Guia de solução de problemas e uso da rede sem fio do Windows 8 (8.1) para residências

Para obter ajuda com a configuração, a conexão, o compartilhamento de arquivos, fotos e músicas e com a solução de problemas de sua rede sem fio, consulte a seção expansível, siga as etapas e consulte os links.

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Informações gerais sobre wireless e como configurar uma nova rede sem fio

Para os fins deste documento, "sem fio" significa a transferência de informações de um computador, Assistente Digital Pessoal (PDA) ou smartphone para outro dispositivo por meio de ondas de rádio, em vez de fios.

A onda de rádio é modulada da mesma maneira que os sinais de televisão e FM para transportar informações pela onda.

Para comunicação com computadores, PDAs ou smartphones, a distância geralmente será pequena (menos de 200 pés ou 60 metros).

Para adaptadores de redes de banda larga móvel (celulares), a distância dependerá do terreno e do número de torres de celular presentes nas redondezas.

Há vários tipos diferentes de dispositivos wireless que usamos todos os dias e nem notamos. Telefones celulares, telefones sem fio e controles remotos para TVs são apenas alguns dos dispositivos do nosso cotidiano que utilizam a tecnologia sem fio. Podemos usar a tecnologia sem fio para computadores com a mesma facilidade, desde que ela seja configurada corretamente. No restante do documento, o termo "sem fio" se refere à tecnologia sem fio para computadores.

A tecnologia sem fio para computadores é dividida em tipos diferentes. Cada tipo de tecnologia wireless é abordado em uma seção diferente. Cada tecnologia tem seus próprios usos, processos e padrões. Veja abaixo uma lista das diferentes tecnologias que serão abordadas, com uma breve explicação de cada uma.

Rede local wireless - também chamada de WLAN ou Wi-Fi. Esse tipo de tecnologia sem fio é usado para acessar a Internet e conectar outros dispositivos, como computadores, PDAs, smartphones e impressoras, apenas para citar alguns.

Bluetooth – A tecnologia bluetooth é uma tecnologia sem fio de pequeno alcance, usada para conectar dispositivos que estão bem próximos (30 pés ou 10 metros). Essa tecnologia é usada para conectar dispositivos, como teclados, mouses, headsets estéreo, PDAs e smartphones bluetooth. Muitas pessoas já usam essa tecnologia para conectar headsets sem fio a telefones celulares.

Banda larga móvel - também chamada de WWAN (rede de longa distância sem fio). A rede móvel de banda larga usa o serviço de celular para fornecer acesso à Internet. A tecnologia de banda larga móvel é usada em telefones celulares que podem se conectar à Internet. Ela requer um serviço de celular habilitado para dados, que não está disponível em todas as regiões.

USB wireless - esta tecnologia tornou-se disponível recentemente. Permite a conexão sem fio de um computador a um hub USB wireless. Os dispositivos USB são então conectados ao hub USB wireless e o hub funciona como uma ponte. O alcance é muito pequeno (10 pés ou 3 metros).

Para se conectar à Internet usando a tecnologia sem fio, são necessários alguns hardwares e serviços que estão listados abaixo. Sem estes itens, não é possível estabelecer uma conexão com a Internet. Geralmente, o alcance do roteador é limitado (menos de 200 pés ou 60 metros).

Adaptador de rede sem fio - este é um dispositivo que pode ser instalado dentro do computador ou em uma porta USB. Se você não sabe se tem uma placa wireless instalada, entre em contato com o fabricante do computador para descobrir.

Roteador de banda larga wireless - o roteador é usado para conectar todos os computadores a uma rede e à Internet.

Provedor de Serviços de Internet (ISP) de banda larga - operadoras de telefonia (DSL) e de TV a cabo normalmente oferecem serviços de Internet.

Nota: Ao configurar a rede sem fio, tente deixar o roteador sem fio em algum lugar próximo ao centro da casa ou escritório, se possível. Pelo menos, coloque o roteador sem fio o mais alto possível para evitar interferência.

O Provedor de Serviços de Internet (ISP) de banda larga irá até a sua casa ou empresa para instalar o modem de banda larga ou enviará um kit para você mesmo instalá-lo.
Nota: Ao usar o kit, siga as instruções fornecidas para instalar o modem de banda larga ou entre em contato com o seu ISP. Você provavelmente precisará entrar em contato com o seu ISP de qualquer forma para configurar um nome de usuário e uma senha (se usar DSL) ou registrar o modem de banda larga (se usar cabo).
Depois que o modem de banda larga estiver configurado e funcionando, remova o cabo de rede ou USB que conecta o computador ao modem.
Desligue o modem de banda larga por no mínimo três minutos ou mais (isso permitirá que o modem de banda larga localize o roteador de rede sem fio posteriormente).
Passados os três minutos ou mais, conecte o roteador wireless ao cabo de rede fornecido e ligue o modem de banda larga.

