Problemen met poorten op uw Dell laptop of desktopcomputer oplossen

Inhoudsopgave

1. Problemen met de poorten op uw computer oplossen
2. Beschadiging
3. Wegvallen tijdens functioneren
4. Functioneert niet

Problemen met de poorten op uw computer oplossen

Dit artikel helpt u bij het oplossen van een aantal problemen met de externe poorten op uw Dell computer.

Dit artikel behandelt wat als schade wordt beschouwd en wat mogelijk wordt gedekt door uw Dell Pro Support garantie.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het controleren van de garantiestatus.

Dell Knowledge Base-artikel: Garantiestatus en -informatie over uw Dell product zoeken

Problemen met externe poorten zijn meestal terug te voeren op een van de volgende drie problemen:

• Schade aan de poort - Wanneer er lichamelijk letsel is opgetreden, zoals verbogen of ontbrekende pinnen of afgebroken onderdelen.
• Intermitterende functie - Waar het signaal met tussenpozen komt en gaat. Dit heeft meestal te maken met een losse aansluiting of poort.
• Niet werkend - Geen signaal of tekenen van leven door de haven.

Terug naar boven

Beschadiging

We hebben het specifiek over fysieke breuk wanneer we het hebben over schade.

Als u niet zeker bent van de verschillende poorten en connectoren, raadpleegt u de visuele handleiding bij het onderstaande artikel.

Dell Knowledge Base-artikel: Een gids voor externe poorten en aansluitingen op een Dell computer

1. Doet het probleem zich op meer dan één poort van de computer voor?

   • Nee, het gebeurt alleen op de ene poort. Ga verder met de volgende stap.

   • Ja, het gebeurt op elke poort van dat type op de computer. Ga naar stap 4.

2. Controleren op schade is heel eenvoudig, het is kijken naar de defecte poort en fysiek controleren of er een van de volgende problemen zijn:

   • Zitten er scheuren in het plastic rond de poort?
   • Een ingedeukt of gebogen onderdeel van de poort?
   • Gebogen of ontbrekende pinnen in de poort?
   • Ontbrekende of afgebroken onderdelen van de poort?
   • Lijkt een deel van de poort los te zitten of uit elkaar te vallen?

3. Identificeert u een van de bovenstaande tags aan de poort op de computer of aan de connector op de externe kabel/het externe apparaat?

   • Nee, u kunt geen schade aan de poort of aan de connector op de externe kabel/het externe apparaat identificeren. Ga naar de volgende stap.

   • Ja, er is schade aan de poort. Neem contact op met Dell Technical Support voor verdere assistentie met betrekking tot het beschadigde onderdeel. U moet een volledige onderhoudsgarantie hebben of voorbereid zijn op een betaalde reparatieoproep. (Uw lokale technische supportteam kan een offerte voor de reparatie verstrekken.)

   • Ja, er is schade aan de connector van de externe kabel/het externe apparaat. Vervang het beschadigde onderdeel.

4. Werkt de externe kabel/het externe apparaat goed op een andere computer of een ander apparaat?

   • Nee, u moet de externe kabel/het externe apparaat vervangen.

   • Ja, ga naar het gedeelte Intermitterend .

Terug naar boven

Wegvallen tijdens functioneren

1. Sluit het externe apparaat aan op de verdachte poort. Als u de connector verplaatst wanneer deze op de poort is aangesloten, heeft dit dan invloed op het feit of het apparaat wordt gedetecteerd of niet?

   • Nee, ga naar de sectie Niet functionerend .

   • Ja, dit is een indicatie dat een deel van de poort los zit. Losse verbindingen worden na verloop van tijd alleen maar erger. Neem contact op met Technische Support van Dell voor verdere ondersteuning. (Ze adviseren de garantiestatus op basis van uw informatie.)

Terug naar boven

Functioneert niet

1. Heeft u uitgesloten dat er een probleem met de software is? U kunt hier op drie manieren achter komen.

   1. U kunt in twee richtingen uw harde schijf verwisselen met een harde schijf van een vergelijkbare werkende computer en kijken of de fout de harde schijf naar een nieuwe computer volgt of dat het probleem bij uw computer blijft? (Volg uw gebruikershandleiding voor instructies voor het verwijderen van hardwareonderdelen, aangezien de stappen veranderen van het modeltype naar het modeltype.

   2. U kunt opstarten vanaf een Ubuntu Live-cd (ongeacht het besturingssysteem dat momenteel op de computer wordt gebruikt.) en controleren of hetzelfde probleem zich voordoet in een ander besturingssysteem (OS). Met Ubuntu live-cd's kunt u het besturingssysteem vanaf de cd opstarten zonder het op uw harde schijf te installeren. U kunt een ISO van de cd downloaden via de onderstaande koppeling. Tik snel op de F12-toets wanneer de computer opstart naar het Dell Splash-scherm en kies de optie CD/DVD-station in het eenmalige opstartmenu dat verschijnt.

      • Ubuntu-ISO downloadkoppeling.

   3. U kunt een fabrieksherstel uitvoeren of het besturingssysteem opnieuw installeren.

      LET OP: Het opnieuw installeren van het besturingssysteem mag alleen als laatste redmiddel worden gedaan en alleen als een van de andere twee stappen niet kon worden uitgevoerd. Voordat u deze procedure gaat uitvoeren, MOET u een back-up van alle data maken, anders gaan die data VERLOREN. Bij het opnieuw installeren of naar de fabrieksinstellingen terugzetten van een besturingssysteem wordt u harde schijf (HDD) geformatteerd. Raadpleeg de handleidingen op de Windows Support-pagina voor meer informatie over deze procedures.

2. Is het probleem waargenomen nadat is vastgesteld dat het probleem niet wordt veroorzaakt door software en het besturingssysteem?

   • Nee, het probleem is opgelost.

   • Ja, neem contact op met Dell Technical Support om dit verder te bespreken.

Terug naar boven

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Veelgestelde vragen (FAQ's) over de HDMI-poort op een Dell computer
• Veelgestelde vragen (FAQ's) over de DisplayPort-poort op een Dell computer
• Veelgestelde vragen (FAQ's) over de Thunderbolt-poort op een Dell computer