Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do notebook XPS

Os notebooks Dell XPS têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Eles podem ser bipes, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos para diagnóstico ou uma combinação de todos, a fim de indicar em que momento, durante o Teste Automático ao Ligar (Power On Self Test, ou POST), está o problema.

O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e do que esses códigos significam. Os indicadores mudam entre os modelos e anos. Esses indicadores são apenas um ponto de partida para uma triagem de qualquer solução de problemas executada a fim de identificar a causa do seu problema atual. Você pode usá-lo como ponto de partida para definir qual guia de solução de problemas é o mais adequado ou entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda. Eles também precisarão saber desses indicadores.

Sumário:

1. LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (2014 até atualmente)
2. LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (2008 a 2014)
3. LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (anterior a 2008)
4. Códigos de bipe sonoros do notebook XPS
5. Glossário de acrônimos
6. Guias para o indicador de diagnóstico

LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (2014 até atualmente)

A maioria dos bipes indicadores de diagnóstico foram removidos dos sistemas de séries mais recentes. Agora, o estado do botão liga/desliga mostra um padrão piscante com mudança de cor para indicar onde ocorreu um problema.

(Fig.3.1 Ultrabook XPS)

Status do LED de status/carga da bateria

Nota: Os códigos de erro de diagnóstico sempre substituirão qualquer outro uso do LED. Por exemplo, os códigos da bateria para situações de bateria fraca ou falha da bateria não serão exibidos quando os códigos de erro de diagnóstico estiverem em exibição.

(Fig.3.2 LED de status da bateria do Ultrabook XPS)

Fonte de energia	Status	Estado de energia	Descrição
Adaptador CA	Apagado	S0 - S5	Totalmente carregada
	Branco	S0 - S5	Carregando
Bateria	Apagado	S0 - S5	Bateria descarregando
	Âmbar contínuo	S0 - S5	Baixa a criticamente baixa

• S0 - LIGADO - O sistema está ligado
• S4 - Hibernação - O sistema está no modo de hibernação
• S5 - DESLIGADO - O sistema está desligado

Indicadores LED de diagnóstico

Nota: os padrões piscantes consistirão de 2 conjuntos de números. Eles são representados por Primeiro grupo (âmbar piscante) e Segundo grupo (branco piscante).

• Primeiro grupo: o LED da bateria pisca na cor âmbar até 9 vezes e faz uma pausa de 1,5 segundo antes de executar o segundo grupo.
• Segundo grupo: o LED da bateria pisca na cor branca até 9 vezes e faz uma pausa de 3 segundos antes de executar o primeiro grupo novamente.

Exemplo: no erro Nenhuma memória detectada (2, 3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar, pausa, pisca três vezes em branco, pausa etc. Esse padrão continuará até que o sistema seja desligado.

LED de energia		Descrição do problema	Resolução sugerida
Âmbar	Branco
2	1	Falha na CPU	Execute as ferramentas de diagnóstico de CPU da Intel Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
2	2	Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS	Atualizar o BIOS com a versão mais recente Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
2	3	Nenhuma memória/RAM detectada	Confirme se a memória está instalada Execute a solução de problemas adicional da memória
2	4	Falha da memória/RAM	Recoloque a memória Execute a solução de problemas adicional da memória
2	5	Memória instalada inválida	Recoloque a memória Execute a solução de problemas adicional da memória
2	6	Placa de sistema, erro no chipset	Atualizar o BIOS com a versão mais recente Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
2	7	Falha no LCD	Atualizar o BIOS com a versão mais recente Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	1	Falha da bateria do CMOS	Execute a solução de problemas da bateria do CMOS Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
3	2	Falha no chip/placa de vídeo ou PCI	Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	3	Recuperação do BIOS 1	Imagem de recuperação não encontrada Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	4	Recuperação do BIOS 2	Imagem de recuperação encontrada, mas inválida Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	4	Falha no rail de energia	A EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	5	Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS	Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	6	Erro do ME	Tempo de espera excedido no ME por uma resposta à mensagem de HECI Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas

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LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (2008 a 2014)

Os sistemas desse período usaram apenas estados no LED para mostrar o status da bateria e do disco rígido. O estado do botão liga/desliga é indicado no logotipo XPS, na iluminação do chassi. (Consulte a seção de códigos de bipe para ver os indicadores de diagnóstico desses modelos.)

(Fig.2.1 XPS 15)

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo, para visualizar o conteúdo.

Indicador de LED do logotipo XPS/ botão liga/desliga

(Fig.2.2 LED do logotipo XPS)

Status do LED	Estado do sistema
Branco-sólido	Aceso
Branco piscante	Em espera
Apagado	Desligar/hibernar

Indicadores do status da bateria

(Fig.2.3 LED da bateria do XPS)

	Status do LED	Estado do sistema	Status da carga da bateria
Adaptador CA	Branco-sólido	Ligado/Em espera/Desligado/Hibernação	Carregando
	Apagado	Ligado/Em espera/Desligado/Hibernação	Totalmente carregada
Bateria	Âmbar contínuo	Ligado/Em espera	Bateria fraca (<= 10%)
	Apagado	Ligado/Em espera/Desligado/Hibernação) Desligado/hibernação.	Não carrega

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LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (anterior a 2008)

Essa série usou estados no LED no botão liga/desliga e jogo de LED de diagnóstico em sistemas de notebook.

(Fig.1.1 XPS M1330)

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo, para visualizar o conteúdo.