Consulte a documentação que acompanha o roteador wireless para obter instruções de instalação.

Nota: Para obter mais informações sobre como configurar o roteador sem fio, consulte o site do fabricante (Tabela 1).

Link para o site do fabricante
Linksys	D-Link	Netgear	2Wire	Belkin	Apple	TRENDnet	TP-Link	Cisco	Ubiquiti

Tabela 1: Sites de roteadores sem fio comuns

Durante a configuração inicial do roteador sem fio, o nome da rede (SSID) e a chave de segurança de Wi-Fi (rede) deverão ser alterados por motivos de segurança. Para obter informações adicionais, consulte a seção Protegendo a rede sem fio.

Desejo conectar meu computador ou tablet à minha rede sem fio existente

Nota: As etapas a seguir são para o Windows 8 (8.1). No caso de outros sistemas operacionais, visite nosso Centro de suporte à rede sem fio e ao sistema de rede.

Coloque o computador a uma distância de 1 a 3 metros (3 a 9 pés) do roteador (se possível).
Nota:
- Colocar o computador mais perto do roteador ajuda a eliminar as fontes de interferência que podem causar conexões lentas e intermitentes, além de garantir que o hardware sem fio esteja funcionando corretamente.
- Quando o computador conecta-se corretamente à internet somente quando está perto do roteador, significa que pode haver problemas de interferência. Para obter mais informações sobre o que causa interferência, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como identificar e reduzir as interferências de sinal wireless.
Na tela da área de trabalho, toque ou clique no ícone de rede , na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).
Nota:
- Ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.
- Verifique se a antena wireless está ligada. Para obter mais informações consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Turn the Wireless on a Dell Notebook On and Off (Wi-Fi, Bluetooth and Mobile Broadband) (Como ligar e desligar a conexão wireless em um notebook da Dell (Wi-Fi, Bluetooth e banda larga móvel).
- Certifique-se de desconectar o cabo de rede (Ethernet) ou de desacoplar qualquer dock station antes de executar as etapas. Caso contrário, o ícone de rede sem fio poderá não ser exibido corretamente.
- Se não for possível encontrar o ícone de rede sem fio, reinicie o computador. Se ele ainda não aparecer, faça o download e a instalação dos drivers mais recentes. Para obter mais informações, consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell.
Figura 1: Localização dos ícones ocultos
Procure uma listagem que tenha mais barras brancas próximas a ela (pode ser necessário rolar para cima ou para baixo para localizá-la).
Toque ou clique na rede com mais barras brancas () e, em seguida, toque ou clique em Connect.
Nota: Se houver mais de uma listagem com o mesmo número de barras brancas ou se a listagem indicar "Hidden Network" (Rede oculta) ou "Other Network" (Outra rede), consulte a guia Como obter o nome da rede sem fio diretamente do roteador wireless, na seção Proteção da rede sem fio, para obter instruções sobre como obter o nome da rede sem fio diretamente do roteador wireless.
Digite a chave de segurança de rede se solicitado e, em seguida, clique em Next.
Nota:
- Durante esse processo, talvez você precise saber o nome ou a chave de segurança da sua rede sem fio. Para obter mais informações, consulte as guias Como localizar o nome da minha rede sem fio ou Como localizar a chave da minha rede sem fio na seção Proteção da rede sem fio.
- Consulte a seção Estou tendo problemas para acessar ou permanecer na Internet, para obter ajuda quando não conseguir acessar ou permanecer na internet.

Estou tendo problemas para acessar ou permanecer na Internet e a minha conexão está lenta

Coloque o computador a uma distância de 1 a 3 metros (3 a 9 pés) do roteador (se possível).
Nota:
- Colocar o computador mais perto do roteador ajuda a eliminar as fontes de interferência que podem causar conexões lentas e intermitentes, além de garantir que o hardware sem fio esteja funcionando corretamente.
- Quando o computador conecta-se corretamente à internet somente quando está perto do roteador, significa que pode haver problemas de interferência. Para obter mais informações sobre o que causa interferência, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como identificar e reduzir as interferências de sinal wireless.
Na tela da Área de trabalho, localize o ícone de rede na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1); veja abaixo alguns exemplos de ícones de rede.
Nota: Ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.

Figura 1: Localização dos ícones ocultos
Selecione a guia abaixo que corresponde ao ícone no seu computador.
Nota:
- Certifique-se de desconectar o cabo de rede (Ethernet) ou de desacoplar qualquer dock station antes de executar as etapas. Caso contrário, o ícone de rede sem fio poderá não ser exibido corretamente.
- Se não for possível encontrar o ícone de rede sem fio, reinicie o computador. Se ele ainda não aparecer, faça o download e a instalação dos drivers mais recentes. Para obter mais informações, consulte a seção Como fazer download e instalar o driver de adaptador de rede sem fio mais recente da Dell.

