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Reparación, conexión e información sobre WiMAX

Resumen: Este artículo ofrece enlaces a guías instructivas y pasos para la solución de problemas de WiMAX.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Comprensión y solución de problemas de WiMAX

Causa

Adaptador WiMAX

Resolución

Índice:

1: El adaptador Intel WiMAX

  1. ¿Qué es WiMAX?
  2. Encendido y apagado de WiMAX
  3. Suscripción al servicio WiMAX
  4. Conexión a una nueva red WiMAX
  5. Configuración del firewall
  6. Conexión a su red WiMAX
  7. Conexión a otra red suscrita
  8. Búsqueda de redes WiMAX
  9. Reconexión automática
  10. Desconexión de una red WiMAX
  11. Cancelación de la suscripción con un proveedor de servicios de red WiMAX
  12. Recepción de actualizaciones de WiMAX
  13. Reconexión a una red WiMAX
  14. Mensajes de estado
  15. Indicadores de estado del icono de la bandeja
  16. Solución de problemas de la utilidad Intel PROSet WiMAX
 

¿Qué es WiMAX?

WiMAX es una tecnología de comunicaciones de red inalámbrica de nueva generación. WiMAX es similar a Wi-Fi, excepto que WiMAX proporciona acceso de banda ancha a velocidades parecidas a las de las conexiones por cable o DSL en una área mucho más grande. Para las estaciones WiMAX fijas, el rango de cobertura puede comprender varias millas cuadradas. Además, las redes WiMAX tienen menos interferencia que Wi-Fi.
 

  • El usuario puede estar viajando en un autobús por la ciudad y permanecer conectado a Internet continuamente.
  • Videoconferencias desde el parque.
  • Búsqueda de la librería más cercana u obtención de indicaciones para llegar a un restaurante mientras se está en movimiento.
  • Descarga de películas desde un campo de fútbol.
  • Transmisión de estaciones de radio y televisión sin conexión a Internet.
  • Mantener la productividad en la carretera sin necesidad de buscar puntos de conexión.

¿Está disponible WiMAX en su área?

WiMAX está llegando a las ciudades y las configuraciones regionales a través de los Estados Unidos.
Para determinar si WiMAX está disponible cerca de usted, visite el siguiente sitio: www.Clear.com. SLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

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Encendido y apagado de WiMAX

Wi-Fi y WiMAX no pueden funcionar al mismo tiempo. Si la red Wi-Fi está conectada, al encender la red WiMAX, Wi-Fi se desconecta.

  • Para Windows 10:
    1. En el cuadro Buscar, escriba WiMax.
  • Para Windows 8:
    1. Mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la barra de accesos.
    2. Haga clic en Buscar.
    3. En el cuadro Buscar, escriba WiMAX.
  • Para Windows 7 y Windows Vista®:
    1. Haga clic en Inicio:
    2. Haga clic en Todos los programas
    3. Haga clic en Intel® PROSet Wireless.
  • Para Windows XP:
    1. Haga clic en Inicio.
    2. Haga clic en Todos los programas.
    3. Haga clic en Intel® PROSet Wireless
  1. Haga clic en WiMAX Connection Utility (Utilidad de conexión WiMAX).
  2. Haga clic en el botón de opción a la izquierda de WiMAX On (WiMAX encendido) o WiMAX Off (WiMAX apagado).
  • Es posible que en Microsoft® Windows Vista® o Windows 7 sea necesario hacer clic con el botón secundario en el icono de WiMAX y seleccionar WiFi On (WiFi activado) para recuperar la conectividad Wi-Fi tras el apagado de WiMAX.
  • Es posible que incluso tras apagar WiMAX, la conectividad Wi-Fi no se restablezca y sea necesario Reiniciar la computadora.
 

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Suscripción al servicio WiMAX

Para disfrutar de las ventajas de WiMAX, debe abrir una cuenta con el proveedor de servicios de red WiMAX.

Incluso si se suscribió a una cuenta de WiMAX en el momento de la extracción, aún tiene que suscribirse a una cuenta nueva con un proveedor de WiMAX. Dell no transmite ninguna información al proveedor.

El registro y la suscripción son fáciles.

  1. Una vez que tenga su computadora Dell nueva, debe contactar al proveedor para inscribirse para obtener una cuenta de servicio nueva. Dígales que compró una computadora Dell con un adaptador WiMAX integrado y que desea configurar y activar el acceso. Puede obtener el número de teléfono del servicio en la página de inicio en www.clear.com.
  2. El proveedor le pedirá la dirección MAC (Media Access Control) del adaptador WiMAX.

