Alienware 筆記型電腦電池問題：修正與更換指南

目錄

1. 錯誤訊息「已插電，未充電」
2. 電池無法保持電量
3. 如何延長電池壽命？
4. 如何更換電池？

1.錯誤訊息「已插電，未充電」

在進行故障診斷之前，請務必確認此錯誤可能會發生在電池機齡超過一年的電池上，以及客戶大部分時間使用已插電的電池時。

1. 請確定已停用「桌面模式」

   桌上型電腦模式僅在已安裝 OSD 驅動程式後提供，在 Dell 系統上為 Quickset 應用程式的一部分

   若要停用，請執行下列步驟：

   • 以滑鼠右鍵按一下系統匣上的圖示。
   • 按一下 桌上型電腦模式電池充電。

     

   • 按一下 停用。
   • 按一下套用。
   • 按一下 確定。

     

2. 僅對電池執行 ePSA 測試

   • 將系統重新開機
   • 在系統開啟期間開始按下 F12 鍵
   • 從功能表中選取診斷程式，然後按下 Enter 鍵
   • 診斷程式會自動執行

3. 您也可以按一下這裡執行線上診斷。

4. 前往 BIOS，並確認 已在主要 標籤下正確偵測到 AC 變壓器。

5. 如果未正確偵測到 AC 變壓器，請在 BIOS 中將其拔下並重新連接。

6. 在 BIOS 的 進階 索引標籤下檢查電池健全狀況 （13、14、15、17 及 18 的所有版本）。

7. 將 BIOS 更新至 Dell.com/Support/Drivers 提供的最新版本。

8. 從系統拔下交流電變壓器。

9. 從交流電變壓器和牆壁插座拔下電源線。

10. 從系統卸下電池或拔下電池。

11. 按住電源按鈕 30 秒鐘。

12. 重新連接電池。

13. 將交流電變壓器插回牆上以及系統。

14. 如果問題仍然存在，請要求客戶使用電池使用系統直到電池用盡，然後在系統關機的情況下為其充電 4 小時。

回到頁首

2.電池無法保持電量

如果您的系統電池快速耗盡，第一個步驟是執行電池診斷。

按一下這裡 以線上執行診斷。

測試可讓您知道是否需要更換電池。

如果您有 Alienware 13 R1/R2、Alienware 15 R1/R2 或 Alienware 17 R2/R3，請依照我們的文章操作：停用 Alienware 系統上的快速充電並改善電池使用時間。

回到頁首

3.如何延長電池壽命？

電池需要定期使用，以維持健康的電量。為保持電池健康，請遵循以下建議：

• 請勿讓系統長時間插上插頭。
• 每月至少一次，請完全耗盡系統電池電力，然後再充電一次。

回到頁首

4.如何更換電池？

Alienware 系統電池享有 1 年有限保固。如果您的系統有超過一年的保固，您的電池將僅在第一年的保固範圍內。

您可以在 Dell.com/Support 線上查看系統保固。

如果上述測試顯示，您可以聯絡技術支援以尋求進一步協助。

回到頁首

建議的文章

以下是一些與本主題相關的建議文章，您可能會感興趣。

• 停用 Alienware 系統上的快速充電並改善電池使用時間
• 連接 AC 變壓器時，Alienware、Precision 及 Dell G 系列筆記型電腦效能問題或電池耗盡
• 如何在 Alienware 筆記型電腦上將 BIOS 電池充電模式變更為主要使用 AC