Este ícone indica que o seu computador está conectado à rede sem fio. Se você não conseguir conectar-se à internet, consulte a guia Solução de Não consigo acessar a Internet.

Este ícone indica que a antena sem fio está ligada, mas não está conectada a uma rede sem fio. Para obter informações sobre como se conectar à rede sem fio, consulte a seção Desejo conectar meu computador ou tablet à minha rede sem fio existente.

Esse ícone significa que a antena sem fio (Wi-Fi) está desligada.

Para ligar a antena sem fio (Wi-Fi):

Toque ou clique no ícone da Rede ().

Toque ou clique no controle deslizante à direita de Wi-Fi; ele deve se mover para a direita e a listagem sob Wi-Fi mudará de Desligado para Ligado e deve ser semelhante à da Figura 2.

Nota:

Quando precisar de ajuda para se conectar à rede sem fio, consulte a seção Desejo conectar meu computador ou tablet à minha rede sem fio existente.
Se precisar desligar todos os dispositivos sem fio, como rede sem fio (Wi-Fi), banda larga móvel, bluetooth, GPS e comunicação a curta distância (NFC), por exemplo, quando estiver em um avião, toque ou clique no controle deslizante à direita do Modo avião; ele deve se mover para a direita e a listagem sob Modo avião mudará de Desligado para Ligado e deve ser semelhante à da Figura 3.


Figura 2: Antena Wi-Fi ligada	Figura 3: Modo avião ligado

Esse ícone significa que o computador está em Modo avião e que todos os dispositivos de comunicação sem fio, incluindo rede sem fio (Wi-Fi), banda larga móvel, bluetooth, GPS, comunicação a curta distância (NFC) e qualquer outro tipo de comunicação sem fio, estão desativados.

Para ligar novamente os dispositivos de comunicação e a antena sem fio (Wi-Fi):

Toque ou clique no ícone da Rede ().
Toque ou clique no controle deslizante à direita do Modo avião; ele deve se mover para a esquerda e a listagem sob Modo avião mudará de Ligado para Desligado e deve ser semelhante à da Figura 2.
Quando a lista sob Wi-Fi ainda for mostrada como Desligado. Toque ou clique no controle deslizante à direita de Wi-Fi; ele deve se mover para a direita e a listagem sob Wi-Fi mudará de Desligado para Ligado e deve ser semelhante à da Figura 2.
Nota: Quando precisar de ajuda para se conectar à rede sem fio, consulte a seção Desejo conectar meu computador ou tablet à minha rede sem fio existente.

Figura 2: Antena sem fio ligada

Se você não tiver feito isso, execute as etapas na guia Solução de Problemas com a conexão wireless primeiro.

Executar a Solução de problemas de rede.
1. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
2. Na caixa de pesquisa, digite troubleshoot
3. Toque ou clique em Solução de problemas.
4. Toque ou clique em Rede e Internet.
5. Toque ou clique em Internet Connections (Conexões da Internet).
6. Toque ou clique em Avançar e siga os avisos.
Desligue e, em seguida, ligue todos os dispositivos da rede para reiniciá-los e sincronizá-los. Para obter mais informações, consulte a guia Desligar e ligar todos os dispositivos da rede.
Execute o aplicativo Otimizar rede do Dell SupportAssist.
1. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
2. Na caixa de pesquisa, digite supportassist.
3. Toque ou clique no SupportAssist (aplicativo da área de trabalho).
  Nota: Quando o SupportAssist não for exibido na lista de aplicativos, você precisará fazer download dele, seja no computador que tem o problema (se possível) ou em uma chave de memória USB em outro dispositivo que possa acessar a Internet. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets. Pode ser necessário fornecer o rótulo de serviço ou o código de serviço expresso de seu computador Dell ou selecionar o modelo do computador na lista.
4. Toque ou clique em Otimizar meu sistema.
5. Toque ou clique em Otimizar rede.
6. Toque ou clique em Executar agora.
7. Após a conclusão da otimização da rede (a barra de status exibirá 100%), toque ou clique na guia Histórico.
8. Toque ou clique na lista mais recente de Otimizar rede (Manual) para analisar os resultados.
Certifique-se de que os drivers sem fio atuais, BIOS do computador e firmware do roteador estejam instalados.
Nota: Quando o aparelho afetado não tiver conexão wireless para fazer download de um driver ou BIOS, você precisará fazer o seguinte para obter o driver o dispositivo em questão:
- Conecte o aparelho afetado ao roteador usando um cabo de rede (quando possível).
- Use outro dispositivo que tenha conectividade com a Internet para fazer o download do driver e use uma unidade flash USB para transferir o driver para o dispositivo afetado.
- Para tablets, use o cabo USB fornecido com o tablet para transferir o driver para o tablet, que tenha sido baixado de outro dispositivo com conectividade com a Internet.
- Para obter mais informações sobre como fazer download e instalar a versão do BIOS mais recente, consulte o artigo Atualizações do BIOS Dell da base de conhecimento Dell
  Nota:
  - Ao atualizar do Windows 7 ou 8 (8.1) para o Windows 10. É recomendável atualizar para o BIOS mais recente disponível para seu computador antes de instalar quaisquer drivers de dispositivo sem fio.
  - O BIOS mais recente está localizado na subseção do BIOS.
Para obter mais informações sobre como fazer download e instalar os drivers sem fio mais recentes, consulte a seção Como fazer download e instalar os drivers do adaptador de rede sem fio mais recente da Dell.
Nota: Os drivers do adaptador de rede estão localizados na subseção Rede.