    Para obtener la dirección MAC realice los siguientes pasos.  
    • Para Windows 10:
      1. En el cuadro Buscar, escriba WiMax.
    • Para Windows 8:
      1. Mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la barra de accesos.
      2. Haga clic en Buscar.
      3. En el cuadro Buscar, escriba WiMAX.
    • Para Windows 7 y Windows Vista®:
      1. Haga clic en Inicio:
      2. Haga clic en Todos los programas
      3. Haga clic en Intel® PROSet Wireless.
    • Para Windows XP:
      1. Haga clic en Inicio.
      2. Haga clic en Todos los programas.
      3. Haga clic en Intel® PROSet Wireless
    1. Haga clic en WiMAX Connection Utility (Utilidad de conexión WiMAX).
    2. Haga clic en Options (Opciones).
    3. Haga clic en Advanced (Opciones avanzadas)
    4. Busque MAC dirección: Busque la dirección MAC: (los 6 pares de dígitos hexadecimales es la dirección MAC, le aconsejamos anotarlos).
    5. Haga clic en Close (Cerrar) para cerrar la ventana.
       
  3. Luego el proveedor le explicará los detalles del registro y la inscripción de la cuenta (nombre, dirección, método de pago, información de facturación, acceso a la cuenta en línea). Asegúrese de pedir un número telefónico para soporte técnico en caso de que algún problema evite la correcta activación de su cuenta.
  4. Espere 5 minutos después de haber finalizado la llamada de configuración: la conexión a Internet WiMAX debería funcionar.
Una vez finalizada la suscripción, la red del proveedor de servicios en cuestión pasará a ser su red preferida. Esto significa que la computadora se conectará primero a esta red cuando decida conectarse a WiMAX. La utilidad de conexión Intel® PROSet/Wireless WiMAX siempre preferirá conectarse a la última red conectada. Sin embargo, usted puede optar por conectarse a cualquier red WiMAX disponible.

Para poder suscribirse a una red, es posible que deba configurar el firewall de su computadora. El proceso de suscripción requiere una comunicación abierta y bidireccional entre su laptop y la red WiMAX. Para obtener más información, consulte Configuración del firewall. 

SLN146255_en_US__3iconNota: WiFi y WiMAX no pueden funcionar al mismo tiempo. Si la red WiFi está conectada, al encender la red WiMAX, WiFi se desconecta. Deberá cerrar todas las conexiones WiFi. Si para administrar su adaptador WiMAX está utilizando un programa que no es la utilidad de conexión Intel® PROSet/Wireless WiMAX, deberá eliminar el programa de la computadora. A continuación, reinicie la computadora.

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Problema 4: Conexión a una nueva red WiMAX

Es posible que en algún momento desee conectarse a una red WiMAX a la que nunca se ha conectado anteriormente. Por ejemplo, si transporta su laptop a una nueva ciudad o área, el proveedor de servicios WiMAX de su ubicación anterior (su red preferida) puede no estar disponible. Para conectarse a una red nueva, deberá activar el servicio con un proveedor de servicios nuevo, tal como lo hizo con el primer proveedor de servicios de la red WiMAX.

SLN146255_en_US__3iconNota: Nota: La activación del servicio con un nuevo proveedor del servicio de red WiMAX no cancela ni modifica el acuerdo que tiene con el proveedor del servicio actual.

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Problema 5: Configuración del firewall

Para que la comunicación funcione en la red WiMAX, un puerto específico debe estar abierto, es decir, el número de puerto 2948.

Consulte (tabla 1) para obtener vínculos a las marcas de Firewall más comunes para obtener instrucciones sobre cómo abrir un puerto.
 

Proveedor de firewall Sitio web
McAfee http://mcafee.com/us/SLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1
Norton (Symantec) http://www.symantec.com/norton/index.jspSLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1
Norton (Symantec) www.citizen-systems.comSLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1
SyGate http://smb.sygate.comSLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1
ZoneAlarm www.zonealarm.comSLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

Tabla 1: Marcas más comunes de firewalls de

regreso a la parte superior

Problema 6: Conexión a su red WiMAX

Una vez finalizada la suscripción, la red del proveedor del servicio en cuestión, generalmente, pasará a ser su red preferida. Esto significa que la computadora se conectará primero a esta red cuando decida conectarse a WiMAX. La utilidad de conexión Intel® PROSet/Wireless WiMAX siempre preferirá conectarse a la última red conectada. Sin embargo, puede optar por conectarse a cualquier red WiMAX disponible y puede suscribirse a más de un proveedor de servicios de red a la vez.

