光驱无法将数据写入或刻录到光盘

计算机上的 CD、DVD 或蓝光驱动器可能无法将文件写入或刻录（也称为烧录）到可刻录 (R) 或可重写 (RW) CD、DVD 或蓝光磁盘。

如果您的 CD、DVD 或蓝光驱动器无法将文件写入/刻录到可刻录 (R) 或可重写 (RW) 光盘，请使用下面的故障处理说明。如果驱动器未完全损坏，则在某些情况下，此说明将帮助您解决问题。

以下说明可用于内部和外部CD、DVD或蓝光驱动器，但一些基础知识可能略有不同。

下面的说明适用于以下 Microsoft Windows 操作系统：

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8或8.1

• 使用光驱不支持的不兼容的可刻录介质。例如，在仅支持 CD-R 或 CD-RW 光盘的光驱上使用 DVD-R 光盘。
• 与光驱相关的 Windows 注册表项损坏。
• 可录制磁盘不支持 CD 或 DVD 录制应用程序提供的更快的写入速度。
• 光驱发生故障。
• 操作系统文件损坏。

开始进行故障诊断之前：

• 验证驱动器是否可以读取磁盘。如果驱动器无法读取磁盘，请参阅戴尔知识库文章 Optical Drive is unable to read disks （光驱无法读取磁盘）。
• 如果您使用的是在另一台计算机上写入的可刻录 (R) 或可重写 (RW) 光盘，确保光盘能够在用于烧录/刻录该光盘的计算机上播放。
• 验证您正在使用的光盘类型与安装在您的计算机中的驱动器兼容。请参阅戴尔知识库文章 Guide to optical disk Drives and Optical Discs （光驱和光盘指南）。
• 如果您使用的是可刻录 (R) 或可重写 (RW) 光盘，验证光盘刻录/写入会话已正确关闭。请参阅您所使用的光盘刻录软件的用户手册。
• 尝试使用不同品牌的可刻录 (R) 或可重写 (RW) 光盘。

单击下面的故障诊断步骤了解详细说明。如果问题未解决，请转至下一故障诊断步骤。

1. 验证在 Windows 设备管理器中是否识别光驱
2. 尝试其他可刻录磁盘
3. 从 Windows 设备管理器卸载 CD、DVD 或蓝光驱动器
4. 运行 Windows 硬件故障处理程序
5. 在计算机上安装最新的BIOS更新
6. 更新或重新安装戴尔提供的刻录软件
7. 使用 Windows 集成刻录引擎写入/刻录磁盘
8. 执行Windows系统还原
9. 将计算机还原为出厂默认设置

验证在 Windows 设备管理器中是否识别光驱

1. 按 Windows + R 打开“运行”对话框。
2. 在运行对话框中，键入 devmgmt.msc 然后按 Enter 键。
3. 在“设备管理器”窗口中，展开DVD/CD-ROM驱动器。验证是否列出了光驱。
4. 如果识别了磁盘驱动器，请转至下一步。
5. 如果未列出磁盘驱动器，请参阅戴尔知识库文章 Optical Drive is not recognized in Windows （在Windows中无法识别光驱）。

尝试其他空白磁盘

请务必检查您正在用于写入或刻录以存储文件的磁盘，这非常重要。有许多不同的品牌和类型的可录制介质，有些品牌和类型的可录制介质的性能优于其他品牌和类型。尝试使用受大多数可刻录驱动器支持的不同品牌的 CD-R、CD-RW、DVD-R、DVD-RW、BD-R 或 BD-RW 光盘。

您使用的磁盘无法正常工作的一些原因：

• 您尝试使用与计算机上的光驱不兼容的错误类型的光盘。
• 您正尝试使用已在上一写入或刻录过程中关闭（写保护）的磁盘。
• 光盘驱动器可以调整激光和光盘旋转的各种属性，以匹配光盘的属性，但它可能无法找到与某些批次可刻录介质的匹配。

从 Windows 设备管理器卸载 CD、DVD 或蓝光驱动器

如果光驱无法写入或刻录光盘，请尝试卸载 CD、DVD 或蓝光驱动器。

1. 按 Windows + R 打开“运行”对话框。
2. 在运行对话框中，键入 devmgmt.msc 然后按 Enter 键。
3. 在“设备管理器”窗口中，展开DVD/CD-ROM驱动器。
4. 用右键单击光驱，然后单击卸载。
5. 在“确认”窗口中，单击确定
6. 重新启动计算机。