Atualize o firmware do roteador wireless com a versão mais recente disponível, consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante dele; os links são fornecidos na Tabela 1.

Nota: Para atualizar o firmware do roteador, você precisará ter um computador conectado ao roteador sem fio (isso pode ser feito por meio de um cabo de rede ou de outro computador que esteja conectado sem fio).

Fabricante	Nome de usuário	Senha
Linksys	deixe em branco	admin
D-Link	admin	deixe em branco
Netgear	admin	password
2Wire	Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.	Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
Belkin	Nenhuma	deixe em branco
Apple	Use o utilitário AirPort
SMC	Admin	smcadmin

Tabela 1: Links de fabricação sem fio, Nomes de usuário e senhas padrão do roteador

Verifique se o adaptador wireless está transmitindo no nível mais alto. Para obter mais informações, consulte a guia Definir as configurações do adaptador wireless para obter o desempenho ideal.
Execute o aplicativo de solução de problemas do Dell SupportAssist.
1. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
2. Na caixa de pesquisa, digite supportassist.
3. Toque ou clique no SupportAssist (aplicativo da área de trabalho).
  Nota: Quando o SupportAssist não for exibido na lista de aplicativos, você precisará fazer download dele, seja no computador que tem o problema (se possível) ou em uma chave de memória USB em outro dispositivo que possa acessar a Internet. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets. Pode ser necessário fornecer o rótulo de serviço ou o código de serviço expresso de seu computador Dell ou selecionar o modelo do computador na lista.
4. Toque ou clique na guia Solução de problemas.
5. Toque ou clique em Estou tendo problemas com a Internet.
6. Toque ou clique na opção desejada.
7. Toque ou clique em Executar agora e siga as instruções.
Execute o Diagnóstico do adaptador de rede disponível no site do Suporte Dell.
Nota:
- Se o dispositivo afetado não tiver uma conectividade sem fio, para que esse processo funcione, um cabo de rede deverá estar conectado entre uma das portas LAN na parte de trás do roteador sem fio e a porta LAN do computador. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuais e documentação para o seu produto Dell, para obter informações sobre como obter o manual do seu computador, que fornecerá a localização da porta RJ45 ou USB-C em seu computador.
- Pode ser necessário fazer download e instalar um pequeno programa. Siga os avisos.
Consulte os seguintes artigos correspondentes ao navegador instalado no seu computador.
- Para Microsoft Edge: Ajuda do Microsoft Edge.
- Para Firefox: Soluções para travamentos, lentidão, mensagens de erros e outros problemas.
- Para Chrome: Corrigir erros de conexão.

Desconecte o modem de banda larga da tomada e deixe-o desconectado por, pelo menos, três minutos.
Nota: Alguns Provedores de Serviços de Internet (ISPs) fornecem um dispositivo com a combinação modem/roteador.
Desligue todos os computadores conectados à rede.
Desconecte o roteador sem fio da tomada.
Verifique se há um cabo de rede conectado entre o modem de banda larga e a porta Internet ou WAN no roteador sem fio.
Verifique se há algum cabo USB ou serial conectado ao modem de banda larga.
Conecte o modem de banda larga à tomada. Aguarde, pelo menos, dois minutos para que o modem de banda larga seja inicializado.
(Caso o modem não estabeleça uma conexão bem-sucedida com a Internet, desconecte-o. Aguarde, pelo menos, cinco minutos e conecte o modem.)
Conecte a energia ao roteador de rede sem fio. Aguarde, pelo menos, dois minutos até que o roteador sem fio seja inicializado.
Ligue o computador e tente conectá-lo à Internet.
Nota: Se você ainda não conseguir conectar-se à Internet, verifique se outros computadores conseguem, ou conecte este computador com um cabo de rede diretamente ao roteador (quando essas opções estiverem disponíveis). Se nenhum outro computadores ou este computador conectado diretamente ao roteador não conseguir conectar-se à internet, você precisará entrar em contato com seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) ou o fabricante do roteador.
Se ainda não for possível conectar o computador à Internet, consulte a guia Solução de Não consigo acessar a Internet, e prossiga para a Etapa 3.

