Dell'de Satılan Adobe Ürünleri İle İlgili Destek Alma
Resumen: Bu makalede, doğrudan Dell aracılığıyla satılan Adobe ürünleri için nasıl destek alınacağı hakkında bilgi verilmektedir.
Instrucciones
Etkilenen Ürünler:
- Adobe Acrobat
- Adobe Photoshop Elements
- Adobe Premier Elements
- Adobe Creative Cloud
Adobe teknik destek, belirli Dell tüketici veya ticari bilgisayarlarla satın alınarak kullanılabilir. Dell aracılığıyla ayrı olarak satın alınan Adobe ürünleri, aşağıdakiler için yalnızca sınırlı yazılım desteği içerir:
- Ürüne erişin
- Ürünü etkinleştirme
Kendi Kedine Yardım Seçenekleri
Teknik bilgilerin çoğuna şuradan ulaşılabilir:
Destek almak için:
- https://www.dell.com/support/home adresine gidin.
- Sayfanın sağ tarafındaki Contact Support (Destekle İletişime Geçin) öğesini seçin ve ardından aşağıdakilerden birine tıklayın:
- Contact Technical Support (Teknik Destek ile İletişime Geçin): Dell servis etiketiniz varsa.
- Contact Order Support (Sipariş Desteği ile İletişime Geçin): Dell servis etiketiniz yoksa ve yazılıma erişmek için yardıma ihtiyacınız varsa.
Şekil 1: (Yalnızca İngilizce) Bizimle İletişime Geçin Seçeneğine Tıklama
- Servis Etiketi yalnızca bir Dell bilgisayarla satın alınan Adobe ürünleri için kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz.Servis Etiketinizi veya Seri Numaranızı Bulma.
- Uygun servis etiketini bulamazsanız yardım için satış temsilcinizle iletişime geçin.
Daha fazla bilgi için ilgili destek seçeneğine tıklayın.
- Enter service tag (Servis etiketini gir) öğesine tıklayın.
Şekil 2: (Yalnızca İngilizce) Aygıtınızı tanımlama
- Servis Etiketinizi yazın ve ardından Submit (Gönder) öğesine tıklayın.
Şekil 3: (Yalnızca İngilizce) Servis Etiketinizi girme ve Submit (Gönder) öğesine tıklama
- İstem görüntülendiğinde International Support (Uluslararası Destek) veya Support in [REGION] ([REGION] Bölgesinde Destek) öğesini seçin.
Şekil 4: (Yalnızca İngilizce) Bölgenizi seçme
- [REGION] , ürünün satın alındığı ülke veya bölgeye göre belirlenir.
- [REGION] kısmında gördüğünüz bölge, ekran görüntüsündeki bölgeden farklı olabilir.
- Açılır menüden Software and 3rd party applications (Yazılım ve üçüncü taraf uygulamaları) ve ardından Next (İleri) öğesini seçin.
Şekil 5: (Yalnızca İngilizce) Yazılım ve üçüncü taraf uygulamaları öğesini seçme
- Kullanılabilir bir iletişim seçeneği belirleyin.
Şekil 6: (Yalnızca İngilizce) İletişim seçeneğini belirleme
- Sipariş Numaranızı yazın ve ardından Find My Order (Siparişimi Bul) öğesine tıklayın.
Şekil 7: (Yalnızca İngilizce) Siparişimi Bul öğesine tıklama
- Sayfanın sağ tarafında, Contact Customer Support (Müşteri Desteğiyle İletişime Geçin) öğesine tıklayın.
Şekil 8: (Yalnızca İngilizce) Contact Customer Support (Müşteri Desteğiyle İletişime Geçin) öğesine tıklama
- Açılır menüden Missing or Wrong Items (Eksik veya Yanlış Öğeler) seçeneğini belirleyin.
Şekil 9: (Yalnızca İngilizce) Eksik veya Yanlış Öğeler Seçeneğini Belirleme
- Kullanılabilir bir iletişim seçeneği belirleyin.
Şekil 10: (Yalnızca İngilizce) İletişim seçeneğini belirleme
- İletişim seçenekleri bölgenize göre değişebilir.
- Teknik destek ile iletişime geçerken bu makaleyi (000182968) referans gösterin.