Connection Utility siempre recuerda la última red a la que se conectó y, si está disponible, muestra esa red en el área estado.

Para conectarse a la red recomendada:

  • Para Windows 10:
    1. En el cuadro Buscar, escriba WiMax.
  • Para Windows 8:
    1. Mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la barra de accesos.
    2. Haga clic en Buscar.
    3. En el cuadro Buscar, escriba WiMAX.
  • Para Windows 7 y Windows Vista®:
    1. Haga clic en Inicio:
    2. Haga clic en Todos los programas
    3. Haga clic en Intel® PROSet Wireless.
  • Para Windows XP:
    1. Haga clic en Inicio.
    2. Haga clic en Todos los programas.
    3. Haga clic en Intel® PROSet Wireless
  1. Haga clic en WiMAX Connection Utility (Utilidad de conexión WiMAX).
  2. Haga clic en WiMAX. Activado
  3. Haga clic en Connect (Conectar).

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Problema 7: Conexión a otra red suscrita

La utilidad de conexión Intel® PROSet/Wireless WiMAX siempre buscará y enumerará su red preferida, es decir, la última red a la que usted se conectó. Sin embargo, puede tener suscripciones a más de un proveedor de servicios de red. Para conectarse a otro proveedor de servicios de red:

  1. En la ventana principal, haga clic en ícono Expandir.
  2. Haga clic en Search for Networks (Buscar redes). La utilidad buscará todas las redes. Esto incluye su red preferida actual, las redes a las que usted se ha conectado anteriormente y las redes nuevas. Esta búsqueda puede tardar cerca de 45 segundos, y los resultados se muestran a medida que se detectan las redes. La barra de progreso azul indica el avance del proceso. No es necesario que espere a que finalice la búsqueda para conectarse; consulte el siguiente paso.
  3. Para conectarse a otra red suscrita, selecciónela y haga clic en Connect (Conectar). O simplemente haga doble clic en la red. La red WiMAX en cuestión pasa a ser su red preferida.

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Problema 8: Búsqueda de redes WiMAX

Existen dos tipos de búsquedas de redes:

Búsqueda de su red preferida

  1. Verifique que la utilidad de conexión Intel® PROSet/Wireless WiMAX esté en ejecución; si no se está ejecutando o si no está seguro, consulte la sección Encendido y apagado de WiMAX para obtener más información.
  2. Verifique que la red WiMAX esté configurada en On (Encendido).
  • Si aparece el mensaje The hardware radio switch is off. To connect turn on the hardware radio switch (El conmutador de radio del hardware está apagado. Para establecer una conexión, encienda el conmutador de radio), consulte la sección El conmutador de radio del hardware está apagado.
Si WiMAX está encendido y usted no está conectado a una red WiMAX, la utilidad de conexión Intel® PROSet/Wireless WiMAX busca automáticamente su red preferida (la última red conectada). Cuando se encuentra su red preferida, la utilidad detiene la búsqueda y se le invita a conectarse.
Si no se encuentra su red recomendada, un mensaje indica lo siguiente: < Nombre de red > no está disponible para conectarse.
La utilidad seguirá buscando periódicamente. Sin embargo, puede realizar una búsqueda inmediata para encontrar su red preferida en cualquier momento. Para ello, haga clic en Search (Buscar) en la ventana principal. La búsqueda comienza en cuanto se encuentra su red y se detiene cuando se le solicita que se conecte. Cuando se hace clic en Buscar , solo se busca la red recomendada.
Si ha iniciado la búsqueda presionando el botón Search (buscar ), también puede detener esta búsqueda en cualquier momento. simplemente haga clic en detener búsqueda.
Si desea conectarse a una red que no sea su red preferida, puede realizar una búsqueda para todas las redes WiMAX.
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Búsqueda de todas las redes WiMAX


Si desea conectarse a una red que no sea su red preferida actual, puede realizar una búsqueda de todas las redes WiMAX.
  1. En la ventana principal, haga clic en ícono Expandir.
  2. Haga clic en Search for Networks (Buscar redes).