Nota: Para obter informações sobre como localizar o adaptador wireless que está instalado em seu computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: Which Wireless Networking Adapter is Installed in Your Dell Computer (Qual adaptador de funcionamento em rede sem fio está instalado em seu computador Dell)

Para adaptadores wireless Intel:

Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
Na caixa Pesquisar, digite Gerenciador de dispositivos.
Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos.
(Quando as janelas Controle de conta de usuário forem exibidas, toque ou clique em Continuar).
Na janela Gerenciador de dispositivos, toque ou clique na seta ao lado de Adaptadores de rede.
Toque ou clique duas vezes no ícone Intel Wi-Fi , rede sem fio ou Centrino.
Toque ou clique na guia Avançado.
Nota: O adaptador de rede sem fio no seu computador pode não ter todas as opções mostradas abaixo, portanto, altere as que estiverem disponíveis.
Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Largura de canal 802.11n para 2,4 GHz e selecione Automático no menu suspenso.
Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Largura de canal 802.11n para 5,2 GHz e selecione Automático no menu suspenso.
Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Modo 802.11n e selecione Ativado no menu suspenso.
Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Intolerante a Fat Channel e selecione Desativado no menu suspenso.
Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Agressividade de roaming e selecione 1. Mais baixo no menu suspenso.
Nota: Essa configuração é recomendada para redes sem fio domésticas. Quando você estiver em uma rede corporativa e passar de um lugar para outro, a configuração deverá ser definida como 3. Média.
Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Melhoria de taxa de transferência Intel e selecione Desativado no menu suspenso.
Nota: Quando você tem apenas um dispositivo na rede sem fio ou está assistindo um vídeo de streaming, é recomendável ativar esse recurso; contudo, o adaptador com esse recurso ativado não permite que outros computadores na rede tenham acesso igual à rede sem fio.
Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Potência da transmissão e selecione 5. Mais alto no menu suspenso.
Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Modo Wireless e selecione o número mais alto disponível no menu suspenso.
Clique em OK.

Para adaptadores wireless Dell:

Nota: Nem todo adaptador de rede sem fio possui todas as opções mostradas abaixo. Verifique e altere as que estiverem disponíveis.

Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
Na caixa Pesquisar, digite Gerenciador de dispositivos.
Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos.
(Quando as janelas Controle de conta de usuário forem exibidas, toque ou clique em Continuar).
Na janela Gerenciador de dispositivos, toque ou clique na seta ao lado de Adaptadores de rede.
Toque ou clique duas vezes em Dell Wireless WLAN Card.
Toque ou clique na guia Avançado.
Na caixa Propriedade: clique para realçar Modo de compatibilidade AP e selecione Compatibilidade mais ampla em Valor: no menu suspenso.
Na caixa Propriedade:, clique para realçar Consumo mínimo de energia e selecione Desativado em Valor: no menu suspenso.
Toque ou clique. OK.

Não é possível desativar o modo Avião

Para resolver esse problema, siga as etapas a seguir:

Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
Na caixa Pesquisar, digite modo avião.
Toque ou clique em Modo avião.
(Quando as janelas Controle de conta de usuário forem exibidas, toque ou clique em Continuar).
Na janela Rede, toque ou clique em um dispositivo afetado para ligá-lo novamente.

Nota: Se os passos a seguir não resolverem o problema, o sistema operacional do seu computador poderá estar corrompido. Para explorar as opções sobre como resolver uma corrupção, e quando usá-las, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell:

Reinstalação manual do Windows 8 a partir de um DVD

Como proteger sua rede sem fio

O nome da rede Wi-Fi (SSID) é o nome que o seu roteador de rede sem fio difunde (como uma estação de rádio). Ele permite que você diferencie o seu roteador de rede sem fio dos roteadores de seus vizinhos.

O SSID fornecido originalmente com o seu roteador de rede sem fio precisa ser alterado durante a configuração inicial por meio do CD fornecido com ele. O nome precisa ter de 1 a 32 caracteres. O nome diferencia maiúsculas de minúsculas. Isso significa que você terá que inserir o SSID escolhido em cada computador exatamente como inseriu no roteador.

Ele não deve conter seu endereço, nome ou qualquer outra informação que possa revelar a sua identidade.

Uma chave de segurança (de rede) Wi-Fi é muito semelhante a uma chave de casa, ela impede que pessoas desconhecidas acessem sua rede sem fio.

Veja abaixo uma lista com os três tipos de segurança sem fio oferecidos para usuários domésticos e de empresas de pequeno porte, assim como o nível de segurança fornecido em comparação com outros tipos.

É recomendável que a rede sem fio seja configurada com o nível mais alto de segurança que os dispositivos sem fio tenham em comum.

