Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Dell Active Pen PN579X Destek Merkezi

Resumen: Dell Active Pen PN579X desteğini keşfedin - kurulum rehberi, sorun giderme ipuçları, SSS ve uyumlu bilgisayarlar.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Belirti bilgisi yok.

Causa

Neden bilgisi yok.

Resolución

İçindekiler:

  1. Uyumlu Bilgisayarlar
  2. Kurma
  3. Sürücüler
  4. Mürekkep Oluşturma Modu
  5. Sorun Giderme
  6. Sık Sorulan Sorular
  7. Bilgilendirici Video

Uyumlu Bilgisayarlar

Aşağıdaki bilgisayarlar, PN579X Dell Active Pen ile uyumludur.

 
  • Latitude 3390 2'si 1 Arada #
  • Latitude 5285 2'si 1 Arada
  • Latitude 5289 2'si 1 Arada
  • Latitude 5300 2'si 1 Arada
  • Latitude 5300 2'si 1 Arada Chrome *
  • Latitude 5310 2'si 1 Arada
  • Latitude 5320 2'si 1 Arada
  • Latitude 5420 2'si 1 Arada
  • Latitude 7200 2'si 1 Arada
  • Latitude 7210 2'si 1 Arada
  • Latitude 7285 2'si 1 Arada
  • Latitude 7310 2'si 1 Arada
  • Latitude 7320 2'si 1 Arada
  • Latitude 7320 Ayrılabilir**
  • Latitude 7389 2'si 1 Arada
  • Latitude 7400 2'si 1 Arada
  • Latitude 7410 2'si 1 Arada
  • Latitude 7410 2'si 1 Arada Chrome Enterprise *
  • Latitude 7420 2'si 1 Arada
  • Latitude 9410 2'si 1 Arada
  • Latitude 9420 2'si 1 Arada
  • Latitude 9510 2'si 1 Arada
  • Latitude 9520 2'si 1 Arada
     
  • Inspiron 5482 2'si 1 Arada
  • Inspiron 5485 2'si 1 Arada
  • Inspiron 5490 2'si 1 Arada
  • Inspiron 5491 2'si 1 Arada
  • Inspiron 5582 2'si 1 Arada
  • Inspiron 5591 2'si 1 Arada
  • Inspiron 7386 2'si 1 Arada
  • Inspiron 7579 2'si 1 Arada
  • Inspiron 7586 2'si 1 Arada
  • Inspiron 7620 2'si 1 Arada
     
  • Precision 5530 İkisi Bir Arada
     
  • XPS 7390 2'si 1 Arada
  • XPS 9310 2'si 1 Arada
  • XPS 9575 2'si 1 Arada

* ChromeOS, Dell Active Pen'leri Bluetooth ile eşleştirmeyi desteklemez.
** Bu bilgisayar için önerilen kalem, Dell Latitude 7320 ayrılabilir Active Pen PN7320A'dir.
# Yalnızca kalem özellikli ekranlara sahip belirli yapılandırmalarda Active Pen desteği sunulur.

 
Not: "Bu Uyumluluk bölümünde listelenen bilgilerle tutarsızlık olması durumunda, ürünün tasarlanırken hedeflendiği sürümler kullanılmalıdır."

Başa Dön

Kurma

PN579X Kullanıcı Rehberi'ni indirin ve Dell Active Pen'inizi kurmak için ilgili talimatları uygulayın.

Başa Dön

Sürücüler

Active Pen Control Panel, Dell Destek sitesinden indirilebilir.

 
Not: Active Pen Control Panel, Aktif Elektrostatik (AES) mürekkep modu kullanılarak yalnızca uyumlu bilgisayarlara yüklenebilir. Bilgisayarınızda mürekkep modu olarak Microsoft Kalem Protokolü (MPP) kullanılıyorsa Active Pen Control Panel gerekmez ve yüklenmez.

Başa Dön

Mürekkep Oluşturma Modu

PN579X Dell Active Pen şu iki mürekkep modunu destekler: AES ve MPP.

 
Not: Kalemin varsayılan yazma modu AES'dir. Bilgisayarınızda MPP kullanılıyorsa kalemi AES mürekkep modundan MPP mürekkep moduna geçirmeniz gerekir.

İlgili adımlar için PN579X Kullanıcı Rehberi'nin "Mürekkep Modunu Değiştirme" bölümüne bakın.