La barra de progreso azul indica el avance de la búsqueda, y las redes se muestran a medida que se detectan. Puede seleccionar una red para conectarse en la lista de redes. Sólo deberá realizar una búsqueda de todas las redes si aún no ha activado una red WiMAX para su computadora, o si se encuentra en otra ciudad o área donde no ha activado el servicio y aún no se ha detectado una red preferida. En este caso, consulte suscripción al servicio de WiMAX.
Puede detener una búsqueda que haya iniciado en cualquier momento. Para ello, haga clic en Stop Search (Detener la búsqueda). A medida que el proceso de búsqueda detecta redes, éstas se agregan a la lista de redes. Cualquier red a la que se haya conectado antes se identifica con un ícono:  Este icono no significa que tenga una suscripción activa con este proveedor de servicios de red. solo significa que se ha conectado a esta red antes.
Para conectarse a una red en la lista, haga doble clic en él o selecciónelo y haga clic en conectar. Si usted no tiene una suscripción con el proveedor de servicios de red WiMAX, al abrir el navegador web, su laptop se conectará a un portal donde podrá suscribirse al servicio WiMAX con ese proveedor. El proceso exacto de registro y suscripción puede variar según el proveedor de servicios. Una vez finalizado el proceso de suscripción, obtendrá acceso a Internet a través de WiMAX.
 
SLN146255_en_US__3iconNota: Nota: Durante este proceso, es posible que la aplicación de firewall le solicite autorización para permitir la comunicación entre el sitio de aprovisionamiento y activación WiMAX y la computadora. Para completar el proceso de activación, deberá permitir esta comunicación.

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Problema 9. Reonnection automático

Si su laptop está conectada a WiMAX y posteriormente se desconecta, tal vez a causa de una señal débil u otro problema, la utilidad de conexión Intel® PROSet/Wireless WiMAX continuamente intentará reconectarse a la red WiMAX a la que se conectó por última vez. Por el contrario, siempre que usted se desconecte intencionalmente de WiMAX, la utilidad de conexión Intel® PROSet/Wireless WiMAX cerrará esa conexión y la dejará cerrada hasta que usted se vuelva a conectar a WiMAX.

Problema 10. Desconexión de una red WiMAX

     
    • Si usted se desconecta intencionalmente de WiMAX, la utilidad de conexión Intel® PROSet/Wireless WiMAX cerrará esa conexión y la dejará cerrada hasta que usted se vuelva a conectar a WiMAX.
    • En la ventana principal de la utilidad de conexión Intel® PROSet/Wireless WiMAX, haga clic en Disconnect (Desconectar).

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    Problema 11. Proveedor de servicios de red WiMAX

    Para cancelar la suscripción con el proveedor de servicios de WiMAX, debe comunicarse con dicho proveedor. No es posible cancelar la suscripción utilizando la utilidad de conexión Intel® PROSet/Wireless WiMAX. El sitio web de soporte del proveedor del servicio puede aparecer en la lista Support (Soporte) en Help (Ayuda).

    Problema 12. Recepción de actualizaciones de WiMAX

    Es posible que periódicamente su proveedor de servicios de red deba actualizar el software de WiMAX. La utilidad de conexión Intel® PROSet/Wireless WiMAX le mostrará el siguiente mensaje:
     
    "WiMAX updates are available. These updates are critical for normal operation of WiMAX. Download the updates now?" (Hay actualizaciones de WiMAX disponibles. Son actualizaciones críticas para el funcionamiento normal de WiMAX. ¿Deseas descargarlas ahora?).
    1. Haga clic en Yes (Sí) (Si hace clic en Remind me later [Recordármelo más tarde] le volverá a aparecer el mensaje más tarde).
       
      Después de hacer clic en Yes (Sí), se descargarán las actualizaciones de WiMAX. La barra azul indicará el progreso. No debe apagar WiMAX ni desconectarse de WiMAX mientras se están descargando las actualizaciones, o la descarga se interrumpirá.

      Una vez que se haya completado la descarga, aparecerá el siguiente mensaje: "Las actualizaciones de WiMAX se han descargado. Installation will begin in 20 seconds." (Se han descargado las actualizaciones de WiMAX. La instalación comenzará en 20 segundos).
    2. Haga clic en OK (Aceptar) para comenzar con la instalación de inmediato. De lo contrario, la instalación comenzará después de 20 segundos.
    Volver al principio

    Problema 13. Reconexión a una red WiMAX

    Si usted se desconecta intencionalmente de WiMAX, la utilidad de conexión Intel® PROSet/Wireless WiMAX cerrará esa conexión y la dejará cerrada hasta que usted se vuelva a conectar a WiMAX. La utilidad de conexión siempre recuerda la última red a la que usted se conectó y, si está disponible, muestra la red en el área de estado. Para conectarse a su red preferida:
    1. Haga clic en Connect (Conectar).
       
