Preguntas frecuentes sobre baterías de laptops Dell

Al igual que la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio se han hecho más conocidas en los últimos años y se han convertido en la batería estándar de la industria electrónica, esto se debe a que los clientes las prefieren por su factor de forma delgado (especialmente con las laptops ultrafinas más recientes) y la duración de batería prolongada que ofrecen. La posibilidad de hinchazón de las celdas de la batería es inherente a la tecnología de la batería de polímero de iones de litio.

Una batería hinchada puede afectar el rendimiento de la laptop. Para evitar posibles daños adicionales en el gabinete del dispositivo o en los componentes internos que puedan ocasionar un mal funcionamiento, interrumpa el uso de la laptop y descárguela desconectando el adaptador de CA y dejando que la batería se descargue.

Las baterías hinchadas no se deben usar, deben reemplazarse y desecharse adecuadamente. Le recomendamos comunicarse con el equipo de soporte de productos Dell para conocer las opciones para reemplazar una batería hinchada según los términos de la garantía aplicable o el contrato de servicio, incluidas las opciones de que un técnico de servicio autorizado de Dell realice el reemplazo.

Para obtener más información, consulte nuestra Información y orientación sobre baterías hinchadas.

• Tenga cuidado cuando manipule las baterías de iones de litio.
• Descargue la batería antes de extraerla del sistema.
  Para descargar la batería, desconecte el adaptador de CA del sistema y utilice el sistema solo con la alimentación de la batería. Cuando el sistema ya no se encienda con el botón de encendido, la batería estará descargada.
• No aplaste, deje caer, mutile ni penetre la batería con objetos extraños.
• No exponga la batería a altas temperaturas ni desarme los paquetes y las celdas de la batería.
• No aplique presión en la superficie de la batería.
• No doble la batería.
• No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca en la batería o contra ella.
• Si una batería se atasca en un dispositivo a causa de la hinchazón, no intente liberarla, ya que puede ser peligroso perforar, doblar o aplastar la batería. Comuníquese con el equipo de soporte de productos de Dell para obtener asistencia y más instrucciones.
• Si se utiliza una batería incompatible o no fabricada por Dell puede aumentar el riesgo de que se produzca un incendio o una explosión. Reemplace la batería solo con baterías compatibles adquiridas a través de Dell diseñadas para funcionar en su computadora Dell. No utilice baterías de otras computadoras en su computadora. Compre siempre baterías originales en https://www.dell.com/upgrades.
• NOTA: La disponibilidad de las actualizaciones y las piezas de la marca Dell puede variar según su ubicación actual. Si las piezas no están disponibles en nuestro sitio web correspondiente a su ubicación, comuníquese con el reseller o partner de Dell local (solo en inglés: seleccione su ubicación).

Cuando se almacena durante más de 4 días, estas reglas pueden preservar mejor la vida útil de la batería:

• No almacene baterías durante períodos prolongados si están conectadas a una fuente de alimentación. Esto incluye adaptadores de CA y carros de seguridad para laptops conectados a una toma de corriente.
• Las baterías de laptops, incluidas las almacenadas en sistemas de laptops, se deben mantener a una temperatura de almacenamiento operativa de 0 a 35 °C (32 a 95 °F).
• Las baterías se pueden almacenar dentro o fuera de la laptop.
• Cargue la batería antes de almacenarla. El tiempo de carga recomendado no debe exceder 1 hora. Normalmente, esto carga la batería a una capacidad de entre 80% a 100 %. (La batería se descarga con el tiempo. Tenga en cuenta que, se espera que una batería almacenada se descargue entre un 10 % y un 15 % en un período de cuatro meses).

En las laptops Dell, se puede comprobar el estado de la batería, tanto fuera como dentro del entorno del sistema operativo. El estado de la batería indica el estado actual del rendimiento de la batería y le permite decidir si se debe reemplazar la batería. El estado de la batería se puede comprobar utilizando los siguientes medios:

• BIOS o UEFI (también denominado configuración del sistema)
• Diagnóstico de hardware
  NOTA:

  • Dell ofrece una prueba de diagnóstico en línea de la batería. Para ejecutarla, vaya a la página de Diagnóstico en línea de batería.
  • La prueba se inicia automáticamente.
  • Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para actualizar o instalar la aplicación SupportAssist.
• Dell Power Manager: soportado en laptops Dell Inspiron, Vostro y XPS que ejecutan Windows 10 y Windows 11.

Para obtener más información acerca de cómo comprobar el estado de la batería, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo comprobar el estado de la batería en laptops Dell.

Todas las baterías recargables se desgastan con el uso y el tiempo. A medida que el tiempo pasa y el uso aumenta, el rendimiento disminuye.

Para el usuario típico, generalmente se observará una reducción notable en el tiempo de ejecución después de 18 a 24 meses. Para un usuario avanzado, generalmente se puede experimentar una reducción en el tiempo de ejecución dentro de 18 meses. Recomendamos comprar una nueva batería para la laptop Dell cuando el tiempo de funcionamiento no se ajuste a sus necesidades.

