Dell 컴퓨터에서 비정상적인 소음의 원인을 식별하는 방법에 대한 가이드

목차:

1. Dell 컴퓨터에서 비정상적인 소음이 들립니까?
2. 소음 유형 식별
3. 소음 원인 찾기

Dell 컴퓨터에서 비정상적인 소음이 들립니까?

Dell 컴퓨터가 사용 중일 때 비정상적인 소음이 발생합니까?

그렇다면 아래의 지침을 따라 소음의 원인을 식별하고 찾으십시오.

소음 유형 식별

1. 컴퓨터에 다른 문제가 있습니까?

   1. 컴퓨터가 과열되거나 종료됩니까? 그렇다면 발열 문제를 해결하려면 아래 링크로 이동하십시오.

      • Dell 컴퓨터에서 과열, 종료 또는 발열 문제를 해결하는 방법

   2. 컴퓨터가 부팅에 실패하거나 읽기 오류를 보고합니까? 그렇다면 아래 문서를 확인하여 하드 드라이브 문제를 해결하십시오.

      • 하드 드라이브(하드 드라이브 또는 SSD) 이해 및 문제 해결

   3. 소음을 제외하면 컴퓨터가 정상적으로 작동합니까? 그렇다면 이 설명서를 계속 진행하십시오.

2. 어떤 종류의 소음이 들립니까?

   1. 그 소음이 과회전 소음입니까? 그렇다면 섹션 2의 3단계로 이동합니다.

   2. 그 소음이 전기적인 소음입니까? 그렇다면 섹션 2의 4단계로 이동합니다.

   3. 기계 소음이 똑딱거리거나, 클릭하거나, 갈거나, 잡히는 것입니까? 그렇다면 섹션 3의 1단계로 이동합니다.

3. 소음이 과회전 소음인 경우 이 가이드를 따라야 합니다.

   • Dell 컴퓨터에서 과열, 종료 또는 발열 문제를 해결하는 방법

4. 소음이 전기 소음인 경우 기술 지원 부서에 문의해야 합니다. 이 문제를 추가로 해결해야 합니다.

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소음 원인 찾기

1. 유사한 모델의 컴퓨터보다 두드러지게 소음이 더 큽니까? 그렇다면 이 가이드를 계속 진행하시고 그렇지 않은 경우 소음은 비정상적인 것으로 간주됩니다. 컴퓨터의 소음을 줄이기 위해 다른 옵션을 확인해야 할 수 있습니다. 부품을 저소음 부품으로 업그레이드할 수 있습니까?

2. 컴퓨터의 모든 문제 해결은 가능한 경우 온보드 부팅 전 진단을 실행하는 것으로 시작해야 합니다. 비즈니스 컴퓨터의 경우 Dell 시작 화면에서 키를 누르면 진단을 시작할 수 있는 메뉴가 표시됩니다.

   1. 오류가 발생하면 SupportAssist 부팅 전 시스템 성능 확인으로 이동하여 컴퓨터 문제를 기록합니다.

   2. 오류가 표시되지 않지만 구성 요소 중 하나가 테스트되는 동안 소음을 식별한 경우 질문 7로 이동합니다.

   3. 진단을 실행할 수 없는 경우 질문 3으로 이동합니다.

3. 2011년 이전에 구매한 OptiPlex, Latitude, Vostro 컴퓨터를 보유하고 있다면 일부 온보드 진단을 실행할 기회가 있습니다.

   1. 이러한 진단은 운영 체제 외부에서 실행됩니다.

   2. 이 테스트에서는 소음의 원인이 되는 컴퓨터의 각 부품을 개별적으로 테스트합니다.

   3. 이 테스트는 각 부품을 최대한 빠르게 자체 회전시켜 수행합니다.

   4. 테스트는 어떤 부품이 회전하고 있는지 화면에 표시합니다.

   5. 식별했던 소음이 더 커지면 소음을 발생시키는 부품이 화면에 표시됩니다.