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    Problema 14. Mensajes de estado

       

      Búsqueda de < nombre de red >

      Este mensaje aparece cuando el adaptador está buscando su red preferida. Si inició la búsqueda presionando el botón Search (Buscar), puede detenerla en cualquier momento. Para ello, simplemente haga clic en Stop Search (Detener búsqueda).

      <Network Name> está disponible para conectarse

      Este mensaje le informa que la red con nombre está disponible para establecer la conexión. Haga clic en conectar para conectarse a él.

      Vuelva a la parte superior

      Conectándose: para < nombre de red >

      Este mensaje indica que se está estableciendo la conexión con la red indicada. El ícono cambia (se anima) durante el proceso de conexión.

      Vuelva a la parte superior

      Conectado a: < Nombre de red >

      Está conectado a una red WiMAX.

      Vuelva a la parte superior

      Acquiring network address... (Adquiriendo dirección de red...)

      El adaptador está adquiriendo la dirección IP. Esto es necesario para establecer comunicaciones de red normales. La dirección se debe detectar rápidamente y su conexión debe comenzar a funcionar en breve. Si no es posible adquirir la dirección IP, aparecerá un mensaje de error.

      <Network Name> está disponible para conectarse

      No fue posible establecer la conexión con su red preferida. La última búsqueda realizada no pudo encontrar su red preferida. Esto puede ocurrir si usted se encuentra fuera del área de cobertura del proveedor de servicios de red. Para solucionarlo, ubíquese dentro del área de cobertura. Haga clic en Buscar para buscar inmediatamente la red preferida. También puede hacer clic en el ícono Expandir para ver la ventana completa. A continuación, haga clic en Search for Networks (Buscar redes) para ver una lista de todas las redes WiMAX disponibles.

      No conectado

      Este mensaje de estado se muestra cuando la utilidad está ejecutando una búsqueda de todas las redes.

      Actualmente no está conectado a una red WiMAX.

      Este mensaje no implica un error, pero solo una búsqueda de todas las redes está en curso y no se encontró ninguno. Consulte Buscar todas las redes WiMAX para obtener más información.
      Vuelva a la parte superior

      No WiMAX Networks are Available to Connect (Sin redes WiMAX disponibles para establecer la conexión)

      Este mensaje de estado aparece cuando se ha encontrado más de una red. Puede seleccionar una red de la lista y hacer clic en Connect (Conectar) para conectarse a ella, o simplemente hacer doble clic en la red.

      No WiMAX Networks are Available to Connect (Sin redes WiMAX disponibles para establecer la conexión)

      No hay redes WiMAX disponibles para establecer la conexión. No se encontró la red a la que se conectó por última vez. Para buscar redes disponibles, haga clic en Buscar redes.

      Cuando no se encuentran redes, puede usar el siguiente sitio web para determinar si WiMAX está disponible cerca de usted o ponerse en contacto con su proveedor de servicios para obtener ayuda adicional, Intel.com SLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1 .
      Vuelva a la parte superior

      WiMAX está apagado

      • Para Windows 10:
        1. En el cuadro Buscar, escriba WiMax.
      • Para Windows 8:
        1. Mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la barra de accesos.
        2. Haga clic en Buscar.
        3. En el cuadro Buscar, escriba WiMAX.
      • Para Windows 7 y Windows Vista®:
        1. Haga clic en Inicio:
        2. Haga clic en Todos los programas
        3. Haga clic en Intel® PROSet Wireless.
      • Para Windows XP:
        1. Haga clic en Inicio.
        2. Haga clic en Todos los programas.
        3. Haga clic en Intel® PROSet Wireless
      1. Haga clic en WiMAX Connection Utility (Utilidad de conexión WiMAX).
      2. Haga clic en el botón de opción a la izquierda de WiMAX On (WiMAX encendido).
         
      Volver al principio

      El interruptor físico de la señal de radio está apagado.

      Verifique que el interruptor inalámbrico esté encendido.
       
      SLN146255_en_US__3iconNota: Nota: para obtener más información sobre dónde se encuentra el interruptor inalámbrico en el modelo específico de su computadora, diríjase a la Guía del usuario en línea. Haga clic en la marca y el modelo del equipo y en el idioma preferido. Descargue la Guía de configuración o la Guía del usuario y consulte la información sobre el interruptor inalámbrico.

