Anakartla İlgili Sorular, Değiştirme Seçenekleri ve Sorun Çözümü

1. "Dell Destek" web sitesine gidin.
2. Bilgisayarınızın tanımlanması için üç seçenek sunulur.

   Konum şöyle olabilir:

   • Bilgisayarınız için THIS PC (BU BİLGİSAYAR) öğesinin altındaki listeye dokunun veya tıklayın.
     Not: Bilgisayarınızda BU BİLGİSAYAR öğesinin altında bir liste yoksa Download & Install SupportAssist (SupportAssist'i İndir ve Yükle) öğesine dokunabilir veya tıklayabilirsiniz. Bu seçenek, bilgisayarınızı sizin için otomatik olarak tanımlar. SupportAssist'i indirip yüklemek için istemleri izleyin.
   • Servis Etiketini, Dell EMC Ürün Kimliğini veya Modeli girin, ardından Search (Ara) düğmesine dokunun veya tıklayın ve listeden bilgisayarınızı seçin.
   • Browse all products (Tüm ürünlere göz at) öğesine dokunun ya da tıklayın: Ardından sahip olduğunuz aygıtın türünü, marka adını ve sonrasında ürün modelini seçin.
     Not: Daha fazla bilgi için "Dell Bilgisayarınızın Model Numarasını Belirleme" başlıklı Dell Knowledge Base makalesine veya aşağıdaki videoya başvurun.
3. DIAGNOSTICS (TANILAMA) sekmesine dokunun veya tıklayın.
4. Custom Component Test (Özel Bileşen Testi) bölümünde Select individual components (Bileşenleri ayrı ayrı seçin) öğesine dokunun veya tıklayın.
5. Listeden Performance (Performans) bölümünde Motherboard (Anakart) seçeneğini belirlemek için dokunun veya tıklayın.
   Not: Başka donanım testleri de mevcuttur.
6. Run Your Test (Testinizi Çalıştırın) öğesine dokunun veya tıklayın. Test çalıştırılır ve sonuçlar gösterilir.

Video (Yalnızca İngilizce)- Masaüstü Bilgisayar, Dizüstü Bilgisayar veya AIO Servis Etiketinizi bulun (1:47)

SupportAssist'teki tanılama testi donanımın yalnızca basit bir görünümünü sağlar. Daha kapsamlı bir tanılama aracı bulunur ancak bu araçta testlerin tamamlanması daha uzun sürer. Eksiksiz bir donanım tanılama testi çalıştırmanız, donanımla ilgili sorunları tespit etmenize yardımcı olabilir ve sorunların çözülmesini sağlayacak sorun giderme adımlarını sunabilir.

Dell Gelişmiş Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesi (ePSA) veya Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesi (PSA) çalıştırmak için aşağıdaki adımları gerçekleştirin.

1. Dell bilgisayarınızı tekrar başlatın.
2. Dell logosunu gördüğünüzde One-time Boot (Tek Seferlik Önyükleme) menüsüne girmek için F12 tuşuna basın.
3. Ok tuşlarını kullanarak Diagnostics (Tanılama) öğesini seçin ve klavyede Enter tuşuna basın.
4. Tanılamayı tamamlamak için ekrandaki komutları izleyin ve komutları uygun bir şekilde yanıtlayın.
   Test başarısız olursa hata kodunu ve doğrulama kodunu not alın.

• İlave yardım için hata kodunu arama hakkında bilgi almak üzere Donanım Sorunlarını Yerleşik ve Çevrimiçi Tanılamayla (SupportAssist ePSA, ePSA veya PSA Hata Kodları) Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
• ePSA veya PSA tanılaması hata kodlarıyla ilgili daha fazla bilgi almak için "SupportAssist Önyükleme Öncesi Sistem Performansı Kontrolü" (İngilizce) sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Dell ePSA veya PSA ile ilgili daha fazla bilgi için "Donanım Sorunlarını Yerleşik ve Çevrimiçi Tanılamayla (SupportAssist ePSA, ePSA veya PSA Hata Kodları) Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine göz atın.

Dell ePSA Tanılama Testini kullanarak Dell Dizüstü veya Masaüstü Bilgisayarınızda Donanım Sorunlarını Tanılama

Çoğu bilgisayarda, bilgisayarınızdaki anakart değiştirildikten sonra yedek anakartta, anakart ürün yazılımında Windows'u otomatik olarak etkinleştiren önceden girilmiş bir anahtar bulunur.

Bazı durumlarda, bu otomatik etkinleştirme işlemi çeşitli nedenlerle başarısız olabilir ve sorunu çözmek üzere Windows için yeni bir Servis Ürün Anahtarı gerekebilir.

Daha fazla bilgi için "Anakart Değiştirildikten Sonra Windows'u Etkinleştirme" başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

Güvenilir Platform Modülünüzün (TPM) etkinleştirildiği Dell bilgisayarda Açılış Sırasında Kendi Kendini Sınama (POST) esnasında sınama yapmama sorunu nedeniyle bir anakart değiştirildiğinde ve İşletim Sisteminde BitLocker etkinleştirildiğinde, önyükleme yaparken BitLocker Kurtarma anahtarını İşletim Sistemine girmeniz gerekir.

Daha fazla bilgi için "Ana kart değişikliğinden sonra kurtarma anahtarı için BitLocker komut istemi" başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

Anakart üzerindeki Bellek veya Sabit Sürücü gibi bazı bileşenler (bilgisayara bağlı olarak) daha yüksek kapasitelere yükseltilebilir ancak anakartın kendisi yükseltilmek üzere tasarlanmamıştır.

Anakartı tam olarak Dell markalı olmayan başka bir yedeğiyle değiştirmek, kalan garantileri geçersiz kılar ve Dell tarafından desteklenmez.

Bilgisayarınızda garanti kapsamı dışındaki bir anakartı, tam olarak Dell markalı yedeği ile değiştirme hakkında bilgi için bilgisayarınızın Kullanım veya Servis Kılavuzuna bakın.

Kullanım veya Servis Kılavuzunu edinme hakkında daha fazla bilgi için "Dell Ürününüz için Kılavuzlar ve Belgeler" başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

Bilgisayarınızdaki Sistem Kartı bileşenleri ile ilgili daha fazla bilgi için bilgisayarınızın Kullanım veya Servis kılavuzuna bakın.

Kullanım veya Servis Kılavuzunu edinme hakkında daha fazla bilgi için "Dell Ürününüz için Kılavuzlar ve Belgeler" başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.