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Referenztabelle für ePSA-, PSA-Fehlercodes und Schritte zur Fehlerbehebung (2000-0NNN Serie)

Resumen: Lesen Sie den Abschnitt, der dem von Ihnen empfangenen Code entspricht, und befolgen Sie die Anweisungen in der Spalte „Next Steps“ (Nächste Schritte).

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Instrucciones

Am einfachsten durchsuchen Sie die Tabelle nach einem Code, indem Sie die Taste Strg gedrückt halten und die Taste f drücken, so öffnet sich die Suchfunktion. Geben Sie den Code genauso ein, wie er Ihnen angezeigt wird.

HINWEIS: Wenn Sie einen Code in einem anderen Format als 2000-XXXX haben, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Fehlercodes von Produkten aus den Bereichen Dell Commercial und Consumer.
HINWEIS: Einer der häufigsten Schritte beim Troubleshooting eines Computers besteht im Update des BIOS (Basic Input/Output System) des Computers, auch als System-Setup bezeichnet. Es wird empfohlen, das BIOS auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren, bevor Sie die Diagnose ausführen. Erfahren Sie mehr über Dell BIOS-Updates.
HINWEIS: Der Basis-Service für Akkus von Laptops endet 12 Monate ab dem Datum, an dem der Computer von Dell in Rechnung gestellt wurde. Sofern der Laptop nicht über eine erweiterte Gewährleistung für den Akku verfügt, sind Akkufehler außerhalb des ersten Nutzungsjahres nicht durch die Computergewährleistung abgedeckt.
HINWEIS: Die letzten drei Ziffern des Codes werden als Signaltoncode bezeichnet. Diese Töne treten auf, wenn der Computer eine Nachricht nicht anzeigen kann. Beispielsweise hat Fehlercode 2000-0142 einen Signaltoncode von 142, der folgendermaßen festgestellt werden kann: 1 Signalton – Pause – 4 Signaltöne – Pause – 2 Signaltöne. In diesem Fall versuchen die Signaltöne den Operator darauf hinzuweisen, dass der Selbstdiagnosetest für die Festplatte nicht erfolgreich war.
HINWEIS: Wenn Sie einen Fehlercode erhalten haben, suchen Sie den Fehlercode in der untenstehenden Tabelle und befolgen Sie die Weiteren Schritte. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, rufen Sie die Seite SupportAssist Pre-Boot System Performance Check auf, die in der Tabelle als ePSA-Onlinetool bezeichnet wird, um Platz zu sparen.
Fehlercode (PSA und ePSA) Fehlermeldung Was bedeutet das? Nächste Schritte
PSA –

ePSA 2000-0111		 CPU – exception occurred (Ausnahme aufgetreten) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, navigieren Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0112		 CPU – machine check exception detected (Ausnahme bei Rechnerprüfung erkannt) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, navigieren Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA k. A

. ePSA 2000-0114 (nicht verwendet mit UEFI-BIOS) Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.		 CPU – Cache integrity test discrepancy (Abweichung bei Cache-Integritätstest) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
  • Überprüfen Sie im Computerzustand die Temperaturen, und vergewissern Sie sich, das keine Hindernisse im Luftstrom vorhanden sind.
PSA – ePSA

2000-0114		 CPU [d] (ID 0x[X]) data error at address [p]. Expected [X], but found [X]. (CPU [d] (ID 0x[X]) Datenfehler bei Adresse [p]. [X] erwartet, aber [X] gefunden.) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0114		 Anwendungsprozessoren können nicht gestartet werden. Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) did not reach test step [d]. (Die CPU [d] (ID [X]) hat den Testschritt [d] nicht erreicht.) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) recorded unknown test result [X]. (Die CPU [d] (ID [X]) hat ein unbekanntes Testergebnis [X] erfasst.) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0115		 CPU – Stress Thermal condition (thermischer Spannungszustand) Limit (d)C (Grenzwert (d)C). Actual (d)C (Tatsächlich (d)C) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
  • Überprüfen Sie im Computerzustand die Temperaturen, und vergewissern Sie sich, das keine Hindernisse im Luftstrom vorhanden sind.
PSA – ePSA

2000-0121		 Speicher – Es wurden Speicherfehler erkannt und repariert Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine oder der Speicher des Computers betroffen sein könnte. Der Computer hat sich jedoch selbst repariert.
Hinweis: Wiederholen Sie die PSA-Diagnose nach jedem Schritt, um festzustellen, ob das Problem behoben werden konnte.
  • Schalten Sie den Computer aus und setzen Sie den Speicher neu ein (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Versuchen Sie es mit jedem einzelnen Speichermodul, wenn Sie mehr als eins auf dem Computer installiert haben.
  • Versuchen Sie es mit einem Speichermodul eines anderen Computers, der denselben Speichertyp verwendet, sofern verfügbar.

Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122		 PSA-Speicher - Testinitialisierungsfehler.

ePSA-Speicher – Es wurden Speicherfehler erkannt und es wurden übermäßige Fehler erkannt.		 Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine oder der Speicher des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
Hinweis: Wiederholen Sie die PSA-Diagnose nach jedem Schritt, um festzustellen, ob das Problem behoben werden konnte.
  • Schalten Sie den Computer aus und setzen Sie den Speicher neu ein (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Versuchen Sie es mit jedem einzelnen Speichermodul, wenn Sie mehr als eins auf dem Computer installiert haben.
  • Versuchen Sie es mit einem Speichermodul eines anderen Computers, der denselben Speichertyp verwendet, sofern verfügbar.

Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0123

, ePSA 2000-0123
(nicht verwendet mit UEFI-BIOS) Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.		 Memory - integrity test discrepancy.[s]. (Arbeitsspeicher: Abweichung beim Integritätstest.[s].) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine oder der Speicher des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
Hinweis: Wiederholen Sie die PSA-Diagnose nach jedem Schritt, um festzustellen, ob das Problem behoben werden konnte.
  • Schalten Sie den Computer aus und setzen Sie den Speicher neu ein (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Versuchen Sie es mit jedem einzelnen Speichermodul, wenn Sie mehr als eins auf dem Computer installiert haben.
  • Versuchen Sie es mit einem Speichermodul eines anderen Computers, der denselben Speichertyp verwendet, sofern verfügbar.

Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA k. A

. ePSA 2000-0123		 Memory error detected. [s] (Speicherfehler erkannt. [s]) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine oder der Speicher des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
Hinweis: Wiederholen Sie die PSA-Diagnose nach jedem Schritt, um festzustellen, ob das Problem behoben werden konnte.
  • Schalten Sie den Computer aus und setzen Sie den Speicher neu ein (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Versuchen Sie es mit jedem einzelnen Speichermodul, wenn Sie mehr als eins auf dem Computer installiert haben.
  • Versuchen Sie es mit einem Speichermodul eines anderen Computers, der denselben Speichertyp verwendet, sofern verfügbar.

Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0124		 Systemprotokoll – <Zeitstempel>, <Protokollmeldung> Diese Information im Systemprotokoll zeigt die Zeit und die Meldungen in Zusammenhang mit den Systemereignissen an.
  • Löschen Sie das Protokoll.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
PSA – ePSA

2000-0125		 Ereignisprotokoll. Das IPMI-System-Ereignisprotokoll ist aus unterschiedlichen Gründen voll, oder die Protokollierung wurde unterbrochen, weil zu viele ECC-Fehler auftraten.
  • Löschen Sie das Protokoll.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
PSA – ePSA

2000-0126		 Ereignisprotokoll. Ein oder mehrere Ereignisprotokolle müssen gelöscht werden, bevor das Testen fortgesetzt werden kann.
  • Löschen Sie das Protokoll.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
PSA – ePSA

2000-0131		 Battery – The battery is not installed (Akku – Der Akku ist nicht installiert) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine oder der Akku des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus und setzen Sie den Akku wieder ein, wenn dies möglich ist.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA –

ePSA 2000-0132		 Battery - The battery is reaching the end of its usable life (Akku – Der Akku hat das Ende der Verwendbarkeit erreicht) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine oder der Akku des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus und setzen Sie den Akku wieder ein, wenn dies möglich ist.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0133		 Battery – The battery cannot provide sufficient power (Akku – Der Akku liefert nicht genügend Strom) Der Fehler kann aufgrund des Zustands des Akkus im Computer auftreten.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus und setzen Sie den Akku wieder ein, wenn dies möglich ist.
  • Schalten Sie den Computer wieder ein.
  • Wenn Sie weiterhin einen Fehlercode erhalten, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.
PSA –

ePSA 2000-0134		 Ladeschaltkreis des Akkus: Die Akku-Zustandsdaten zeigen an, dass die maximale Anzahl der Aufladezyklen die maximale Anzahl überschritten hat. Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine oder der Akku des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus und setzen Sie den Akku wieder ein, wenn dies möglich ist.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA –

ePSA 2000-0134		 Akku: Die Aufladezyklen haben die maximale Anzahl überschritten. Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine oder der Akku des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus und setzen Sie den Akku wieder ein, wenn dies möglich ist.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA –

ePSA 2000-0135		 Battery - Not a Dell battery. Der Computer kann diesen Akku nicht aufladen. Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine oder der Akku des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Ersetzen Sie diesen Akku durch einen Akku der Marke Dell, wenn es sich nicht um einen solchen handelt.
  • Wenn es sich um einen Akku der Marke Dell handelt, wiederholen Sie die PSA-Diagnose mit angeschlossenem Ladegerät, wie vom Test angewiesen.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA –

ePSA 2000-0135		 Charger - Unexpected charge condition detected. (Ladegerät: Unerwarteter Ladezustand erkannt.) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine oder der Akku des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose mit angeschlossenem Ladegerät, wie vom Test angewiesen.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA k. A

.ePSA 2000-0137		 Charger - Unexpected charge condition detected. (Ladegerät: Unerwarteter Ladezustand erkannt.) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine oder der Akku des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose mit angeschlossenem Ladegerät, wie vom Test angewiesen.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141		 Hard Drive – No Hard Drive detected (Festplattenlaufwerk: Keine Festplatte erkannt) Ihr System-BIOS meldet, dass keine Festplatte erkannt wird. Wenn Sie ein Notebook verwenden, setzen Sie die Festplatte wieder ein. Wenn es sich um einen Desktop-PC handelt, setzen Sie beide Enden des Datenkabels und das Netzkabel zum Laufwerk wieder ein. Wiederholen Sie die PSA-Diagnose. Wenn ein zweifelsfrei funktionierendes Laufwerk verfügbar ist, prüfen Sie, ob das funktionierende Laufwerk im Computer erkannt werden kann, oder testen Sie das verdächtige Laufwerk in einem funktionierenden Computer.
  • Wenn Sie nicht über ein Festplattenlaufwerk verfügen, könnte dies eine automatische Meldung sein, die keine Maßnahme erfordert.
  • Wenn Sie über eine Festplatte verfügen, schließen Sie die Festplatte wieder an die Hauptplatine an (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Aktualisieren Sie BIOS und Festplattenfirmware über support.dell.com auf die neueste Version.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142		 PSA-Festplatte – Festplattenselbsttest fehlgeschlagen.