       Volver al principio

      Otra utilidad administra el adaptador de WiMAX

      La utilidad de WiMAX no puede administrar el adaptador de WiMAX al mismo tiempo que otra utilidad y debe cerrarse.

      The WiMAX updates are being downloaded... (Las actualizaciones de WiMAX se están descargando...)

      Este mensaje aparece después de haber autorizado la descarga de las actualizaciones del software de WiMAX en su computadora. Las actualizaciones se realizan ocasionalmente y son necesarias para el correcto funcionamiento de WiMAX. La barra azul indica el progreso de la descarga. No debe desconectarse de la red ni apagar WiMAX mientras la actualización está en curso.

      WiMAX is Not Ready (La red WiMAX no está lista)

      Este mensaje indica que el adaptador de WiMAX en el equipo no está listo.

      Descargue e instale el software y los controladores más recientes para el adaptador de WiMAX instalado en el equipo. para obtener más información sobre cómo se hace referencia a: "Cómo usar el sitio web de controladores y descargas"
       
      SLN146255_en_US__3iconNota: Nota: Los controladores se encuentran en la categoría Network (Red).

      Volver al principio

      WiMAX has limited or no connectivity (WiMAX tiene conectividad limitada o nula)

      Este mensaje aparece cuando el adaptador de WiMAX no tiene una dirección IP válida. Sin una dirección IP, no es posible establecer una comunicación de red normal. Pruebe los siguientes métodos para solucionar este problema:

      • Desconéctese de la red. Espere unos segundos y luego intente reconectarse a la red WiMAX.
      • Reinicie el equipo. Una vez reiniciado el sistema, asegúrese de que WiMAX esté encendido. A continuación, intente conectarse a la red WiMAX.
      • Comuníquese con el servicio de soporte de este proveedor de servicios de red. El sitio web de soporte del proveedor del servicio puede aparecer en la lista Support (Soporte) en Help (Ayuda).

      Volver al principio

      Initializing the application... (Inicializando la aplicación...)

      Si hace doble clic en el icono de la barra de tareas de la utilidad de conexión de WiMAX inmediatamente después de encender la computadora, es posible que vea este mensaje brevemente. Esto indica que la utilidad de conexión de WiMAX se está inicializando y estará disponible en breve.

      Problema 15: Solución de problemas de la utilidad Intel PROSet WiMAX

         

        No es posible conectarse a la red

        Esto puede producirse por alguna de las siguientes razones:
        • Se encuentra en un área donde la intensidad de la señal de WiMAX es defectuosa. Verifique el indicador de intensidad de la señal; el número de barras verdes aumenta si la intensidad de la señal es mayor y disminuye si es menor. Para volver a establecer la conexión con WiMAX, diríjase a un área con mayor intensidad de la señal. El sitio web de soporte del proveedor del servicio puede aparecer en la lista Support (Soporte) en Help (Ayuda).
        • Se encuentra en un área donde la calidad de la señal de WiMAX es defectuosa. Es posible que se encuentre demasiado cerca de un punto de acceso inalámbrico o de un horno microondas; ambos pueden interferir con la conexión WiMAX. Asegúrese de que dichos dispositivos estén ubicados al menos a 2 metros del adaptador de WiMAX.
        • Encendió la señal de radio Wi-Fi. WiMAX y Wi-Fi no pueden funcionar al mismo tiempo. Encender la señal de radio Wi-Fi desconecta la conexión WiMAX y encender WiMAX desconecta la conexión Wi-Fi. Para obtener más información sobre cómo encender WiMAX, consulte la sección WiMAX está apagado.
        • Apagó el interruptor físico de la señal de radio de WiMAX. En algunas laptops, el interruptor de hardware de WiMAX permite encender o apagar la señal de radio WiMAX. Si está presente, encienda el interruptor físico de la señal de radio de WiMAX. Para obtener más información sobre cómo encenderlo, consulte la sección El interruptor físico de la señal de radio está apagado.
        • Se interrumpió el servicio de su proveedor de servicios de la red de WiMAX. Póngase en contacto con el proveedor del servicio para obtener asistencia adicional. El sitio web de soporte del proveedor del servicio puede aparecer en la lista Support (Soporte) en Help (Ayuda).

        Volver al principio

        La utilidad Intel PROSet WiMAX no se inicia

        Descargue e instale los controladores más recientes para su adaptador de WiMAX instalado en el equipo. para obtener más información sobre cómo se hace referencia a: "Cómo utilizar el sitio web de controladores y descargas".

