La computadora no arranca en Microsoft Windows 8 o Windows 8.1

Tabla de contenido:

1. Sistema operativo
2. Problemas específicos de inicio de Windows 8
3. Compruebe si la computadora finaliza el proceso de encendido inicial (POST)
4. Desconecte todos los dispositivos externos
5. Verifique si hay mensajes de error específicos
6. Restablezca los valores predeterminados de la BIOS
7. Ejecución de diagnósticos en una computadora
8. Inicio del sistema en modo seguro
9. Repare su sistema operativo Windows 8
10. Solución de problemas de virus y malware
11. Restauración del sistema operativo según la configuración de fábrica

En este artículo se proporciona información acerca de "La computadora no se inicia en Microsoft Windows 8 o Windows 8.1"

1. Sistema operativo

Este artículo es para Microsoft Windows 8 u 8.1.
Haga clic más adelante para cambiar el sistema operativo.

• Windows 10
• Windows 7
• Windows Vista
• Windows XP

2. Problemas específicos de inicio de Windows 8

• Windows 8 se detiene o no se inicia después de reiniciar, apagar o reanudar desde el modo de hibernación
• La computadora se inicia en una pantalla negra después de actualizar a Windows 8
• La computadora no arranca después de una actualización de Windows 8/Windows 8.1

3. Compruebe si la computadora finaliza el proceso de encendido inicial (POST)

En muchos casos, las computadoras no intentarán transferir el control al sistema operativo. Si enciende la computadora y observa una pantalla con el logotipo de Dell y una barra en la parte inferior que desaparece una vez que finaliza la carga, esto significa que su computadora ha completado la POST correctamente.

Haga clic aquí si su computadora no completa el proceso POST

Haga clic aquí si no se reconoce su disco duro

4. Desconecte todos los dispositivos externos

Una pieza de hardware puede estar interfiriendo con el proceso de inicio normal de Windows. Intente desenchufar todos los dispositivos de su equipo, entre ellos:

• Impresoras.
• Escáneres.
• Lectores de tarjetas de medios.
• Bases de medios pequeños (iPod, PDA, reproductores MP3, etc.).
• Cámaras y grabadoras de video digitales.
• Dispositivos de almacenamiento USB.
• CD o DVD de todas las unidades ópticas.

Los únicos dispositivos que debe dejar conectados a su computadora son el monitor, el mouse y el teclado, si tiene una computadora de escritorio.

Si un dispositivo externo impide que el sistema arranque, entonces arranque el sistema desde el BIOS (F2 durante el arranque para los sistemas Dell) y, a continuación, edite la secuencia de arranque para asegurarse de que el dispositivo en cuestión aparezca después de la unidad de arranque del sistema en la secuencia de arranque. Guarde los cambios en el BIOS y vuelva a probar para ver si el dispositivo aún impide el arranque del sistema.

Si el dispositivo aún impide el arranque, entonces deje el dispositivo desconectado durante el proceso de arranque y, luego, vuelva a conectarlo una vez que el sistema esté en Windows.

5. Verifique si hay mensajes de error específicos

Intente buscar soluciones adicionales en la Web.
Haga clic en el motor de búsqueda de su preferencia a continuación y describa el problema, incluyendo los mensajes de error específicos.

Búsqueda en Dell   Búsqueda en Microsoft   Búsqueda en Google   Búsqueda en Bing

6. Restablezca los valores predeterminados de la BIOS

Si la computadora está configurada para iniciar desde otro dispositivo primero, esto puede causar problemas para iniciar Windows correctamente. Para restablecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS de la computadora, siga los pasos a continuación:

1. Reinicie el equipo.
2. Cuando aparezca el logotipo de Dell durante el reinicio, presione la tecla F2 varias veces hasta que aparezca el mensaje Entering Setup (Ingresando a la configuración) en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Dependiendo de la BIOS, quizás tenga que pulsar una tecla que aparece en la parte inferior de la pantalla para cargar la configuración predeterminada. Por ejemplo, F9 en equipos Inspiron N5110.
4. Presione ESC para salir del BIOS y asegúrese de seleccionar Save and Exit (Guardar y salir) para guardar los cambios.

Nota: Si restablecer el BIOS a los valores predeterminados de fábrica no resuelve el problema, también puede intentar actualizar el BIOS a la versión más reciente para resolver los problemas relacionados con el BIOS de su computadora o tableta. Consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell What is BIOS and How to Download and Install the latest BIOS? (¿Qué es el BIOS y cómo descargar e instalar la versión más reciente del BIOS?) para obtener más información sobre el procedimiento de actualización o desactualización del BIOS.

Nota: El BIOS del sistema puede sufrir daños si el procedimiento de actualización o desactualización no se completa correctamente o se interrumpe.
Un BIOS dañado es una de las posibles causas por las cuales la computadora no puede completar la autoprueba de encendido (POST) e incluso, algunas veces, iniciar sesión en el sistema operativo.
Si su computadora o tableta Dell admite la recuperación del BIOS, puede recuperar el BIOS dañado mediante el uso del método de recuperación correspondiente con su computadora o tableta Dell. Consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell BIOS Recovery options on a Dell PC or Tablet (Opciones de recuperación del BIOS en una computadora o tableta Dell) para obtener más información.

7. Ejecución de diagnósticos en una computadora

Para determinar si su computadora experimenta un problema de hardware, ejecute Dell Online Diagnostics.

Si no puede iniciar el sistema para tener acceso a Dell Online Diagnostics, utilice Dell Pre-boot System Diagnostics.

Nota: Para las laptop Dell Latitude, puede intentar recuperarlas utilizando el método de ePSA forzada. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Cómo usar una ePSA forzada para ejecutar una recuperación de una autoprueba de encendido o una falla de inicio.

8. Inicio del sistema en modo seguro

Para completar esta acción, consulte nuestro artículo de la base de conocimiento para obtener instrucciones.

Volver al principio

9. Repare su sistema operativo Windows 8

Microsoft ha desarrollado una completa solución de problemas y reparación en caso de que su equipo no pueda iniciar Windows correctamente, pero inicie el proceso de arranque de Windows. Si la computadora se reinicia a una página de Recuperación con una pantalla azul, este contenido de solución de problemas puede ser apropiado para usted.

Las herramientas que se utilizan en esta solución de problemas son Restaurar sistema, Reparación automática (anteriormente conocida como Reparación de inicio) y Actualizar sistema.

10. Solución de problemas de virus y malware

La computadora puede estar infectada con un virus u otro software malintencionado. Dell recomienda reforzar la PC contra ataques maliciosos al mantener el software de antivirus actualizado.

Consulte nuestra guía para eliminar virus y spyware

11. Restauración del sistema operativo según la configuración de fábrica

Si la solución de problemas anterior no resolvió su problema, quizás sea necesario restaurar el equipo a la configuración de fábrica. Para restaurar el sistema operativo y el software de su equipo a la configuración original de fábrica, consulte las opciones que aparecen a continuación para restaurar o volver a instalar el sistema operativo:

• Restauración del sistema operativo Windows 8 desde Dell Backup and Recovery
• Reinstale manualmente Windows 8 desde un DVD

Si al seguir estos pasos no se corrige el problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de Dell.