ePSA-Festplatte – Selbsttest fehlgeschlagen.		 Ihrer Festplatte hat einen Fehler angezeigt.
  • Aktualisieren Sie BIOS und Festplattenfirmware über support.dell.com auf die neueste Version.
  • Schalten Sie den Computer aus und schließen Sie das Festplattenlaufwerk wieder an die Hauptplatine an (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143		 Hard Drive – SMART read command unsuccessful (Festplatte – Befehl "SMART read" fehlgeschlagen) Ihrer Festplatte hat einen Fehler angezeigt.
  • Aktualisieren Sie BIOS und Festplattenfirmware über support.dell.com auf die neueste Version.
  • Schalten Sie den Computer aus und schließen Sie das Festplattenlaufwerk wieder an die Hauptplatine an (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144		 Festplatte – Keine Unterstützung für Festplattenselbsttest. Ihrer Festplatte hat einen Fehler angezeigt.
  • Aktualisieren Sie BIOS und Festplattenfirmware über support.dell.com auf die neueste Version.
  • Prüfen Sie, ob es sich bei dem Laufwerk um das Originallaufwerk des Computers handelt.
  • Beschaffen Sie sich Herstellungsinformationen zur Festplatte.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145		 PSA-Festplatte – Zeitüberschreitung beim Warten auf den Abschluss des Laufwerkselbsttests.

ePSA-Festplatte – Selbsttest wurde nicht abgeschlossen.		 Das Festplattenlaufwerk hat den letzten versuchten Test nicht abgeschlossen. Suchen Sie https://www.dell.com/Support/ nach einem Firmwareupdate für Ihre Festplatte. Aktualisieren Sie die Firmware, falls eine solche vorhanden ist. Setzen Sie das Laufwerk wieder ein, wenn es sich um ein portables Laufwerk handelt, setzen Sie das Datenkabel an beiden Enden und den Stromanschluss eines Desktops wieder ein und wiederholen Sie dann die PSA-Diagnose.
  • Aktualisieren Sie BIOS und Festplattenfirmware über support.dell.com auf die neueste Version.
  • Schalten Sie den Computer aus und schließen Sie das Festplattenlaufwerk wieder an die Hauptplatine an (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146		 Festplatte (d) – Selbsttest-Protokoll enthält vorherige Fehler Ihre Festplatte hat einen Fehler angezeigt.
  • Aktualisieren Sie BIOS und Festplattenfirmware über support.dell.com auf die neueste Version.
  • Führen Sie Chkdsk /r aus, oder formatieren Sie Ihre Festplatte und installieren Ihr Betriebssystem neu.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147		 Optisches PSA-Laufwerk – IDE-Status fehlgeschlagen.

Optisches ePSA-Laufwerk – Selbsttest –-(s)		 Ihr CD- oder DVD-Laufwerk hat einen Fehler angezeigt.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus und schließen Sie das optische Laufwerk wieder an die Hauptplatine an (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 ersetzt durch 2000-0152		 Optisches PSA-Laufwerk – BIST --(s)

ePSA Optisches Laufwerk – Falscher Status.		 Ihr CD- oder DVD-Laufwerk hat einen Fehler angezeigt.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus und schließen Sie das optische Laufwerk wieder an die Hauptplatine an (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA k. A

. ePSA 2000-0149		 Optical Drive – no drive detected (Optisches Laufwerk –Kein Laufwerk erkannt) Ihr CD- oder DVD-Laufwerk hat einen Fehler angezeigt.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus und schließen Sie das optische Laufwerk wieder an die Hauptplatine an (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA 2000-0150

ersetzt 2000-0141		 Hard Drive – No Hard Drive detected (Festplattenlaufwerk: Keine Festplatte erkannt) Ihr System-BIOS meldet, dass keine Festplatte erkannt wird. Wenn es sich um ein tragbares System handelt, setzen Sie die Festplatte neu ein. Wenn es sich um einen Desktop handelt, setzen Sie beide Enden des Datenkabels und das Netzkabel zum Laufwerk neu ein. Wiederholen Sie die PSA-Diagnose. Wenn ein zweifelsfrei funktionierendes Laufwerk verfügbar ist, prüfen Sie, ob das funktionierende Laufwerk im Computer erkannt werden kann, oder testen Sie das verdächtige Laufwerk in einem funktionierenden Computer.
  • Wenn Sie nicht über ein Festplattenlaufwerk verfügen, könnte dies eine automatische Meldung sein, die keine Maßnahme erfordert.
  • Wenn Sie über eine Festplatte verfügen, schließen Sie diese wieder an die Hauptplatine an (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0151		 Hard Drive – Incorrect status = [x] [s] (Festplatte – Falscher Status = [x] [s]) SMART Fehlerankündigung gibt an, dass die Festplatte ausgefallen ist SMART. Suchen Sie https://www.dell.com/Support/ nach einem Firmwareupdate für Ihre Festplatte. Aktualisieren Sie die Firmware, falls eine solche vorhanden ist. Setzen Sie bei einem portablen System das Laufwerk wieder ein, schließen Sie bei einem Desktop das Datenkabel an beiden Enden sowie das Netzkabel wieder an und wiederholen Sie dann die PSA-Diagnose.
  • Wenn Sie über eine Festplatte verfügen, schließen Sie diese wieder an die Hauptplatine an (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0152		 Optical Drive – Incorrect status = [x] [s] (Optisches Laufwerk – Falscher Status = [x] [s]) Das CD- oder DVD-Laufwerk zeigt bei der Diagnose einen falschen Status an. Suchen Sie https://www.dell.com/Support/ nach einem Firmwareupdate für Ihr optisches Laufwerk. Aktualisieren Sie die Firmware, falls eine solche vorhanden ist. Setzen Sie bei einem tragbaren System das optische Laufwerk wieder ein, schließen Sie bei einem Desktop das Datenkabel an beiden Enden sowie das Netzkabel wieder an und wiederholen Sie dann die PSA-Diagnose.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Entfernen Sie das optische Laufwerk und installieren Sie es neu (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA k. A

