Det optiske diskdrev kan ikke skrive eller brænde data til en disk

Cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet på computeren kan muligvis ikke skrive eller optage filer (også kaldet brænding) på en skrivbar (R) eller genskrivbar (RW) cd, dvd eller Blu-ray-disk.

Brug fejlfindingsvejledningen nedenfor, hvis din cd, dvd eller Blu-ray-drev ikke kan skrive/brænde filer til en skrivbar disk (R) eller en genskrivbar disk (RW). Vejledningen hjælper dig med at løse problemet i nogle tilfælde, hvis drevet ikke er defekt helt.

Nedenstående vejledning kan anvendes til både interne og eksterne cd-, dvd- eller Blu-ray-drev, men nogle af de grundlæggende ting kan være lidt anderledes.

Instruktionerne nedenfor gælder for følgende Microsoft Windows-operativsystemer:

• Microsoft Windows 11 og Windows 10

Dette problem kan opstå på grund af:

• Brug af et inkompatibelt skrivbart medie, der ikke understøttes af det optiske drev. F.eks. ved hjælp af en DVD-R-disk på et optisk drev, der kun understøtter CD-R- eller CD-RW-disk.
• Korrupte Windows registreringsdatabasen poster relateret til det optiske drev.
• Skrivbare diske understøtter ikke den hurtigere skrivehastighed, der tilbydes af cd- eller dvd-optagelsesprogrammerne.
• Defekt optisk drev.
• Korrupte operativsystemfiler.

Før du begynder fejlfinding:

• Kontroller, om drevet kan læse diske. Hvis drevet ikke kan læse diske, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Optisk drev kan ikke læse diske.
• Hvis du bruger en skrivbar disk (R) eller en Genskrivbar disk (RW), der er skrevet på en anden computer, skal du sørge for, at disken kan afspilles på den computer, der blev brugt til at brænde/optage den.
• Kontroller, at den type disk, du bruger, er kompatibel med det drev, der er installeret på computeren. Se artiklen i Dells Knowledge Base med en vejledning til optiske diskdrev og optiske diske.
• Hvis du bruger en skrivbar (R) eller genskrivbar (RW) disk, skal du kontrollere, at diskbrændings-/skrivesessionen blev lukket korrekt. Se brugervejledningen til den diskoptagelsessoftware, du bruger.
• Prøv forskellige mærker af skrivbar disk (R) eller genskrivbar disk (RW).

Klik på nedenstående fejlfindingstrin for at få flere instruktioner. Hvis problemet ikke er løst, skal du gå til næste fejlfindingstrin.

1. Kontroller, at det optiske drev genkendes i Windows Enhedshåndtering
2. Prøv en anden skrivbar disk
3. Fjern cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet fra Windows Enhedshåndtering
4. Installer den seneste BIOS-opdatering på din computer
5. Opdater eller geninstaller den software til optagelse, der er leveret af Dell
6. Skriv/brænd en disk ved hjælp af det integrerede Windows-brændingsprogram
7. Udfør en Windows Systemgendannelse
8. Gendan computeren til fabriksindstillingerne
9. Opdater gruppepolitikobjektet (GPO) (for computere på et domæne)

Kontroller, at det optiske drev genkendes i Windows Enhedshåndtering

1. Tryk på Windows + R for at åbne dialogboksen Kør.
2. Skriv i dialogboksen Kør devmgmt.msc , og tryk derefter på Enter.
3. I vinduet Enhedshåndtering skal du udvide dvd/cd-rom-drev. Kontroller, at det optiske drev er angivet.
4. Hvis diskdrevet genkendes, skal du gå videre til næste trin.
5. Hvis diskdrevet ikke står på listen, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Optisk drev genkendes ikke i Windows.

Tilbage til toppen

Prøv en anden tom disk

Det er vigtigt at kontrollere den disk, du bruger til at skrive eller brænde til lagring af dine filer. Der er mange forskellige mærker og typer af optagelige medier, og nogle klarer sig bedre end andre. Prøv forskellige mærker af CD-R-, CD-RW-, DVD-R-, DVD-RW-, BD-R- eller BD-RW-diske, da de understøttes af de fleste skrivbare drev.

Nogle grunde til, at den disk, du muligvis bruger, ikke fungerer:

• Du forsøger at bruge den forkerte type disk, der ikke er kompatibel med computerens optiske drev.
• Du forsøger at bruge en disk, der allerede er lukket (skrivebeskyttet) i den forrige skrive- eller brændingsproces.
• Dit diskdrev kan justere forskellige egenskaber for laseren og diskrotationen, så de passer til diskens egenskaber, men det kan muligvis ikke finde et match med nogle batches af skrivbare medier.

Tilbage til toppen

Fjern cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet fra Windows Enhedshåndtering

Hvis det optiske drev ikke kan skrive eller brænde diske, kan du prøve at fjerne cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet.

1. Tryk på Windows + R for at åbne dialogboksen Kør.
2. Skriv i dialogboksen Kør devmgmt.msc og tryk derefter på Enter .
3. I vinduet Enhedshåndtering skal du udvide dvd/cd-rom-drev.
4. Højreklik på navnet på det optiske drev, og klik på Afinstaller.
5. Klik på OK i bekræftelsesvinduet.
6. Genstart computeren.

Installer den seneste BIOS-opdatering på din computer

Dell Technologies anbefaler, at du opdaterer BIOS som en del af dine planlagte opdateringer. Ligesom operativsystem- og driveropdateringer indeholder BIOS-opdateringen funktionsforbedringer eller ændringer, der hjælper med at holde din systemsoftware opdateret og kompatibel med andre systemmoduler (hardware, firmware, drivere og software), samt levere sikkerhedsopdateringer og øget stabilitet.

