Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Diagnostikk og feilkoder for Dell mobilt bredbåndskortverktøy

Resumen: Denne artikkelen beskriver hvordan du kjører diagnostikk på kortet for mobilt bredbånd, og gir informasjon om de resulterende feilkodene som vises.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Artikkelsammendrag: Veiledning om Dell™ Mobile Broadband Card Utility, hvordan du kjører diagnostikken og feilkodedefinisjonene.

Innholdsfortegnelse:

  1. Selvdiagnostisering
  2. Selvdiagnostiske feilkoder
  3. Generelle feilkoder

 

1. Selvdiagnostisering

 

Dells™ verktøy for mobilt bredbåndskort leveres med et sett med selvdiagnostikk.

 

Diagnostikken kan identifisere problemer med Dell-minikortet for mobilt bredbånd. Noen av problemene som kan oppdages er dårlig driverinstallasjon og dårlig nettverksdekning.

 

Kjøre selvdiagnostisering

 

  1. Åpne Mobile Broadband Utility ved å klikke skrivebordsikonet.

  2. Klikk på Verktøy på den øvre menyen i hovedvinduet.

  3. Klikk på Selvdiagnostikk.

  SLN155167_en_US__11372769580307.diag_drop_down

 

Når du klikker på Selvdiagnostikk fra hovedmenyen, åpnes vinduet Selvdiagnostikk. Bildet nedenfor er den kompakte versjonen av diagnostikkskjermen.

 

SLN155167_en_US__21372769850173.diag_screen_less

  1. Klikk på Start-knappen for å starte testen.

  2. Hvis du vil hoppe over nettverkstesten, merker du av for Hopp over nettverksdiagnose.

  3. Klikk på Mer-knappen for å se flere detaljer om hver test.

SLN155167_en_US__31372769664184.diag_w_error mer

 

Bildet over viser en fullstendig utvidet diagnostikkskjerm som viser to av testene som er bestått og én test mislyktes. Når en test bestås, viser resultatkolonnen en grønn sirkel med teksten "Bestått". Når en test mislykkes, viser resultatboksen en rød sirkel med meldingen "Mislyktes".

 

SLN155167_en_US__41372769756796.diag_w_error more fail

 

Hvis du vil vite hva feilen og løsningen er når en test mislykkes, klikker du pilen i kolonnen Detalj. Et html-dokument med en liste over feilkoder åpnes med markøren flyttet til feilen som oppstod. Feilmeldingen vises nederst i vinduet på to steder: i Nettverk-delen og uthevet i rullegardinmenyen. På bildet nedenfor er feilmeldingen uthevet i blått.

 

Merk: Hvis signalstyrken endres under testen, vises en dialogboks som spør om du vil starte testingen på nytt.

Signalstyrken kan endre utfallet av testen hvis problemet ble forårsaket av et svakt signal.

Tilbake til toppen

 

2. Selvdiagnostiske feilkoder

 

Selvdiagnostiske feilkoder
Feilkode feilmelding Løsning
1 Finner ingen kort Forsikre deg om at kortet er satt ordentlig inn i datamaskinen.
2 Finner ingen driver Kontroller at driveren er riktig installert.
3 Kommunikasjon til primær kommunikasjonsport mislyktes Kontroller at ingen andre applikasjoner bruker kortet for mobilt bredbånd.
4 Kommunikasjon til status comm-port mislyktes Kontroller at ingen andre applikasjoner bruker kortet for mobilt bredbånd.
5 Ugyldig PRL Kontakt tjenesteleverandøren for en gyldig PRL.
6 Ugyldig SIM-kort Kontakt tjenesteleverandøren for å få et gyldig SIM-kort.
7 Ugyldig MDN/IMEI Kontakt tjenesteleverandøren.
8 Tilkobling/tilkobling til nettverk mislyktes Kontroller at du befinner deg i et dekningsområde for tjenesten, og at kortet for mobilt bredbånd har tilstrekkelig signalstyrke.
9 Fant ikke SIM-kort Sett inn et gyldig SIM-kort.
10 Nettverk deaktivert av programvare Nettverket er deaktivert av programvare, og radioen på kortet for mobilt bredbånd er deaktivert. Aktiver radioen ved hjelp av Dell™ Mobile Broadband Card Utility.
11 Nettverk deaktivert av maskinvare Nettverket er deaktivert av maskinvare, og radioen for kortet for mobilt bredbånd er deaktivert. Aktiver radioen ved hjelp av den trådløse av/på-bryteren.
12 Ugyldig ESN Kontakt tjenesteleverandøren.
13 Fant ingen signalstyrke Kontroller at du befinner deg i et dekningsområde for service, og prøv på nytt.
14 WWAN-kortet er ikke registrert Kontakt tjenesteleverandøren.
15 WWAN-kort låst Skriv inn låsekoden, og prøv på nytt.
16 SIM-kortet ble ikke oppdaget Sett inn et gyldig SIM-kort, og kontroller retningen.
17 NDIS-funksjonshemmet NDIS kunne ikke koble til ved hjelp av automatisk tilkobling i oppstartsmodus. Sett enheten i modus for manuell tilkobling, og prøv på nytt.
18 Deaktivert nettverk forårsaket høy temperatur Nettverket er deaktivert på grunn av høy temperatur. Vent til temperaturen synker før du kobler til igjen.
19 MIP Error-NAI Mismatch Det har oppstått en MIP error-NAI-feil. Kontakt tjenesteleverandøren for mer informasjon.
20 Enheten er IKKE aktivert Kontakt tjenesteleverandøren for å aktivere kontoen.
21 MIP feilkoder Kontakt tjenesteleverandøren. Én av følgende feilkoder vises:
  • 89 – Leverandørspesifikk
  • 104 – Ukjent utfordring
  • 105 – Manglende utfordring
  • 106 – Statlig utfordring
  • 133 – ID-feil
  • 136 – Ukjent HA