. ePSA 2000-0153		 Festplatte – Wechsellaufwerk [d] – Falscher Status = [x] [s] Desktops, Server: Überprüfen Sie die Installation des Wechsellaufwerks, der Kabel und der Verbindungen. Alle Computer: Wenn der Fehler weiterhin besteht, stellen Sie sicher, dass die Firmware und das BIOS des Laufwerks auf dem aktuellen Stand sind.
  • Stellen Sie die Verbindungen zum Computer wieder her.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0154		 Tape Drive – Tape Drive [s] – S/N [d], Incorrect status = [d] [d] (Bandlaufwerk – Bandlaufwerk [s] – S/N [d], Falscher Status = [d] [d]) Überprüfen Sie die Installation des Bandlaufwerks, der Kabel und Verbindungen. Wenn der Fehler weiterhin besteht, stellen Sie sicher, dass die Treiber-Firmware auf dem neuesten Stand ist.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Entfernen Sie das Bandlaufwerk, und installieren Sie es neu. Anweisungen dazu finden Sie in Ihrem Benutzerhandbuch.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA –

ePSA 2000-0155		 Hard Drive – Not Installed (Festplatte – Nicht installiert) Dies ist ein Fehler für Laptops, die über eine Festplatte verfügen müssen.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
    (Siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte.)
  • Schließen Sie das Festplattenlaufwerk wieder an die Hauptplatine an (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

: 2000-0156		 HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE (FESTPLATTENLAUFWERK/NVMe-LAUFWERK) [s] [s] Lesetest fehlgeschlagen.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
    (Siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte.)
  • Wiederholen Sie die ePSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

: 2000-0161		 HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE (FESTPLATTENLAUFWERK/NVMe-LAUFWERK) Festplatte – Auf dem PCI-Tag [x] wurde kein NVMe-Laufwerk erkannt.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
    (Siehe Abschnitt Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte.)
  • Wiederholen Sie die ePSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (nicht verwendet mit UEFI-BIOS) Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.		 System board – CMOS, Location = (x), Expected = (x), Found = (x) (Hauptplatine – CMOS, Standort = (x), erwartet = (x), gefunden = (x)) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0213

, ePSA 2000-0213 (nicht verwendet mit UEFI-BIOS) Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.		 System board – CMOS battery failure detected (Hauptplatine – Ausfall der CMOS-Batterie erkannt) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die CMOS-Batterie betroffen ist (diese erhält alle Einstellungen im BIOS aufrecht, wenn der Computer nicht mit Strom versorgt wird). Bei Desktop-Computern ist diese leicht austauschbar. Achten Sie auf die Größe der Batterie. Auch einige tragbare Laptops haben eine austauschbare Batterie.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Entfernen und ersetzen Sie die CMOS-Batterie. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Benutzerhandbuch.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (nicht verwendet mit UEFI-BIOS) Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.		 PSA-Hauptplatine - Intervallzeitgeber Kanal 0 (Modus 0) erzeugt keine Unterbrechungen.

ePSA-Timer – Intervall-Timer nicht funktionsfähig.		 Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn ein Speicherfehler erkannt wird, testen Sie die Speichermodule einzeln. Wenn kein Speicherfehler 2000-0123 vorliegt und die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Setzen Sie die CMOS-Batterie wieder ein.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (nicht verwendet mit UEFI-BIOS) Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.		 PSA-Hauptplatine - Intervallzeitgeber Kanal 0 (Modus 0) erzeugt keine Unterbrechungen.

ePSA-Timer – Intervall-Timer nicht funktionsfähig.		 Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn ein Speicherfehler erkannt wird, testen Sie die Speichermodule einzeln. Wenn kein Speicherfehler 2000-0123 vorliegt und die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0223

, ePSA 2000-0223 (nicht mit UEFI-BIOS verwendet) Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.		 System board – Timer – Interval timer initial clock output level incorrect (Hauptplatine – Timer – Anfängliche Taktausgaberate des Intervallzeitgebers ist falsch) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn ein Speicherfehler erkannt wird, testen Sie die Speichermodule einzeln. Wenn kein Speicherfehler 2000-0123 vorliegt und die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0224

, ePSA 2000-0224 (nicht verwendet mit UEFI-BIOS) Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.		 Hauptplatine – Intervallzeitgeber hat finden Sie unter falschen Zeitraum im Modus. Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn ein Speicherfehler erkannt wird, testen Sie die Speichermodule einzeln. Wenn kein Speicherfehler 2000-0123 vorliegt und die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0231

, ePSA 2000-0231 (nicht mit UEFI-BIOS verwendet) Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.		 System board – Failure in Interval timer in mode (Hauptplatine – Fehler im Intervallzeitgeber im Modus) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn ein Speicherfehler erkannt wird, testen Sie die Speichermodule einzeln. Wenn kein Speicherfehler 2000-0123 vorliegt und die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 2000-0232