Para obtener más información acerca de cómo extender la vida útil de una batería, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo mejorar el rendimiento de una batería de laptop Dell.

La batería en las laptops se carga cuando el equipo está conectado a una fuente de alimentación a través del adaptador de CA. El tiempo de carga varía de acuerdo con la laptop. Si la laptop soporta ExpressCharge™, la batería por lo general se cargará a un 80 % o más de la capacidad después de una hora de carga y, después de 2 horas, estará completamente cargada si la laptop está apagada.

No, las laptops Dell están diseñadas para que la batería deje de cargarse cuando la carga se completa. Una vez que la batería esté completamente cargada, la laptop Dell continuará utilizando la alimentación del adaptador de CA.

En la mayoría de las laptops Dell, la batería se puede instalar o quitar. Sin embargo, muchas de las laptops más recientes se diseñaron con baterías no extraíbles. Los técnicos autorizados de Dell y los usuarios de laptops pueden instalar o extraer las baterías no extraíbles.

Para obtener más información sobre cómo reemplazar una batería en su laptop Dell, consulte la documentación de su laptop Dell.

En el caso de las laptops Dell con una batería no extraíble, Dell ofrece un servicio de sustitución de batería que tiene un costo. Para obtener más información sobre nuestro servicio de reemplazo de baterías, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

Dell tiene un riguroso proceso de calificación, a través del cual se validan todas las baterías de Dell para garantizar un funcionamiento correcto, rendimiento y seguridad. Dell sugiere encarecidamente que utilice una batería de Dell compatible que se adquiera a través de Dell, pues estas baterías se diseñaron para funcionar con la laptop Dell.

Hay algunas baterías de otros fabricantes o que no son de Dell disponibles en el mercado que afirman ser compatibles con laptops Dell. Dell no puede comprobar estas afirmaciones, ni la seguridad de utilizarlas en una laptop Dell.

Las baterías de laptop Dell cuentan con un año de garantía, están diseñadas para tener un rendimiento y seguridad óptimos con una laptop Dell compatible y están soportados por el soporte técnico de Dell durante el período de garantía.

Una batería con una mayor tasa de vatios por hora (Wh) en el mismo sistema y bajo las mismas condiciones de funcionamiento por lo general tiene un tiempo de funcionamiento mayor. Por ejemplo: si compara el mismo sistema y ejecuta las mismas aplicaciones, la batería de 53 Wh ofrece aproximadamente un 65 % más de duración que la batería de 32 Wh.

Las baterías se consideran elementos consumibles, pero todas las baterías se degradan con el tiempo y el uso. La garantía es similar a la garantía típica de un automóvil, la cual excluye elementos consumibles como los neumáticos. Dell ofrece garantías por separado para sus baterías; para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Soporte de la garantía para batería de laptop Dell.

Dell ofrece una garantía estándar de un año para baterías Dell. Las baterías son un elemento que se desgasta y el rendimiento de una batería disminuye con el tiempo y el uso. La garantía es similar a la garantía típica de un automóvil, la cual excluye artículos de consumo como los neumáticos. Para obtener más información, consulte la página de garantía de Dell.

Cuando una laptop Dell afirma tener la característica ExpressCharge™, la batería por lo general se cargará a un 80 % o más de la capacidad después de una hora de carga y, luego de 2 horas, estará completamente cargada si la laptop está apagada.

Para adquirir la batería de una laptop Dell desde el sitio web Dell.com/support, siga estos pasos:

1. Busque el sitio web Dell.com/support.
2. Identifique la laptop Dell
   • Haga clic en Download & Install SupportAssist (Descargar e instalar SupportAssist) para detectar automáticamente la laptop Dell. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la aplicación Dell SupportAssist. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Dell SupportAssist (antes conocido como Dell System Detect): Visión general y preguntas comunes.
   • O bien, ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie de la laptop Dell y haga clic en Search (Buscar).
   • Alternativamente, haga clic en Browse all products (Buscar todos los productos) para seleccionar de manera manual la laptop Dell en el catálogo.
3. Haga clic en la pestaña Parts & Accessories (Partes y accesorios).
4. Haga clic en Laptop/Notebook Power (Alimentación de Laptop) para ver las Parts & Upgrades (Partes y actualización) de la laptop Dell.
5. En la página Parts & Upgrades (Partes y actualización), identifique la batería y haga clic en Add to cart (Agregar a carrito).
6. Siga las instrucciones en la pantalla para completar la compra.

En el caso de las laptops Dell con una batería no extraíble, Dell ofrece un servicio de sustitución de batería que tiene un costo. Para obtener más información sobre nuestro servicio de reemplazo de batería, visite el sitio web de Dell Premier o comuníquese con el soporte técnico de Dell.