Den optiska enheten kan inte skriva eller bränna data till en skiva

CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten på datorn kanske inte kan skriva eller spela in (kallas även bränning) filer till en inspelningsbar (R) eller omskrivningsbar (RW) CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva.

Använd felsökningsanvisningarna nedan om din CD-, DVD- eller Blu-ray-enhet inte kan skriva/bränna filer till en inspelningsbar (R) eller omskrivningsbar (RW) skiva. Anvisningarna hjälper dig att lösa problemet i vissa fall om enheten inte har slutat fungera helt.

Anvisningarna nedan kan användas för både interna och externa CD-, DVD- och Blu-ray-enheter, men en del grundläggande saker kan skilja sig åt.

Anvisningarna nedan gäller för följande Microsoft Windows-operativsystem:

• Microsoft Windows 11 och Windows 10

Det här problemet kan uppstå på grund av:

• Med ett inkompatibelt inspelningsbart medium som inte stöds av den optiska enheten. Om du till exempel använder en DVD-R-skiva på en optisk enhet som endast stöder CD-R- eller CD-RW-skivor.
• Skadade Windows-registerposter relaterade till den optiska enheten.
• Den inspelningsbara skivan har inte stöd för den snabbare skrivhastighet som erbjuds av CD- eller DVD-inspelningsprogrammen.
• Defekt optisk enhet.
• Skadade operativsystemfiler.

Innan du påbörjar felsökningen:

• Kontrollera om enheten kan läsa diskar. Om enheten inte kan läsa diskar läser du följande artikel i Dells kunskapsbank: Optisk enhet kan inte läsa diskar.
• Om du använder en inspelningsbar (R) eller omskrivningsbar (RW) skiva som skrivits på en annan dator kontrollerar du att skivan kan spelas upp på den dator som användes för att bränna/spela in den.
• Kontrollera att den typ av disk du använder är kompatibel med den enhet som är installerad på datorn. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Guide till optiska diskenheter och optiska skivor.
• Om du använder en inspelningsbar (R) eller omskrivningsbar (RW) skiva kontrollerar du att brännings-/skrivsessionen har stängts på rätt sätt. Se användarhandboken för den programvara för skivinspelning som du använder.
• Prova inspelningsbara (R) eller omskrivningsbara (RW) skivor av olika märken.

Klicka på felsökningsstegen nedan om du vill ha fler instruktioner. Om problemet kvarstår går du till nästa felsökningssteg.

1. Kontrollera att den optiska enheten känns igen i Windows Enhetshanteraren
2. Prova med en annan inspelningsbar skiva
3. Ta bort CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten från Windows Enhetshanteraren
4. Installera den senaste BIOS-uppdateringen på datorn
5. Uppdatera eller installera om inspelningsprogramvaran från Dell
6. Skriva/bränna en skiva med hjälp av Windows integrerade bränningsmotor
7. Genomför en systemåterställning i Windows
8. Återställ datorn till fabriksinställningarna
9. Uppdatera grupprincipobjektet (GPO) (för datorer på en domän)

Kontrollera att den optiska enheten känns igen i Windows Enhetshanteraren

1. Tryck på Windows + R för att öppna dialogrutan Kör.
2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och tryck sedan på Retur.
3. I fönstret Enhetshanteraren expanderar du DVD-/CD-ROM-enheterna. Kontrollera att den optiska enheten finns med i listan.
4. Om diskenheten känns igen går du till nästa steg.
5. Om diskenheten inte finns med i listan läser du följande artikel i Dells kunskapsbank: Optisk enhet känns inte igen i Windows.

Överst på sidan

Prova med en annan tom disk

Det är viktigt att kontrollera vilken disk du använder för att skriva eller bränna för att lagra dina filer. Det finns många olika märken och typer av inspelningsbara medier, och vissa presterar bättre än andra. Prova olika märken av CD-R-, CD-RW-, DVD-R-, DVD-RW-, BD-R- eller BD-RW-skivor eftersom de stöds av de flesta inspelningsbara enheter.

Några anledningar till att disken du använder inte fungerar:

• Du försöker använda fel typ av disk som inte är kompatibel med den optiska enheten på datorn.
• Du försöker använda en disk som redan har stängts (skrivskyddats) i den tidigare skriv- eller bränningsprocessen.
• Diskenheten kan justera olika egenskaper för lasern och diskrotationen så att de matchar diskens egenskaper, men den kanske inte kan hitta en matchning med vissa batchar med inspelningsbara medier.

Överst på sidan

Ta bort CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten från Windows Enhetshanteraren

Om den optiska enheten inte kan skriva eller bränna skivor kan du försöka med att ta bort CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten.

1. Tryck på Windows + R för att öppna dialogrutan Kör.
2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och tryck sedan på Enter .
3. I fönstret Enhetshanteraren expanderar du DVD-/CD-ROM-enheterna.
4. Högerklicka på den optiska enhetens namn och klicka på Avinstallera.
5. Klicka på OK i bekräftelsefönstret.
6. Starta om datorn.

Installera den senaste BIOS-uppdateringen på datorn

Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar BIOS som en del av din schemalagda uppdateringscykel. Precis som versioner av operativsystem och drivrutiner innehåller BIOS-uppdateringen funktionsförbättringar eller ändringar som bidrar till att hålla systemprogramvaran aktuell och kompatibel med andra systemmoduler (maskinvara, fast programvara, drivrutiner och programvara) samtidigt som den ger säkerhetsuppdateringar och ökad stabilitet.