        Vuelva a la parte superior

        La utilidad Intel PROSet WiMAX no aparece en la lista

        Descargue e instale los controladores más recientes para su adaptador de WiMAX instalado en el equipo. para obtener más información sobre cómo se hace referencia a: Cómo usar el sitio web de controladores y descargas
         
        SLN146255_en_US__3iconNota: Nota: Los controladores se encuentran en la categoría Network (Red).

         Volver al principio

        La conexión es lenta o se pierde

        Se encuentra en un área donde la intensidad de la señal de WiMAX es defectuosa. Verifique el indicador de intensidad de la señal; el número de barras verdes aumenta si la intensidad de la señal es mayor y disminuye si es menor. Para volver a establecer la conexión con WiMAX, diríjase a un área con mayor intensidad de la señal. El sitio web de soporte del proveedor del servicio puede aparecer en la lista Support (Soporte) en Help (Ayuda).

        No es posible establecer una conexión Wi-Fi

        Wi-Fi y WiMAX no pueden funcionar al mismo tiempo. Si la red Wi-Fi está conectada, al encender la red WiMAX, Wi-Fi se desconecta.
         
        • Para Windows 10:
          1. En el cuadro Buscar, escriba WiMax.
        • Para Windows 8:
          1. Mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la barra de accesos.
          2. Haga clic en Buscar.
          3. En el cuadro Buscar, escriba WiMAX.
        • Para Windows 7 y Windows Vista®:
          1. Haga clic en Inicio:
          2. Haga clic en Todos los programas
          3. Haga clic en Intel® PROSet Wireless.
        • Para Windows XP:
          1. Haga clic en Inicio.
          2. Haga clic en Todos los programas.
          3. Haga clic en Intel® PROSet Wireless
        1. Haga clic en WiMAX Connection Utility (Utilidad de conexión WiMAX).
        2. Haga clic en el botón de opción a la izquierda de WiMAX Off (WiMAX apagado).
        • Es posible que en Microsoft® Windows Vista® sea necesario hacer clic con el botón secundario en el icono de WiMAX y seleccionar WiFi On (WiFi encendido) para recuperar la conectividad Wi-Fi tras el apagado de WiMAX.
         
        • Es posible que incluso tras apagar WiMAX, la conectividad Wi-Fi no se restablezca y sea necesario Reiniciar la computadora.

        Volver al principio

        El software de WiMAX deja de responder

        Para obtener instrucciones para la reparación, siga las instrucciones para el sistema operativo que está instalado en la computadora.

        Windows XP

        1. Guarde los trabajos abiertos y cierre todos los programas.
        2. Haga clic en el botón Inicio y luego en Panel de control.
        3. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
        4. Haga clic en Intel® PROSet/Wireless WiMAX Software (Software de Intel® PROSet/Wireless WiMAX).
        5. Haga clic en Click here for support information (Haga clic aquí para obtener información de soporte).
        6. Haga clic en Repair (Reparación).
        7. Una vez finalizado el proceso, haga clic en Close (Cerrar).

        Windows Vista o Windows 7

        1. Guarde los trabajos abiertos y cierre todos los programas.
        2. Haga clic en el botón Inicio y luego en Panel de control.
        3. Asegúrese de que Iconos grandes o Iconos pequeños esté seleccionado usando el menú desplegable ubicado junto a Ver por:, situado en la esquina superior derecha de la ventana.
        4. Haga doble clic en Programas y características.
        5. Haga clic en Intel® PROSet/Wireless WiMAX Software (Software de Intel® PROSet/Wireless WiMAX).
        6. Haga clic en Reparación arriba de los listados de los programas instalados.
        7. Haga clic en Repair (Reparación).
          • Puede aparecer la ventana Control de cuentas de usuario. En ese caso, haga clic en Allow (Permitir).
            
        8. El proceso finaliza cuando se cierra la ventana Intel(R) PROSet/Wireless WiMAX Software (software de Intel(R) PROSet/Wireless WiMAX).

        Windows 8

        1. Guarde los trabajos abiertos y cierre todos los programas.
        2. Mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la barra de accesos.
        3. Haga clic en Buscar.
        4. Haga clic en el Panel de control.
        5. Asegúrese de que Iconos grandes o Iconos pequeños esté seleccionado usando el menú desplegable ubicado junto a Ver por:, situado en la esquina superior derecha de la ventana.
        6. Haga doble clic en Programas y características.
        7. Haga clic en Intel® PROSet/Wireless WiMAX Software (Software de Intel® PROSet/Wireless WiMAX).
        8. Haga clic en Reparación arriba de los listados de los programas instalados.
        9. Haga clic en Repair (Reparación).
          • Puede aparecer la ventana Control de cuentas de usuario. En ese caso, haga clic en Allow (Permitir).
            
