对使用 Dell Printer Hub 时未检测到扫描仪的问题进行故障处理

目录：

1. 启用网络发现以解决“未安装扫描仪”的问题
2. Windows 8.1和10
3. 在运行软件和应用程序包后收到“未安装扫描仪”时使用 Web Services for Devices (WSD) 添加打印机
4. 执行先前的步骤后针对“未安装扫描仪”问题的备选扫描方案

启用网络发现以解决“未安装扫描仪”的问题

如果使用 DPH 未检测到扫描仪，请使用以下方法。

1. 卸载整个戴尔软件套件，包括设备管理器中的 Dell Printer Hub。
2. 验证设备管理器中的扫描仪没有剩余条目。卸载找到的任何条目。

Windows 8.1和10

选择一个家庭/专用网络位置。

1. 单击左下方的 Windows 图标（即开始菜单）。
   
2. 开始键入“家庭组”，然后从搜索结果中选择家庭组。
   
3. 选择更改网络位置。
   
4. 针对“是否可发现”，选择是。
   
5. 重新启动计算机。
6. 重新安装戴尔软件套件和驱动程序。

在运行软件和应用程序包后收到“未安装扫描仪”时使用 Web Services for Devices (WSD) 添加打印机

将打印机安装为WSD设备后，Dell Printer Hub才能使用扫描功能。安装打印机后，Dell Printer Hub 可能会显示如下。

如果收到消息未安装扫描仪，这表示安装的打印队列不包括 WSD 安装。可使用以下步骤完成此错误。

1. 要添加 WSD 安装进行扫描，请单击“设备和打印机”内的添加打印机。
   
2. 在下一个窗口中，如果 Windows 自动找到打印机，可以选择它，或单击我需要的打印机未列出。
   
3. 当选择我需要的打印机未列出时，请选择选项使用 TCP/IP 地址或主机名添加打印机，然后单击下一步。
   
4. 输入打印机的 IP 地址，单击下一步，并让 Windows 完成安装。
   
5. 安装完成后，应该有一个额外的默认为打印机主机名的打印队列。要确认 WSD 是否正常工作，应该能右键单击该图标并看到选项开始扫描。
   
6. 安装 WSD 打印机队列后，现在可以在 Dell Printer Hub 内看到此打印机，作为扫描选项。
   

执行先前的步骤后针对“未安装扫描仪”问题的备选扫描方案

如果您购买了明确用于通过 Dell Printer Hub 进行拉扫描的打印机，则存在有备选扫描方法，请执行以下操作。

1. 运行 Windows 8.1 或 Windows 10 的用户，您可以从 Windows 应用商店下载 Windows Scan 应用程序进行拉扫描。应用程序免费，在该应用程序内选择进纸器或平板作为源后，可以将文档原件扫描为 PDF。
   
   
2. 如果您不需要进行拉扫描或实时编辑扫描，则他们可以从操作面板设置通过 SMB 或 FTP 扫描到网络。
3. 您可能有其他可进行扫描的应用程序，如 Adobe Acrobat。或者，他们可以使用 Windows Fax and Scan 或各种第三方应用程序将文档扫描为图像文件。
4. 如果您只在极少数情况下或只在一个计算机上使用扫描，则可以在必须执行扫描时使用 USB 闪存盘或到计算机的 USB 连接。