Moederbord: vragen, vervanging en problemen oplossen

1. Ga naar de Dell Support website.
2. U krijgt drie opties om uw computer te identificeren.

   Hetzij:

   • Tik of klik op de vermelding van uw computer onder DEZE PC.
     Opmerking: Als er onder DEZE PC geen vermelding voor uw computer bestaat, kunt u op de knop SupportAssist downloaden en installeren tikken of klikken. Hiermee kan uw computer automatisch worden geïdentificeerd. Volg de aanwijzingen om SupportAssist te downloaden en te installeren.
   • Voer de servicetag, Dell EMC product-id of het model in en tik dan op de knop Zoeken en selecteer uw computer in de lijst.
   • Tik of klik op Alle producten bekijken: u moet het type apparaat selecteren, de merknaam en dan het productmodel.
     Opmerking: Zie voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Het modelnummer van uw Dell computer vinden of de onderstaande video.
3. Tik of klik op het tabblad DIAGNOSTIEK.
4. Onder Aangepaste test per onderdeel, tik of klik op Afzonderlijke onderdelen selecteren.
5. Tik of klik op Moederbord onder Prestaties om deze te selecteren in de lijst.
   Opmerking: Ook andere hardwaretests zijn beschikbaar.
6. Tik of klik op De test uitvoeren. De test wordt uitgevoerd en de resultaten worden weergegeven.

Video (alleen in het Engels) — Uw desktop, laptop of AIO servicetag traceren (1:47)

De diagnostische test in SupportAssist geeft alleen een vluchtige blik op de hardware. Er is een uitgebreidere diagnostische tool beschikbaar, maar deze neemt meer tijd in beslag. Het uitvoeren van een volledige hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen.

Als u de Dell Enhanced Preboot System Assessment (ePSA) of Preboot System Assessment (PSA) wilt uitvoeren, voert u de onderstaande stappen uit:

1. Start uw Dell computer opnieuw op.
2. Wanneer het Dell logo wordt weergegeven, drukt u op F12 om het One-time Boot Menu (Eenmalig opstartmenu) te laden.
3. Gebruik de pijltoetsen om Diagnostics te selecteren en druk op Enter op het toetsenbord.
4. Volg de aanwijzingen op het scherm om de diagnose te voltooien.
   Als de test mislukt, noteer dan de foutcode en de validatiecode.

• Zie het Dell Knowledge Base-artikel Hardwareproblemen met ingebouwde en online diagnoses oplossen (SupportAssist ePSA, ePSA of PSA-foutcodes) voor informatie over het opzoeken van de foutcode voor aanvullende hulp.
• Blader naar de pagina SupportAssist Pre-Boot System Performance Check voor meer informatie over wat u moet doen als u een diagnostische foutcode van ePSA of PSA hebt.

Raadpleeg voor meer informatie over Dell ePSA of PSA het Dell Knowledge Base-artikel Hardwareproblemen met ingebouwde en online diagnostics oplossen (ePSA- of PSA-foutcodes).

Hardwareproblemen op uw Dell laptop of desktop diagnosticeren met behulp van een Dell ePSA diagnostische test

Voor de meeste computers heeft het vervangende moederbord, zodra het moederbord in uw computer is vervangen, een vooraf geïnjecteerde code in de moederbordfirmware die automatisch Windows activeert.

In enkele gevallen kan dit automatische activeringsproces om verschillende redenen mislukken en is mogelijk een vervangende serviceproductcode voor Windows vereist om het probleem op te lossen.

Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Windows activeren nadat het moederbord is vervangen voor meer informatie.

Wanneer TPM (Trusted Platform Module) is ingeschakeld op uw Dell computer en u het moederbord vervangt vanwege een No Power On Self-Test (POST)-probleem en u BitLocker hebt ingeschakeld in het besturingssysteem, moet u de BitLocker-herstelsleutel invoeren bij het opstarten naar het besturingssysteem.

Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel BitLocker vraagt om herstelsleutel na vervanging van het moederbord voor meer informatie.

Hoewel sommige onderdelen op het moederbord, zoals het geheugen of de harde schijf, kunnen worden geüpgraded naar hogere capaciteiten (afhankelijk van de computer), is het moederbord zelf niet bedoeld om te worden geüpgraded.

Als u het moederbord vervangt door een ander dat geen exacte vervanging van het Dell merk is, vervalt de resterende garantie en wordt niet ondersteund door Dell.

Voor informatie over het vervangen van een moederbord dat buiten de garantie valt door exact hetzelfde Dell onderdeel in uw computer, raadpleegt u de gebruikers- of servicehandleiding voor uw computer.

Raadpleeg voor meer informatie over het verkrijgen van de gebruikers- of servicehandleiding het Dell Knowledge Base-artikel Handleidingen en documentatie voor uw Dell product.

Voor informatie over de onderdelen van de systeemkaart in uw computer raadpleegt u de gebruikers- of servicehandleiding voor uw computer.

Raadpleeg voor meer informatie over het verkrijgen van de gebruikers- of servicehandleiding het Dell Knowledge Base-artikel Handleidingen en documentatie voor uw Dell product.