运行 Windows 硬件故障处理程序

对于 Windows 10，转至下一步。在 Windows 8 (8.1) 或 7 中，请执行这些步骤：

1. 按 Windows + R 打开“运行”对话框。
2. 在运行对话框中，键入 control 然后按 Enter 键。
3. 在“控制面板”的 “搜索 ”框中，键入 troubleshooter，然后单击 Troubleshooting 。
4. 在Hardware and Sound（硬件和声音）项目下，单击Configure a device（配置设备）。如果系统提示您输入管理员密码或提供确认，请输入密码或提供确认。
5. 按照屏幕上的说明完成集成的自动故障排除程序。
6. 如果系统提示重启，则重新启动计算机。

在计算机上安装最新的BIOS更新

Dell Technologies 推荐您将 BIOS 更新包括在计划更新周期内。与操作系统和驱动程序版本类似，BIOS更新包含了功能增强或更改，它们有助于使系统软件保持最新版本并且与其他系统模块（硬件、固件、驱动程序和软件）兼容，以及提供安全更新并增强稳定性。

要了解如何更新戴尔计算机上的 BIOS，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新（英文版）。

更新或重新安装戴尔提供的刻录软件

有光驱的戴尔系统附带出厂安装的 CD、DVD 或蓝光磁盘刻录软件（例如 Cyberlink Power2G）。戴尔提供的刻录软件使您的计算机能将文件写入或刻录到可刻录 (R) 或可重写 (RW) CD、DVD 或蓝光磁盘。

如果您在刻录方面遇到问题，请尝试卸载并重新安装戴尔提供的刻录软件。

• 您可以使用戴尔计算机附带的软件安装磁盘。
• 如果您的戴尔计算机没有附带磁盘，请参阅戴尔知识库文章 What is Dell Digital Delivery？ （什么是Dell Digital Delivery？）。

使用 Windows 集成刻录引擎写入或刻录磁盘

My Computer 或 File Explorer 能够识别空白可记录 （R） 或可重写 （RW） 磁盘，并在磁盘上写入或刻录数据。如果您使用第三方刻录软件写入或刻录磁盘，并且遇到任何问题，建议您尝试使用 Windows 刻录引擎刻录磁盘。这将帮助您确定问题只是第三方刻录软件的问题还是光驱问题。

以下说明介绍了如何使用“Windows 资源管理器”写入或刻录数据磁盘（一种磁盘类型，通常用于存储和共享不同计算机之间的文件）。如果您想创建其他类型的磁盘，如 DVD 视频磁盘（在标准家庭 DVD 播放器中播放）或音频 CD（在标准家庭 CD 或 DVD 播放器中播放），您将需要使用 Windows 或第三方 CD、DVD 或蓝光磁盘刻录软件的其他程序或功能。

1. 将空白的可刻录 (R) 或可重写 (RW) 磁盘插入驱动器中。
2. 应出现AutoPlay（自动播放）对话框。单击Burn files using Windows Explorer（使用“Windows资源管理器”刻录文件）。
   Microsoft Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 可能会 使用文件资源管理器显示刻录文件。
   提醒：如果“自动播放”对话框不出现，单击我的电脑或计算机，然后双击光驱图标。
3. 在刻录磁盘对话框中，在磁盘标题框中键入该磁盘的名称，单击使用 CD/DVD 播放器，然后单击下一步。
4. 打开包含您想要刻录的文件的文件夹，然后将文件拖放到空磁盘文件夹中。
   提醒：如要选择多个项目，按住 Ctrl 键，选择要刻录的文件。将文件拖放到空磁盘文件夹。
5. 在工具栏中，单击刻录到磁盘，然后按照屏幕上的说明进行操作。
6. 等待直到磁盘刻录过程完成。当磁盘刻录完成后，驱动器托盘将打开，您可以移除磁盘。
   警告：请勿尝试强制弹出光盘。这可能导致光盘无法使用。

执行Windows系统还原

系统还原是一个集成 Windows 工具，旨在保护和修复操作系统。当您的计算机出现问题时，应在还原为出厂状态之前使用系统还原。

请参阅戴尔知识库文章 How to Reinstall Windows 10 on your Dell computer （如何在戴尔计算机上重新安装Windows 10）。

将计算机还原为出厂默认设置

如果对光驱的戴尔个人计算机诊断通过，则必定是与计算机上安装的软件有关的问题。如果上述故障诊断步骤未能解决光驱问题，您可以尝试恢复计算机出厂默认设置作为最后的解决办法。

戴尔计算机设计为保留少量硬盘空间用于重新安装操作系统。此方法是将您的计算机还原为出厂状态的最简单方法。恢复过程会删除计算机中的所有用户数据，因此在开始此过程之前，务必备份所有文件

请参阅戴尔知识库文章 Restore your Computer Using SupportAssist OS Recovery （使用 SupportAssist OS Recovery 还原计算机）。

有关在计算机上使用 CD、DVD 或蓝光驱动器的任何其他问题，请参阅戴尔知识文库文章诊断 Microsoft Windows 中的 CD/DVD 或蓝光驱动器问题（英文版）。

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