Sådan foretager du fejlfinding af problemer med manglende lyd eller lydafspilning på computeren

Lydporte udsættes for elementer, der kan forårsage ophobning af støv eller endda fysiske skader. Problemer med lydens ydeevne kan opstå, hvis der er skader på lydkabler eller lydportene på computeren.

Hvis du bemærker, at porten eller stikket er fyldt med støv eller andre forurenende stoffer, kan du bruge en dåse med trykluft til at rense portene.

Hvis du bemærker en fysisk skade, skal du kontakte Dells tekniske support for at få mere at vide om hvilke reparationsmuligheder, der er tilgængelige i dit område. Hvis der ikke er nogen skader, skal du fortsætte til næste trin.

Tilbage til toppen

En simpel genstart kan afhjælpe mange problemer næsten øjeblikkeligt. En genstart af din computer rydder hukommelsen (RAM) effektivt og sikrer, at eventuelle fejlprocesser og -tjenester, som er påbegyndt, bliver lukket ned.

Hvis du genstarter computeren, lukkes alle de programmer, og den software, der kører på computeren. Dette inkluderer programmer, der kører på proceslinjen, og de tjenester, der kører i baggrunden.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Tilbage til toppen

Standardhøjttalere eller -hovedtelefoner

De fleste stationære computere leveres med 3 eller flere lydstik. De fleste bærbare computere leveres med et kombinationsstik, der understøtter både hovedtelefoner og en mikrofon. Kontrollér, at højttaler- eller soundbarkablerne er forbundet korrekt fra din enhed til computeren. Lydforbindelser og -stik på lydkortet er farvekodede på stationære computere som hjælp til korrekt forbindelse (Figur 1).

Figur 1: Illustration af lydporte på en stationær computer. Du kan finde oplysninger om, hvad hver enkelt farvekode betyder, i Brugervejledningen til din Dell-computer.

1. Sørg for, at højttalerne eller soundbaren forsynes med det medfølgende strømkabel, vekselstrømsadapter, batterier eller USB-kabel fra producenten.
   BEMÆRK: Afhængigt af type eller model kan højttaleren eller soundbaren bruge en vekselstrømsadapter, et strømkabel, USB-strøm eller batterier til at levere strøm. Se brugervejledningen til højttaleren eller soundbaren for at få flere oplysninger.
2. Tilslut højttaler- eller hovedtelefonstikket direkte i stikket line-out eller speaker-out på computeren.
3. Skru op for lydstyrken ved hjælp af lydstyrkeknappen på højttaleren eller soundbaren. Se brugervejledningen til højttaleren eller soundbaren for instruktioner til, hvordan du regulerer lydstyrken.
4. Test lydafspilningen på computeren.
   • Højreklik på ikonet Lydstyrke eller højttaler i meddelelsesområdet (nederste højre hjørne), og vælg Åbn lydindstillinger.
   • Under Udgang skal du klikke på Administrer lydenheder.
   • Under Udgangsenheder skal du vælge den korrekte højttaler og klikke på Test.
   • Du skal høre en lyd-jingle.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Tilbage til toppen

Bluetooth-højttalere eller -hovedtelefoner

1. Tænd for Bluetooth-højttaleren, og skift den til registrerbar tilstand.
   BEMÆRK: Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du skifter Bluetooth-højttaleren til synlig tilstand, i enhedens brugervejledning.
2. Tænd for Bluetooth på computeren.
3. Par Bluetooth-højttaleren med computeren.
   BEMÆRK: Når Bluetooth-højttaleren og computeren er parret, tilsluttes enhederne automatisk, når de er inden for rækkevidde af hinanden og har Bluetooth aktiveret. Rækkevidden af Bluetooth-signal kan variere på tværs af forskellige Bluetooth-enheder.
    
   BEMÆRK: Nogle Bluetooth-højttalere kan kræve en adgangskode for at kunne parres og tilsluttes. Se brugervejledningen til Bluetooth-højttaleren for at få enhedsspecifikke anvisninger.
4. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre parring eller tilslutning af Bluetooth-højttaleren.

Se Sådan parrer du Dell Bluetooth-enheder med Windows 11 og Windows 10. Eller se Opret forbindelse til en Bluetooth-enhed fra din Dell-computer i Windows 8 (8.1).

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Tilbage til toppen

Standardenheden til lydafspilning Microsoft Windows' enhed til lydudgang (afspil). Du kan vælge, hvilken enhed der skal bruges som standard, når du tilslutter højttalere, soundbar, øretelefoner eller hovedtelefoner, Bluetooth-headset eller andre lydenheder til computeren. Windows kan afspille lyde via højttaler eller udgangsport, Bluetooth, HDMI, DisplayPort (DP) eller USB-C Thunderbolt 3-porte. Det er vigtigt at vælge den rigtige afspilningsenhed og kontrollere lydstyrkeindstillingerne for at få afspilning af lyd til at virke på computeren.

Sådan indstiller du en standardafspilningsenhed og kontrollerer lydstyrkeindstillinger

1. Højreklik på ikonet Lydstyrke eller højttaler i meddelelsesområdet (nederste højre hjørne), og vælg Åbn lydindstillinger.
2. Vælg den højttaler eller lydenhed, du vil bruge, under Vælg din outputenhed.
3. Klik på ikonet Lydstyrke eller højttaler i meddelelsesområdet, og indstil lydstyrken efter behov.
   BEMÆRK: Kontrollér indstillingerne for lydstyrke for det program, der er i brug. F.eks. Windows Media Player, VLC-afspiller, YouTube-video osv.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Tilbage til toppen

Microsoft Windows indeholder en række fejlfindingsværktøjer, der er konstrueret til hurtig diagnosticering og automatisk løsning af mange pc-problemer. Selvom Windows-fejlfindingsværktøjer ikke kan løse hardwareproblemer, er de er et godt sted at starte, hvis du støder på et problem med din computer. Windows-fejlfindingsværktøjer er indbygget i kontrolpanelet i Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8.