Başa Dön

Sorun Giderme

Sorun Olası Nedenler Olası Çözümler
Kalem ilk kez kullanıldığında yazmıyor. Bilgisayar uyumlu değil. Uyumlu Bilgisayarlar listesine bakın.
İşletim Sistemi desteklenmemektedir. Desteklenen İşletim Sistemleri, Win 10 RS2 (Creators update) ve üzeridir.
AAAA pil düzgün şekilde yüklenmemiştir. AAAA pilin, artı kutup yukarı bakacak şekilde yerleştirildiğinden emin olun.
Üst kapak gevşek. Üst kapağın kalem gövdesine sıkıştırıldığından emin olun.
Kalem mürekkep modu, bilgisayar mürekkep moduyla eşleşmiyordur. Kalemin mevcut mürekkep modunu kontrol edin (Kullanıcı Rehberi'ndeki "AES ve MPP arasında mod kontrolü" bölümüne bakın). Mürekkep modları eşleşmiyorsa kalem mürekkep modunu değiştirin (Kullanıcı Rehberi'ndeki "Mürekkep Modunu Değiştirme" bölümüne bakın).
Kalem, Bluetooth kullanılarak aygıtla eşleştirilemiyor. Bilgisayar uyumlu değil. Uyumlu Bilgisayarlar listesine bakın.
Aygıtta Bluetooth etkin değildir. Aygıtta Bluetooth'u açın.
Aygıttaki Bluetooth sürücüsü güncel değildir. Aygıta en yeni Bluetooth sürücüsünü yükleyin.
Kalem zaman zaman yazıyor veya bazen yazmıyor ya da dijital kalem düğmeleri çalışmıyor. AAAA pilin şarjı bitmiştir. AAAA pili değiştirin.
Kalem düzgün yazmıyor. Nib eskimiştir. Mevcut nib'i (kalem ucu) çıkarın ve ardından active pen'iniz ile gönderilen yeni nib'i takın. Bilgi için Kullanıcı Rehberi'ndeki "Uç değiştirme" bölümüne bakın.
Dijital kalem düğmelerinin varsayılan işlevleri çalışmıyor. İşlevler uygulama tarafından desteklenmemektedir. Dijital kalem düğmelerini OneNote'ta veya bu özellikleri destekleyen başka bir uygulamada test edin.
Üst düğme çalışmıyor. Kalem, aygıtla düzgün şekilde eşleştirilmemiştir. Kalemi aygıttaki Bluetooth listesinden kaldırın ve yeniden eşleştirin.
AAAA pilin şarjı bitmiştir. AAAA pili değiştirin.
Üst düğmeye bir kez, iki kez veya 1,5 saniye basıldığında istenen uygulama açılmıyor. İstenen uygulama yüklü değildir veya desteklenmemektedir. İstenilen uygulamanın yüklü olduğundan ve Active Pen Control Panel'daki mevcut uygulamalar listesinde bulunduğundan emin olun. Kullanıcı Rehberi'ndeki "Active Pen Kontrol Panelinin Kullanımı" bölümüne bakın.
Kalem aygıtınızla eşleştirilmemiştir. Kalemin aygıtınızla eşleştirildiğinden emin olun. Daha fazla bilgi için Kullanıcı Rehberi'ndeki "Bluetooth aygıtıyla eşleştirme" bölümüne bakın.
Eğim destekleme işlevi çalışmıyor. İşlev uygulama tarafından desteklenmemektedir. Eğim destekleme işlevi uygulamaya bağlıdır. Bu işlevi destekleyen başka bir uygulama kullanın.

Başa Dön

Sık Sorulan Sorular

  • Active Pen Control Panel'ı yükledim ancak şu hata mesajını aldım: "A supported tablet was not found." (Desteklenen bir tablet bulunamadı.) Sorun ne olabilir?
    Dell destek sayfasında bulunan Active Pen Control Panel YALNIZCA, AES mürekkep modunu kullanan bilgisayarlar için gereklidir. Bilgisayarınızda MPP mürekkep modu kullanılıyorsa sürücü yüklemeniz gerekmez ve sürücüyü yüklemeye çalıştığınızda bu hata mesajını alırsınız. Bilgisayarınızın mürekkep modunu öğrenmek için uyumlu sistemler listesine bakın.

     
  • Kalemin varsayılan mürekkep modu nedir?
    Kalemin varsayılan yazma modu AES'dir. Bilgisayarınızda MPP kullanılıyorsa kalemi AES mürekkep modundan MPP mürekkep moduna geçirmeniz gerekir. İlgili adımlar için Kullanıcı Rehberi'ndeki "Mürekkep Modunu Değiştirme" bölümüne bakın.

     
  • Hangi pil türünün kullanılması önerilir?
    Bu kalem için alkali pil kullanılması önerilir. Kalemde bir adet AAAA pil kullanılır.

     
  • Pil ömrünü nasıl uzatabilirim?
    Pil ömrünü korumak için kalem kullanılmadığında ucun basılı olmadığından emin olun. Örneğin: Kalemi saklayacaksanız uca yanlışlıkla basılmaması için kalemin sabit olduğundan emin olun. Kalemin ucuna basmak yazma eylemiyle eşdeğerdir ve aynı şekilde pili tüketir.

     
  • Kalemin kapatma seçeneği var mı?
    Kalemin kapatma seçeneği yoktur. Kalem ucuna veya yandaki düğmelere 10 dakika boyunca basmazsanız kalem, güç tüketiminin daha az olduğu uyku moduna geçer. Kalemi tekrar aktif moda geçirmek için ucu bastırın veya yandaki bir düğmeye basın.

     
  • Kalem ucum aşındı. Nasıl yeni bir uç alabilirim?
    Kalem paketi, bir yedek uç ve cımbızlarla birlikte gönderilir.
    Dell Active Pen PN579X Yedek Ucu
    Daha ayrıntılı bilgi için Kullanıcı Rehberi'ndeki "Uç değiştirme" bölümüne bakın. Alternatif olarak, yedek uç edinmek için Dell Teknik Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

     
  • Kalemin eğme işlevi neden bilgisayarımda çalışmıyor?
    Bilgisayarınız eğme işlevini desteklemiyordur. Basınç hassasiyeti ve eğme gibi özellikler bilgisayarın teknik özelliklerine bağlı olarak değişiklik gösterir.

     
  • Dell Teknik Desteği ile iletişime geçerken hangi bilgiler gerekir?
    Dell Teknik Desteği ile iletişime geçmeden önce, aşağıdaki bilgileri hazır edin:
    1. Sipariş Numarası.
    2. Sistem Servis Etiketi.
    3. PPID, kutuda veya kalemin içindeki etikette bulunur. PPID, CN harfleriyle başlar.

Başa Dön

Bilgilendirici Video

Dell Premium Active Pen - PN579X

Süre: 00:47
Açıklamalı altyazılar: Yalnızca İngilizce

Başa Dön

Productos afectados

Dell Active Pen - PN579X, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1 , Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...

Productos

Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1 , Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000133440
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 sept 2024
Versión:  10
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.