        10. El proceso finaliza cuando se cierra la ventana Intel(R) PROSet/Wireless WiMAX Software (software de Intel(R) PROSet/Wireless WiMAX).

        Windows 10

        1. Guarde los trabajos abiertos y cierre todos los programas.
        2. En el cuadro Buscar, escriba Programas y características.
        3. Toque o haga clic en Programas y características en el Panel de control.
        4. Toque o haga clic en Software Intel® PROSet/Wireless WiMAX.
        5. Toque o haga clic en Reparar arriba del listado de los programas instalados.
        6. Toque o haga clic en Reparar.
          • Puede aparecer la ventana Control de cuentas de usuario. En ese caso, haga clic en Allow (Permitir).
            
        7. El proceso finaliza cuando se cierra la ventana Intel(R) PROSet/Wireless WiMAX Software (software de Intel(R) PROSet/Wireless WiMAX).

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        El adaptador de WiMAX sigue sin conectarse

        Asegúrese de haber realizado los siguientes pasos que se enumeran a continuación:

        para obtener más información sobre cómo realizar estos pasos, consulte los vínculos anteriores.
        • Verifique que el interruptor inalámbrico en la computadora esté encendido. 
        SLN146255_en_US__3iconNota: Nota: para obtener más información sobre dónde se encuentra el interruptor inalámbrico en el modelo específico de su computadora, diríjase a la Guía del usuario en línea. Haga clic en la marca y el modelo del equipo y en el idioma preferido. Descargue la Guía de configuración o la Guía del usuario y consulte la información sobre el interruptor inalámbrico.
        • Asegúrese de que la última versión del controlador esté instalada; para obtener más información consulte: "Cómo usar el sitio web de controladores y descargas"
        • Asegúrese de seleccionar que la radio WiMAX (o la radio Wi-Fi, pero no ambas) esté encendida.
        • Asegúrese de que la computadora se encuentre en un área con cobertura de WiMAX.
        • Verifique que su cuenta esté activa.
        • Restablezca el adaptador de WiMAX:
        1. Abra la utilidad de conexión Intel PROSet/Wireless WiMAX.
        2. Haga clic en Options (Opciones).
        3. Haga clic en Advanced (Opciones avanzadas).
        4. Haga clic en la pestaña Adaptader (Adaptador).
        5. Haga clic en Reset WiMAX Adapter (Restablecer el adaptador de WiMAX).
        • Restablecimiento a los valores predeterminados de fábrica:
        1. Abra la utilidad de conexión Intel PROSet/Wireless WiMAX.
        2. Haga clic en Options (Opciones).
        3. Haga clic en Advanced (Opciones avanzadas).
        4. Haga clic en la pestaña Troubleshooting (Solución de problemas).
        5. Haga clic en Restore Factory Default Settings (Restablecimiento a los valores predeterminados de fábrica).

        Después de realizar los pasos para la solución de problemas descritos anteriormente y si el adaptador WiMAX sigue sin conectarse, comuníquese con el soporte técnico.

        2] Cómo averiguar qué adaptador de red se encuentra en su equipo Dell™

        En este artículo se proporciona información sobre cómo identificar los componentes instalados en la computadora. Cómo determinar los componentes de una computadora Dell™.
         
        SLN146255_en_US__3iconNota: Nota: Busque "WiMAX" y localice el número de modelo. También es posible utilizar la función Buscar de su navegador haciendo clic en Editar y, a continuación, en Buscar. Escriba WiMAX en el cuadro de texto para buscar el adaptador WiMAX.

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        3. Cómo descargar e instalar la última versión del controlador del adaptador WiMAX

        En este artículo se proporciona información sobre cómo descargar los controladores para el adaptador de WiMAX instalado en el equipo.
        Cómo usar el sitio web de controladores y descargas.
         
        SLN146255_en_US__3iconNota: Nota: Los controladores de WiMAX aparecen enumerados en la categoría Network (Red).

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        Propiedades del artículo
        Número del artículo: 000139230
        Tipo de artículo: Solution
        Última modificación: 03 mar. 2021
        Versión:  4
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