Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Cómo cancelar o renovar la suscripción a McAfee adquirida en Dell

Resumen: Obtenga información sobre cómo cancelar su suscripción a McAfee, incluida la renovación automática, o renovarla a través de Dell. Administre su suscripción a Dell McAfee con facilidad.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Productos afectados:

  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Safe Connect
  • McAfee Small Business Security
  • McAfee Antivirus
  • McAfee Internet Security
  • McAfee Total Protection

Los productos McAfee adquiridos a través de Dell se pueden seleccionar con una suscripción estándar o de renovación automática .

Nota: La renovación automática solo está disponible para McAfee LiveSafe adquirido con una computadora Dell.

Haga clic en el tipo de suscripción correspondiente para obtener más información.

Estándar

Consulte Cancelar suscripción o Renovar suscripción para obtener información específica.

Cancelar suscripción

Para cancelar su suscripción a McAfee:
  1. Ir a https://www.mcafee.com/ Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.
  2. Inicie sesión con su cuenta de McAfee.
    Inicio de sesión de McAfee
    Nota: Si tiene problemas de acceso a su cuenta de McAfee, siga estos pasos:
    • Valide que el correo electrónico al que se utiliza esté vinculado a una suscripción a McAfee.
    • Para proteger su privacidad, el soporte técnico de Dell no puede validar el correo electrónico que se utiliza para configurar la suscripción a McAfee. Comuníquese directamente con el proveedor para solicitar asistencia en https://service.mcafee.com/ Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies..
  3. En la esquina superior derecha, seleccione Cuenta y, a continuación, haga clic en Configuración de renovación automática.
    Configuración de renovación automática
  4. Apagado Suscripción de renovación automática
    Membresía con renovación automática
    Nota: En la ilustración de ejemplo, se muestra la renovación automática desactivada.

Renovar suscripción

Para renovar su suscripción a McAfee:
  1. Ir a https://www.mcafee.com/ Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.
  2. Inicie sesión con su cuenta de McAfee.
    Inicio de sesión de McAfee
    Nota: Si tiene problemas de acceso a su cuenta de McAfee, siga estos pasos:
    • Valide que el correo electrónico al que se utiliza esté vinculado a una suscripción a McAfee.
    • Para proteger su privacidad, el soporte técnico de Dell no puede validar el correo electrónico que se utiliza para configurar la suscripción a McAfee. Comuníquese directamente con el proveedor para solicitar asistencia en https://service.mcafee.com/ Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies..
  3. En la esquina superior derecha, seleccione Cuenta y, a continuación, haga clic en Configuración de renovación automática.
    Configuración de renovación automática
  4. Opcionalmente, active la suscripción de renovación automática
    Membresía con renovación automática
    Nota: La suscripción a McAfee se debe renovar manualmente si la renovación automática está desactivada.
  5. En la esquina superior derecha, seleccione Cuenta y, a continuación, haga clic en Suscripciones.
    Suscripciones
  6. En Suscripciones, haga clic en Renovar en el producto McAfee deseado.
    Renovar

Renovación automática

Los avisos de renovación automática se envían por correo electrónico dentro de los 60 días posteriores a la fecha de vencimiento al correo electrónico asociado al producto.

Para cancelar o modificar la suscripción de renovación automática:

  1. Vaya a https://www.dell.com/support/software/.
  2. Haga clic en Iniciar sesión.
    Inicio de sesión
  3. Inicie sesión con la cuenta asociada a la suscripción de renovación automática.
    Inicio de sesión
  4. En la pestaña Productos, haga clic en el nombre del producto correspondiente.
    Productos
    Nota:
    • El ID de autorización se omitió en la captura de pantalla anterior.
    • Las suscripciones que Dell ya no renueva deben administrarse directamente a través de McAfee. Consulte la pestaña Estándar de este artículo para obtener más información.
    • Si el producto McAfee no se encuentra en su cuenta de Dell Digital Locker, haga clic en el número de pedido correspondiente en https://www.dell.com/support/order-status/ y, a continuación, haga clic en Ponerse en contacto con el servicio al cliente.
  5. En Tipo, haga clic en Administrar mi suscripción.
    Detalles de las suscripciones
  6. Desactive la renovación automática y, a continuación, haga clic en Guardar.
    Desactivar la renovación automática
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000196960
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 06 sept. 2024
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.