Dell Active Pen PN556W ve PN557W Destek Merkezi
Resumen: Bu makale, PN556W ve PN557W Dell Active Pen ile ilgili genel bilgiler içerir.
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Belirti bilgisi yok.
Causa
Neden bilgisi yok
Resolución
İçindekiler:
Uyumlu Sistemler
Aşağıdaki sistemler, PN556W veya PN557W Dell Active Pen ile uyumludur.
- Latitude 5285 2'si 1 Arada
- Latitude 5289 2'si 1 Arada
- Latitude 5290 2'si 1 Arada
- Latitude 5300 2'si 1 Arada
- Latitude 5300 2'si 1 Arada Chrome*
- Latitude 5310 2'si 1 Arada
- Latitude 5320 2'si 1 Arada
- Latitude 5330 2'si 1 Arada
- Latitude 5340 2'si 1 Arada
- Latitude 7200 2'si 1 Arada
- Latitude 7210 2'si 1 Arada
- Latitude 7285 2'si 1 Arada
- Latitude 7320 2'si 1 Arada
- Latitude 7330 2'si 1 Arada
- Latitude 7389 2'si 1 Arada
- Latitude 7400 2'si 1 Arada
- Latitude 7430 2'si 1 Arada
- Latitude 9410 2'si 1 Arada
- Latitude 9420 2'si 1 Arada
- Latitude 9440 2'si 1 Arada
- Latitude 9510 2'si 1 Arada
- XPS 9365 2'si 1 Arada
- XPS 9575 2'si 1 Arada
* ChromeOS, Dell Active Pen'leri Bluetooth ile eşleştirmeyi desteklemez.
Not: PN557W ile uyumlu sistemler de PN556W ile uyumludur.
Not: Bu Uyumluluk bölümünde listelenen bilgilerle tutarsızlık varsa ürünün tasarlanırken hedeflendiği sürümler kullanılmalıdır.
Kurma
PN556W Kullanıcı Rehberi'ni indirin ve Dell Active Pen'inizi kurmak için ilgili talimatları uygulayın.
PN557W Kullanıcı Rehberi'ni indirin ve Dell Active Pen'inizi kurmak için ilgili talimatları uygulayın.
Sürücüler
Dell Active Pen PN556W için Active Pen Kontrol Paneli Dell Desteği Sitesinden indirilebilir.
Dell Active Pen PN557W için Active Pen Kontrol Paneli Dell Desteği Sitesinden indirilebilir.
Sorun Giderme
| Sorun | Olası Nedenler | Olası Çözümler |
|---|---|---|
| Sistem uyumlu değil. | Cihaz desteklenmiyor. | Uyumlu Sistemler listesine bakın. |
| İşletim Sistemi desteklenmemektedir. | Desteklenen İşletim Sistemleri: Win 8.1, Win 10. | |
| AAAA pil düzgün şekilde yüklenmemiştir. | AAAA pilin, artı kutup içeri bakacak şekilde yerleştirildiğinden emin olun. | |
| Kalem, Bluetooth kullanılarak aygıtla eşleştirilemiyor. | Sistem uyumlu değil. | Uyumlu Sistemler listesine bakın. |
| Aygıtta Bluetooth etkin değildir. | Aygıtta Bluetooth'u açın. | |
| Düğme piller doğru takılmamış. | Düğme pillerin doğru kutuplara takıldığından emin olun. Ayrıntılar için Kullanıcı Rehberi'ne bakın. |
|
| Düğme pil tutucusu gevşektir. | Düğme pil tutucunun üst kapağa oturtulduğundan emin olun. | |
| Aygıttaki Bluetooth sürücüsü güncel değildir. | Aygıta en yeni Bluetooth sürücüsünü yükleyin. | |
| Kalem aralıklı yazıyor, yazmıyor veya dijital kalem düğmeleri çalışmıyor. | AAAA pilin şarjı bitmiştir. | AAAA pili değiştirin. |
Düğme pil tutucusu gevşektir. |
Düğme pil tutucusunun üst kapağa sıkıca oturtulduğundan emin olun. | |
| Üst düğme çalışmıyor. | Kalem, aygıtla düzgün şekilde eşleştirilmemiştir. | Kalemi aygıttaki Bluetooth listesinden kaldırın ve yeniden eşleştirin. |
| Düğme pillerin şarjı bitmiştir. | Düğme pilleri değiştirin. | |
| Dijital kalem düğmelerinin varsayılan işlevleri çalışmıyor. | İşlevler uygulama tarafından desteklenmiyordur. | Dijital kalem düğmelerini OneNote'ta veya bu özellikleri destekleyen başka bir uygulamada test edin. |
| Üst düğmeye art arda iki kez basıldığında ekran görüntüsü yakalanmıyor. | Windows KB2968599  güncelleştirmesi aygıta yüklenmemiştir. |
Microsoft web sitesinden Windows KB2968599 güncelleştirmesini yükleyin. |
Sık Sorulan Sorular
- Active Pen Control Panel'ı yükledim ancak şu hata mesajını aldım: "A supported tablet was not found." (Desteklenen bir tablet bulunamadı.) Sorun ne olabilir?
Sisteminiz kalem ile uyumlu değildir. Uyumlu Sistemler listesine bakın.
- Hangi pil türünün kullanılması önerilir?
Bu kalemler için alkalin piller önerilir. Kalemlerde iki adet 319 düğme pil kullanılır.
- Pil ömrünü nasıl uzatabilirim?
Pil ömrünü korumak için kalem kullanılmadığında ucun basılı olmadığından emin olun. Örneğin: Kalemi saklayacaksanız uca yanlışlıkla basılmaması için kalemin sabit olduğundan emin olun. Kalemin ucunun basılı olması yazmakla eşdeğerdir ve bu durum pili tüketir.
- Kalemin kapatma seçeneği var mı?
Kalemin kapatma seçeneği yoktur. Kalem ucuna veya yandaki düğmelere 10 dakika boyunca basmazsanız kalem, güç tüketiminin daha az olduğu uyku moduna geçer. Kalemi tekrar aktif moda geçirmek için ucu bastırın veya yandaki bir düğmeye basın.
- Dell Teknik Desteği ile iletişime geçerken hangi bilgiler gerekir?
Dell Teknik Desteği ile iletişime geçmeden önce, aşağıdaki bilgileri hazır edin:- Sipariş Numarası
- Sistem Servis Etiketi
- Kutuda bulunan PPID (PPID, CN ile başlar) veya kalem gövdesinde bulunan Tarih Kodu.
Bilgilendirici Video
Video (Yalnızca İngilizce) - Dell Active Pen - PN557W (Resmi Dell Teknik Desteği)
Productos afectados
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556WProductos
Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7389 2-in-1
, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 9410, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000133503
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 06 sept 2024
Versión: 8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.