光碟機無法將資料寫入或燒錄到磁片

電腦上的 CD、DVD 或藍光光碟機可能無法寫入或記錄 (也稱為燒錄) 至可錄製的 (R) 或可重複寫入 (RW) 的 CD、DVD 或藍光光碟。

如果您的 CD、DVD 或藍光光碟機無法將檔案寫入/燒入至可錄製的 (R) 或可重複寫入 (RW) 光碟，請使用以下故障診斷指示。如果光碟機尚未完全故障，這些指示可協助您在某些情況下解決問題。

下列指示適用於內建和外接式 CD、DVD 或藍光光碟機，但部分基礎知識可能有所不同。

以下指示適用於下列 Microsoft Windows 作業系統：

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 或 8.1

• 使用光碟機不支援的不相容可燒錄媒體。例如，在僅支援 CD-R 或 CD-RW 的光碟機上使用 DVD-R 光碟。
• 與光碟機相關的 Windows 登錄檔損毀。
• 可錄製磁片不支援 CD 或 DVD 錄製應用程式所提供的更快寫入速度。
• 光碟機故障。
• 作業系統檔案損毀。

開始進行故障診斷之前：

• 確認光碟機是否可讀取光碟。如果磁片磁碟機無法讀取磁片，請參閱 Dell 知識庫文章 ：光碟機無法讀取磁片。
• 如果您使用的是用另一部電腦燒錄的可燒錄 (R) 或可重複燒錄 (RW) 光碟，請確定該光碟可在用於燒錄光碟的電腦上播放。
• 確認您使用的光碟類型與安裝在電腦上的光碟機相容。請參閱 Dell 知識庫文章 指南，瞭解光碟機和光碟。
• 如果您使用的是可燒錄 (R) 或可重複燒錄 (RW) 光碟，請確認已正確關閉燒錄/寫入工作階段。請參閱您所使用之光碟燒錄軟體的使用者手冊。
• 試用不同品牌的可燒錄 (R) 或可重複燒錄 (RW) 光碟。

如需更多指示，請按一下下方的故障診斷步驟。若無法解決問題，請前往下一個步驟。

1. 確認 Windows 裝置管理員已識別光碟機
2. 嘗試使用不同的可燒錄光碟
3. 從 Windows 裝置管理員取出卸下 CD、DVD 或藍光光碟機
4. 執行 Windows 硬體故障診斷員
5. 在電腦上安裝最新的 BIOS 更新
6. 更新或重新安裝 Dell 提供的燒錄軟體
7. 使用 Windows 內建的燒錄引擎來寫入/燒錄光碟
8. 執行 Windows 系統還原
9. 將電腦還原為原廠預設值

確認 Windows 裝置管理員已識別光碟機

1. 按下 Windows + R 鍵，以開啟「執行」對話方塊。
2. 在執行對話方塊中，輸入 devmgmt.msc 然後按下 Enter 鍵。
3. 在裝置管理員視窗中，展開 DVD/CD-ROM 光碟機。確認已列出光碟機。
4. 如果可識別光碟機，請前往下一個步驟。
5. 如果未列出磁片磁碟機，請參閱 Windows 中無法識別Dell 知識庫文章的光碟機。

嘗試使用空白光碟

請務必檢查要用來寫入或燒錄檔案的光碟。有許多不同品牌和類型的可錄製媒體，有些品牌的效能比其他品牌更好。試用不同品牌的 CD-R、CD-RW、DVD-R、DVD-RW、BD-R 或 BD-RW 光碟，因為大多數可燒錄光碟機皆支援這些光碟。

您使用的光碟無法運作的可能原因：

• 您嘗試使用的光碟類型與電腦上的光碟機不相容。
• 您嘗試使用的光碟已在先前的寫入或燒錄程序中關閉 (防寫)。
• 您的光碟機可以調整雷射和光碟旋轉等各種屬性，以符合光碟的屬性，但可能找不到與某些可燒錄媒體相符的屬性。

從 Windows 裝置管理員取出卸下 CD、DVD 或藍光光碟機

如果光碟機無法寫入或燒錄光碟，請嘗試卸下 CD、DVD 或藍光光碟機。

1. 按下 Windows + R 鍵，以開啟「執行」對話方塊。
2. 在執行對話方塊中，輸入 devmgmt.msc 然後按下 Enter 鍵。
3. 在裝置管理員視窗中，展開 DVD/CD-ROM 光碟機。
4. 在光碟機上按右鍵，然後選取解除安裝。
5. 在確認視窗中按一下確定。
6. 將電腦重新開機。

執行 Windows 硬體故障診斷員

若為 Windows 10，請前往下一個步驟。在 Windows 8 (8.1) 或 7 中，請遵循下列步驟：

1. 按下 Windows + R 鍵，以開啟「執行」對話方塊。
2. 在執行對話方塊中，輸入 control 然後按下 Enter 鍵。
3. 在「控制台」的 搜尋 方塊中鍵入 troubleshooter然後按一下 「Troubleshooting」。
4. 在硬體和音效項目下，按一下設定裝置。如果系統提示您輸入系統管理員的密碼或提供確認，請輸入密碼或提供確認。
5. 依照畫面上的指示完成整合式自動化故障診斷程式。
6. 在出現提示時，將電腦重新開機。

