L'unità disco ottica non è in grado di scrivere o masterizzare dati su un disco

L'unità CD, DVD o Blu-ray del computer potrebbe non essere in grado scrivere o registrare (masterizzare) file su un disco registrabile (R) o riscrivibile (RW).

Utilizzare le istruzioni per la risoluzione dei problemi riportate di seguito se l'unità CD, DVD o Blu-ray non è in grado di scrivere/masterizzare file su un disco registrabile (R) o riscrivibile (RW). Queste istruzioni consentono di risolvere il problema nei casi in cui l'unità non sia completamente danneggiata o fuori uso.

Le istruzioni riportate di seguito possono essere utilizzate sia per unità CD, DVD o Blu-ray interne, sia per quelle esterne, ma alcuni elementi di base potrebbero variare leggermente.

Le istruzioni fornite di seguito si applicano ai seguenti sistemi operativi Microsoft Windows:

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 o 8.1

• Utilizzo di un supporto registrabile incompatibile non supportato dall'unità ottica. Ad esempio, l'utilizzo di un disco DVD-R su un'unità ottica che supporta solo un disco CD-R o CD-RW.
• Voci del registro di sistema di Windows danneggiate correlate all'unità ottica.
• Il disco registrabile non supporta la velocità di scrittura più elevata offerta dalle applicazioni di registrazione CD o DVD.
• Unità ottica difettosa.
• File di sistema operativo danneggiati.

Prima di iniziare la procedura di risoluzione dei problemi:

• Verificare se l'unità è in grado di leggere i dischi. Se l'unità non è in grado di leggere i dischi, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell L'unità ottica non è in grado di leggere i dischi.
• Se si sta utilizzando un disco registrabile (R) o riscrivibile (RW) che è stato scritto su un altro computer, assicurarsi che sia possibile riprodurlo sul computer utilizzato per masterizzarlo/registrarlo.
• Verificare che il tipo di disco utilizzato sia compatibile con l'unità installata sul computer. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Guida alle unità disco ottiche e ai dischi ottici (in inglese).
• Se si sta utilizzando un disco registrabile (R) o riscrivibile (RW), verificare che la sessione di masterizzazione/registrazione del disco sia stata chiusa correttamente. Fare riferimento al manuale utente del software di registrazione disco utilizzato.
• Provare a utilizzare dischi registrabili (R) o riscrivibili (RW) di marche diverse.

Cliccare sui passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito per maggiori istruzioni. Se il problema non si risolve, procedere con il passaggio successivo per la risoluzione del problema.

1. Verificare che l'unità ottica venga riconosciuta in Gestione dispositivi di Windows
2. Prova con un altro disco registrabile
3. Rimuovere l'unità CD, DVD o Blu-ray da Windows Device Manager
4. Esecuzione della risoluzione dei problemi hardware di Windows
5. Installazione dell'aggiornamento del BIOS più recente sul computer
6. Aggiornamento o reinstallazione del software di registrazione fornito da Dell
7. Scrittura/Masterizzazione di un disco tramite il motore di masterizzazione integrato di Windows
8. Esecuzione di Ripristino configurazione sistema
9. Ripristino delle impostazioni predefinite del computer

Verificare che l'unità ottica venga riconosciuta in Gestione dispositivi di Windows

1. Premere il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Run.
2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare devmgmt.msc Quindi premere il tasto Invio.
3. Nella finestra Gestione dispositivi, espandere le unità DVD/CD-ROM. Verificare che l'unità ottica sia presente nell'elenco.
4. Se la protezione dell'unità disco è disattivata, andare al passaggio successivo.
5. Se l'unità disco non è presente nell'elenco, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell L'unità ottica non è riconosciuta in Windows.

Prova con un altro disco vuoto

È importante controllare il disco che si sta utilizzando per scrivere/masterizzare i dati ai fini dell'archiviazione dei file. Ci sono molti marchi e tipi di supporti registrabili diversi e alcuni offrono prestazioni migliori di altre. Provare diversi marchi di dischi CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, BD-R o BD-RW, poiché sono supportati dalla maggior parte delle unità registrabili.

Di seguito sono elencate alcune delle ragioni per cui il disco in uso potrebbe non funzionare:

• Si sta tentando di utilizzare un tipo di disco errato non compatibile con l'unità ottica del computer.
• Utilizzo di un disco che è già stato chiuso (protetto da scrittura) in una precedente sessione di scrittura/masterizzazione.
• L'unità disco può regolare varie proprietà del laser e della rotazione del disco in modo che corrispondano alle proprietà del disco, ma potrebbe non essere in grado di trovare una corrispondenza con alcuni batch di supporti registrabili.

Rimuovere l'unità CD, DVD o Blu-ray da Windows Device Manager

Se l'unità ottica non riesce a scrivere o masterizzare dischi, provare a rimuovere l'unità CD, DVD o Blu-ray.

1. Premere il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Run.
2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare devmgmt.msc e premere il tasto Enter.
3. Nella finestra Gestione dispositivi, espandere le unità DVD/CD-ROM.
4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'unità USB e scegliere Uninstall.
5. Nella finestra di conferma, cliccare su OK.
6. Riavviare il computer.

