Como criar e utilizar a unidade USB de Recuperação e Restauro da Dell

Visão geral das etapas

1. Crie a unidade USB do Dell Recovery and Restore no seu computador em funcionamento
2. Inicie ou faça o boot do computador que não está funcionando a partir da unidade USB do Dell Recovery and Restore
3. O Dell Recovery and Restore o orientará nas opções de reparo, restauração ou reinstalação.
4. Reative o Boot seguro no seu computador restaurado (somente Windows 10 e Windows 8.1)
5. Links úteis

Etapa 1: Crie a Unidade USB do Dell Recovery and Restore no seu computador em funcionamento.

Antes de começar.

Para iniciar o processo de criação de uma unidade USB do Dell Recovery and Restore, faça download do software Dell Recovery and Restore no seguinte link: Dell Recovery & Restore. Instalar o software Dell Recovery & Restore na sua unidade USB irá reformatar a unidade e apagar os dados existentes. Faça backup de todos os dados ou arquivos salvos na unidade USB.

Instale o software Dell Recovery & Restore no seu computador em funcionamento.

1. Depois de concluído o download do arquivo na barra de tarefas do navegador ou na pasta Downloads, extraia o arquivo .zip. Para fazer isso, acesse o local do download, clique com o botão direito no arquivo e selecione Extrair tudo.
   Nota: Se o arquivo não for extraído corretamente, o download pode estar corrompido ou pode não ter a extensão de arquivo correta. Altere o arquivo para um arquivo do tipo .zip e, em seguida, tente extrair os arquivos.
2. Clique ou execute a Chave do Dell Direct ou o arquivo setup.exe para iniciar o instalador. O assistente de instalação do Dell Recovery & Restore será exibido na tela.
3. No assistente de instalação do Dell Recovery & Restore, clique em Next (Avançar) e, em seguida, clique em Install (Instalar).
4. Quando o assistente de instalação estiver concluído, clique em Finish (Concluir).

Abra o Dell Recovery & Restore para transferir o software para a unidade USB

1. No ambiente de trabalho, clique no ícone Dell Key Creator para abrir a aplicação.
2. Conecte uma unidade USB de 16 GB ou mais a qualquer porta USB disponível.
3. Na janela da aplicação Dell Recovery & Restore, selecione a unidade USB como a mídia que gostaria de usar. O software deve detectar a unidade USB. Se não for detectada, clique no ícone Refresh (Atualizar) ao lado da caixa suspensa.
4. Clique em Start (Iniciar) para transferir o software Dell Recovery & Restore na unidade USB.
5. Se uma caixa de diálogo sobre formatar um disco for exibida, ignore a mensagem e feche-a, clicando no X no canto superior direito.
6. Quando o processo for concluído, você verá uma mensagem "Operation done" (Operação concluída). Clique em OK.

Voltar ao início

Etapa 2: Inicie ou faça o boot do computador que não está funcionando a partir da unidade USB do Dell Recovery & Restore

Para Windows 10 e Windows 8.1

Para desativar o Boot seguro

1. Ligue ou reinicie o computador que você está reparando.
2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione F2 no teclado várias vezes para abrir o menu UEFI. Ou, no Windows, mantenha pressionada a tecla Shift durante a seleção de Restart (Reiniciar). Vá para Solucionar problemas>de opções avançadas: Configurações de firmware UEFI.
3. Usando as teclas de seta, acesse a guia Boot do menu do UEFI.
4. Em seguida, selecione Secure Boot e pressione a tecla Enter; então use a tecla + ou - para alterar o status para Disabled (Desativado) e pressione Enter. Se você receber um aviso para permitir as alterações, selecione Yes (Sim).
5. Selecione Boot List Option (Opção da lista de boot) e pressione a tecla Enter; então, no menu de opções, selecione Legacy (Legado) e pressione Enter.
6. Conecte a unidade USB com o Dell Recovery & Restore a qualquer porta USB disponível.
7. Use as teclas de seta para acessar a guia Exit da janela System Setup. Então, selecione Save (Salvar) e Exit (Sair). Seu computador será reiniciado automaticamente.

Para fazer o boot a partir da unidade USB do Dell Recovery & Restore

1. Quando o logótipo da Dell aparecer, toque várias vezes em F12 no teclado para entrar no ecrã de configuração do computador.
2. Selecione o dispositivo de armazenamento USB e pressione a tecla Enter.
3. O computador pessoal iniciará o software Dell Recovery & Restore na unidade USB.
4. Na janela do Recovery & Restore, selecione o preferred language (Idioma preferencial) para a aplicação.
5. Leia e aceite o contrato e os termos da licença e, em seguida, clique em Continue (Continuar).

Para Windows 7

1. Desligue o computador que você está reparando.
2. Conecte a unidade USB com o Dell Recovery & Restore a qualquer porta USB disponível.
3. Ligue o computador.
4. Quando o logótipo da Dell aparecer, toque várias vezes em F12 no teclado para entrar no ecrã de configuração do computador.
5. Usando as teclas de seta, selecione USB Storage Device (Dispositivo de armazenamento USB) e pressione a tecla Enter. O computador pessoal iniciará o software Dell Recovery & Restore na unidade USB.
6. Na janela do Recovery & Restore, selecione o preferred language (Idioma preferencial) para a aplicação.
7. Leia e aceite o contrato e os termos da licença e, em seguida, clique em Continue (Continuar).