Wired Equivalent Privacy (WEP)
Proteção baixa

O WEP é um dos primeiros tipos de segurança. Todos os roteadores de rede sem fio doméstica suportam o método WEP, inclusive os modelos mais recentes, pois assim se tornam compatíveis com todos os adaptadores de rede sem fio. Embora seja melhor utilizar o WEP do que não utilizar nenhum método de segurança, a chave de rede usada para criptografar os dados sem fio pode ser violada em poucos minutos.

Wi-Fi Protected Access (WPA)
Proteção média

O WPA foi desenvolvido para solucionar as falhas de segurança do WEP. Ele utiliza vários mecanismos para evitar que a chave de rede seja violada, mas usa o mesmo método de criptografia do WEP.

Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2)
Proteção mais alta

O WPA2 foi implementado como o nível mais alto de segurança para ambientes domésticos e de pequenas empresas. Ele contém os mecanismos usados pelo WPA, mas utiliza um método de criptografia mais seguro.

WPA e WPA2

O WPA e o WPA2 usam letras (a - z, A - Z, 0 - 9) e podem ter de 8 a 63 caracteres. A chave pode ser composta por letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais (~!@#$%^&*()_+:;'"<>).

É recomendável que todos os três tipos de caracteres sejam usados na chave e que eles sejam usados em ordem aleatória. Dessa forma, fica mais difícil alguém adivinhá-la.

WEP

O WEP é fornecido em dois tamanhos, 64 bits e 128 bits, e em dois formatos, ASCII e Hexadecimal. A chave incluirá um cabeçalho adicional de 24 bits, portanto, ela tem na verdade 40 bits ou 104 bits. É por isso que uma chave WEP de 64 bits é também conhecida como uma chave de 40 bits. O ASCII são os números e letras que usamos todos os dias, 0 - 9, a - z e A - Z. O Hexadecimal também é conhecido como código de máquina. Quando um computador executa um programa, ele recebe os comandos por meio de números Hexadecimais. O formato hexadecimal usa os números 0 - 9 e as letras a - f.

Consulte a Tabela 1 para saber o número e o tipo de caracteres necessários para criar uma chave WEP.

Tamanho da chave	ASCII	Hexadecimal
64 bits	5 caracteres com distinção entre maiúsculas e minúsculas (a - z, A - Z, 0 - 9)	10 caracteres (0-9, a-f)
128 bits	13 caracteres com distinção entre maiúsculas e minúsculas (a - z, A - Z, 0 - 9)	26 caracteres (0-9, a-f)

Tabela 1: Criação de chave WEP

(É possível encontrar geradores gratuitos de chaves WEP e WPA na Internet.)

Nota: Após criar a chave de segurança, anote-a e guarde em um local seguro.

A maneira mais fácil de localizar o nome (SSID) da sua rede sem fio é colocar o computador e o roteador sem fio lado a lado (com uma distância de 3 a 9 pés ou 1 a 3 metros entre eles).

Execute uma das seguintes tarefas e, depois, siga as instruções abaixo:

Para notebooks: aproxime o computador do roteador wireless e siga as instruções abaixo.
Para desktops: se o desktop ainda não estiver conectado, poderá ser necessário aproximar o roteador sem fio do desktop (você não precisa mover ou desligar o modem de banda larga porque o acesso à Internet não é necessário nessa etapa; porém qualquer outro computador que esteja conectado ao roteador sem fio não conseguirá acessar a Internet durante este processo). O roteador wireless deve estar ligado após aproximá-lo do computador. Siga as instruções abaixo.
- Após localizar o nome da sua rede sem fio, coloque o roteador wireless de volta no lugar e o reconecte ao modem de banda larga.
Se o seu computador estiver conectado ao roteador wireless por um cabo de rede, é possível obter o nome da rede sem fio diretamente do roteador wireless. Clique aqui e siga as instruções.

Com a tecla Windows () pressionada, pressione a tecla c.
Toque ou clique em Configurações e, em seguida, selecione Disponível ou WiFi.
Anote o nome de rede sem fio com o sinal mais forte, exatamente como você o vê.
- A intensidade do sinal é indicada pelo número de barras. Procure uma listagem com cinco barras ao lado dela (pode ser necessário rolar para cima ou para baixo para localizá-la). Se a listagem com cinco barras indicar Hidden Network (Rede oculta), clique aqui para obter instruções sobre como descobrir o nome da rede sem fio diretamente do roteador wireless.

Os roteadores wireless 2Wire fornecidos pela AT&T têm uma chave WEP de 10 dígitos localizada na parte inferior do roteador 2Wire entre colchetes (por exemplo [ xxxxxxxxxx ]).

Anote a chave de 10 dígitos, exatamente como você a vê.

Para que este processo funcione, você deverá conectar um cabo de rede entre uma das portas LAN na parte de trás do roteador sem fio e a porta LAN do computador.