Mer information om hur du uppdaterar BIOS på din Dell-dator finns i följande artikel Dell BIOS Updates i Dells kunskapsbas.

Överst på sidan

Uppdatera eller installera om inspelningsprogramvaran från Dell

Dell-system med en optisk enhet levereras med en fabriksinstallerad CD-, DVD- eller Blu-ray-inspelningsprogramvara (till exempel Cyberlink Power2Go). Inspelningsprogramvaran som tillhandahålls av Dell gör det möjligt för datorn att skriva eller bränna filer till inspelningsbara (R) eller omskrivningsbara (RW) CD-, DVD- eller Blu-ray-skivor.

Om du har problem med inspelningen kan du avinstallera och sedan installera om programvaran från Dell.

• Du kan använda mjukvaruinstallationsskivan som medföljde Dell-datorn.
• Om ingen disk levererades med Dell-datorn läser du Dells kunskapsbasartikel Vad är Dell Digital Delivery?.

Överst på sidan

Skriva eller bränna en skiva med hjälp av Windows integrerade bränningsmotor

Datorn eller Utforskaren kan känna igen tomma inspelningsbara (R) eller omskrivningsbara (RW) skivor och skriva eller bränna data på dem. Om du använder ett inspelningsprogram från tredje part för att skriva eller bränna en skiva och om du upplever några problem, rekommenderar vi att du provar att bränna en skiva med Windows bränningsmotor. Detta hjälper dig att identifiera om problemet är med inspelningsprogramvaran från tredje part eller den optiska enheten.

Anvisningarna nedan förklarar hur du använder Utforskaren i Windows för att skriva eller bränna en datadisk (en typ av disk som används för att lagra och dela filer mellan olika datorer). Om du vill skapa andra typer av skivor, till exempel en DVD-Video-skiva (för att spela upp på en vanlig DVD-spelare för hemmabruk) eller en ljud-CD (för att spela upp på en vanlig CD- eller DVD-spelare för hemmet), använder du ett annat program eller en annan funktion i Windows eller ett CD-, DVD- eller Blu-ray-inspelningsprogram från tredje part.

1. Sätt i en tom inspelningsbar (R) eller omskrivningsbar (RW) skiva i enheten.
2. Dialogrutan AutoPlay (spela upp automatiskt) visas. Klicka på Bränn filer med Utforskaren eller Bränn filer med Utforskaren.
   Obs! Om dialogrutan Spela upp automatiskt inte visas klickar du på Den här datorn eller Dator och dubbelklickar sedan på ikonen för den optiska enheten.
3. I dialogrutan Bränn en skiva skriver du ett namn på skivan i rutan Skivtitel , klickar på Med en CD-/DVD-spelare och klickar sedan på Nästa.
4. Öppna mappen som innehåller de filer du vill bränna och dra och släpp sedan filerna i den tomma diskmappen.
   Obs! Om du vill markera fler än ett objekt håller du ned Ctrl-tangenten och markerar de filer du vill bränna. Dra och släpp filerna i den tomma diskmappen.
5. Klicka på Bränn till disk i verktygsfältet och följ sedan anvisningarna på skärmen.
6. Vänta tills diskbränningen är klar. När skivbränningen är klar öppnas enhetsfacket och du kan ta ut disken.
   VARNING! Försök inte att mata ut disken med våld. Detta kan göra disken oanvändbar.

Överst på sidan

Genomför en systemåterställning i Windows

Systemåterställning är ett integrerat Windows-verktyg som är utformat för att skydda och reparera operativsystemet. Om det uppstår ett fel på datorn ska du först använda systemåterställningen innan du återställer datorn till fabriksinställningarna.

Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Installera om Windows 10 på din Dell-dator.

Överst på sidan

Återställ datorn till fabriksinställningarna

Om Dells persondatordiagnostik på den optiska enheten har slutförts är det definitivt ett problem som har att göra med programvaran som är installerad på datorn. Om det inte gick att lösa problemet med den optiska enheten med hjälp av felsökningsstegen ovan kan du försöka återställa datorns fabriksinställningar som en sista utväg.

På hårddiskarna på Dell-datorer finns utrymme avsatt för ominstallation av operativsystemet. Den här metoden är den enklaste för att återställa datorn till fabriksinställningarna. Se till att säkerhetskopiera alla filer innan återställningen eftersom alla användardata raderas från datorn i processen.

Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Återställa datorn med hjälp av SupportAssist OS Recovery.

Överst på sidan

Uppdatera grupprincipobjektet (GPO) (för datorer på en domän)

Om du upplever en situation där du har uppdaterat eller installerat om Windows och det inte längre går att bränna CD- eller DVD-skivor med den optiska enheten med hjälp av Windows-integrerade verktyg i Utforskaren, se Dells kunskapsbasartikel System kan inte bränna CD/DVD med Utforskaren

Överst på sidan

Om du har andra problem med CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten på datorn kan du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Felsöka CD/DVD- eller Blu-Ray-enhetsproblem i Microsoft Windows.

Överst på sidan

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support webbplatsen och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.