Voltar ao início

Etapa 3: O Dell Recovery & Restore o orientará nas opções de reparo, restauração ou reinstalação.

Vídeo — Restaure o computador com uma pen USB do Windows 8 ou Windows 10 da Dell

• Smart Repair (Reparo inteligente) (até 5 minutos)
• Data and User-Settings Backup (Backup de dados e configurações do usuário) (o tempo depende do tamanho do arquivo)
• Image Recovery and Reinstall (Recuperação e reinstalação de imagem) (até 30 minutos)

Smart Repair (Reparo inteligente)

O Smart Repair (Reparo inteligente) verifica e tenta reparar automaticamente os problemas de inicialização do Windows mais comuns e básicos:

• Problemas no Registo do Arranque Principal
• Problemas dos Dados de configuração do boot
• Problemas de Tabela de partição
• Erros de arquivo do computador na unidade de disco rígido.

Se o Smart Repair conseguir localizar e corrigir o problema, você verá uma tela de resumo e, em seguida, será solicitado que você saia da aplicação Dell Recovery & Restore e reinicie o computador. Os dados não foram afetados e não há risco de perda de dados.

Se o Smart Repair (Reparo inteligente) não conseguir corrigir o problema, então o Dell Recovery & Repair prosseguirá para a próxima etapa do processo.

Backup de dados e configuração do usuário

O Dell Recovery & Restore solicitará que você continue a reinstalação do Sistema operacional. Ao clicar em "Continue" (Continuar), a tela Backup é exibida e dá a opção de fazer backup de seus arquivos e configurações pessoais.

Nota: é altamente recomendável que você faça backup dos seus dados. Se você clicar em "Skip", perderá todos os seus dados e configurações quando o Windows for reinstalado.

As opções de backup são:

• Default Backup (Backup padrão). Clicar em Continue fará o backup de tudo que estiver salvo na pasta Meu Computador (por exemplo: Meus Documentos, Minhas Músicas, Meus Vídeos, Minhas Imagens).
• Customized Backup (Backup personalizado). Clicar em Select More (Selecionar mais) irá abrir a tela Customized Backup (Backup personalizado). Essa opção permite que você selecione cada um dos arquivos cujo backup você quer fazer.
• No Backup (Nenhum backup). Clicar em Skip cancelará o backup. Seus arquivos e configurações pessoais serão perdidos.

Depois de selecionar a opção de backup de sua escolha, será solicitado que você conecte um disco rígido externo e/ou prossiga para a próxima etapa do processo.

Recuperação e reinstalação de imagem

• Assim que o backup for concluído, o Dell Recovery & Restore realizará a recuperação da imagem usando a imagem oculta existente no seu computador.
• Quando a restauração da imagem for concluída, o computador será reiniciado algumas vezes e será solicitado que você desconecte e reconecte o disco rígido externo até que o backup seja concluído.
• Quando todo o processo estiver concluído, o Windows iniciará normalmente e a área de trabalho será exibida.
• A janela da aplicação Dell Recovery & Restore será aberta. Quando solicitado, clique no botão Restart (Reiniciar).
• Após a reinicialização do computador, o aplicativo Dell Recovery & Restore solicitará que você conecte o disco rígido externo (se você tiver escolhido fazer backup dos seus dados) e, em seguida clique em Continue.
• Assim que a reinstalação do sistema operacional tiver terminado, será solicitado que você reinicie o computador mais uma vez para finalizar a instalação. Clique no botão Restart.
• Se o seu sistema operacional for o Windows 8.1, execute a etapa 4 para reativar o Boot seguro.

Voltar ao início

Etapa 4: Reative o Boot seguro no seu computador restaurado (somente Windows 10 e Windows 8.1)

1. Reinicie seu computador restaurado.
2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione F2 no teclado várias vezes para abrir o menu UEFI. Ou, no Windows, mantenha pressionada a tecla Shift durante a seleção de Restart (Reiniciar). Vá para Solucionar problemas>de opções avançadas: Configurações de firmware UEFI.
3. Usando as teclas de seta, acesse a guia Boot do menu do UEFI.
4. Em seguida, selecione Secure Boot e pressione a tecla Enter; então use a tecla + ou - para alterar o status para Enabled (Ativado) e pressione a tecla Enter. Se você receber um aviso para permitir as alterações, selecione Yes (Sim).
5. Selecione Boot List Option (Opção da lista de boot) e pressione a tecla Enter; então, no menu de opções, selecione UEFI e pressione a tecla Enter.

Voltar ao início

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.

• Restaurar o computador usando o SupportAssist OS Recovery
• Como fazer download e usar a imagem de recuperação do sistema operacional da Dell
• Como fazer download e usar a imagem de recuperação do sistema operacional da Dell no Ubuntu ou Linux
• Como instalar os drivers da Dell na ordem correta

 Fora da garantia? Sem problemas. Aceda ao Web site da Dell.com/support , introduza a etiqueta de serviço Dell e veja as nossas ofertas.