Esecuzione della risoluzione dei problemi hardware di Windows

Per Windows 10, andare al passaggio successivo. In Windows 8 (8.1) o 7, attenersi alla seguente procedura:

1. Premere il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Run.
2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare control e premere il tasto Enter.
3. Nella casella di ricerca nel Pannello di controllo, digitare troubleshooter, quindi fare clic su Risoluzione dei problemi.
4. Alla voce Hardware e suoni, fare clic su Configurare un dispositivo. Se viene richiesta la password dell'amministratore o di confermare l'operazione, digitare la password o confermare.
5. Seguire le istruzioni visualizzate per completare uno strumento di risoluzione dei problemi automatizzato integrato.
6. Riavviare il computer, se richiesto.

Installazione dell'aggiornamento del BIOS più recente sul computer

Dell Technologies consiglia di aggiornare il BIOS nell'ambito del ciclo di aggiornamento pianificato. Come le revisioni del sistema operativo e dei driver, l'utilità di aggiornamento del BIOS contiene miglioramenti delle funzionalità o modifiche che consentono di mantenere il software del sistema aggiornato e compatibile con gli altri moduli di sistema (hardware, firmware, driver e software), fornendo anche aggiornamenti della sicurezza e maggiore stabilità.

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.

Aggiornamento o reinstallazione del software di registrazione fornito da Dell

I sistemi Dell dotati di unità ottica includono un software preinstallato per la registrazione di CD, DVD o Blu-ray (ad esempio Cyberlink Power2Go). Il software di registrazione fornito da Dell consente al computer di scrivere/masterizzare i file su CD, DVD o Blu-ray registrabili (R) o riscrivibili (RW).

Se si riscontrano problemi con la registrazione, provare a disinstallare e reinstallare il software di registrazione fornito da Dell.

• È possibile utilizzare il disco di installazione del software in dotazione con il computer Dell.
• Se non è stato fornito alcun disco con il computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Che cos'è Dell Digital Delivery?.

Scrittura/Masterizzazione di un disco tramite il motore di masterizzazione integrato di Windows

Risorse del computer o Esplora file è in grado di riconoscere dischi registrabili (R) o riscrivibili (RW) vuoti e di scrivere o masterizzare dati su di essi. Se si sta utilizzando un software di registrazione di terzi per la scrittura/masterizzazione dei dischi e si stanno riscontrando problemi, si consiglia di provare a eseguire la masterizzazione di un disco tramite il motore di masterizzazione Windows. In questo modo sarà possibile determinare se il problema è dovuto al software di registrazione di terzi o all'unità disco ottica.

Le istruzioni riportate di seguito illustrano come utilizzare la funzionalità Windows Explorer per la scrittura o la masterizzazione di un disco di dati (un tipo di disco utilizzato per l'archiviazione e condivisione di file tra più computer). Se si desidera creare altri tipi di dischi, come ad esempio un disco DVD-Video (per la riproduzione in un normale lettore DVD) o un CD audio (per la riproduzione in un normale lettore CD/DVD), è necessario utilizzare un altro programma o funzionalità di Windows oppure un software di registrazione di terzi CD, DVD o Blu-ray.

1. Inserire un disco registrabile (R) o riscrivibile (RW) vuoto nell'unità.
2. A questo punto, dovrebbe aprirsi la finestra di dialogo AutoPlay (riproduzione automatica). Fare clic su Masterizza file su disco utilizzando Esplora risorse.
   Microsoft Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8 potrebbe mostrare i file masterizza utilizzando Esplora file.
   NOTA: Se la finestra di dialogo AutoPlay non viene visualizzata, cliccare su My Computer o su Computer, quindi cliccare due volte sull'icona dell'unità disco ottica.
3. Nella finestra di dialogo Burn a Disc, digitare il nome per il disco nella casella Disc title, cliccare su With a CD/DVD player, quindi cliccare su Next.
4. Aprire la cartella che contiene i file che si desidera masterizzare, quindi trascinare i file nella cartella del disco vuoto.
   NOTA: Per selezionare più elementi, tenere premuto il tasto Ctrl e selezionare i file che si desidera masterizzare. Trascinare i file nella cartella del disco vuoto.
5. Nella barra degli strumenti, cliccare su Burn to disk, quindi seguire le istruzioni visualizzate.
6. Attendere fino a quando il processo di masterizzazione del disco è completato. Al termine della masterizzazione, il vassoio dell'unità si apre ed è possibile rimuovere il disco.
   AVVERTENZA: Non tentare di espellere forzatamente il disco. Ciò potrebbe rendere inutilizzabile il disco.

Esecuzione di Ripristino configurazione sistema

System Restore è uno strumento integrato di Windows creato per proteggere e riparare il sistema operativo. Se si verifica un problema nel computer, Ripristino configurazione di sistema deve essere utilizzato prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica.

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come reinstallare Windows 10 sul computer Dell.

Ripristino delle impostazioni predefinite del computer

Se il test Dell PC Diagnostics sull'unità disco ottica è stato superato, molto probabilmente il problema è dovuto al software installato sul computer. Se la procedura di risoluzione dei problemi descritta non ha risolto il problema dell'unità ottica, come ultima risorsa è possibile provare a eseguire il ripristino delle impostazioni predefinite del computer.

Nei computer Dell una piccola parte del disco rigido è riservata alla reinstallazione del sistema operativo. Questo è il metodo più semplice di ripristinare le impostazioni di fabbrica del computer. Il ripristino elimina tutti i dati dell'utente dal computer, pertanto è importante eseguire il backup di tutti i file prima di avviare il processo.

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ripristino del computer tramite SupportAssist OS Recovery.

Per qualsiasi altro problema relativo all'unità CD, DVD o Blu-ray del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi relativi all'unità CD/DVD o Blu-ray in Microsoft Windows.

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