 

Tilbake til toppen

 

3. Generelle feilkoder

 

Flere feilkoder kan genereres av Dell-minikortet™ for mobilt bredbånd (3G). Feilene vises i et popup-vindu. Tabellen nedenfor viser feilkodene sammen med forklaringer og mulig løsning for hver feilkode som genereres.
 

Feilnummer Forklaring Løsning
901 Enheten er konfigurert til å koble til det trådløse Sprint-nettverket uten en betalt konto, men ble ikke godkjent. Nettverket er ikke tilgjengelig, eller serverne kan ikke nås. Prøv tilkoblingen senere, eller kontakt den respektive nettverksoperatøren.
903 Programvaren var ikke i stand til å hente kritisk informasjon fra kortet. Avslutt og start datamaskinen på nytt. Hvis dette ikke fungerer, setter du inn kortet på nytt.
904 Kortet er konfigurert til å koble til det respektive trådløse nettverket uten en betalt konto, men er i et område uten EVDO-dekning. EVDO-dekning er nødvendig for å kjøpe en ny plan (eller gjenoppta en forhåndsbetalt plan som har vært inaktiv i mer enn 30 dager) fra den elektroniske registreringssiden. Flytt til et område med EVDO-dekning. Når du er i EVDO-dekningsområdet, gjør du følgende:
  1. Åpne .
  2. Klikk Fil på den øvre menyen.
  3. Klikk på Aktivering.
905 Brukeren har gjort flere forsøk på å nå det respektive trådløse nettverket uten en betalt konto konfigurert på hans eller hennes kort. Kortet for mobilt bredbånd gjør ingen flere forsøk de neste 30 minuttene. Vent i 30 minutter før du prøver å koble til.
907 Det oppstår en feil ved lasting av ressurser for å opprette tilkoblingen til NationalAccess/BroadbandAccess. Denne feilen oppstår vanligvis når du prøver å åpne tilkoblingen direkte fra Start-menyen i Windows® eller ekstern pålogging i stedet for fra ikonet i systemstatusfeltet. Det kan også vises hvis en annen applikasjon har koblet til NationalAccess/BroadbandAccess. Kontroller at ingen andre applikasjoner er koblet til, og prøv å koble til ved hjelp av ikonet i systemstatusfeltet for Dellverktøyet for mobilt bredbåndskort.
910 Du har prøvd å koble til NationalAccess/BroadbandAccess via et annet program enn , og programmet støtter ikke det nødvendige grensesnittet. Bruk til å koble til.
913 Den bærbare datamaskinen er konfigurert til å koble til en betalt konto, men ble ikke godkjent. Det er flere mulige årsaker til denne feilkoden.
Kontakt tjenesteleverandøren.
914 Det oppsto en uventet feil under forsøk på å oppdatere enheten. Lukk programmet, start datamaskinen på nytt, start , og prøv en annen tilkobling.
915 Det oppsto en uventet feil under forsøk på å konfigurere kortet til å koble til uten en betalt plan. Lukk programmet, start datamaskinen på nytt, start , og prøv en annen tilkobling.
916 Aktivering ble forsøkt under roaming. Aktivering kan ikke utføres under roaming. Denne feilen kan også oppstå hvis kortet allerede er aktivert, men deretter oppretter datamaskinen på nytt, endrer brukernavnet eller installerer . Prøv å koble til på nytt.
917 Aktivering ble forsøkt under roaming. Aktivering kan ikke utføres under roaming. Denne feilen oppstår hvis tilkoblingen mislykkes andre gang du prøver å koble til, og når som helst etterpå til en tilkobling er vellykket. Flytt til et område med NationalAccess / BroadbandAccess-dekning, og prøv igjen.
918 Området du prøver å koble til har ingen EVDO- eller 1xRTT-dekning (inkludert Roaming 1x-dekning). Flytt til et område med NationalAccess / BroadbandAccess-dekning, og prøv igjen.
919 Kortet er konfigurert til å koble til nettverket uten en betalt plan, men systemet har en sentraldekning som ikke støtter denne konfigurasjonen. Gå tilbake til hjemmenettverksområdet for å aktivere kortet.
902, 906, 908, 909, 912 Det har oppstått en feil med programvaren eller maskinvaren. Start datamaskinen på nytt, avinstaller og installer driveren på nytt, og sett inn kortet på nytt.

Tilbake til toppen

 

Productos afectados

Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000141831
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 abr. 2021
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.