Optisk diskstasjon kan ikke skrive eller brenne data til en plate

CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen på datamaskinen kan kanskje ikke skrive eller spille inn (også kalt brenne) filer til en skrivbar (R) eller overskrivbar (RW) CD-, DVD- eller Blu-ray-plate.

Følg feilsøkingsinstruksjonene nedenfor hvis CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen ikke kan skrive/brenne filer til en skrivbar (R) eller overskrivbar plate (RW). Instruksjonene hjelper deg med å løse problemet i noen tilfeller hvis stasjonen ikke har sviktet helt.

Instruksjonene nedenfor kan brukes for både interne og eksterne CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjoner, men noen av forutsetningene kan være litt annerledes.

Instruksjonene nedenfor gjelder for følgende Microsoft Windows-operativsystemer:

• Microsoft Windows 11 eller Windows 10

Dette problemet kan oppstå på grunn av:

• Bruke et inkompatibelt skrivbart medium som ikke støttes av den optiske stasjonen. For eksempel ved hjelp av en DVD-R-plate på en optisk stasjon som bare støtter CD-R- eller CD-RW-disk.
• Korrupte Windows registeroppføringer relatert til den optiske stasjonen.
• Skrivbar disk støtter ikke den raskere skrivehastigheten som tilbys av CD- eller DVD-opptaksprogrammene.
• Defekt optisk stasjon.
• Korrupte operativsystemfiler.

Før du starter feilsøking:

• Kontroller at stasjonen kan lese disker. Hvis stasjonen ikke kan lese disker, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Optisk stasjon kan ikke lese disker.
• Hvis du bruker en skrivbar (R) eller overskrivbar disk (RW) som ble skrevet på en annen datamaskin, må du kontrollere at disken kan spilles av på datamaskinen som ble brukt til å brenne/spille den inn.
• Kontroller at disktypen du bruker, er kompatibel med disken som er installert på datamaskinen. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Veiledning for optiske diskstasjoner og optiske plater.
• Hvis du bruker en skrivbar (R) eller overskrivbar disk (RW), må du kontrollere at diskbrennings-/skriveøkten ble lukket på riktig måte. Se brukerhåndboken til diskopptaksprogramvaren du bruker.
• Prøv forskjellige merker av skrivbar (R) eller overskrivbar (RW) disk.

Klikk på feilsøkingstrinnene nedenfor for flere instruksjoner. Hvis problemet ikke løses, går du til neste feilsøkingstrinn.

1. Kontroller at den optiske stasjonen gjenkjennes i Windows enhetsbehandling
2. Prøv en annen skrivbar disk
3. Fjern CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen fra Windows enhetsbehandling
4. Installer den nyeste BIOS-oppdateringen på datamaskinen
5. Oppdater eller reinstaller opptaksprogramvaren fra Dell
6. Skrive/brenne en disk ved hjelp av den integrerte brennemotoren i Windows
7. Utfør Systemgjenoppretting i Windows
8. Gjenopprett datamaskinen til fabrikkinnstillingene
9. Oppdatere gruppepolicyobjektet (GPO) (for datamaskiner på et domene)

Kontroller at den optiske stasjonen gjenkjennes i Windows enhetsbehandling

1. Trykk på Windows + R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. I dialogboksen Kjør skriver du inn devmgmt.msc og trykk på Enter.
3. Gå til vinduet Enhetsbehandling, og utvid DVD-stasjoner eller CD-ROM-stasjoner. Kontroller at den optiske stasjonen er oppført.
4. Hvis diskstasjonen gjenkjennes, går du videre til neste trinn.
5. Hvis diskstasjonen ikke er oppført, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Optisk stasjon gjenkjennes ikke i Windows.

Tilbake til toppen

Prøv en annen tom disk

Det er viktig å sjekke disken du bruker til å skrive eller brenne for lagring av filene dine. Det finnes mange forskjellige merker og typer skrivbare medier, og noen presterer bedre enn andre. Prøv forskjellige merker av CD-R-, CD-RW-, DVD-R-, DVD-RW-, BD-R- eller BD-RW-plater, da de støttes av de fleste skrivbare stasjoner.

Noen årsaker til at disken du bruker, ikke fungerer:

• Du prøver å bruke feil type disk som ikke er kompatibel med den optiske stasjonen på datamaskinen.
• Du prøver å bruke en disk som allerede er lukket (skrivebeskyttet) i forrige skrive- eller brenneprosess.
• Diskstasjonen kan justere ulike egenskaper for laseren og diskrotasjonen slik at den samsvarer med egenskapene til disken, men den kan kanskje ikke finne samsvar med enkelte grupper med skrivbare medier.

Tilbake til toppen

Fjern CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen fra Windows enhetsbehandling

Hvis den optiske stasjonen ikke kan skrive eller brenne disker, kan du prøve å ta ut CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen.

1. Trykk på Windows + R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. I dialogboksen Kjør skriver du inn devmgmt.msc og trykk deretter Enter-tasten .
3. Gå til vinduet Enhetsbehandling, og utvid DVD-stasjoner eller CD-ROM-stasjoner.
4. Høyreklikk på navnet på den optiske stasjonen, og klikk på Avinstaller.
5. Klikk på OK i bekreftelsesvinduet.
6. Start datamaskinen på nytt.

Installer den nyeste BIOS-oppdateringen på datamaskinen

Dell Technologies anbefaler at du oppdaterer BIOS som en del av den planlagte oppdateringssyklusen. I likhet med operativsystem- og driverrevisjoner inneholder BIOS-oppdateringen funksjonsforbedringer eller endringer som bidrar til å holde systemprogramvaren oppdatert og kompatibel med andre systemmoduler (maskinvare, fastvare, drivere og programvare), i tillegg til å gi sikkerhetsoppdateringer og økt stabilitet.