, ePSA 2000-0232 (nicht verwendet mit UEFI-BIOS) Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.		 System board – the RTC did not generate periodic ticks (Hauptplatine – Echtzeituhr tickt nicht gleichmäßig) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn ein Speicherfehler erkannt wird, testen Sie die Speichermodule einzeln. Wenn kein Speicherfehler 2000-0123 vorliegt und die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (nicht verwendet mit UEFI-BIOS) Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.		 PSA-Hauptplatine - RTC-Sekundenzählung wird nicht aktualisiert.

ePSA RTC - Die Sekundenzählung wird nicht aktualisiert.		 Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Echtzeituhr (RTC) der Hauptplatine des Computers betroffen ist. Wenn ein Speicherfehler erkannt wird, testen Sie die Speichermodule einzeln. Wenn kein Speicherfehler 2000-0123 vorliegt und die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0234

, ePSA 2000-0234 (nicht verwendet mit UEFI-BIOS) Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.		 PSA-Hauptplatine – Zeitüberschreitung beim Warten auf das Setzen der RTC-Updatemarkierung.

ePSA-Hauptplatine – HPET [D], falscher Zeitraum. Expected = [d], Found = [d] (erwartet = [d], gefunden = [d])		 Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn ein Speicherfehler erkannt wird, testen Sie die Speichermodule einzeln. Wenn kein Speicherfehler 2000-0123 vorliegt und die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0235

ePSA – nicht zutreffend		 Hauptplatine – PM-Zeitgeber 1 hat falschen Zeitraum. Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn ein Speicherfehler erkannt wird, testen Sie die Speichermodule einzeln. Wenn kein Speicherfehler 2000-0123 vorliegt und die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0241

, ePSA 2000-0241 (nicht verwendet mit UEFI-BIOS) Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.		 BIOS – A20 gate not enabled (BIOS – A20-Gate nicht aktiviert) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn ein Speicherfehler erkannt wird, testen Sie die Speichermodule einzeln. Wenn kein Speicherfehler 2000-0123 vorliegt und die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (nicht verwendet mit UEFI BIOS) Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.		 PSA-Hauptplatine - keine Unterbrechung für IRQ erkannt.

ePSA– Hauptplatine – Interrupt-Controller – IRQ = [d] [s] nicht erkannt.		 Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem die Hauptplatine des Computers betroffen sein könnte. Wenn ein Speicherfehler erkannt wird, testen Sie die Speichermodule einzeln. Wenn kein Speicherfehler 2000-0123 vorliegt und die Diagnose nach Aktualisierung des BIOS auf die neueste Version erneut fehlschlägt, gehen Sie zu unserem ePSA Online Tool.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA –

ePSA 2000-0243		 System board – USB device, I/O board, Daughter Card (Hauptplatine – USB-Gerät, E/A-Karte, Tochterkarte) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem der USB-Controller oder USB-Anschlüsse der Hauptplatine des Computers betroffen sein könnten. Trennen Sie alle USB-Geräte, und führen Sie dann die Diagnose erneut aus. Testen Sie USB-Geräte an einem anderen Anschluss. Versuchen Sie es mit einem zweifelsfrei funktionierenden USB-Gerät.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0244		 System board - USB device failed with return code 0x[x] (Systemplatine – USB-Gerät fehlerhaft mit Rückgabecode 0x[x]) Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem der USB-Controller oder USB-Anschlüsse der Hauptplatine des Computers betroffen sein könnten. Trennen Sie alle USB-Geräte, und führen Sie dann die Diagnose erneut aus. Testen Sie USB-Geräte an einem anderen Anschluss. Versuchen Sie es mit einem zweifelsfrei funktionierenden USB-Gerät.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA –

ePSA 2000-0245		 Systemplatine – USB-Gerät – Zeitüberschreitung beim Warten auf Reaktion des Geräts Ein Fehler ist während der Tests aufgetreten, von dem der USB-Controller oder USB-Anschlüsse der Hauptplatine des Computers betroffen sein könnten. Trennen Sie alle USB-Geräte, und führen Sie dann die Diagnose erneut aus. Testen Sie USB-Geräte an einem anderen Anschluss. Versuchen Sie es mit einem zweifelsfrei funktionierenden USB-Gerät.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0251		 Event log – the log contains failing records. (Ereignisprotokoll – Das Protokoll enthält fehlerhafte Einträge.) Dies gilt NUR für BIOS-Ereignisse in SERVERN.
  • Löschen Sie die Systemereignisprotokolle im BIOS.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0261		 System board – Data errors. (Hauptplatine – Datenfehler.) Mehrere Speicher-DIMMs ausgefallen, vermutlich durch Probleme mit der Hauptplatine verursacht.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0313		 Touchpad – Pointing stick/touchpad not detected (Touchpad – Trackstick/Touchpad nicht erkannt) Die Maus, das Touchpad oder der Trackstick werden vom Diagnosetool nicht erkannt. Schalten Sie den Computer aus, schließen Sie alle Kabel erneut an, und prüfen Sie das BIOS, um sicherzustellen, dass das Touchpad oder die Maus nicht deaktiviert wurden.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wenn die Maus, das Touchpad oder der Trackstick getrennt sind, schließen Sie dieses Gerät wieder an.
  • Stellen Sie bei Laptops sicher, dass Ihr Touchpad aktiv ist.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0314		 Thermal – the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit (Thermik – Das Auslesen (dc) von (s) überschreitet die thermischen Grenzen). Die Hauptplatine, der Kühlkörper, der Lüfter oder der Prozessor schlagen bei den Diagnosetools fehl.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Überprüfen Sie die Protokolle, den Lüfter, und suchen Sie nach Anzeichen von Überhitzung.
  • Überprüfen Sie den Computer auf verstopfte oder blockierte Lüftungsschlitze.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0315		 Sensor – Der Messwert (s) (dc) ist niedriger als erwartet. Die Hauptplatine oder der Sensor können nicht mit dem Diagnosehilfsprogramm getestet werden.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Prüfen Sie die Systemprotokolle.
  • Überprüfen Sie den Computer auf verstopfte oder blockierte Lüftungsschlitze.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321		 PSA LCD EDID - Kein Zugriff auf EDID EEPROM

