Odstraňování problému, při kterém nástroj Dell Printer Hub (DPH) nerozpozná skener

Obsah:

1. Aktivace zjišťování sítě za účelem vyřešení problémů „No Scanner Installed“
2. Windows 8.1 a 10
3. Přidání tiskárny v nástroji WSD (Web Services for Devices) při zobrazení chyby „No Scanner Installed“ po spuštění sady aplikace a softwaru
4. Zástupná řešení problému se skenováním „No Scanner Installed“ po provedení následujících kroků

Aktivace zjišťování sítě za účelem vyřešení problémů „No Scanner Installed“

Následující metodu využijte, pouze pokud nástroj DPH nezjistí skener.

1. Odinstalujte celou softwarovou sadu Dell včetně nástroje Dell Printer Hub ve Správci zařízení.
2. Zkontrolujte, že ve Správci zařízení nezbývají žádné položky týkající se skeneru. Odinstalujte všechny nalezené položky.

Windows 8.1 a 10

Vyberte domácí/soukromé umístění sítě.

1. Klikněte na ikonu Windows vlevo dole – nabídku Start.
   
2. Začněte psát výraz „domácí skupina“ a z výsledků vyhledávání vyberte položku Domácí skupina.
   
3. Vyberte možnost Změnit síťové umístění.
   
4. Vyberte možnost Ano u nastavení zjistitelnosti.
   
5. Restartujte počítač.
6. Přeinstalujte softwarovou sadu a ovladač Dell.

Přidání tiskárny v nástroji WSD (Web Services for Devices) při zobrazení chyby „No Scanner Installed“ po spuštění sady aplikace a softwaru

Nástroj Dell Printer Hub využívá instalace tiskárny jako zařízení WSD pro možnosti skenování. Po instalaci tiskárny se může nástroj Dell Printer Hub zobrazit následovně.

Pokud se zobrazí zpráva No scanner installed, signalizuje to, že instalované tiskové fronty nezahrnují instalaci WSD. Instalaci lze provést následujícím způsobem.

1. Když chcete přidat instalaci WSD pro skenování, klikněte na možnost Přidat tiskárnu v části Zařízení a tiskárny.
   
2. V následujícím okně vyberte tiskárnu, pokud ji systém Windows automaticky nalezne, nebo klikněte na možnost Požadovaná tiskárna není v seznamu.
   
3. Při výběru možnosti Požadovaná tiskárna není v seznamu vyberte volbu Přidat tiskárnu pomocí TCP/IP adresy nebo názvu hostitele a klikněte na tlačítko Další:
   
4. Zadejte IP adresu tiskárny, klikněte na tlačítko Další a umožněte systému Windows dokončit instalaci.
   
5. Po dokončení instalace byste měli mít k dispozici další tiskovou frontu, která ve výchozím nastavení využívá název hostitele tiskárny. Pokud chcete ověřit funkčnost instalace WSD, klikněte pravým tlačítkem na ikonu. Měla by se zobrazit možnost Spustit skenování.
   
6. Po instalaci fronty tiskárny WSD nyní bude tiskárna uvedená v nástroji Dell Printer Hub jako možnost skenování.
   

Zástupná řešení problému se skenováním „No Scanner Installed“ po provedení následujících kroků

Pokud jste tiskárnu zakoupili výslovně pro použití nástroje Dell Printer Hub ke skenování typu pull, můžete použít následující alternativní metody skenování.

1. Uživatelé, kteří používají systém Windows 8.1 nebo Windows 10, si mohou ke skenování typu pull stáhnout aplikaci Windows Scan z obchodu Windows Store. Jde o bezplatnou aplikaci, která je umožňuje skenovat do souboru PDF, když v ní vyberte zdrojovou možnost Feeder nebo Flatbed.
   
   
2. Pokud nepotřebujete skenování typu Pull nebo úpravy skenování v reálném čase, může si nastavit skenování do sítě pomocí protokolu SMB nebo FTP z ovládacího panelu.
3. Můžete využívat další aplikace, které umožňují skenování, např. Adobe Acrobat. Případně mohou použít nástroj Fax a skener systému Windows nebo různé aplikace třetích stran určené ke skenování dokumentů do obrázkových souborů.
4. Pokud využíváte skenování jen vzácně nebo jen na jednom počítači, lze použít jednotku USB nebo připojení USB k počítači, když je potřeba skenovat.