LEDs do sistema

Esses modelos tinham um bloco de LEDs de status do teclado na parte frontal do chassi, que ficava verde contínuo, verde piscante ou apagado. Incluímos uma tabela abaixo com o que eles indicavam.

(Fig.1.2 LEDs do Caps Lock)

Ícone	Descrição
	Luz de Caps Lock - Acende quando o Caps Lock está ativado
	Luz de Scroll Lock - Acende quando o Scroll Lock está ativado
	Luz de Number Lock - Acende quando o Number Lock está ativado

LEDs de diagnóstico

Código flash	Padrão do LED	Descrição	Próxima etapa
	Piscando-Ligado-Ligado	O microcontrolador está entregando o controle do sistema ao processador. Esse código persistirá se nenhum processador for detectado.	Recoloque o processador Entre em contato com o suporte
	Ligado-Piscando-Ligado	A memória encontrou um erro.	Recoloque os módulos de memória Entre em contato com o suporte
	Piscando-Piscando-Piscando	Um componente da placa de sistema está com defeito.	Entre em contato com o suporte
	Piscando-Piscando-Ligado	A placa de vídeo está impedindo que o sistema conclua o POST.	Entre em contato com o suporte
	Piscando-Piscando-Desligado	O teclado está impedindo que o sistema conclua o POST.	Recoloque o cabo do teclado Entre em contato com o suporte
	Piscando-Desligado-Piscando	O controlador USB encontrou um problema durante a inicialização.	Retire todos os dispositivos USB Entre em contato com o suporte
	Ligado-Piscando-Piscando	Nenhum SODIMM instalado.	Instale os módulos de memória Recoloque os módulos de memória Entre em contato com o suporte
	Piscando-Ligado-Piscando	O LCD encontrou um problema durante a inicialização.	Recoloque o cabo do LCD Entre em contato com o suporte
	Desligado-Piscando-Piscando	O modem está impedindo que o sistema conclua o POST.	Recoloque o modem Entre em contato com o suporte

LEDs da bateria

(Fig. 1.3 LEDs de status do sistema)

Se o computador estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz de bateria funciona do seguinte modo:

• Azul contínuo — A bateria está carregando.
• Azul piscante— A bateria está quase totalmente carregada.

Se o computador estiver funcionando com uma bateria, a luz da bateria funcionará da seguinte forma:

• Apagado — A bateria está devidamente carregada (ou o computador está desligado).
• Vermelho piscante — A carga da bateria está baixa.
• Vermelho contínuo — A carga da bateria está quase esgotada.

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Códigos de bipe sonoros do notebook XPS

Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há inúmeros códigos de bipe sonoros em alguns dos modelos desses sistemas.

Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.

Você encontra, na tabela abaixo, os significados desses códigos.

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo, para visualizar o conteúdo.

Tabela de códigos de sinais sonoros

Códigos de bipe do diagnóstico
Código	Causa	Resolução sugerida
1	Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS	Entrar em contato com o suporte técnico
2	Não foram detectados módulos de memória	Solucione problemas da memória e dos slots de memória
3	Erro de chipset Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador de teclado	Entrar em contato com o suporte técnico
4	Erro de leitura/gravação da RAM	Solucione problemas da memória e dos slots de memória
5	Falha do relógio de tempo real	Substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir
6	Falha no teste do BIOS de vídeo	Execute o Dell Diagnostics
7	Falha no teste de cache da CPU	Entrar em contato com o suporte técnico
8	Falha no LCD	Entrar em contato com o suporte técnico

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Glossário de acrônimos:

Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.

Acrônimo	Definição
BIOS	Sistema básico de entrada/saída
CFG	Configuração de recursos
CPU	Unidade de processamento central
Ranks	Módulos de memória dupla em linha
DMA	Acesso direto à memória
EC	Controlador incorporado
HECI	Interface do controlador incorporado do host
LCD	Tela de cristal líquido
LED	Diodo emissor de luz
MBF	Falha na placa-mãe
MBIST	Teste automático integrado de memória
ME	Mecanismo de gerenciamento
MEM	Memória
NVRAM	Memória de Acesso Aleatório não volátil
PCI	Interconexão de componentes periféricos
POV	Atividade pós-vídeo
PRV	Atividade pré-vídeo
PSU	Unidade de distribuição de energia
RAM	Memória de Acesso Aleatório
RCM	Modo de recuperação
ROM	Memória Somente Leitura
RTC	Relógio em tempo real
S0	Estado de energia S0 - Este é o estado de funcionamento, em que o computador Windows está ativo.
S1	Estado de energia S1 do sistema - Nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador entra no modo de espera.
S2	Estado de energia S2 do sistema - Este estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de a CPU e o cache do sistema serem perdidos porque o processador perde energia.
S3	Estado de energia S3 do sistema - Nesse estado, os dados são salvos na RAM. Os discos rígidos e outros hardwares são desligados.
S4	Estado de energia S4 do sistema - Neste estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido.
S5	Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado.
SBIOS	Sistema operacional de interface de placa pequena
SPI	Interface periférica serial
STD	Transferência de inicialização
STO	Dispositivos de armazenamento
TPM	Trusted Platform Module
USB	Universal Serial Bus (Barramento serial universal)
VID	Vídeo

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Nota:
se você estiver ouvindo um código reconhecível, siga as instruções. Se precisar entrar em contato com o suporte local, tenha as informações do código em mãos. O técnico precisará dessas informações para ajudá-lo.

Se você estiver ouvindo um código irreconhecível, que não esteja listado acima, entre em contato com o suporte local imediatamente.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte técnico. Entre em contato conosco

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