ePSA LCD kann nicht erkannt werden		 LCD Extended Display Identification Data (EDID) – unable to access the EDID Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory (EEPROM) (LCD-EDID (Erweiterte Display-Identifikationsdaten) – Zugriff auf EDID EEPROM (Elektrisch lösch- und programmierbarer Festwertspeicher (EEPROM) nicht möglich) auf der LCD-Anzeige zeigt einen Datenverlust an. Wenn auf der LCD-Anzeige ein Bild erscheint, muss die Anzeige nicht ersetzt werden.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus, und schließen Sie das LCD-Kabel wieder an.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322		 PSA-LCD-Bedienfeld – Fehler beim Zugriff auf LCD-Inverter

ePSA-LCD-Bedienfeld – Helligkeit kann nicht geändert werden		 LCD panel – Unable to modify brightness (LCD-Bedienfeld – Die Helligkeit kann nicht geändert werden). Versuchen Sie, die Helligkeit in Windows mit den Hotkeys einzustellen. Starten Sie das BIOS, und prüfen Sie, ob sich die Helligkeit dann außerhalb von Windows anpassen lässt.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0323		 LCD panel – Unable to detect inverter lamp status. (LCD-Bedienfeld – Status der Wandlerleuchte konnte nicht erkannt werden.) Prüfen Sie die LCD-Verbindung und die Kabel.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus, und schließen Sie das LCD-Kabel wieder an.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0324		 LCD-Bedienfeld – Benutzer meldet, dass LCD-BIST-Farben nicht angezeigt wurden Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie beim LCD-BIST-Test die Option "Nein " anstatt "Ja" ausgewählt haben. Wenn Sie deutlich ein Rot, Blau, Grün sehen könnten. und weißem Bildschirm mit Text ohne Verzerrung, Linien oder Farbprobleme, führen Sie die Diagnose erneut aus, und wenn die Bildschirme normal erscheinen, klicken Sie auf Ja.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die LCD-BIST-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0325		 LCD pane – User provided no input for LCD BIST (LCD-Bedienfeld – Keine Benutzereingabe für LCD-BIST erfolgt) Diese Fehlermeldung kann auftreten, wenn Sie beim LCD-BIST-Test keine Antwort gegeben haben. Wenn Sie deutlich ein Rot, Blau, Grün sehen könnten. und weißem Bildschirm mit Text ohne Verzerrung, Linien oder Farbprobleme, führen Sie die Diagnose erneut aus, und wenn die Bildschirme normal erscheinen, klicken Sie auf Ja.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326		 LCD-Bedienfeld – Die Lampe kann nicht ein- oder ausgeschaltet werden Die Lampe der Hintergrundbeleuchtung konnte während des Diagnosetests nicht ein- oder ausgeschaltet werden
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus, und schließen Sie das LCD-Kabel wieder an.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0327		 LCD panel – Unable to use BIOS interface (LCD-Bedienfeld – Die BIOS-Schnittstelle kann nicht verwendet werden) Der Flüssigkristallbildschirm (LCD) zeigt den BIOS-Bildschirm nicht richtig an, und der BIOS-Bildschirm ist auf der LCD-Anzeige nicht sichtbar.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus, und schließen Sie das LCD-Kabel wieder an.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA –

ePSA 2000-0328		 LCD panel – Unable to detect variance in ambient light sensor (LCD-Bedienfeld – Im Umgebungslichtsensor wurde keine Veränderung erkannt) Der Umgebungslichtsensor, der die LCD-Anzeige bei schwachem Licht automatisch abdunkelt, hat während der Diagnose nicht reagiert.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus, und schließen Sie das LCD-Kabel wieder an.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA –

ePSA 2000-0331		 Video controller – No video controller detected (Grafikcontroller – Kein Grafikcontroller erkannt) Der Computer erkennt den Grafikadapter nicht. Setzen Sie bei Desktop-Computern, wenn ein PCI-E-Grafikadapter im Computer installiert ist, die Karte wieder ein, und stellen Sie alle internen Stromverbindungen zur Karte wieder her. Schließen Sie dass das Videokabel wieder an, und wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Desktop: Schalten Sie den Computer aus und, sofern der Computer mit einer PCI-E-Erweiterungskarte ausgestattet ist, setzen Sie diese wieder ein.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – nicht zutreffend

ePSA 2000-0332		 Video memory - Video memory integrity test discrepancy (Bildspeicher - Abweichung beim Integritätstest des Bildspeichers) Die PSA-Diagnose hat einen Video-Speicherfehler festgestellt. Setzen Sie den Systemspeicher wieder ein, und aktualisieren Sie das BIOS auf die neueste Version.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Setzen Sie den Systemspeicher wieder ein.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333		 PSA-Video – Zeitüberschreitung beim Grafikkartentest beim Warten auf Tastaturreaktion.