Hvis du vil finne ut hvordan du oppdaterer BIOS på Dell-datamaskinen din, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Dell BIOS-oppdateringer.

Tilbake til toppen

Oppdater eller reinstaller opptaksprogramvaren fra Dell

Dell-systemer som har en optisk stasjon, leveres med fabrikkinstallert CD, DVD eller Blu-ray-opptaksprogramvare (for eksempel Cyberlink Power2Go). Programvaren for innspilling fra Dell gjør at datamaskinen kan skrive eller brenne filer til skrivbare (R) eller overskrivbare (RW) CD-, DVD- eller Blu-ray-plater.

Hvis du har problemer med opptak, kan du prøve å avinstallere og reinstallere opptaksprogramvaren fra Dell.

• Du kan bruke programvareinstallasjonsdisken som ble levert med Dell-datamaskinen.
• Hvis det ikke ble levert noen disk med Dell-datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase What is Dell Digital Delivery?.

Tilbake til toppen

Skrive eller brenne en plate ved hjelp av den integrerte brennemotoren i Windows

Min datamaskin eller filutforsker kan gjenkjenne tomme skrivbare (R) eller overskrivbare (RW) disker og skrive eller brenne data på dem. Hvis du bruker en tredjeparts innspillingsprogramvare til å skrive eller brenne en disk, og hvis du opplever problemer, anbefales det at du prøver å brenne en disk ved hjelp av Windows-brennende motor. Dette hjelper deg med å identifisere om problemet er problemet med tredjepartsopptaksprogramvaren eller den optiske stasjonen.

Instruksjonene nedenfor forklarer hvordan du bruker Windows Utforsker til å skrive eller brenne en datadisk (en type disk som brukes til å lagre og dele filer mellom forskjellige datamaskiner). Hvis du vil opprette andre typer disker, for eksempel en DVD-videoplate (for avspilling på en standard DVD-spiller hjemme) eller en lyd-CD (for avspilling på en standard hjemme-CD eller DVD-spiller), bruker du et annet program eller en annen funksjon i Windows eller en tredjeparts CD-, DVD- eller Blu-ray-opptaksprogramvare.

1. Sett inn en tom skrivbar (R) eller overskrivbar (RW) disk i stasjonen.
2. Dialogboksen Autokjør skal vises. Klikk Brenn filer ved hjelp av Windows Utforsker eller Brenn filer ved hjelp av Filutforsker.
   MERK: Hvis dialogboksen Autokjør ikke vises, klikker du Min datamaskin eller datamaskin, og deretter dobbeltklikker du ikonet for den optiske stasjonen.
3. Skriv inn et navn på platen i boksen Platetittel i boksen Platetittel i dialogboksen Brenn plate, klikk Med en CD/DVD-spiller, og klikk deretter Neste.
4. Åpne mappen som inneholder filene du vil brenne, og dra og slipp deretter filene i den tomme diskmappen.
   MERK: For å velge mer enn ett element, trykk og hold nede Ctrl-tasten og velg filene du vil brenne. Dra og slipp filene i den tomme diskmappen.
5. Klikk Burn to disk på verktøylinjen, og følg deretter instruksjonene på skjermen.
6. Vent til diskbrenningen er fullført. Når diskbrenningen er fullført, åpnes stasjonsskuffen, og du kan fjerne disken.
   ADVARSEL: Ikke prøv å tvinge ut disken. Dette kan gjøre disken ubrukelig.

Tilbake til toppen

Utfør Systemgjenoppretting i Windows

Systemgjenoppretting er et integrert Windows-verktøy som er utviklet for å beskytte og reparere operativsystemet. Når noe går galt med datamaskinen, bør du bruke Systemgjenoppretting før du gjenoppretter fabrikkinnstillingene.

Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik installerer du Windows 10 på nytt på Dell-datamaskinen.

Tilbake til toppen

Gjenopprett datamaskinen til fabrikkinnstillingene

Hvis Dell-diagnostikk for personlig datamaskin på den optiske stasjonen er bestått, er det helt sikkert et problem relatert til programvare som er installert på datamaskinen. Hvis feilsøkingstrinnene ovenfor ikke har klart å løse problemet med den optiske stasjonen, kan du prøve å gjenopprette fabrikkinnstillingene på datamaskinen som en siste utvei.

Dell-datamaskiner er bygget med svært lite ledig harddiskplass for å installere operativsystemet på nytt. Dette er den enkleste måten for å gjenopprette datamaskinens fabrikkinnstillinger på. Gjenopprettingsprosessen sletter alle brukerdata fra datamaskinen. Sørg derfor for å sikkerhetskopiere alle filene før du starter denne prosessen.

Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Gjenopprette datamaskinen ved hjelp av gjenoppretting av operativsystemet i SupportAssist.

Tilbake til toppen

Oppdatere gruppepolicyobjektet (GPO) (for datamaskiner på et domene)

Når du opplever en situasjon der du har oppdatert eller reinstallert Windows, og det ikke lenger er mulig å brenne CDer eller DVDer med den optiske diskstasjonen ved hjelp av det integrerte Windows-verktøyet i Filutforsker, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Systemer som ikke kan brenne CD/DVD med Filutforsker

Tilbake til toppen

Hvis du har andre problemer med CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen på datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Feilsøke problemer med CD/DVD- eller Blu-Ray-stasjoner i Microsoft Windows.

Tilbake til toppen

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til det Dell.com/support nettstedet, skriv inn Dell-service-ID-en din, og se tilbudene våre.