificato diventare più forte, il componente visualizzato in quel momento sullo schermo è quello che lo sta causando.

      Esistono tre (3) modi per eseguire i test:

      Nota: con un notebook potrebbe essere necessario eseguire i test di PSA e della memoria prima di avere la possibilità di testare il computer.

      1. Premere il <tasto F12> quando viene visualizzata la schermata iniziale di Dell e quando richiesto selezionare Boot to Utility Partition per i desktop o Diagnostics per i notebook. (l'opzione Diagnostics si utilizza anche sui modelli desktop più recenti).

         Per iniziare la diagnostica:

         • Selezionare Test System (Test del sistema)

         • Selezionare Symptom Tree (Elenco sintomi)

         • Selezionare Abnormal Noise Tests (Test rumori anomali)

      2. Premere il <tasto F12> quando viene visualizzata la schermata iniziale Dell. Quando richiesto, selezionare Boot to onboard CD/DVD drive ed eseguire l'avvio dal CD dei driver ricevuto con il computer. Viene chiesto all'utente se desidera avviare la diagnostica a 32 bit e le restanti selezioni sono le stesse indicate in i.

      3. La terza opzione è andare sul sito di supporto Dell e inserire il codice di matricola. In Driver e download, viene visualizzata una casella di riepilogo contrassegnata come diagnostica. È possibile scaricare un file ISO della diagnostica che è possibile masterizzare su un CD vuoto o su un'unità USB avviabile. Le restanti selezioni sono le stesse indicate in ii.

4. Se non si dispone dell'accesso a questi test di diagnostica o se il computer è stato costruito dopo il 2011, sono disponibili strumenti di diagnostica online che consentono di risolvere alcuni problemi fisici per rispondere alla seguente domanda. In quale parte del computer il rumore è più forte? La posizione fisica sul computer (parte anteriore, parte posteriore, lato destro o lato sinistro).

5. Si procede per eliminazione. È possibile:

   1. Accedere al sito del supporto Dell:

      1. Inserire il codice di matricola o scegliere il tipo di computer in uso dall'elenco dei prodotti.

      2. Scegliere Diagnostics nel menu a sinistra.

      3. Viene visualizzato un elenco dei dispositivi per il computer.

      4. Selezionare, a sua volta, ciascun componente sospetto per l'emissione di rumore. Durante l'esecuzione del test su ciascun dispositivo, il rumore diventa più forte e e meno forte durante il test?

         1. Se la diagnostica non riesce, continuare con il processo visualizzato.

         2. Se è possibile isolare il rumore su un dispositivo, contattare il supporto tecnico.

         3. Se non è possibile isolare il rumore su un dispositivo, procedere con la risoluzione dei problemi.

   2. Aprire il computer e scollegare il componente più logico, che potrebbe creare quel tipo di rumore nella posizione in cui il rumore era più forte.

6. Scollegare il componente, quindi accendere il computer. Il rumore si sente ancora?

   1. In tal caso, non è questo il componente all'origine del rumore. procedere alla sezione 3, fase 5 e provare a scollegare un altro componente in quella stessa parte del sistema.

   2. Se il rumore non si sente più, questo è il componente che produceva il rumore.

7. Una volta identificata la parte che costituisce l'origine del rumore, è possibile contattare il supporto tecnico Dell. Se il computer è ancora in garanzia, sostituire il componente. Se il computer non è più in garanzia, è possibile ottenere un preventivo per la sostituzione o provare a procurarsi e sostituire il componente autonomamente.

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