Hvordan køres Windows-fejlfindingsværktøjet til lydproblemer i Microsoft Windows 11?

1. Gå til Startindstillinger>Lyd> (tandhjulsikon).
2. Vælg Outputenheder eller Inputenheder ud for Fejlfinding af almindelige lydproblemer.
3. Følg instruktionerne på skærmen for at gennemføre fejlfindingsprocessen.

Sådan køres Windows Sound Troubleshooter i Microsoft Windows 10?

1. Klik på Start, og vælg derefter Indstillinger (gearikon).
2. Klik på Opdatering og sikkerhed, og vælg Fejlfinding.
3. Klik på Afspilning af lyd, og klik derefter på Kør fejlfindingsværktøjet.
4. Følg instruktionerne på skærmen for at gennemføre fejlfindingsprocessen.

Hvordan køres Windows-fejlfindingsværktøjet til lydproblemer i Microsoft Windows 8.1 eller 8?

1. Højreklik på Start, og vælg derefter Kontrolpanel.
2. Klik på Find og løs problemer under System og sikkerhed.
3. Klik på Foretag fejlfinding af afspilning af lyd under Hardware og lyd.
4. Følg instruktionerne på skærmen for at gennemføre fejlfindingsprocessen.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Tilbage til toppen

Dell Technologies anbefaler, at du opdaterer enhedsdriverne og BIOS som en del af dine planlagte opdateringer. Disse enhedsdrivere og BIOS-opdateringer kan indeholde forbedringer eller ændringer, der hjælper med at holde din systemsoftware opdateret og kompatibel med andre computermoduler (hardware og software) samt giver øget stabilitet.

Det er nødvendigt at opdatere følgende enhedsdrivere for at opnå optimal lydafspilning og for at løse almindelige problemer med lydafspilning:

• BIOS
• Chipset
• Lyddriver

Download og installer de nyeste Dell-drivere fra websitet Dell.com/support/drivers.

• Se Sådan downloades og installeres Dell-drivere.
• Få mere at vide om Dell BIOS-opdateringer.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Tilbage til toppen

Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemet. For at afgøre, om din Dell-computer har et hardwareproblem, anbefales det, at du først kører en hardwarediagnosticeringstest. Dell tilbyder både indbygget diagnosticering og onlinediagnosticering.

Sådan køres en hardwarediagnosticeringstest med Dell SupportAssist

Hvis din computer kan starte op i Windows og har en aktiv internetforbindelse, skal du køre en hardwarediagnosticeringstest på lyden eller lydkortet ved hjælp af Dell SupportAssist.

Foretag en Dell SupportAssist Pre-boot System Assessment (vurdering før opstart) eller enhanced Pre-boot System Assessment (avanceret vurdering før opstart) (Dell PSA og ePSA)

1. Genstart computeren.
2. Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12-tasten for at åbne menuen One-time Boot.
3. Brug piletasterne til at vælge Diagnosticering, og tryk på Enter-tasten.
4. Følg anvisningerne på skærmen, og besvar dem korrekt for at udføre diagnosticeringen.
   • Hvis testen lykkes, skal du fortsætte til næste trin.
   • Hvis testen mislykkes, skal du notere fejlkoden og valideringskoden og kontakte Dells tekniske support.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Tilbage til toppen

Windows-opdateringer kan understøtte dit Windows-operativsystem på mange måder. Windows-opdateringer kan løse konkrete problemer, yde beskyttelse mod angreb eller endda tilføje nye funktioner til operativsystemet.

Hvordan installerer du Windows Update i Microsoft Windows 11, Windows 10 og Windows 8 eller 8.1?

1. Højreklik på Start, og klik på Indstillinger.
2. I indstillingspanelet klikker du på Opdatering og sikkerhed.
3. I det venstre panel vælger du Windows Update.
4. I det højre panel skal du klikke på Søg efter opdateringer.
5. Genstart computeren efter download og installation af opdateringerne.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Tilbage til toppen

Systemgendannelse er et integreret værktøj i Windows, der er designet til at beskytte og reparere operativsystemet. Hvis noget går galt med computeren, skal systemgendannelse bruges før gendannelse af computeren til fabriksstandarden.

Se Sådan bruger du Systemgendannelse i Microsoft Windows.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Tilbage til toppen

Hvis diagnosticeringstestene på lydkortet lykkedes, er det helt afgjort et problem relateret til den software, som er installeret på computeren. Hvis ovenstående fejlfindingstrin ikke har løst problemet, kan du evt. prøve at gendanne computeren til fabriksindstillingerne som en sidste udvej.

Dell-computere er bygget med en lille mængde harddiskplads, der er reserveret til geninstallering af operativsystemet. Denne metode er den nemmeste til at gendanne din computer til fabriksstandarden. Gendannelsesprocessen sletter alle brugerdata fra computeren, så sørg for at sikkerhedskopiere alle dine filer, før du påbegynder denne proces.

Vælg det operativsystem, der er installeret på computeren, for at finde mere information om, hvordan du kan gendanne computeren til fabriksindstillinger:

• Microsoft Windows 11 eller Windows 10

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter efter gendannelse eller geninstallation af operativsystemet, skal du kontakte Dells tekniske support.

Tilbage til toppen