Du kan få mere at vide om, hvordan du opdaterer BIOS på din Dell-computer, i Dell Knowledge Base-artiklen Dell BIOS-opdateringer.

Tilbage til toppen

Opdater eller geninstaller den software til optagelse, der er leveret af Dell

Dell-systemer med et optisk drev leveres med en fabriksinstalleret cd-, dvd- eller Blu-ray-optagelsessoftware (f.eks. Cyberlink Power2Go). Optagelsessoftwaren fra Dell gør det muligt for computeren at skrive eller brænde filer på en skrivbar (R) eller genskrivbar (RW) cd, dvd eller Blu-ray-disk.

Hvis du har problemer med optagelsen, kan du prøve at afinstallere og geninstallere den software til optagelse, der blev leveret af Dell.

• Du kan bruge den softwareinstallationsdisk, der fulgte med din Dell-computer.
• Hvis der ikke fulgte en disk med din Dell-computer, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Hvad er Dell Digital Delivery?.

Tilbage til toppen

Skriv eller brænd en disk ved hjælp af Windows integrerede brændingsprogram

Denne computer eller Stifinder kan genkende en tom skrivbar disk (R) eller genskrivbar disk (RW) og skrive eller brænde data på dem. Hvis du bruger en tredjepartsoptagelsessoftware til at skrive eller brænde en disk, og hvis du oplever problemer, anbefales det, at du prøver at brænde en disk ved hjælp af Windows-brændingsmotoren. Dette hjælper dig med at identificere, om der er et problem med tredjepartsoptagelsessoftwaren eller det optiske drev.

Instruktionerne nedenfor forklarer, hvordan du bruger Windows Stifinder til at skrive eller brænde en datadisk (en type disk, der bruges til at gemme og dele filer mellem forskellige computere). Hvis du vil oprette andre typer diske, f.eks. en dvd-videodisk (til afspilning på en almindelig dvd-afspiller til hjemmet) eller en lyd-cd (til afspilning på en standardhjemme-cd eller dvd-afspiller), skal du bruge et andet program eller en anden funktion i Windows eller en cd-, dvd- eller Blu-ray-optagelsessoftware fra tredjepart.

1. Indsæt en tom skrivbar disk (R) eller genskrivbar disk (RW) i drevet.
2. Dialogboksen AutoPlay (Automatisk afspilning) bør vises. Klik på Brænd filer ved hjælp af Windows Stifinder eller Brænd filer ved hjælp af Stifinder.
   BEMÆRK: Hvis dialogboksen Automatisk afspilning ikke vises, skal du klikke på Denne computer eller computer og derefter dobbeltklikke på ikonet for det optiske drev.
3. Skriv et navn til disken i boksen Disktitel i dialogboksen Brænd en disk, klik på Med en cd/dvd-afspiller, og klik derefter på Næste.
4. Åbn den mappe, der indeholder de filer, du vil brænde, og træk og slip derefter filerne i den tomme diskmappe.
   BEMÆRK: Hvis du vil markere mere end ét element, skal du holde Ctrl nede og markere de filer, du vil brænde. Træk og slip arkiverne i den tomme diskmappe.
5. Klik på Brænd til disk på værktøjslinjen, og følg derefter vejledningen på skærmen.
6. Vent, indtil diskbrændingsprocessen er fuldført. Når diskbrændingen er færdig, åbnes drevbakken, og du kan fjerne disken.
   ADVARSEL: Forsøg ikke at skubbe disken ud. Dette kan gøre disken ubrugelig.

Tilbage til toppen

Udfør en Windows Systemgendannelse

Systemgendannelse er et integreret Windows-værktøj, der er designet til at beskytte og reparere operativsystemet. Når noget går galt med din computer, skal systemgendannelse bruges før gendannelse til fabriksstandarden.

Se artiklen Sådan geninstallerer du Windows 10 på din Dell-computer i Dell Knowledge Base.

Tilbage til toppen

Gendan computeren til fabriksindstillingerne

Hvis Dells diagnosticering af den personlige computer på det optiske drev er bestået, er det helt sikkert et problem, der er relateret til software, der er installeret på din computer. Hvis ovenstående fejlfindingstrin ikke har kunnet løse problemet med det optiske drev, kan du forsøge at gendanne computerens fabriksindstillinger som en sidste udvej.

Dell-computere er bygget med en lille mængde harddiskplads, der er reserveret til geninstallering af dit operativsystem. Denne metode er den nemmeste til at gendanne din computer til fabriksstandarden. Gendannelsesprocessen sletter alle brugerdata fra computeren, så sørg for at sikkerhedskopiere alle dine filer, før du påbegynder denne proces.

Se artiklen Gendan din computer ved hjælp af SupportAssist OS Recovery i Dell Knowledge Base.

Tilbage til toppen

Opdater gruppepolitikobjektet (GPO) (for computere på et domæne)

Når du oplever en situation, hvor du har opdateret eller geninstalleret Windows, og det ikke længere er i stand til at brænde cd'er eller dvd'er med det optiske diskdrev ved hjælp af det integrerede Windows-værktøj i Stifinder, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Systemer kan ikke brænde cd/dvd med Stifinder

Tilbage til toppen

For ethvert andet problem med cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet på din computer henvises til Dells vidensartikel Fejlfinding af problemer med cd/dvd- eller Blu-ray-drev i Microsoft Windows.

Tilbage til toppen

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til det Dell.com/support websted, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.