Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Tarjeta Thunderbolt Precision 5810 o 3620 instalada en la ranura de PCIe 1

Resumen: Si la tarjeta controladora de expansión PCIe Thunderbolt 2.0 está instalada en la ranura incorrecta de la placa base para Precision T5810 o T3620, la tarjeta no la reconoce ni no funciona correctamente. En este artículo, se proporciona información adicional sobre este problema y orientación sobre la instalación adecuada de la tarjeta Thunderbolt 2.0. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Tarjeta Thunderbolt 2.0 instalada en la ranura de PCIe 1

Un usuario de la torre Precision 5810 informó que, cuando recibió su sistema, la aplicación Thunderbolt no reconoció la tarjeta Thunderbolt 2.0 y que la tarjeta no funcionó a su máxima capacidad.

Se determinó que la tarjeta se instaló en la ranura PCIe 3.0 (RANURA 1). La guía de configuración de la tarjeta Thunderbolt 2.0 indica que, para un correcto funcionamiento, la tarjeta debe estar instalada en la ranura de PCIe 2.0 (RANURA 5) (Figura 1):

SLN301520_en_US__1Thunderbird ranura 1
Figura 1: Instalación de la tarjeta adicional Thunderbolt 2.0 en la ranura 5

Causa

No hay información sobre la causa

Resolución

La carpeta Guía de configuración de tarjetas adicionales Thunderbolt indica que esta tarjeta debe estar en la ranura PCIe 5 para las torres Precision 5810 y 7810. Para la Precision Tower 3620, la tarjeta Thunderbolt 2.0 debe estar instalada en la ranura 3 para que funcione correctamente.

Si encuentra este problema, asegúrese de que la tarjeta Thunderbolt 2.0 esté instalada en la ranura PCIe correcta.

Una vez que la tarjeta controladora Thunderbolt se instaló en la ranura PCIe correcta, la aplicación Thunderbolt identificó correctamente la tarjeta y funcionó normalmente.

Productos afectados

Dell Precision Tower 3620, Precision Tower 5810
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000129323
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 06 jun 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.