ePSA-Video – Nutzer hat keine Eingaben für Grafikkartentest gemacht		 Die PSA-Diagnose hat nicht protokolliert, ob der Benutzer des Computers nach dem Bildtest „Y“ oder „N“ gedrückt hat. Stellen Sie sicher, dass Sie Fragen genau beantworten, die Ihnen während der Diagnose gestellt werden.
  • Der Fehler tritt auf, wenn es während eines Grafikkartentests beim Warten auf Ihre Antwort zu einer Zeitüberschreitung kommt.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334		 Bild – Benutzer meldet, dass Muster nicht ordnungsgemäß angezeigt wurden. Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie beim Farbtest die Option "Nein " anstatt "Ja" ausgewählt haben. Wenn sowohl die vertikalen als auch die horizontalen Farbbalken ohne Verzerrungen, Linien oder Farbprobleme klar erkennbar sind, führen Sie die Diagnose erneut aus. Wenn der Balken normal angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.
  • Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie beim Farbtest die Option "Nein " anstatt "Ja" ausgewählt haben.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0411		 Cables – [s] not detected (Kabel – [s] nicht erkannt) Normalerweise wird das Kabel, das von dem Fehler betroffen ist, in der Fehlermeldung angezeigt (z. B. LCD LVDS CABLE [LCD-LVDS-Kabel]). Schließen Sie das Kabel erneut an, und überprüfen Sie das Kabel und die Anschlüsse auf Schäden.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus, und schließen Sie den/die/das in der Fehlermeldung angegebene(n) Kabel, Jumper, Verbindung oder Server wieder an. (Anweisungen hierzu finden Sie im Servicehandbuch .)
  • Ersetzen Sie beschädigte Kabel oder Geräte.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – nicht zutreffend

ePSA 2000-0412		 Cables – [s] not detected (Kabel – [s] nicht erkannt) Hilfskabel nicht erkannt. Normalerweise wird das Kabel, das von dem Fehler betroffen ist, in der Fehlermeldung angezeigt (z. B. LCD LVDS CABLE [LCD-LVDS-Kabel]). Schließen Sie das Kabel erneut an, und überprüfen Sie das Kabel und die Anschlüsse auf Schäden.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus, und schließen Sie den/die/das in der Fehlermeldung angegebene(n) Kabel, Jumper, Verbindung oder Server wieder an. (Anweisungen hierzu finden Sie im Servicehandbuch .)
  • Ersetzen Sie beschädigte Kabel oder Geräte.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – Nicht

mit ePSA 2000-0413
(nicht mit UEFI-BIOS verwendet) Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.		 Kabel – [LCD Name] nicht erkannt. Normalerweise wird das Kabel, das von dem Fehler betroffen ist, in der Fehlermeldung angezeigt (z. B. LCD LVDS CABLE [LCD-LVDS-Kabel]). Schließen Sie das Kabel erneut an, und überprüfen Sie das Kabel und die Anschlüsse auf Schäden.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus, und schließen Sie den/die/das in der Fehlermeldung angegebene(n) Kabel, Jumper, Verbindung oder Server wieder an. (Anweisungen hierzu finden Sie im Servicehandbuch .)
  • Ersetzen Sie beschädigte Kabel oder Geräte.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0413		 LCD Cable - LCD cable is not installed. (LCD-Kabel: LCD-Kabel ist nicht installiert.) Das LCD-Kabel wurde nicht erkannt. Schließen Sie das Kabel erneut an, und überprüfen Sie das Kabel und die Anschlüsse auf Schäden.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus, und schließen Sie den/die/das in der Fehlermeldung angegebene(n) Kabel, Jumper, Verbindung oder Server wieder an. (Anweisungen hierzu finden Sie im Servicehandbuch .)
  • Ersetzen Sie beschädigte Kabel oder Geräte.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA k. A

. ePSA 2000-0414		 Cables – [s] not detected (Kabel – [s] nicht erkannt) Inverterkabel nicht erkannt. Normalerweise wird das Kabel, das von dem Fehler betroffen ist, in der Fehlermeldung angezeigt (z. B. LCD LVDS CABLE [LCD-LVDS-Kabel]). Schließen Sie das Kabel erneut an, und überprüfen Sie das Kabel und die Anschlüsse auf Schäden.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus, und schließen Sie den/die/das in der Fehlermeldung angegebene(n) Kabel, Jumper, Verbindung oder Server wieder an. (Anweisungen hierzu finden Sie im Servicehandbuch .)
  • Ersetzen Sie beschädigte Kabel oder Geräte.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0415		 Kabel – Überprüfen Sie folgende Kabel, Jumper, Verbindungen oder Sensoren: [s] (Speicherfehler erkannt. [s]) Normalerweise wird das Kabel, das von dem Fehler betroffen ist, in der Fehlermeldung angezeigt (z. B. LCD LVDS CABLE [LCD-LVDS-Kabel]). Schließen Sie das Kabel erneut an, und überprüfen Sie das Kabel und die Anschlüsse auf Schäden.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus, und schließen Sie den/die/das in der Fehlermeldung angegebene(n) Kabel, Jumper, Verbindung oder Server wieder an. (Anweisungen hierzu finden Sie im Servicehandbuch .)
  • Ersetzen Sie beschädigte Kabel oder Geräte.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0511		 Fan – The (s) fan failed to respond correctly (Lüfter – Der (s)-Lüfter hat nicht richtig reagiert) Der Lüfter reagiert nicht auf das Diagnosehilfsprogramm. Überprüfen Sie den Lüfter auf Fremdkörper.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Überprüfen Sie den Computer auf verstopfte oder blockierte Lüftungsschlitze.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0512		 Fan – The (s) fan is running faster than expected (Lüfter – Der (s)-Lüfter läuft schneller als erwartet) Dies könnte auf einen Fehler an der Hauptplatine, dem Temperatursensor oder dem Kühlungslüfter hinweisen. Überprüfen Sie den korrekten Sitz aller Komponenten.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Prüfen Sie, ob ein Verbindung lose ist.
  • Überprüfen Sie den Computer auf verstopfte oder blockierte Lüftungsschlitze.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – nicht zutreffend