Nota: Para obter mais informações sobre onde a porta LAN está localizada em seu computador, consulte o Guia do usuário on-line. Clique na marca e no modelo do computador e no idioma de sua preferência. Clique em Exibir ao lado de Guia de configuração ou de Guia do usuário e procure pela seção sobre Como conectar cabos de rede.

Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
Na caixa Pesquisar, digite painel de controle.
Toque ou clique em Painel de controle.
(Quando a janela Controle de conta de usuário for exibida, toque ou clique em Continuar).
Usando o menu suspenso no canto superior direito ao lado de Exibir por:, selecione Categoria.
Clique em Exibir status e tarefas da rede em Rede e Internet.
Clique em Conexão local, no lado direito da janela.
Clique em Detalhes.
Localize e anote o endereço IP à direita de Gateway padrão IPv4.
Abra um navegador da Internet.
Na barra de endereços, digite http://[Default_Gateway_ip_address], em que [Default_Gateway_ip_address] é o endereço IP do gateway padrão IPv4 (não incluir os colchetes).

Efetue login no roteador. Para ver alguns dos nomes de usuário e senhas mais comuns de roteadores, consulte a Tabela 3.

Fabricante	Nome de usuário	Senha
Linksys	deixe em branco	admin
D-Link	admin	deixe em branco
Netgear	admin	password
2Wire	Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.	Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
Belkin	Nenhuma	deixe em branco
Apple	Use o utilitário AirPort
SMC	Admin	smcadmin

Tabela 3: Nomes de usuário e senhas comuns de roteadores sem fio

Os fabricantes de roteadores sem fio geralmente mantêm a chave de rede ou a frase secreta em uma página, listada como Segurança sem fio. O método para obtenção dessa página varia (consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante; os links são fornecidos na Tabela 3).

Anote a chave de rede sem fio exatamente como você a vê.

Se os padrões comuns não funcionarem, isso significa que alguém alterou o padrão ou que o modelo do seu roteador de rede wireless possui um nome de usuário ou uma senha exclusiva. Pergunte a quem quer que possa ter configurado o roteador wireless qual é o nome de usuário e a senha; consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante (os links são fornecidos na Tabela 3).

Nota: Quando esgotarem todas as tentativas de fazer login no roteador sem fio, será necessário restaurar sua configuração padrão (a mesma de quando ele foi retirado da caixa) para se conectar a ele. Consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante para saber como restaurar o roteador wireless (os links são fornecidos na Tabela 3).

Antes de restaurar a configuração padrão do roteador sem fio:

Se o seu acesso à Internet for por conexão DSL (telefone):
- Entre em contato com o Provedor de Serviços de Internet (ISP) para obter o nome de usuário e a senha que permitem a conexão com a Internet. Você precisará reinserir essas informações no roteador sem fio.
- Nenhum outro computador conectado à sua rede conseguirá acessar a Internet até que você reinsira o nome de usuário e a senha fornecidos pelo ISP.
- Após reinserir no roteador wireless o nome de usuário e a senha fornecidos pelo ISP, nenhum computador wireless conseguirá acessar a Internet até que você reconfigure o roteador e os computadores wireless (consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante para saber como reconfigurá-lo; os links são fornecidos na Tabela 3).
Se o seu acesso à Internet for por meio de um provedor de TV a cabo:
Nenhum outro computador wireless conectado ao roteador wireless conseguirá acessar a Internet até que você reconfigure o roteador e os computadores wireless (consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante para saber como reconfigurá-lo; os links são fornecidos na Tabela 3).

Para que este processo funcione, você deverá conectar um cabo de rede entre uma das portas LAN na parte de trás do roteador sem fio e a porta LAN do computador.

Nota: Para obter informações sobre onde a porta LAN está localizada no seu computador, consulte o respectivo Guia de início rápido, Guia de instalação ou Guia do usuário e procure a seção Conectando o cabo de rede. Para obter mais informações sobre como obter a documentação do seu computador, consulte o artigo Manuais e documentação do seu produto Dell da base de conhecimento Dell.

Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
Na caixa Pesquisar, digite painel de controle.
Toque ou clique em Painel de controle.
(Quando a janela Controle de conta de usuário for exibida, toque ou clique em Continuar).
Usando o menu suspenso no canto superior direito ao lado de Exibir por:, selecione Categoria.
Clique em Exibir status e tarefas da rede em Rede e Internet.
Clique em Conexão local, no lado direito da janela.
Clique em Detalhes.
Localize e anote o endereço IP à direita de Gateway padrão IPv4.
Abra um navegador da Internet.
Na barra de endereços, digite http://[Default_Gateway_ip_address], em que [Default_Gateway_ip_address] é o endereço IP do gateway padrão IPv4 (não incluir os colchetes).

Efetue login no roteador. Para ver alguns dos nomes de usuário e senhas mais comuns de roteadores, consulte a Tabela 2.