      이러한 테스트 실행 방법에는 3가지가 있습니다.

      참고: 노트북의 경우 컴퓨터 테스트 옵션을 다운받기 전에 PSA 및 메모리 테스트를 먼저 실행해야 할 수 있습니다.

      1. <Dell 시작 화면에서 F12> 키를 누르고 프롬프트에서 데스크탑용 Boot to Utility Partition 또는 노트북 진단(Diagnostics for Laptops)을 선택합니다. 신형 데스크탑에서도 Diagnostics 옵션을 사용합니다.

         진단 프로그램을 시작하려면:

         • 시스템 테스트(Test System)를 선택합니다.

         • 증상 트리(Symptom Tree)를 선택합니다.

         • 비정상적인 소음 테스트(Abnormal Noise Tests)를 선택합니다.

      2. Dell 시작 화면에서 F12> 키를 누릅니다.< 프롬프트에서 boot to onboard CD/DVD drive를 선택하고 컴퓨터와 함께 제공된 드라이버 CD에서 부팅합니다. 32비트 진단으로 부팅할 것인지 묻고 나머지 선택 사항은 i단계와 같습니다.

      3. 세 번째 옵션은 Dell 지원 사이트로 이동하여 서비스 태그를 입력합니다. drivers and download 아래에 diagnostics이라고 표시된 드롭다운 상자가 나타납니다. 여기에서 진단 ISO를 다운로드하여 공 CD 또는 부팅 가능한 USB에 구울 수 있습니다. 나머지 선택 항목은 ii단계와 같습니다.

4. 이러한 진단에 액세스할 수 없거나 컴퓨터가 2011년 이후에 제작된 경우 다음 질문에 답하기 위해 일부 물리적 문제 해결을 돕는 온라인 진단이 있습니다. 컴퓨터에서 가장 큰 소음이 발생하는 부분이 어디에 있습니까? 예: 컴퓨터의 물리적 위치, 전면 또는 후면, 왼쪽 또는 오른쪽

5. 연관되지 않는 항목을 소거하는 방식으로 프로세스가 진행됩니다. 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

   1. Dell 지원 사이트로 이동합니다.

      1. 서비스 태그를 입력하거나 제품 목록에서 해당 컴퓨터 유형을 선택합니다.

      2. 왼쪽 메뉴에서 Diagnostics를 선택합니다.

      3. 컴퓨터의 디바이스 목록이 표시됩니다.

      4. 소음의 원인으로 의심되는 각 구성 요소를 차례로 선택합니다. 각 디바이스에서 테스트를 실행하는 동안 소음이 점점 더 커지거나 더 작아집니까?

         1. 진단에 실패할 경우 화면의 프로세스를 계속 수행합니다.

         2. 소음의 원인을 디바이스로 가려낼 수 있는 경우 기술 지원 부서에 문의하십시오.

         3. 소음의 원인을 디바이스로 가려낼 수 없는 경우 문제 해결을 계속 수행합니다.

   2. 컴퓨터를 열고 가장 논리적인 부품을 분리합니다. 이는 소음이 가장 크다고 파악된 위치에서 그런 종류의 소음을 일으킬 수 있는 부분입니다.

6. 해당 부분이 분리된 상태에서 컴퓨터 전원을 켜십시오. 소음이 계속 발생합니까?

   1. 소음이 지속된다면 그 부품이 원인이 아니므로 섹션 3의 5단계로 가서 그 위치에서 다른 부품의 연결을 분리해보십시오.

   2. 소음이 중지되는 경우 그 부품이 소음의 원인입니다.

7. 소음의 원인이 되는 부품을 식별하면 Dell 기술 지원 부서에 문의할 수 있습니다. 컴퓨터 보증 기간이 아직 남아 있는 경우 부품을 교체합니다. 컴퓨터 보증 기간이 만료된 경우 교체 견적을 문의하거나 본인이 직접 부품을 구하여 교체할 수 있습니다.

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권장 문서

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