Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Odstraňování problémů s P2314T a P2714T monitory

Resumen: Tento článek obsahuje informace o monitorech P2314T a P2714T.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Poznámka:Uživatelské příručky pro vyhledání tlačítek uvedených v pokynech.

 

Spusťte samočinný test monitoru.

Monitor disponuje samočinným testem, který umožňuje ověřit správnou funkčnost monitoru. Pokud je monitor a počítač správně připojen, ale obrazovka monitoru zůstane netmavá, spusťte samočinný test monitoru.

  1. Vypněte počítač a monitor Dell.
  2. Vypojte videokabel ze zadní strany monitoru.
  3. Zapněte monitor. Pokud monitor nerozpozná žádný videosignál a funguje správně, mělo by se na obrazovce zobrazit plovoucí dialogové okno (obrázek 1).
  4. Při obvyklé činnosti systému se toto okno zobrazí také při odpojení nebo poškození videokabelu.

 

Pokud je po ověření, zda je sledování funkční, stále zaplněna, může se jednat o problém s kabelem/video adaptéru nebo samotným počítačem.
Ohledně dalších informací se obraťte na technickou podporu společnosti Dell.


Causa

Použití zabudované diagnostiky

Monitory mají vestavěný diagnostický nástroj, který pomáhá určit, zda se jedná o neobvyklé chování obrazovky, jedná se o problém s kabelem monitoru nebo grafického adaptéru nebo s počítačem.

  • Enable
    • Odpojte grafické kabely z počítače nebo monitoru. Monitor poté přejde do režimu automatického testu.
    • Po dobu 2 sekund stiskněte tlačítko 1 a na čelním panelu zároveň tlačítko 4.
    • Stisknutím tlačítka 4 změníte barvu, která se změní v šedá, červená, zelená, modrá, černá, bílá a textová obrazovka.
  • Deaktivace:
    • Test je dokončen při zobrazení textového vzorce. Test zavřete opětovným stisknutím tlačítka 4.
    • V případě, že se po 5 minutách nevyskytne žádná akce, program se vrátí do normálního zobrazení.

 

Chcete-li spustit diagnostický test týkající se integrovaných funkcí nutných pro příslušné zobrazení, můžete získat přístup k nástroji Dell PC Diagnostics. Vyberte možnost hardware, grafická karta nebo grafická karta.
Další pomoc vám poskytne také technická podpora .


Problémy s dotykovou obrazovkou

  1. Monitory nereagují na dotykovou podložku.
    1. Zajistěte, aby byl kabel USB připojený k monitoru dodán společností Dell.
    2. Počítač musí podporovat technologii USB 2.0 nebo 3.0.
    3. Pokud není zařízením USB rozpoznáno, vypněte nebo zapněte monitor nebo Zapojte kabel USB.
  2. Kurzor nenásleduje přesně prst či stylus při dotyku obrazovky.
    1. Restartujte počítač a monitor
    2. Spusťte Ovládací panely a vyberte možnost Nastavení Tablet PC.
    3. Vyberte možnost zobrazit a poté kalibrovat
    4. Znovu Kalibrujte obrazovku monitoru podle textových instrukcí na obrazovce.
    5. Uložte nebo zahoďte kalibraci dat.
  3. Kurzor se pohybuje nestabilním.
    1. Zajistěte, aby nic neblokovalo optické podobrazovky, např. ochranné filmy.
    2. Vyčistěte povrch panelu; Zajistěte, aby nedošlo k nečistotě, prachu, oleji nebo prstům
    3. Odstraňte z blízkosti obrazovky všechny kovové nebo vodivé předměty.

Pokud si zaznamenáte některé/všechny výše uvedené příznaky, kontaktujte technickou podporu.


Resolución

HDMI/ DP-No Audio Codec

Chcete-li tento problém vyřešit, ujistěte se, že

  1. Ujistěte se, že jsou připojeny všechny kabely (kabel DP nebo HDMI).
  2. Svazek není na disku ztlumen.
  3. Nastavení zvukového zvuku počítače je stejné jako nastavení zvuku monitoru.

 

Pokud problém přetrvává,obraťte se na technickou podporu.


Rozhraní USB nefunguje

  • Ujistěte se, že je monitor zapnutý.
  • Znovu připojte kabel pro odesílání dat mezi monitor a počítač.
  • Znovu připojte konektory pro příjem dat. Mezi monitorem a použitým periferním zařízením.
  • Restartujte počítač a monitor
  • Připojte periferní zařízení a zkontrolujte, zda se jedná o rozlišení; Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu.

 


 

 

Productos afectados

Dell P2314T, Dell P2714T
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000141846
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 may. 2021
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.