Аккумулятор ноутбука Dell — ответы на часто задаваемые вопросы

Как и в большинстве ноутбуков, в ноутбуках Dell используются литий-ионные аккумуляторы. Один из типов литий-ионных аккумуляторов — литий-ионный полимерный аккумулятор. Литий-ионные полимерные аккумуляторы в последние годы обрели еще большую популярность и стали стандартом в отрасли электроники из-за того, что заказчики предпочитают тонкий форм-фактор (особенно с появлением новых ультратонких ноутбуков) и длительный срок работы от аккумулятора. Технологии литий-ионного полимерного аккумулятора присуща возможность вздутия элементов питания.

Вздувшийся аккумулятор может повлиять на производительность ноутбука. Во избежание дальнейшего повреждения корпуса устройства или внутренних компонентов, которое может привести к неисправности, прекратите использовать ноутбук и разрядите его, отсоединив адаптер переменного тока и позволив аккумулятору разрядиться.

Запрещается использовать вздувшиеся аккумуляторы. Их необходимо заменить и утилизировать должным образом. Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки продуктов Dell, чтобы узнать о возможностях замены вздувшегося аккумулятора в соответствии с условиями применимой гарантии или договора на обслуживание, включая варианты замены уполномоченным техническим специалистом Dell.

Дополнительную информацию см. в разделе Информация и инструкции при разбухании аккумулятора.

• Проявляйте осторожность при работе с литий-ионными аккумуляторами.
• Разрядите аккумулятор перед извлечением из системы.
  Чтобы разрядить аккумулятор, отключите адаптер переменного тока от компьютера и работайте с системой только при питании от аккумулятора. Если при нажатии кнопки питания компьютер не включается, аккумулятор разряжен.
• Не разбивайте, не роняйте, не деформируйте и не протыкайте аккумулятор посторонними предметами.
• Не подвергайте аккумулятор воздействию высоких температур и не разбирайте аккумуляторный блок и элементы питания.
• Не давите на поверхность аккумулятора.
• Не сгибайте аккумулятор.
• Не используйте какие-либо инструменты, чтобы поддеть аккумулятор.
• Если аккумулятор застрял в устройстве из-за вздутия, не пытайтесь освободить его, так как прокол, сгибание или сжимание аккумулятора могут представлять опасность. Для получения помощи и дальнейших инструкций обратитесь в службу поддержки продуктов Dell.
• Использование аккумулятора стороннего производителя или несовместимого аккумулятора может привести к возгоранию или взрыву. Заменяйте аккумулятор только совместимым аккумулятором, приобретенным у компании Dell и предназначенным для работы с вашим ПК Dell. Не используйте аккумулятор от других ПК. Всегда приобретайте оригинальные аккумуляторы на сайте https://www.dell.com/upgrades.
• ПРИМЕЧАНИЕ. Доступность фирменных деталей и обновлений Dell может отличаться в зависимости от текущего местоположения. Если детали недоступны на нашем сайте в вашем местоположении, обратитесь к местному партнеру или реселлеру Dell (только на английском языке — выберите ваше местоположение).

При хранении в течение более 4 дней приведенные ниже рекомендации помогут продлить срок службы аккумулятора.

• Перед длительным хранением аккумуляторов отсоедините их от всех источников питания. К ним относятся адаптеры переменного тока и подсоединенные к розетке модули безопасности ноутбука.
• Аккумуляторы ноутбуков (в том числе и установленные в ноутбуках) следует использовать при рабочей температуре от 0 до 35°C.
• Аккумуляторы можно хранить как в ноутбуке, так и вне его.
• Перед помещением аккумуляторов на хранение зарядите их. Рекомендуется заряжать аккумулятор не долее одного часа. Это обычно обеспечивает уровень заряда аккумулятора, составляющий от 80% до 100% от максимального. (Со временем аккумулятор частично разряжается. Для информации: за четыре месяца хранения аккумулятор обычно разряжается на 10–15%).

На ноутбуках Dell работоспособность аккумулятора можно проверить как в рамках операционной системы, так и вне ее. Статус аккумулятора отражает текущую производительность аккумулятора и позволяет определить, требуется ли его замена. Работоспособность аккумулятора можно проверить с помощью следующих средств:

• BIOS или UEFI (также называется настройкой системы)
• Диагностика оборудования
  ПРИМЕЧАНИЕ.

  • Корпорация Dell предлагает онлайн-диагностику аккумулятора, чтобы запустить ее перейдите на страницу Online Battery Diagnostics.
  • Диагностика начнется автоматически.
  • Обновите или установите приложение SupportAssist, следуя инструкциям на экране.
• Dell Power Manager — поддерживается на ноутбуках Dell Inspiron, Vostro и XPS под управлением Windows 11 и Windows 10.

Подробнее о проверке работоспособности аккумулятора см. в статье базы знаний Dell Как проверить состояние аккумулятора на ноутбуках Dell.

Все аккумуляторы со временем и в процессе эксплуатации изнашиваются. С течением времени и по мере увеличения периода активной эксплуатации аккумулятора его рабочие характеристики ухудшаются.

