Cuando la llamada de conferencia está en curso, no se puede reproducir música de fondo a través del audio de la pantalla del monitor
Resumen: Monitores, altavoces, Display Audio no puede reproducir música de fondo cuando hay una llamada en conferencia de Zoom, Teams o Skype en curso.
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Síntomas
Cuando se selecciona Audio de la pantalla del monitor en Configuración de sonido, no se escucha el sonido de fondo de la música.
Plataformas afectadas:
- Monitor para videoconferencias Dell 24 I C2422HE
- Monitor para videoconferencias Dell 27 I C2722DE
- Monitor curvo para videoconferencias Dell 34 I C3422WE
- Monitor curvo para videoconferencias Dell 34 I C3422WE
Causa
La aplicación Skype, Teams o Zoom tiene mayor prioridad sobre la ruta de audio seleccionada.
Resolución
Una de las siguientes opciones resuelve este problema:
- En Sound Setting, seleccione la salida como Echo Cancelling Speakerphone.
- En la configuración de la aplicación de comunicaciones unificadas (UC) de Skype, Teams o Zoom, seleccione el parlante como audio de la pantalla del monitor. El sonido de reproducción de música (sonido de fondo) se puede emitir desde el altavoz del monitor cuando la llamada en conferencia de Skype, Teams o Zoom está en curso.
Productos afectados
Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WEPropiedades del artículo
Número del artículo: 000198509
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 may. 2026
Versión: 5
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