ePSA 2000-0620		 Network – Network [d] – {Vendor supplied error}. (Netzwerk – Netzwerk [d] – {Herstellerbedingter Fehler}.) Das Netzwerkgerät (Ethernet) ist möglicherweise fehlerhaft. Je nach Computer kann dies auf die Hauptplatine, einen Adapter oder eine Tochterkarte zurückzuführen sein. Zu den Fehlern gehören „Register test failed“ (Registrierungstest fehlgeschlagen) oder „Packet loopback test failed“ (Paket-Schleifentest fehlgeschlagen) oder auch andere.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Überprüfen Sie auf lose Verbindungen oder verbogene Stifte in den Anschlüssen.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA –

ePSA 2000-0621		 Network – Network [d] – Driver version [x] outdated. (Netzwerk – Netzwerk [d] – Treiberversion [x] veraltet.) Version [X] oder höher erforderlich für "[S]" Die Firmware des Netzwerkgeräts (Ethernet) ist wahrscheinlich veraltet.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0711		 Thermal – Thermal trip detected (Temperatursensor – Übertemperatur erkannt) Der Computer hat wiederholt Übertemperatur aufgrund übermäßiger Wärmeentwicklung festgestellt.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Überprüfen Sie den Computer auf verstopfte oder blockierte Lüftungsschlitze.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA k. A

. ePSA 2000-0712		 Fan – The fan failed to respond correctly (Lüfter – Der Lüfter hat nicht richtig reagiert) Das BIOS hat wiederholt Probleme beim Einrichten der Lüftergeschwindigkeit erkannt.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Überprüfen Sie den Computer auf verstopfte oder blockierte Lüftungsschlitze.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0713		 Sensor – Error accessing thermal sensor (Sensor – Fehler beim Zugriff auf den Temperatursensor) BIOS-Fehler beim Auslesen des Temperatursensors des Computers.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0714		 Heat Sink – Heat sink clip not installed (Kühlkörper – Kühlkörperhalteklammer nicht installiert) Das BIOS hat festgestellt, dass die Kühlkörperhalteklammer nicht installiert wurde.
  • Schalten Sie den Computer aus und stellen Sie sicher, dass die Kühlkörperklemme angeschlossen ist (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA k. A

. ePSA 2000-0715		 Memory – Memory error detected (Speicherfehler erkannt) Das BIOS hat ein Problem beim Konfigurieren des DIMM-Moduls festgestellt.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus und setzen Sie ein oder mehrere DIMMs neu ein (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0716		 Cables – Check the following cable, [s] (Kabel – Prüfen Sie das folgende Kabel [s]) Das BIOS hat erkannt, dass ein Kabel nicht angeschlossen wurde.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus und schließen Sie das Kabel an, das im Zeichenkettenteil der Meldung beschrieben wird (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA k. A

. ePSA 2000-0721		 Battery – battery issue detected. (Akku – Akku-Problem erkannt.) Das BIOS hat erkannt, dass ein Akku nicht ordnungsgemäß funktioniert.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus und entfernen und ersetzen Sie den Akku (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose, sobald der Akku vollständig geladen ist.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA k. A

. ePSA 2000-0722		 Memory – Previous uncorrectable memory error (Speicher – Bestehender, nicht korrigierbarer Speicherfehler) Das BIOS hat einen nicht korrigierbaren Speicherfehler eines früheren Startvorgangs festgestellt.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus und setzen Sie ein oder mehrere DIMMs neu ein (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0723		 Hard Drive – Drive error detected. (Festplattenlaufwerk – Laufwerkfehler erkannt.) Das BIOS hat ein Festplatten-Problem festgestellt.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Schalten Sie den Computer aus und stellen Sie sicher, dass die Festplattenverbindung in Ordnung ist (siehe Servicehandbuch für Anweisungen).
  • Wiederholen Sie die PSA-Diagnose.
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0901		 Der Fingerabdruck reagierte nicht richtig. Das Fingerabdruck-Lesegerät reagierte nicht.
HINWEIS: Wiederholen Sie die PSA-Diagnose nach jedem Schritt, um festzustellen, ob das Problem behoben werden konnte.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Aktualisieren Sie den Fingerabdrucksensor-Treiber. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Dell Treibern .
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.
PSA – ePSA

2000-0941		 Das Smartcardlesegerät reagierte nicht richtig. Das Smartcardlesegerät reagierte nicht.
HINWEIS: Wiederholen Sie die PSA-Diagnose nach jedem Schritt, um festzustellen, ob das Problem behoben werden konnte.
  • Aktualisieren Sie auf das neueste BIOS.
  • Aktualisieren Sie den Smartcard-Treiber (er befindet sich möglicherweise im ControlVault-Treiber). Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Dell Treibern .
  • Wenn in der Diagnose weiterhin ein Fehlercode angezeigt wird, besuchen Sie unser ePSA-Onlinetool für Lösungen und den Ersatzteilversand, sofern Sie vom Service abgedeckt sind.

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Propiedades del artículo
Número del artículo: 000181167
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 04 nov. 2024
Versión:  16
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