При типичном пользователе заметное сокращение времени работы обычно наблюдается через 18–24 месяца. Для опытного пользователя сокращение времени работы обычно может быть сокращено в течение 18 месяцев. Мы рекомендуем купить новый аккумулятор для ноутбука Dell, когда время работы без подзарядки становится недостаточным для вас.

Подробнее о продлении времени службы аккумулятора см. в статье базы знаний Dell Как повысить производительность аккумулятора ноутбука Dell.

Аккумулятор ноутбука заряжается, когда ноутбук подсоединен к источнику питания переменного тока через адаптер переменного тока. Время зарядки различается в зависимости от конкретной модели ноутбука. Если компьютер поддерживает ExpressCharge™, через один час зарядки уровень заряда обычно превышает 80%, а полная зарядка при выключенном компьютере выполняется за два часа.

Нет, конструкция ноутбуков Dell такова, что зарядка аккумулятора останавливается при достижении полного уровня заряда. После полной зарядки аккумулятора ноутбук Dell продолжает использовать питание от адаптера переменного тока.

На большинстве ноутбуков Dell аккумулятор можно установить и/или извлечь. Однако на многих более новых ноутбуках установлены несъемные аккумуляторы. Такие несъемные аккумуляторы могут устанавливаться и/или извлекаться авторизованными техническими специалистами Dell и пользователями ноутбуков.

Подробные инструкции по замене аккумулятора на вашем ноутбуке Dell см. в документации для вашего ноутбука Dell.

Для ноутбуков Dell с несъемным аккумулятором компания Dell предлагает услугу Battery Replacement Service за отдельную плату. Для получения дополнительной информации о нашей службе замены аккумулятора обратитесь в службу технической поддержки Dell.

В компании Dell предусмотрена строгая процедура аттестации, гарантирующая надлежащие функции, рабочие характеристики и безопасность всех аккумуляторов Dell. Dell настоятельно рекомендует использовать приобретенный у Dell совместимый аккумулятор Dell, который предназначен для вашего ноутбука Dell.

В продаже имеется ряд аккумуляторов сторонних производителей, для которых заявлена совместимость с системами Dell. Dell не может проверить истинность этих заявлений и гарантировать безопасность использования таких изделий на компьютере Dell.

Аккумуляторы для ноутбуков Dell, на которые предоставляется годовая гарантия, сконструированы для обеспечения оптимальной безопасности и производительности соответствующей модели ноутбука Dell, и для них в течение гарантийного периода предоставляются услуги технической поддержки Dell.

Аккумулятор с более высокой емкостью (ватт-часы) в одной и той же системе при тех же условиях обычно обеспечивает более длительное время работы. Например, аккумулятор с энергетической емкостью 53 Вт⋅ч работает без подзарядки приблизительно на 65% дольше аккумулятора с энергетической емкостью 32 Вт⋅ч, если сравнивать их работу в одной и той же системе.

Аккумуляторы считаются расходным материалами, но со временем и в работе все аккумуляторы ухудшаются. Эта гарантия во многом аналогична гарантии на автомобиль, которая не распространяется на сменные компоненты (например, на шины). Dell предоставляет отдельную гарантию на аккумуляторы. Подробнее об этом см. в статье базы знаний Dell Гарантийная поддержка аккумуляторов для ноутбуков Dell.

Dell предоставляет стандартную гарантию на один год для аккумуляторов. Аккумуляторы считаются сменным компонентом, и со временем и по мере эксплуатации рабочие характеристики всех аккумуляторов снижаются. Эта гарантия во многом аналогична гарантии на автомобиль, которая не распространяется на сменные компоненты (например, на шины). Подробнее см. на странице Гарантия Dell.

Если заявлено, что ноутбук оборудован функцией ExpressCharge™, то через один час зарядки уровень заряда обычно превышает 80%, а через два часа при выключенном компьютере достигается полный заряд аккумулятора.

Чтобы приобрести аккумулятор для ноутбука Dell на сайте Dell.com/support выполните следующие действия:

1. Перейдите на сайт Dell.com/support.
2. Идентифицируйте свой ноутбук Dell
   • Нажмите Download & Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой ноутбук Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы.
   • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер своего ноутбука Dell и нажмите кнопку Search.
   • Другой способ: нажмите Browse all products, чтобы вручную выбрать ноутбук Dell в каталоге.
3. Перейдите на вкладку Parts & Accessories.
4. Нажмите Laptop/Notebook Power, чтобы просмотреть Parts & Upgrades для вашего ноутбука Dell.
5. На странице Parts & Upgrades идентифицируйте аккумулятор и нажмите Add to Cart.
6. Завершите покупку, следуя инструкциям на экране.

Для ноутбуков Dell с несъемным аккумулятором компания Dell предлагает услугу Battery Replacement Service за отдельную плату. Для получения дополнительной информации о нашей услуге Battery Replacement Service посетите сайт Dell Premier или обратитесь в службу технической поддержки Dell.