Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

使用 Killer 無線功能的 Alienware 筆記本電腦:無法透過 LAN 或無線連線至網際網路

Resumen: 系統可能無法透過無線網卡或 LAN 纜線連接至網際網路。更新無線網路驅動程式後,可能會出現問題。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

SLN300762_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 描述名稱  

此問題僅影響配備 Killer LAN E2400 和 Killer WLAN 1535 介面卡的電腦。


支援的系統:

 
  Alienware 13 R2   Alienware 15 R2   Alienware 17 R3  
  Alienware 13 R3   Alienware 15 R3   Alienware 17 R4  

  1. 卸載 Killer Network Manager SuiteKiller 無線驅動程式。

    1. 以滑鼠右鍵按一下畫面的左下方
    2. 按一下程式和功能
    3. 按一下「 Killer Network Manager Suite 」,然後按一下「 卸載」。
    4. 按照畫面上的指示操作,並對 Killer 無線驅動程式重複相同程式。
    5. 兩個應用程式都移除後,請重新開機電腦。
    備註:如果上述程式未列在「程式和功能」下,請繼續下一步。

  2. 下載並安裝 Killer 乙太網路 E2400 驅動程式。

    1. 使用 SupportAssist 應用程式為您更新驅動程式,請流覽至 pc 和平板電腦的 SupportAssist ,以獲得更多資訊。
    2. 有關手動更新驅動程式的資訊,請參閱 Dell 知識庫文章驅動程式的「 如何下載和安裝驅動程式 」一節 ,以及下載常見問題 的相關資訊。
    3. Windows 更新,請參閱 Microsoft 知識庫文章:常見問題 ,瞭解如何取得最新版 Windows 和更新的相關資訊。
    4. 安裝 E2400 驅動程式後,請重新開機電腦。

  3. 下載並安裝 Killer 無線 AC 1535 驅動程式。

    1. 使用 SupportAssist 應用程式為您更新驅動程式,請流覽至 pc 和平板電腦的 SupportAssist ,以獲得更多資訊。
    2. 有關手動更新驅動程式的資訊,請參閱 Dell 知識庫文章驅動程式的「 如何下載和安裝驅動程式 」一節 ,以及下載常見問題 的相關資訊。
    3. Windows 更新,請參閱 Microsoft 知識庫文章:常見問題 ,瞭解如何取得最新版 Windows 和更新的相關資訊。
    4. 安裝 Killer 無線 AC 1535 驅動程式後,請重新開機電腦。
    5. 開啟 Killer Suite 應用程式,移至設定,然後停用「Advanced Stream 偵測」選項。
    6. 開啟裝置管理員。
    7. 進入網路介面卡。
    8. 開啟 Killer 無線-AC 1535。
    9. 移至「高級」標籤
    10. 無線模式下,選擇 ABGN 模式。

    備註:
    • 請確定您要下載的兩個驅動程式的版本都是 Dell 的網站提供的最新版本),使用所列的工具。
    • 當您想要在未來更新驅動程式時,請務必卸載所有先前版本的 LAN 和 wLAN 驅動程式。
    • 安裝新的驅動程式時,您必須先安裝 LAN 驅動程式,然後再安裝 wLAN 驅動程式。

Causa

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

  SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

Resolución


保固過期支援 保固過期?沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站,輸入您的 Dell 產品服務編號,並檢視我們提供的內容。

備註:提供的內容僅適用於美國、加拿大、英國、法國、德國中國的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

Productos afectados

Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 17 R4, Alienware 17 R3, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178432
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 18 jun. 2021
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.