在電腦上安裝最新的 BIOS 更新

Dell Technologies 建議將更新 BIOS 加入至排程更新週期。與作業系統與驅動程式修訂相同，BIOS 更新包含功能強化或變更，有助於讓您的系統軟體保持在最新狀態，並與其他系統模組 (硬體、韌體、驅動程式和軟體) 相容，同時提供安全性更新並提高穩定性。

若要瞭解如何在 Dell 電腦上更新 BIOS，請參閱 Dell 知識文章 Dell BIOS 更新。

更新或重新安裝 Dell 提供的燒錄軟體

搭載光碟機的 Dell 系統隨附原廠安裝的 CD、DVD 或藍光燒錄軟體 (例如 Cyberlink Power2Go)。Dell 提供的燒錄軟體可讓您的電腦將檔案寫入或燒錄至可錄製的 (R) 或可重複寫入 (RW) 的 CD、DVD 或藍光光碟。

如果您在燒錄時遇到問題，請嘗試解除安裝並重新安裝 Dell 提供的燒錄軟體。

• 您可以使用 Dell 電腦隨附的軟體安裝光碟。
• 如果您的 Dell 電腦沒有隨附磁片，請參閱 Dell 知識庫文章 「什麼是 Dell Digital Delivery？」。

使用 Windows 內建的燒錄引擎來寫入或燒錄光碟

My Computer 或 File Explorer 能夠辨識空白的可錄製 （R） 或可重寫 （RW） 磁片，並在磁片上寫入或燒錄資料。如果您使用第三方燒錄軟體來寫入或燒錄光碟，且遇到任何問題，建議您嘗試使用 Windows 燒錄引擎來燒錄光碟。這可協助您識別問題是發生在第三方燒錄軟體或光碟機上。

下列指示說明如何使用 Windows 檔案總管寫入或燒錄資料光碟 (一種用於儲存並在不同電腦共享檔案的光碟類型)。如果您想要建立其他類型的光碟，例如 DVD 視訊光碟 (可在標準家庭 DVD 播放機上播放) 或音訊 CD (可在標準家庭 CD 或 DVD 播放機上播放)，請使用 Windows 或第三方廠商的 CD、DVD 或藍光燒錄軟體的其他程式或功能。

1. 將空白的可燒錄 (R) 或可重複燒錄 (RW) 光碟插入光碟機。
2. 自動播放對話方塊應會出現。按一下使用 Windows 檔案總管燒錄檔案。
   Microsoft Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 可能會 使用檔案總管顯示燒錄檔案。
   注意：如果「自動播放」對話方塊未出現，請按一下我的電腦或電腦，然後按兩下光碟機圖示。
3. 在燒錄光碟對話方塊中，在光碟標題方塊中輸入光碟的名稱，然後按一下使用 CD/DVD 播放機，然後按一下下一步。
4. 開啟包含您要燒錄之檔案的資料夾，然後將檔案拖放至空白的光碟資料夾。
   注意：若要選取多個項目，請按住 Ctrl 鍵，然後選取要燒錄的檔案。將檔案拖放至空白的光碟資料夾。
5. 在工具列上，按一下燒錄至光碟，然後依照畫面上的指示操作。
6. 等待光碟燒錄程序完成。光碟燒錄完成後，光碟機托盤便會開啟，您可以取出光碟。
   警告：請勿嘗試強制退出光碟。這可能會導致光碟無法使用。

執行 Windows 系統還原

「系統還原」是 Windows 內建工具，可用於保護和修復作業系統。當您的電腦出現問題時，應先使用「系統還原」然後再還原為原廠狀態。

請參閱 Dell 知識庫文章 「如何在您的 Dell 電腦上重新安裝 Windows 10」。

將電腦還原為原廠預設值

如果光碟機已通過 Dell 個人電腦診斷程式，則應該能肯定問題與電腦上安裝的軟體有關。如果上述故障診斷步驟無法解決光碟機的問題，您可以嘗試將電腦還原為原廠預設值，以作為最後的手段。

Dell 電腦會保留少量的硬碟空間，用於重新安裝作業系統。此方法是將電腦還原至出廠狀態的最簡單方式。還原程式會從電腦刪除所有使用者資料，因此請在開始此程序前備份您的所有檔案。

請參閱 Dell 知識庫文章， 使用 SupportAssist OS Recovery 還原您的電腦。

如有電腦上 CD、DVD 或藍光光碟機的任何其他問題，請參閱 Dell 知識文章在 Microsoft Windows 中針對 CD/DVD 或藍光光碟機問題進行故障診斷。

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以下是一些與本主題相關的建議文章，您可能會感興趣。

• 如何故障診斷 CD、DVD 或藍光磁碟機問題
• 光碟機和光碟指南
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