Fabricante	Nome de usuário	Senha
Linksys	deixe em branco	admin
D-Link	admin	deixe em branco
Netgear	admin	password
2Wire	Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.	Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
Belkin	Nenhuma	deixe em branco
Apple	Use o utilitário AirPort
SMC	Admin	smcadmin

Tabela 2: Nomes de usuário e senhas comuns de roteadores sem fio

Os fabricantes de roteadores sem fio geralmente mantêm o nome da rede sem fio ou o SSID em uma página, listada como Sem fio. O método para obtenção dessa página varia (consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante; os links são fornecidos na Tabela 2).

Anote o nome da rede sem fio exatamente como você o vê.

Se os padrões comuns não funcionarem, isso significa que alguém alterou o padrão ou que o modelo do seu roteador de rede wireless possui um nome de usuário ou uma senha exclusiva. Pergunte a quem quer que possa ter configurado o roteador wireless qual é o nome de usuário e a senha; consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante (os links são fornecidos na Tabela 2).

Nota: Quando esgotarem todas as tentativas de fazer login no roteador sem fio, será necessário restaurar sua configuração padrão (a mesma de quando ele foi retirado da caixa) para se conectar a ele. Consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante para saber como restaurar o roteador wireless (os links são fornecidos na Tabela 2).

Antes de restaurar a configuração padrão do roteador sem fio:

Se o seu acesso à Internet for por conexão DSL (telefone):
- Entre em contato com o Provedor de Serviços de Internet (ISP) para obter o nome de usuário e a senha que permitem a conexão com a Internet. Você precisará reinserir essas informações no roteador sem fio.
- Nenhum outro computador conectado à sua rede conseguirá acessar a Internet até que você reinsira o nome de usuário e a senha fornecidos pelo ISP.
- Após reinserir no roteador wireless o nome de usuário e a senha fornecidos pelo ISP, nenhum computador wireless conseguirá acessar a Internet até que você reconfigure o roteador e os computadores wireless (consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante para saber como reconfigurá-lo; os links são fornecidos na Tabela 2).
Se o seu acesso à Internet for por meio de um provedor de TV a cabo:
Nenhum outro computador wireless conectado ao roteador wireless conseguirá acessar a Internet até que você reconfigure o roteador e os computadores wireless (consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante para saber como reconfigurá-lo; os links são fornecidos na Tabela 2).

Grupo doméstico e Compartilhamento de arquivo e impressora

Consulte o artigo Tudo sobre o grupo doméstico da base de conhecimento Microsoft para obter informações sobre como criar ou participar de um grupo doméstico e como compartilhar arquivos, fotos, música e muito mais. SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1

Na caixa de Pesquisa, digite Grupo doméstico.
Toque ou clique em Grupo doméstico (painel de controle).
Toque ou clique em Iniciar a solução de problemas do Grupo Doméstico
Toque ou clique em Avançar e siga os avisos.

Estes artigos informam sobre como configurar o compartilhamento de arquivos e impressoras.

Compartilhar por meio de uma rede com o Windows 8(8.1)

Este apresenta informações sobre como configurar o compartilhamento de arquivo e impressora entre computadores com diferentes versões do Windows.

Funcionamento em rede de computadores domésticos com diferentes versões do Windows

How to download and install the latest Dell wireless network adapter driver (Como fazer download e instalar o driver mais recente do adaptador de rede sem fio da Dell)

Para obter os drivers mais recentes, navegue até o site Drivers e downloads da Dell.
Para obter mais informações, consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento Dell, que fornece informações sobre como fazer download de drivers para o adaptador de rede sem fio instalado no computador.

Nota:

Se o dispositivo afetado não tiver conexão wireless para fazer download de um driver, você precisará fazer o seguinte para instalar o driver no dispositivo afetado:
- Conecte o aparelho afetado ao roteador usando um cabo de rede (quando possível).
- Use outro dispositivo que tenha conectividade com a Internet para fazer o download do driver e use uma unidade flash USB para transferir o driver para o dispositivo afetado.
- Para tablets, use o cabo USB fornecido com o tablet para transferir o driver para o tablet, que tenha sido baixado de outro dispositivo com conectividade com a Internet.
Os drivers do adaptador de rede estão localizados na subseção Rede.
Para ajudar a descobrir que adaptador de rede sem fio está instalado no seu computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Qual adaptador de rede sem fio está instalado no seu computador Dell?
Depois de atualizar o driver do adaptador de rede sem fio, pode ser necessário reconectar à rede sem fio. Para obter informações sobre como se conectar à rede sem fio, consulte a seção Desejo conectar meu computador ou tablet à minha rede sem fio existente.

Nossa página de suporte de rede e rede sem fio fornece informações e recursos adicionais.

Guia de solução de problemas e uso da rede sem fio do Windows 8 (8.1) para residências